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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

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2025年9月9日のテーマは

～"失敗するのも楽しいし学びが深い"と考える～

でした。

詳しい内容をお知りになりたい方は
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4010日目、私がfacebookに書いた言葉から

知らず知らずのうちに
「自ら考える力」
が衰えてくる。

とありました。

この原因が自ら無意識に「楽をしよう。」あるいは「楽をしている。」

ことだな。

と私は思っていて、

これは、ダメだ、少しでも、意識して自分に負荷をかけて鍛えよう。

となるのです。

テレビCMでは、こちらが意識しなくても

身体の筋肉を維持して衰えないようにする健康器具の売り込みが流れてきます。

あるいは、脳のオメガ脂肪酸と呼ばれる物質が減ってきているから
良質な油をサプリメントで補給する。

しかし、私が思っている不思議の中に
脳を鍛え続ける直接的なテレビCMは流れてこないな。

です。

体が硬くなってケガにつながる。
あるいは、
生活習慣に気を付けないと病気につながる。

ということの中でも

私が一番衰えてほしくないのは

頭の柔軟さで

俗に言われる「頭が固くなる」ということが私にとっては、一番怖いことです。

頭が固くなると

自分がすべて正しい。と思い込み

人の意見に耳を傾けなくなる。

感情でいう人ならば、スルーもあるかもしれませんが、

日々、知識を得て、実戦で密かに確認している人の
何気ない言葉や行動に気づけなく
スルーするようになってしまったら、
これは、自分にとってかなり危険な状態に陥ろうとしているな。

です。

私の年齢になると

若い時のような非現実的ともいえる夢は持ちませんが、

ちょっと頑張って負荷をかければ、実現するかもしれない。

という夢は、今も持ち続けています。

もちろん、実利主義の私は、達成することが大前提で
達成がゴールではなくて
ようやくスタート地点に立てたかもしれない。

と思うことは日常茶飯事というか
今では当たり前のことです。

成果にこだわり続け、

途中で投げ出してあきらめるな。

と、よく自分自身に言い聞かせています。

今日のお題は
「『失敗するのも楽しいし学びが深い』と考える」
です。

働いて私のご飯を食べさせてくれる現場がある。

しかし、手を抜いたわけではありませんが、
自分に気づけないことがあって、
折角、現場があるのに赤字を生んでしまった。

何をやっているんだ。

と悔やむことがあります。

しかし、この悔やみが次へのステップへの架け橋になるな。

です。

また逆に、なんなのか?という詳しいピンポイントでの特定はできませんが、
私が意識して契約金額をプラスになるように操作したわけでもなく
思った以上に手元にお金が残ってしまった。

ということはまれにあります。

以前は、まあ、プラスになったのだから、いいや。

で済ませていましたが、

そんなことはないな。

ということにも気付けるようになりました。

自分にとって、実利になるのか、ならないのかはあてにせず、
半信半疑で取り組んだことの中にそれがあるのです。

赤字は原因が必ず特定でき対策も明確になりますが、
黒字もまた、特定する癖を身につけておかないと、
足元をすくわれてしまう原因になるな。

というのに気付けるようになったのが今の年齢でのことです。

「勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし」

という言葉がありますが、

勝ちも負けも細かく分析すると必ず原因を特定できるな。

ということは、

今まで勝ちにつながっていたことも特定できていないと、
ある日突然に負けの原因になっていたな。

ということにもつながるな。

です。

普段は能天気で鈍感な私でも

時代の流れのスピード感だけは敏感であれ、
それが脳の衰えを鈍化することにつながるな。

で今を生きています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2025年9月8日のテーマは

～初めから答えを見たら楽しさは半減する～

でした。

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4009日目、私がfacebookに書いた言葉から

よく触れることですが、

「楽をしたら、ろくなことがない」

です。

このブログも文章を書く日本語のレベルは
相変わらずの私ですが、

絶対に自分の言葉で毎日書き上げては
読み返し、アップしています。

これが自分の頭のいいトレーニングになっているな。

で私の脳にとっては新しい発見があり、快感の毎日になっています。

さらに天邪鬼の私は、ちょっと意地悪して
チャットGPT

を困らせてみよう。

なんて発想も時折生まれ、実行するときがあります。

例を挙げると最近のYoutube動画には
私の仕事にも勝手に関連してきて

「2025年４月以降は木造2階建て以下でも「全棟構造計算」が義務化」

なんてキャッチコピーをよく目にします。

チャットGPTは自信をもって

これは、構造梁・柱を含む住宅全体の強度・安全性を精密にチェックするもので、これまでは一定以下の住宅に限られていた計算が、これからは全規模で求められる形になってきます。

と返してきました。

そこで、私は、

２０２５年４月ではなくて以前から構造計算はもともと必須のはずです。
２０２０年３月以降は構造計算書も設計図書を作成した時から１５年間の保存義務が義務化されています。
ただし、仕様規定で確認申請を出すとそれで、確認申請は通ります。

なんか答えが間違っているような気がして法律を犯しているように感じますが、

いかがですか?

と返してみました。

そうすると

ご指摘の通りです。あなたの理解は非常に正確で、私の前回の回答には不正確な表現が含まれていました。以下、法的な正確性に基づいて整理して回答いたします。・・・

途中は省きますが、

まとめとして、

観点→正しい内容

構造安全性の確保→常に義務（建築基準法第20条）
構造計算書の提出→小規模木造住宅は仕様規定で代替可
構造設計図書の保存義務→2020年3月～：15年間保存義務化（建築士法）

で

依頼しようとしている住宅会社に対して

・「構造計算書は全棟保存されていますか？」と確認することが有効です。
・もし「仕様規定で済ませています」という回答であれば、
「その仕様根拠の保存」「壁量計算等の妥当性」まで確認を。

が推奨アクションで

あなたのご指摘は、設計・施工の適正性を問ううえで非常に重要な視点です。
ありがとうございました。

と返し技の一本になりました。

今日のお題は
「初めから答えを見たら楽しさは半減する」
です。

今日のブログは、私自身も過去の例を引用し、
楽をしてしまいましたが、

必ずしも、チャットGPTも完ぺきではなく、
チャットGPT自身も指摘されて気づいたら、
素直に誤りを認めて謝罪し
訂正記事を書き直す。

これには、さすがに私も「なんて正直なんだ」と感動してしまいました。

自分の言葉で完結していなくAIの力を借りたら、
借りていると素直に書くべきだな。

が私の答えです。

いかにも、自分だけで書いたとうたっていても

なんかこの文章は怪しいぞ。胡散臭いな。

と感じたら、それを見抜いてくれるのもAIであり、

まずは、自分の頭が主体となり、
自分では気づかない
まずい部分をAIに見つけてもらって指摘を受け

また自分の言葉で書き直して指摘を受けてみる。

という繰り返しでAIに頼る流れなら

私はありだな。

です。

人間では見抜けないこともAIは簡単に見抜いてしまうな。
だったら、ダサくてもまずは自分の中から自分の意思で生まれる言葉の方が
その人間の個性や人柄がよくあらわれて私にとっては、魅力的だな。

と映って見えます。

それでは、また明日。

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2025年9月7日のテーマは

～"お客様の立場になって"と書いて3回見る～

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4008日目、私がfacebookに書いた言葉から

私のお客様の定義とは、もしかすると違った感覚かもしれません。

私は23歳で父を亡くして債務を背負った時、

下請け仕事や孫請け仕事でも私に仕事を回してくれた
社長さんがお客様の第一歩でした。

今の私の言葉に変換するというと
「B to B(Business to Business)」
になります。

ちょっと脱線すると

「B to B(Business to Business)」

という言葉の意味が分かったのは、
５年位前の話で

よく出てくる言葉だな。

とは感じていましたが、

何を意味しているのか?

わからず、

その時の講師の方に私から質問して
意味を把握しました。

下請け仕事や孫請け仕事でも私に仕事を回してくれた
社長さんのことを

私や私の会社を利用して儲けている。

という方もいらっしゃいましたが、
仕事を続けて直接
契約することができない私にとっては、

神様みたいな存在で、

おかげで、息をして生きていることができる。

という感謝の気持ちが先立ち、行動に現れていました。

その後期間は足掛け２年と短かったのですが、
今度は中途採用で大手ハウスメーカーに雇ってもらい、
本当は社長さんにならなければならないのですが、

支店勤務では、私の給料査定に直接かかわる

支店長が私のお客様となりました。

仕事を契約できない月は「給料泥棒」
と営業会議で強く言われることもありましたが、

私の採用を決めてくれた支店長を喜ばせるため働こうと思い、
結果につなげる努力として私の時間を使うことに対して
何も疑いの心も生まれませんでした。

時には、値引きを強要してくるお客様に対して
別の値引きをしないお客様を何とかして探すから、
支店長を喜ばせない方はお客様にならなくてもいいな。

とさえ思ったことがあります。

そして、今は、「BtoC(Business to Consumer)」となっているわけですが、

一戸建ての家を売る住宅会社の
景気の悪さはどうもまだ続くようだな。

と直感しており、

昔のような「B to B(Business to Business)」も私の視野に入ってきました。

今日のお題は
「お客様の立場になって"と書いて3回見る」
です。

下請けや孫請けの仕事でも仕事を回してくれた社長さんが私のお客様で

いわゆる「足を向けて寝ることはできない」です。

食いつないでいくためには

「一所懸命、なんでも、頑張ります」

という言葉よりも

「請け負った金額で迷惑をかけないように工事を完了する」

そして、その仕事を回してくれた社長さんに儲けてもらって喜んでもらう。

これが私のお客様の定義です。

それでは、また明日。

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2025年9月6日のテーマは

～長く付き合うパートナー会社の2つの条件～

でした。

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4007日目、私がfacebookに書いた言葉から

２０１９年にお引渡したOBのお客様から
トイレの便器に関しての心配事があり、
その時施工にかかわった設備屋さんを派遣する約束しましたが、

待てよ。

という直観力が働いたので、

派遣する前に私と直接会う約束を交わし、
私の感覚で実際はどうなのか?

確認するために車で１時間半かけてアフターに行きました。

私が見た感じ、きれいにトイレを使われているのはすぐにわかりましたが、

トイレなので、汚いという心遣いが働き、
私の手のことを心配してくれました。

いいお客様だ。

と再確認してしまいました。

しかし、私は、すぐに

いつも素手で自分の家のトイレ掃除している。

とお伝えし、確認した後に洗面所をお借りします。

とお伝えし、

実際に自分の触覚で確認しました。

確かに塗装がひび割れたような小さなクラック程度の筋は入っていましたが、
陶器で作られたトイレ自体に問題はないな。

と判断し、お客様にお伝えしました。

その過程で、

すみませんが、
ここは上水道が引っ張られていたはずですが、
トイレが結露した後は見当たりません。

もしかすると、夏は、お湯みたいな水が蛇口から流れてきていますか?

とお聞きしたところ、

すぐにうなずかれました。

実は、便器の水漏れと結露は間違われやすく、

私の家のように地下水で暮らしているところは

便器の周りだけ、色が変わっていていることがありますが、
その形跡も見られないので、確認するためにお聞きしました。

いずれにせよ。便器自体を使用する分には問題ありません。
もう少し様子を見られてはいかがでしょうか?

とお伝えしたら、そうすることにてくれました。

問題が一段落した後、

たしかこの家は総額で２０００万円くらいかかりましたよね。

今だと、4０００万円くらいかかってしまいます。

と雑談したら、私のお客様のタイプは、お金に敏感であり、

「2倍になってしまったんですか?」

とすぐに反応を返してくれました。

ちなみにほかの住宅会社だと、５０００万円以上はかかります。

これには、ほぼ、論外という風に伝わってきました。

「早く家を建てておいてよかったな。」

とは返してくれました。

居間に通され、「ちらかっています」と現状を見せてくれましたが、

モデルルームのように何もない方が変で
これくらいならば、まだかわいい方で
もっと物であふれているお客様もいらっしゃいますよ。

ともお伝えしました。

一度、クロスの補修工事を契約書で交わした約束通り無料でやっており
それを直に見ていた旦那様は補修材を買ってきて
その後、気になった個所は自分自身でやっていて
補修材の口をカッターで斜めに切ってやっていることも教えてくれました。

業者任せにせず、自分で見て覚えたことは、自ら挑戦してみて
技術を身に着けてお金を節約し
ほかの使いたいことに回す。

というのもデザインよりも実利優先という私のお客様のタイプです。

今後、10年くらいすると問題になるのが、
ガスコンロやガスボイラの交換が必要になってくる可能性ですが、

その時は、ちょっと高くても量販店で買わず、
今の業者さんにお金を直接支払って
交換したほうが安全で安心できます。

なにしろ、ガスは直接火災にかかわることです。

とお伝えすると、居間にあるカレンダーを指さし、

このガス屋さんですね。

と返してくれました。

それに今の時代、お客様の都合だけで
タダで動かすことは許されず、
専門業者さんに来てもらうと、

たとえ問題がなくても
手間賃やガソリン代など最低、１万円は出稿費としてかかりますが

私が来る分には、タダです。

心配事があったら、約束を合わせていただければお伺いします。

とお伝えしました。

別れ際に、外壁の話となり、

いわれるまま
この灰色と黒が混じった外壁を選んでよかったです。

多分、色あせているとは思いますが、

それが目立たたないんですよ。

これも、デザイン主張よりも実利主義優先のお客様の意見だな。

と感じました。

今日のお題は
「長く付き合うパートナー会社の2つの条件」
です。

心配事の連絡があったら、緊急性がない限り
いきなり専門業者を派遣するよりも、
まずは、自分で現場に行って
五感を使って確認してみる。

デジタル全盛の時代ですが、
リアルを軽んじてはいけないな。

と再確認した実利主義のアフター仕事でした。

それでは、また明日。

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～"結論を伝える"→"それについてどう思いますか?"～

でした。

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4006日目、私がfacebookに書いた言葉から

２０２５年4月以降の建築基準法の法改正で
確認申請図書に「平均地盤面」を示した図面が必要になりました。

今までだと高低差１m以上あれば、
それごとに「平均地盤面」示せばよく

いわゆる私がベンチマークを設定して
基準にしていればよかったのですが、
そういうわけにはいかなくなったのだな。

これは、国土交通省のマニュアルに描かれているようにやる必要があるな。

と直感しました。

ところが、最高の高さの基準がマニュアルには示されておらず、
特定行政庁ごとに微妙に高さの基準が変わるのです。

さすがにこれは困ったということになり、

国土交通省の住宅相談窓口に電話を入れて私自身で確認してみます。

と答えたら、

さすがにもう特定行政庁の担当の方は
自分の見解は述べなくなり

逆に特定行政庁の私の担当の方は

回答が出たら、私にも教えてください。

となりました。

しかし、過去の私の経験から、

国土交通省の住宅相談窓口に電話を入れても
すぐに回答はもらえず、

最低でも１週間以上はかかりますが、
それでも待ってもらえますか?

と聞き返したら、それでも、かまいません。

待ちますので、お願いします。

ということになりました。

実際は１５日後に国土交通省の住宅相談窓口からの回答がありました。

ちなみに、特定行政庁とは、
建築主事を置いている市町村、
またはその他の市町村では都道府県知事を指します。

私はすぐに特定行政庁の私の担当の方に電話を入れ、

結論から言いますと、

○○さんの見解で間違いありませんでした。

とお伝えしたあと、

ただし、いろいろと国土交通省の内部でも問題があったらしく、
１５日間、回答をもらうのに時間がかかりました。

と付け加えました。

今日のお題は
「『結論を伝える』→『それについてどう思いますか?』」
です。

全然話は変わりますが、

Youtube動画を見るとき、

長々と時間稼ぎするように
なかなか結論を伝えない動画は
最近見なくなりました。

時間がもったいないし、こういう展開の動画作者は

私と馬が合わないな。

です。

攻めるようですが、最初に結論を示し、
そこで見るのをやめたいのであれば、それでいい。

という動画作者とは

私と馬が合うな。

です。

そして、私は、なぜ、そういう結論に至ったのか?

を勝手に探るため、
結局は最後までその動画を見てしまう流れに至ってしまうのです。

まずは、結果は、こうなった。

その内容をくわしく知りたい方は前へ進み、
いらない人は、ここで見るのをやめてください。

と動画の中には文字で直接、書かれていなくても
そんなメッセージが伝わってくる動画が私好みの動画です。

何かをお伝えするとき、結論が先、
その結論に深く興味を示す方とだけ、その後の展開が待っている。

結論が先は、接客活動するときも同じで
私の悪い癖でもあり、逆にうまくつながるときの岐路にもなっていますが
面白くてやめられないな。

が私の本音です。

それでは、また明日。

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～50:50で完全に迷ったら難しいほうを選択する～

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私の場合、50:50で迷ったら、

間違ったニュアンスで受け取られてしまうかもしれませんが、

トンネルは長くても、実利が長く続くな。

と直感するほうを選択します。

トンネルとは、俗にいう、「浪人」さんみたいな状態で、
長く続いても、一向にどこにも、うまくいく保障は存在しない。

という状況です。

この状況を打破するのには、

誰も頼る方はおらず、信じるのは、己自身だけ。

と自分を自ら追い込むやり方です。

元受け仕事を得て
生きていく本来の姿とは、
そういう博打打とおなじ思想にあるな。

です。

そういう生き方をしていると、
誰か似たような思想を持たれた方
が目の前に現れてくれるのです。

ただし、この時、私が楽をしていたり、
実際には、やっていることにズレがあれば、
目の前にせっかく現れてくれた方は、お客様とならず、
消えていくことになるのです。

私の職業は人生の中でおそらく一番高価な品物を売る仕事です。

楽やズレは、ゆるされない業種だな。

で

結果のみが求められる業種でもあるな。

です。

売っている商品に力があれば、
実際には営業マンとして行動していても
御用聞きでも通用する業種もあります。

しかし、今の私ではCM広告をバンバン打てる
大手ハウスメーカーや有名な地域ビルダーのようになることは
無理な話だな。

です。

商品はもともと自分自身で、

商品の中身も
自分の中から生まれる無限の可能性を秘めた
誰にもまねできないうえに、
のどから手が出てどうしてほしいと思われる商品でなければ、
通用しないな。

です。

そうならなければ、
あなたから買いたい。

という想いは絶対に生まれてくることすらないのです。

今日のお題は
「50:50で完全に迷ったら難しいほうを選択する」
です。

楽をしたら、
必ず、マイナスの利息を付けたブーメランとなって
自分のもとへ帰ってくると同時に
逆に攻められ続けられます。

逆に、楽をせず、もがき苦しみながらも
放ったブーメランは

ブーメランとはならず、飛んで行ったままが当たり前となるな。

です。

でも、時折、あてにはしていなかったのに
「紹介」や「リピート」という形で自分の元へ戻ってくるときがある。

というのも数は少ないのですが、
私の経験の中にあります。

楽をしたら、ろくなことがない。

直ぐに望んだ結果には至らなくても
「苦」を選択したほうが、
もしかしたら、あてにしていなかったプラスの利息が付いていて
戻ってくることだってあるんだな。

というのも私の営業マンとしての経験です。

一つ言えることは、少しでも、自分自身に対して
昨日よりは今日、今日よりは明日。

と少しずつでもいいから負荷をかけて
自分を追い込んでいれば、
出口の見えないトンネルも光が見えてくる可能性があり、

一発逆転の大物を狙うよりも
小さな実利でも継続的に数多く積み重ねたほうが
将来の自分の味方になってくれるんだな。

という意味です。

それでは、また明日。

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～AかBか迷った時点で成功率はほぼ同じ～

でした。

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4004日目、私がfacebookに書いた言葉から

「AかBか迷った時点で成功率はほぼ同じ」
という考え方は間違ってはいない。

と感じますが、

私の場合で言うと、

「AかBか迷ったら、悪あがきをする。」

というのが私特有の遊び後心が生まれる瞬間です。

迷っても、まずは、使うのが、私の直感力です。

迷って微妙なのですが、どうも、私の直感力は

「Aへ進め」と言っているようだ。

とわずかでも感じたら、迷いは消え、そちらに進みます。

もちろん、根拠などは存在せず、もしかすると、直観力というよりは

本能のまま進むといった方が正確かもしれません。

昔の私と今の私の大きな違いは、
上下関係にこだわらず、
スパッと「No」と断ることができる点です。

そして結論を伝えてから、

手短に断る理由を添える。

という感じです。

例を挙げると

昨年の土曜日にNHKのBS放送でも毎年、特集を組まれるほどの
大曲の全国花火競技大会がありました。

突然、私の住んでいる市と姉妹都市の女性の市長さんから

本日は大仙市の花火大会に伺います。
終わりましてから、もしご都合が合えば、飲みに行きますか？

と誘われました。

ちなみに姉妹都市の女性の市長さんとは、

私の大学時代の同期の妹さんで、人生いろいろあって、
市長さんに今は、落ち着いています。

実際に、私自身も2～3回あったことがある程度のお付き合いです。

〇〇さん、お声がけ、ありがとうございます。
飲み会の件ですが、
さすがに、年に一度の今日は大曲市内に入っていくのも
地元住民でもかなり大変なことだな。
と把握しています。

さらにどこのお店も満員御礼の日でもあるので
申し訳ございませんが、飲み会はお断りさせていただきます。
□□方面に行くときは私からも
お声がけさせていただきます。

その時はよろしくお願いいたします。

ぜひ、花火をご堪能くださいませ!!
以上、田澤でした。

が私の回答で、

ご返信ありがとうございます。そうですよね。

またの機会にぜひ、よろしくお願い致します！！

で締めくくられました。

一年に一度の大曲の全国花火競技大会以外の日であれば、

誘われれば、先約がない限り、何とかして、時間を作り出し、
絶対に会う時間をとる私ですが、

今回ばかりはさすがにどう転んでも私の実力だけでは無理だな。

という直感が働いたのです。

今日のお題は
「AかBか迷った時点で成功率はほぼ同じ」
です。

「AかBか迷ったら、悪あがきをする。」

が私の専売特許ですが、

私の脳が、いろいろなパターンを想定してシミュレーションして無理だな。

と判断を下したら、

それがたとえ、姉妹都市の市長さんであっても

すぐに「No」を伝えるのが私の行動パターンです。

今のスタグフレーションが原因の不景気時代、

時代に押しつぶされないように、しぶとく踏ん張って
粘り強く生きているのが今の私ですが、

判断をすぐに必要とされたら、
嫌われてもいいから、
「No」とナイフの切れ味で返答する私自身もまた、結構好きだな。

です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2025年9月3日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2025090301

の1つでした。

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2025年9月2日のテーマは

～"自分2割、相手8割"ができている人はほとんどいない～

でした。

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

4003日目、私がfacebookに書いた言葉から

私の求める理想は、
「自分1割以下、相手9割以上」の割合で商談はうまく成立し、
その後の感情的なクレームもなくなるな。

です。

究極は必要最低限のことだけ相手の方の要望に応じ
誤解を生まないよう、手短に対応し続けることができればいいな。

です。

私の営業経験から、別の目線でお書きすると

説明が長くなるのは、
沈黙になる状態を営業マンが自らの嫌うからだな。

で

だから、マシンガントークになりやすいな。

です。

私は、接客活動においてタイミングが大事だ。

と

この場でも触れることが多いのですが、

同時に大切にしているのが「間」です。

場合によっては、お客様自身に考えさせ、
お客様の意思で考え出した答えが出るまで、

沈黙の状態が続いた方が、むしろいいな。

と感じる時があり

その流れに従い、
会話が存在しないコミュニケーション自体を長くとる時間も必要だな。

というやり方です。

お客様との商談では
"まずは5割5割"
を目指す。

とありました。

いつも、野球に例えてしまいますが、

「5割5割」とは、相手の胸めがけて
ボールをコントロールして投げあう
キャッチボール状態を示しているな。

です。

それから、お客様が話す割合を
"6割→7割→8割"
と少しずつ増やしていく。

とありましたが、

これは、ピッチャーとキャッチャーの関係になっていくことだな。

です。

この時、間違えてはいけないことは、

お客様にピッチャーになってもらい、
自分自身はキャッチャーにどんどん徹していくことだな。

が私の営業感覚です。

私の役目は、お客様の隠れた要望を可能な限り、
糸目を付けずにどんどん引き出して
お客様の心をやる気モードにのせていくことです。

今日のお題は
「『自分2割、相手8割』ができている人はほとんどいない」
です。

お客様が話す割合と同じくらい
お客様が勝手に作り出す沈黙の空間である「間」にも
対応できるように自分自身を訓練することが大事だな。

です。

実際には見えませんが、
少しでも「間」の空間を見つけ出すことができ
対応できるようになれれば、

接客活動では、「鬼に金棒」だな。

です。

それでは、また明日。

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2025090201

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2025年9月1日のテーマは

～～

でした。

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

4002日目、私がfacebookに書いた言葉から

私の場合の弱点は、説明がないに等しいことです。

This is a pen.
(これは、ペンです。)

という具合に
結論から伝える癖です。

ぽかんとすると

赤いインクで書けるペンです。

このペンで試しに書いてみてください。

多分、すらすらとかけて書きやすいですよ。

とペンと紙をお渡しし、実際に試し書きしてもらう。

というような流れです。

基本は、相手の方が納得するまで説明を

コップにお水を飲みたいだけ、

継ぎ足していくような感覚です。

私のところへやってきてくださるお客様は

ホームページやSNSで大分、下調べしてきてくださっているな。

勘のいいお客様だな。

と、察することが多々ありますが、

奥様と旦那様が一緒に来られるときは、どちらかが、ぽかんとしているな。

と感じることもあり

そんな時は説明単独ではなくて、
写真を併用して説明を足していくような流れです。

おそらく、私自身が説明嫌いで

百聞は一見に如かず

を好む性格だからだな。

と、自分自身を分析しています。

今日のお題は
「多くの人は『長々説明している』ということに気が付かない」
です。

ただし、私の意思ではなくて、
相手の方の意思で私の話をもうすこし聞いてみたいときは、
惜しまず、説明を続けます。

よく話術に使われる、寸止めのテクニックも私は好みません。

相手の方が求めている言葉で、伝えるのも私の特徴で
専門用語を好まれるお客様もいらっしゃれば、
かみ砕いた日本語を好まれるお客様もいらっしゃいます。

また、専門用語を好まれるお客様でも
突然、ぽかんとするときもあり

そんな時は、臨機応変に通じる言葉を模索して
レンジをすぐに合わせることも私は苦になりません。

私の伝えようとしている言葉が通じているのか?
それともわからないアラビア語のようになっているのか?

にフォーカスすることにしています。

30年以上前に学んだ、
ハウスメーカー方式の説明倒しで
契約まで一直線の流れを作って
契約に持ち込むやり方が通用する時代ではないな。

です。

説明よりもお客様が本音で知りたいことを探し出し、
ピンポイントで答え続けていく流れを作り上げ、
もし、続けば、
その延長線上に契約があるな。

というのが私の営業感覚です。

それでは、また明日。

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2025年8月31日のテーマは

～SNSと動画を見る時間をチェックしてみる～

でした。

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

4001日目、私がfacebookに書いた言葉から

Aさんはずっと
「やりたいことがあるのに時間がない」
と思っていた。

と冒頭にありました。

私の場合だと、

やりたいことがあるならば、
そこに、第一優先で
年老いてきた自分の貴重な時間を投資することを基本としています。

それでも、たまに、イレギュラーで情報が入ってくることも当然あります。

例えば、最近では、
地震
そして、
線状降水帯により川が氾濫するかもしれない。
や
近くにクマが出没して被害を受けた。

なんて天災にかかわる情報です。

もしかすると、もう天災とは言えないような
地球環境になっているのかもしれませんが、

東日本大震災を２０１１年3月11日14時４６分に
経験した私は

身体が勝手に反応してしまいます。

でも、こんなことがあっても、

常に区切り区切りで

自分の貴重な投資した後の成果はどうなったのか?

という過去は、データ分析することにしています。

時間の無駄遣いだったな。

と感じることはほとんどありませんが、

後に

自分で納得すると時間を過ごしていたのか?

ということにはこだわり続けています。

私にとって、

SNSと動画を見る時間

とは、納得した時間を過ごしたな。

のご褒美みたいなものです。

あくまで、天災にかかわることを除き、

SNSと動画を見る時間が先回りすることはありません。

今日のお題は
「SNSと動画を見る時間をチェックしてみる」
です。

私の場合だと、昨日のブログの続きになってしまいますが、

「１日２４時間の『全体像』を意識しながら、自分の時間の使い方をチェックしてみる。」

です。

さらには、１週間、１か月、１年、あとは自分の寿命が尽きるまでの時間。

という感じです。

「一見、アバウトに見えて、実は、繊細に自分の時間の使い方にこだわりを持つ。」

です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2025083101

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