第3393回 来年は、どんな「営業の怖さ」に気づいて知るのか?かなり変人的な発想ですが、「自分自身が生きているな。」という実感の「楽しみ」と「面白さ」で...!!(2024.12.31.火)

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菊原智明さんのブログを読んで
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2023年12月31日のテーマは

~少し結果を出した後、ナメずに気合を入れる~

でした

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3393日目、私がfacebookに書いた言葉
から

ちょっとした営業のノウハウを知る。
それを実行する。
はじめのうちはどんなノウハウでもある程度結果が出る。

とありました。

まさに私は、これで、父の債務がなくなり、
個人事業主としての運転資金もわずかではありますが
維持できるようになりました。

しかし、何事も永遠に続くことはありません。

その後、約1年間にも及ぶ大スランプに陥り、
取りたくもない契約を取り、クレーム対応に追われ、
手元にほとんどお金が残らない。

という時期を過ごした経験があります。

私の慢心の心が招いた結果だな。

と気づきました。

そして、大工の教えにもあるように

死ぬまで勉強だな。

という言葉を思い出し、

お金が手元に残るようならば、
自己投資として
その時に流行っているノウハウを買いあさった時期もあります。

しかし、どんなに高額なノウハウもそのままでは永遠には続かず、
ほとんど結果につながらない繰り返しになるな。

ということにも気づきました。

今の私はどちらかというと

お金が手元に残るようならば、
自己投資として
その時に流行っているノウハウを買いますが、

それは、自分の武器として使うのではなくて
相手がそのノウハウで仕掛けてきたときの防御策として
私はノウハウを買うようになりました。

どういう順番で仕掛けてくるのか?

は自分も深く学んで、使いたければ使えるようになっています。

しかし、私はここに魅力を感じません。

昨日も触れましたが、返し技の法則が頭の中にある私は

そのノウハウを持って戦いを挑んできた自分と仮定し
それを返し技で返す自分自身を想定して仮想の戦いに臨むのです。

これを繰り返しているとイタチごっこになってしまうのですが、
それでも、私はイタチごっこを「苦」とせずに
むしろ、「面白い」と楽しむ傾向にあります。

今日のお題は
「少し結果を出した後、ナメずに気合を入れる」
です。

「営業ってわりと簡単だな」

と思っているうちは、実際はまだまだで

「営業の怖さ」

を知ってからが、自分自身との本当の勝負の始まりだな。

というのが私のたどり着いた結論です。

敵は、外ではなくて、「慢心の心」という形で自分自身の中にいる。

なのです。

何かを学んで実行して結果を出す。
これは素晴らしいこと。
そんな時こそナメずに学びを続ける。

とありました。

現在進行形で
何かを学んで実行して結果を出し続けるときに

プラスされることは、

「自分の生きてきた人生すべてがそのものだ。」

と私は思って今も生きています。

「楽」を選ぶことは容易にできますが、
あえて「苦」を選んで、自分らしい納得できる生き方の寿命を延ばす。

ということが私のどうしても抑えきれない魅力につながっています。

今年も終わりをつげ、紅白歌合戦の結果が出て
除夜の鐘が鳴り終わるまで、

エンジンキーを抜いて
1年間で唯一、気を緩ませるのが
私の場合の今日大晦日です。

来年は、どんな「営業の怖さ」に気づいて知るのか?

かなり変人的な発想ですが、「自分自身が生きているな。」
という実感の「楽しみ」と「面白さ」です。


それでは、また来年。


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第3392回 「類は友を呼ぶ」ということわざが私には心地よく、「同じ穴の狢」ということわざにはかかわりたくないな。が私の本音で...!!(2024.12.30.月)

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2023年12月30日のテーマは

~話と時間のリズムの合わない人と距離を置く~

でした

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3392日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「話と時間のリズムの合わない人と距離を置く」

当たり前のことです。

で終わってしまっては、ブログが続きません。

私の場合、「話と時間のリズムの合わない人だな。」

と感じたら、まずは、自分の時間とリズムを変えてみる。

ということに挑戦してみます。

そうすると案外、
「話と時間のリズムの合わない人だな。」
から「話と時間のリズムの合う人だな。」

に変わるケースがよくあります。

天邪鬼的な考え方ですが、

私は、何に対しても返し技を身に着けたいと思って生きています。

返し技を身に着けるには、最低、3倍以上のひたむきな努力が伴いますが、
私はこれに関しては「苦」とは感じない性格で
むしろ、大歓迎といった感じです。

さらに、ここを克服すると
「会って気分がいい人」に大化けすることもよくあります。

でも、実際には「100%うまくいかないな。」が真実です。

私の性格では、限界を超えたら、リリースという考え方で、

二度とその方と親密なお付き合いはできません。

人によっては、安易に思っている方もいらっしゃいますが、

私はお付き合いをやめるという覚悟を決めたら
大袈裟かもしれませんが、
とことん、おそらく死ぬまで通し続けます。

これも私の性格なのです。

でも、そうならないようにする
努力も続けた結果の果てで得た結論でもあるのです。

今日のお題は
「話と時間のリズムの合わない人と距離を置く」
です。

見込みのお客様に出会う時、

正反対の方を見ている。

ということが゜よくありますが、

お互いの歩み寄りの姿勢により、契約に至ります。

その過程では、一度注意喚起を促したけれども
ご自分の意思を通されるんだな。

と感じ取れば、法律や構造計算等に触れない限り、
その分いただくお金はいただいて
お客様の好きなようにさせます。

お客様の方から、私の言うとおりにしておけばよかった。

なんて話も後に耳にしますが、

お客様の意思で決めたことは、間違いなく、
それ以上のクレームにはつながりません。

「リズムの合わない人との付き合いは避ける」

という話をしていた。

とありましたが、

そこまでの時間の道のりは
かなり懐深く「そんなにかあ?」と思う方もいらっしゃいますが、
私は時間を取ることに「苦」を感じません。

何故か?というと自分自身も不器用であるため、
初めての結果を出すまで、時間がかかるな。

ということを重々承知しているからです。

私の感性で語れば、

「時間やリズムを人に合わせる気はなく、自己顕示欲が強い方なんだな。」

と私の脳が判断すれば、

「はい、さようなら、自分の思うとおりに生きていって幸せをつかんでくださいね」

で縁を切ります。

「類は友を呼ぶ」ということわざが私には心地よく
「同じ穴の狢」ということわざにはかかわりたくないな。

が私の本音です。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月30日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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第3391回 まずはルールーを守る最低条件を満たしてから、お金も追加で発生する可能性も高いですが、そこから始めましょう。と、あえて...!!(2024.12.29.日)

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2023年12月29日のテーマは

~お客様が満足するまで話をしてから解決策を提示する~

でした

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から

「その通りだけど、一通り話を聞いてほしかった」
という感じが残った。

気持ちはすごくわかりますが、
私の場合は、「相手による」なのです。

どういうことなのか?

というと、私の過去の経験によれば、

どうしても伝えたいことがある相手の方は
私と会う前に、メモ帳に書いて手元に持ってきていて
私との会話が一通り完結したら

その上でメモ帳を見ながら、

これは、会話の中に入っていましたね。
これは、よくわからなかったのでもっと詳しくお願いします。

などと順番に確認し、さらに確認したことを
またメモ帳に書き写しているのです。

私自身が相手の方の思い通りの人間ならば契約に至りますし、
なんか違うな。と感じれば破談になります。

「相手による」とお書きしましたが、厄介なのは

私に対して、一通り話したことが所々抜けたりしていて
自分の意思で発したことをすべて完全に覚えていない人がいることです。

私の人生経験から、
世の中の人の中には
自分の思っていることを口でアウトプットして
それですべてが解決して自分の思い通りになる。

と判断してしまう方がいらっしゃるのです。

そして、その内容の中には法律や構造計算に触れたり
住宅ローンに頼って家づくりされる場合は、
融資条件を満たしていないこともあります。

今日のお題は
「お客様が満足するまで話をしてから解決策を提示する」
です。

私の経験では

現金でお建てになられる方や
住宅ローンを組んでも現金率の高い方は

一通りの会話を終えてから、
自分の疑問として頭に浮かんだメモを見ながら繰り返しますし、

逆に100%近く住宅ローンに頼って家づくり計画される方は

自分の思っていることを口でアウトプットして
それですべてが解決して自分の思い通りになる。

と思っている傾向にあります。

間取りプランを持ってくる方もいらっしゃいますが、

おっ、このプランは、構造力学的にも成立していてほぼ問題がないな。

と感じるプランもあれば、

口には出しませんが、木造建築ならば、絵に描いた餅のプランだな。

ということもあり、思わず「鉄骨でお建てになられる予定ですか?」

と聞き返したくなるようなプランも実際には存在します。

リフォーム工事と違い、新築の場合で現金の場合は法律や構造計算等
住宅ローンに頼って家づくりされる場合は、
融資条件を満たす必要がある。

という認識がどうも低いな。

と感じるお客様がいらっしゃるのが私の経験から得られたことです。

ネガティブ志向になっちゃうかもしれませんが、
一通り話を聞き続けていて
このまま進行すると
法を犯す犯罪行為になってしまうかもしれないな。

と感じた時は、

それはルールに触れてしまう可能性が高いので、
これ以上要望を進めることはできません。

とはっきり私の意思を示し、

まずはルールーを守る最低条件を満たしてから、
お金も追加で発生する可能性も高いですが、
そこから始めましょう。

と、あえて相手の方の話を遮る場合も私には存在します。


それでは、また明日。


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第3390回 「相手をガッカリさせるひと言」を怖がらずに自分自身の生き方を信じて「自然体で言葉を発する」で対応すると...!!(2024.12.28.土)

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~相手をガッカリさせるひと言をもらしていないか?~

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3390日目、私がfacebookに書いた言葉
から

人と話をしていて
「それ、言わなくてもいいのに」
と思うことがある。

と冒頭にありました。

しかし、私はこのことを重々承知の上で

接客時に相手側にしてみれば、
「それ、言わなくてもいいのに」
ということを意識的にお伝えします。

勿論、契約に至らないケースにもつながります。

最近の例でいうと

「月々5万円台で支払い可能な家づくりにしてもらいたいのですが?」

と話されました。

ここで私は若い夫婦だったので

「利息はいくら支払ってもいいのなら可能です。」

最初、ポカーンとしていました。

「40年以上の住宅ローンを組んで支払い額が変わる変動金利なら可能です。」

と重ねて伝えると

「いくら利息を支払うことになるのですか?」

と聞かれました。

「金利が変動するので、完済してみなければ正確な支払い利息分はわかりません。」

と私は対応しました。

ここで、「それは、怖いな。」
と感じくださる方はお客様になっていく確率は増えますが、

「フーン」というような態度で接する方は、お客様にならないし、
私の方でも、お客様になってもらいたくないな。

なのです。

いくら、きれいごとを並べてもお金が関係していれば、
「利害関係」は消えません。

「利害関係」を無視して、知らないふりをして放っておけば、
感情的なクレームの嵐に私が巻き込まれることになるな。

が私の過去の経験です。

それでも、ハウスメーカー時代の営業マンならば、
契約を取ってくれば、あとは知らないで通し、
次々と契約を取ることに走ることができるかもしれませんが、

すべて責任を負わなければならない
個人事業主式形態では
自分の器量を超えて足を踏みいれるべきところではない。

というのが営業マンとしての私の判断基準です。

今日のお題は
「相手をガッカリさせるひと言をもらしていないか?」
です。

今の私は誰に対しても自分自身のこれまで人生で得た
自然体で接することにしています。

ダメならしようがないな。

と割り切ってお付き合いしています。

「相手をガッカリさせるひと言」を怖がらずに
自分自身の生き方を信じて
「自然体で言葉を発する」で私は対応しています。

そうすれば、相手の方が意識的についたウソも
すぐに感じ取って、見抜くことができるようになり
危険回避できるな。

なのです。


それでは、また明日。


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第3389回 目の前にある、優先事項を優位に行動して解決し、小さな結果を積み重ねていくしか道はないな。という現実主義優先で私の心は割り切り...!!(2024.12.27.金)

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~要らぬ不安を吹き飛ばす2つの方法~

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仕事をしているといきなり
「この先、大丈夫かな・・・」
といった不安に襲われることがある。

と冒頭にありました。

この「この先、大丈夫かな・・・」
といった不安に襲われることも

私が個人事業主形式をとっていて
その条件下で生きると決めている「欲」がある以上
永遠に続く私の「友達」なのです。

じぁどうするのかというと
私の場合は優先事項を優位に行動したうえで
時間が空いた。感じたら

片っ端から、自分自身で納得するところまで片付けていくことにしています。

ことわざでいうと

「人事を尽くして天命を待つ」

です。

そこまでやっても、頭のなかにそれ以上残る「不安」は
考えてもしょうがないな。

で放っておくことにしています。

自分で頭に思い浮かんでも解決できない問題の多くは

自分以外の他の方が絡んでいるときです。

自分の範囲は「人事を尽くして天命を待つ」で対応し、
このくらい成果であれば満足だ。

で、納得できますが、

自分以外の他の方が絡んでいるときは

納得できても、思い描くような成果が表れる確率は落ちるな。

というのが私の経験です。

今日のお題は
「要らぬ不安を吹き飛ばす2つの方法」
です。

まずは
「その不安は99%妄想である」
と意識する。

とありましたが、「妄想」と戦うのも私の生きる醍醐味です。

「妄想」と戦って面白いことは勝敗が付かないことですが
私の心はこれに対してイライラしません。

勝敗が付かなくて当たり前だな。

なのです。

大体私は夜にこれが起こることが多く、
「妄想」と戦っていてそのまま眠りにつき、
「夢」の中に続きとして出てくることもありますが、

朝、目が覚めると、すべて忘れてしまっていて

それこそ、フッと我に返っているのです。

目の前にある、優先事項を優位に行動して解決し、
小さな結果を積み重ねていくしか道はないな。

という現実主義優先で私の心は割り切って生きています。

それでは、また明日。


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第3388回 バランスがくずれ始めたら、崩壊の始まりだな。というのが私の第6感で...!!(2024.12.26.木)

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~いつもの習慣の0.5倍と1.5倍のパターンを用意する~

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こんなことをお書きすると手抜きをしていると思われてしまいそうですが、

私は、お客様と接しているときに最初から最後まで
車のアクセルでいうところの
フルスロットルでいつも駆け抜けているわけではありません。

アクセルワークとでもいうべきか

ここはフルスロットルで行くところ、
ここはちょっとアクセルを緩めて接している場面と
自分の中で波を作って接しているな。

と気づくことがありました。

自分を意識的にコントロールできるようになると

例えば、ダブルヘッターやトリプルヘッターで
お客様と折衝するときにも
途中でオーバーワークになって
後で悔いを残すことにならないな。

という発想が生まれ、実践に取り入れています。

ただ、
「今日は気合を入れたいな」
と思う日もある。

とありましたが、

私にもその日ごとの自分の身体の調子によって
よくあります。

しかし、「気合を入れたいな」と感じるときほど
自分の高ぶる心を無理に押さえつける必要はありませんが、
コントロールすることも忘れてはいけない。

なのです。

これが私の長続きの秘訣でもあります。

今日のお題は
「いつもの習慣の0.5倍と1.5倍のパターンを用意する」
です。

私の感覚では0.5倍という時はよっぽどの時です。

昨日、お書きしたように、38度超の熱に見舞われた時などです。

気持ちの面だけでなく
「二日酔い気味だ」
というケースも。

とありましたが、

こんな時にも私は1.0倍を目指しますが、
実状はどうひいき目に見ても0.7~0.8倍の仕上がりです。

それでも私の心は一時的にではありますが
満足します。

何をするのかというと満足する条件を自分に突きつけるのです。

明日は1.2~1.3倍のノルマを自分に貸して1.0倍をキープしようとすることです。

正確にお書きすると1.0倍ではなくて1.01倍という感覚です。

逆に0.99...倍は限りなく1.0倍に近いですが、
私の心は満足しません。1.01倍が私の心を満足させてくれるのです。

自分で決めたことは、自分自身で納得するまで辞めない。

というのが私の根幹にあるポリシーです。

プラス

しりすぼみでは絶対に満足せず、
わずかでもいいから末広がり状態に自分を置き続ける。

バランスがくずれ始めたら、崩壊の始まりだな。

というのが私の第6感です。


それでは、また明日。


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第3387回 私にとって、ブログとは、「コミュニケーション能力の基本練習となればいいな。」という感覚で続け...!!(2024.12.25.水)

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~習慣化を得意としている人教えてくれた"続けるコツ"~

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菊原さんのお力をお借りしてのことですが、
私の習慣化は、まさにこのブログです。

私だけの決め事は、菊原さん自身でギブアップしてブログやめた場合か?
あるいは、私自身が仕事をやめるときか、死んだ時と決めて毎日続けています。

しかし、「おっくう」になる時期も存在します。

それは、朝に大雪が積もっていると「雪かき」というよりは
「雪寄せ」で労力を持っていかれるとき、
後は、5月の連休の後に起こる5月病と呼ばれていることが私にも起こり
その時期は「おっくう」になるのも私の習慣ですが、
これを跳ね返すことに喜びを感じる自分自身もいます。

「習慣化して1年は量を増やさない」

とありましたが、

私もこれに納得です。

因みにもっと細かいルールも私には存在し、

このブログを更新するときの字数は
毎日、最低でも、
原稿用紙一枚分の400字以上書き上げる。

調子のいいときは1500字を超えるときもあれば、

体の熱が38度くらいに上がった時は
400字ギリギリという時もあります。

たいていは何かを始めて少し経つと
「数を増やしてみるか」
と考える。

とありましたが、

これをやり始めると調子がいいときは続きますが、
悪いときに元に戻すことがなかなか困難だな。

になり、そんな警告が脳から出ているのに
頑張りすぎると続くかなくなり、
やめてしまうことに私の場合もなるのです。

今日のお題は
「習慣化を得意としている人教えてくれた『続けるコツ』」
です。

私の場合、朝起きたら、「おはようございます」とあいさつする。

あるいは顔を洗って、すっきりする。

というのは、習慣化でやらないよりはやった方がいいな。

ですが、

これは習慣化としてはちょっとハードルが低すぎるかな。

です。

ちょっとだけ負荷をかけて、
何か新しい刺激をほんのわずか脳に与える。

これが習慣化できれば、

少なくても、私の脳は満足し続け、同時に習慣化するのです。

義務教育時代の野球部の練習に例えると

毎日、走る。腹筋する。腕立て伏せをする。

なんて練習は、単純すぎて飽き飽きしたものでした。

でも、こんな地道な練習を毎日繰り返していると
いつの間にか「あれっ」と成果として現れるときがやってくるのです。

私にとって、「ブログとは、コミュニケーション能力の基本練習となればいいな。」

という感覚で続けています。

面白いことにいつまでも同じコミュニケーション能力のままでは、
通用しなくなる時が私の過去の経験にはあり、

毎日ブログを続けていると
その変化の変わり目を微妙に感じ取って
対応できるようになってくれる習慣も生まれます。

もう一度繰り返しますが、

私にとって、ブログとは、「コミュニケーション能力の基本練習となればいいな。」

という感覚で続けています。


それでは、また明日。


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第3386回 目に見えるモノではなくて、実際には記憶にしか残らない見えない行動で、感謝の気持ちを今も私は伝え...!!(2024.12.24.火)

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~社内コミュニケーションを向上させる3つの秘訣~

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3386日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、血縁関係がある妹の社長と
二人だけの家族経営であり、
日常の全てがコミュニケーションで歴史も深いです。

・あの人はどんな人なのか?
・何をすると怒るのか?
・どう言えば喜ぶか?

などなど。

とありましたが、すべてわかっていて

特に後半の二つの

・何をすると怒るのか?
・どう言えば喜ぶか?

は操作しようと思えば、
臨んだ結果を出す目的で
操作することもできます。

これは、血縁関係だからできることだと思っていますが、

職人さんはすべて他人で血縁関係はありません。

職人さんに対しては

・あの人はどんな人なのか?
・何をすると怒るのか?
・どう言えば喜ぶか?

の法則をそのまま使います。

よく観察していれば、
細かな部分のどんな性格でどんな癖の持ち主なのか?

は見えてきますが、

大きく分けると職人さんは「短気な性格である」が代名詞です。

しかし、仕事に入り込んだ時の集中力はピカイチで
声をかけるタイミングもない。

というのが私の受け止める感覚です。

よって、「まめに声をかける」としても
間とタイミングが難しいな。

です。

絶対やってはいけないのは、

自分の間とタイミングで声をかけてはならない。

です。

「短気な性格である」

の持ち主のため、
長話や余計な要素が入る「最近はどうですか?」
というような会話はあまり好まず、

仕事で間違ってはいけない注意すべきポイントを適切に短く伝えてくれ!!

なのです。

「お礼をしっかり伝える」もまた、ベターでありますが、
ベストではない。

というのが私の感性です。

年々、職人さんは高齢化していて
次の世代がいないのが今の現実です。

若いときのように動けない。

と職人さんは頭の中で理解できていますが
仕事である以上、妥協も許さないのが職人気質で

ここで葛藤が生まれています。

私が何をしてあげると喜ぶのか?

というと、

賃金を上げてくれよ。

よりも、

可能な限り、私が手元としてその工事現場で
望まれているように黙って動いて手伝ってあげれば
私よりも年配の職人さんは喜んでくれるな。

なのです。

ねぎらいの言葉より実際に行動に移して感謝の気持ちを示す。

というのがベストだな。

と今の私は感じています。

今日のお題は
「社内コミュニケーションを向上させる3つの秘訣」
です。

昔風かもしれませんが、
相手の方が手伝ってくれれば喜ぶことを
何事もなかったように黙ってやってあげる。

そうすると歳はとっても、
それ以上に私の期待に応えようと職人さんは仕事をしてくれるのです。

目に見えるモノではなくて、実際には記憶にしか残らない見えない行動で、
感謝の気持ちを今も私は伝えています。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月24日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023122401

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第3385回 会話形式ではなくて、チャット形式に自分も慣れ、そこで簡単にやり取りできるようになる必要があるな。というように意識して今の自分自身を改革し...!!(2024.12.23.月)

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私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

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2023年12月23日のテーマは

~相手が話をしてくれないのは自分に原因がある~

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
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3385日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「ずっとうちの社員はコミュニケーション能力が低いと思っていた」

とありました。

私の感覚では、以前は、そう思っていました。

ところが最近、コミュニケーション能力が低いどころか、
実は、私よりも高いのではないのかな?

という風に感じるようになりました。

具体的に、いうと

実際にリアルで会って会話する能力や
リアルタイムで電話対応の能力は私よりも下かもしれないな。

と感じるのですが、

SNSのツールでやり取りするチャットのような形式では

断然、私よりも、適切な文章表現で受け答えして返ってくるのです。

私の世代は何でもかんでもとりあえず電話連絡する

という形式で、

相手の方がすぐに対応してくれないと。

使えない人だな。

と少なくても私は思う傾向にあります。

ところがその相手側にしてみれば、
どうしても片付けなければならない優先事項が存在し、

電話に出ないというのが若い人には当たり前の感覚なのです。

ところが、文章で

「○○、□□について答えをください」

となると1両日にはその返答が適切に返ってきており、

可能な限り、あなたの心配事に対応しますよ。

という姿勢も入っています。

できない理由を長々と次々に並べて
結局は「NO」に至る返答は無いに等しいのです。

今日のお題は
「相手が話をしてくれないのは自分に原因がある」
です。

このブログを毎日続けていて
私自身がよく感じることの中に

自分自身が書く文章が「なんか、まどろっこしいな」

と感じ、

もっと、テキパキと伝わり、できれば、短めの鋭い文章表現ができないかな。

とよく思ってしまいます。

若い人の文章表現には、それが存在しているな。

というのが今の私の気づきです。

「相手が話をしてくれないのは自分に原因がある」

これが私の場合は、
会話形式ではなくて、チャット形式に自分も慣れ、
そこで簡単にやり取りできるようになる必要があるな。

というように意識して今の自分自身を改革しています。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月23日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023122301

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第3384回 「奇策で勝つのではなくて、普通に自分の実力を自然体で出して勝つ」これが住宅営業マンで長続きする秘訣かな。と思って今日まで生き...!!(2024.12.22.日)

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2023年12月22日のテーマは

~紹介の秘訣は"お客様の要望に応えない"ということ~

でした

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3384日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の会社の標準仕様は耐震等級3の適合証明書を
国が認定している第3種機関の一般財団法人から
いただく自由設計を基本としています。

お客様の意思で
「どうしても、耐震等級3はいらない」
という要望があれば、
建築基準法に触れないギリギリの間取りも可能ですが
今はそんなお客様はいなくなりました。

私の場合

まずは、お客様の要望に応えるから始めます。

どんな家に住みたいのか?

方眼用紙に描いてきてもらいます。

それを踏まえて、建築基準法と適合証明書をクリアしそうだな。

という図面を私が仕上げます。

まったく間取りが変わることはありませんが、
そのままということもありません。

だって、お客様は図面を描くことはできても
構造計算や省エネ設計等は素人なので当たり前です。

本設計をしていないので、はっきりとは言えませんが、
お客様が要望されているこの部分が
過去の私の経験からおそらく適合証明書の基準に触れる可能性大のところです。

は、よく私が伝える言葉です。

耐震等級3をやめて地震保険が半額になることや

フラット35の場合は10年間の優遇金利をやめて
約50万円多く支払うことを承諾できれば可能です。

と私がお伝えすると、

自分の意思で発した図面から
お客様の心が動き出すのが伝わってきます。

最終的には、お客様が描いた間取りプランをもとに
私が提案した耐震等級3の図面に落ち着くのが私のお客様パターンです。

間取りプランを描くウェブ上の無料アプリはあっても
構造計算や省エネ設計までできるプロ仕様の何百万円もする
CADソフトは手に入れることができませんし、

できたとしてもそのCADソフトを自由自在に扱える
技術能力はすぐには身につかないな。

というのも私の経験です。

さらに秋田の場合は、多雪地域に区分されており
耐積雪等級の要素も含んで
耐震等級3で建物を設計するときには厄介な要素として含まれます。

テレビから入ってくる情報で
以前、海外でよく、頭の上に荷物をのっけて
運んでいる女性の方を目にすることがありましたが、

まさに今の冬の時期のように
屋根の上に雪が積もって
地震力が加わって揺り動かされた時に
家が倒れない設計基準をクリアできる要素が必要となるのです。

ここまでくるとオタクとかマニアックと呼ばれる分野で
秋田での住宅設計のプロ中プロでなければ設計はできないな。

というのが私の感覚で、自慢話に聞こえてしまうかもしれませんが、

プロ中のプロとまではいかなくても
端くれぐらいの力はあるかもしれないな。

が私の今の力です。

今日のお題は
「紹介の秘訣は『お客様の要望に応えない』ということ」
です。

私の場合は、常に、返し技で対応する力を身に着けようとする癖があります。

大相撲でいうと横綱相撲で、
相手に好きなように技をかけさせても
最後は相手を投げ飛ばしたり、
一番の理想は土俵の外に追い出す相撲が私の理想です。

「奇策で勝つのではなくて、普通に自分の実力を自然体で出して勝つ」

これが住宅営業マンで長続きする秘訣かな。

と思って今日まで生きてきました。

それでは、また明日。


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第3383回 相手の身になって質問系を使うことに、私は自分の意識を絶えず持って行き...!!(2024.12.21.土)

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~2回に1回は質問系でメールを送る~

でした

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3383日目、私がfacebookに書いた言葉
から

20年以上前に私が学んだノウハウでは

「○○○はいかがでしょうか?」

というように質問系ではがきや手紙を締めくくると

そのはがきや手紙を受け取った側の方は

いつまでも、答えないでいると気持ち悪くなり続ける。

と学びました。

そして、すっきりするために、どこかで返答する流れになるのです。

しかし、私のお客様と商談の経験上、
何でもかんでも質問系で会話等の対応を終えようとすると

変な空気が流れるのです。

変な空気に気づかずに
同じ対応をしていると
お客様との関係は終わってしまいます。

「○○○はいかがでしょうか?」

を使うにしても

私は、間とタイミングで、その時に自分の感性を信じ
「ここだ」という場面で

質問系の言葉を発するようになりました。

今日のお題は
「2回に1回は質問系でメールを送る」
です。

私は、会話等でお客様の主観が入った言葉を
お客様の意思で発した時、

私にはよくわからないな。

と感じた時に、当たり前の感覚ですが、

質問系の言葉を発します。

そうすると私が発した質問系の言葉でも
変な空気が生まれずに
快く相手の側も対応してくれるのです。

よって、私の場合は

質問系で話しても相手の方が不快を感じることのない間とタイミングで

質問系を入れることにしています。

どちらかというと、これも当たり前ですが、

お客様の意思で抱いている不安を解消する目的で
私は質問系を使います。

何でもかんでも質問系で実践投入して対応していると

おそらく、この間とタイミンクでは適切ではなかったな。

ということに自分自身で気づくようになる。

というのが私の接客経験です。

冒頭に

「○○○はいかがでしょうか?」

と質問系ではがきや手紙を締めくくると

そのはがきや手紙を受け取った側の方は

いつまでも、答えないでいると気持ち悪くなり続ける。

と学びました。

とお書きしました。

でも、間とタイミングを間違うと関係は終わりを告げるのです。

相手の身になって質問系を使うことに
私は自分の意識を絶えず持って行き、

無意識はもちろんのこと
自分の欲のみで今の私は質問系を使わないことにしています。


それでは、また明日。


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2023122101

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第3382回 「スランプ」「ピンチ」「トラブル」といった「友達」とうまくお付き合いできると、他人の意思や世の中の流れに押しつぶされることになく...!!(2024.12.20.金)

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~スランプ、ピンチ、トラブルから貴重な何かを発見する~

でした

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3382日目、私がfacebookに書いた言葉
から

どんなに凄い人でも

・どうにもならないスランプ
・絶体絶命のピンチ
・予期せぬトラブル

などなど。

とありました。

私の感覚では、「スランプ」「ピンチ」「トラブル」は
切っても、切っても、腐れ縁の切れない「友達」。

というふうにとらえています。

そして、結果を出し続けられれば続けられるほど

この「友達」は、私にまとわりついてくるのです。

私の正直な気持ちを表現すると
こんな「友達」とは、絶対に仲良くなんかなれませんし、
仲良くもしたくありませんが、しょうがないな。

なのです。

あきらめの悪い性格の私ですが、この「友達」のとのお付き合いは
私がこの仕事をリタイヤするまで、ずっと、続くだろうな。

というのが私の読みです。

今日のお題は
「スランプ、ピンチ、トラブルから貴重な何かを発見する」
です。

でも、私が「嫌いな奴」ではなくて
「友達」と表現するのには私なりの意味もあります。

「友達」は私に対して、
時々、「どきっ」とするような注意喚起を促してくれるのです。

この「どきっ」とするような注意喚起を受け入れて改善しないと

火の粉となり、もっと大きなとんでもない「スランプ」「ピンチ」「トラブル」に
私が見舞われることになるな。

というのが私の過去の経験です。

マニュアルや教科書に記されているような絵にかいたような人生は存在せず、

山あり谷ありがあって当たり前で、これが真実の姿だ。

というのも私の過去の経験から得られたことです。

それよりも、今は私みたいな個人事業主のような形式でも大変なのに、

人を多く採用している住宅会社になればなるほど
今のスタグフレーションが続く今の時代は大変だろうな。

と私は感じてしまうのです。

でも、デフレの時期に住宅会社はいい思いもしてきているので、

バランスはとれていて当たり前だな。
というのも私の過去から得られた私の感覚です。

私が思うには、決して大好きにはなれませんが、

「スランプ」「ピンチ」「トラブル」といった「友達」とうまくお付き合いできると
他人の意思や世の中の流れに押しつぶされることになく

私が自分の意思でリタイヤできるかもしれないな。

というのが今の私の頭の中に浮かぶことです。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


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2023122001

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第3381回 浮足立つようなことはせずに、まずは、それぞれ個人が今持っている普通の力を出して、与えられた役割分担を果たし...!!(2024.12.19.木)

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~和やかに雑談しながら成功の秘訣を聞き出す~

でした

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3381日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、お客様の前では

ついつい、ではありますが、
肩に力が入ったような状態で会話する癖があります。

そうすると、バランスが崩れ、

お客様によっては、
この営業マンの方はどうも必要以上に熱くなりすぎる癖がありそうだな。

となり、どうも、私とは合わないな。

と思われてそのまま関係が消滅してしまうパターンもありました。

そんなわけで、特に初対面の時に、私はお客様とまっすぐ平行に向き合う。

という感覚を大事にしています。

そうすると肩に力が入ったような状態で会話する癖が
まったくなくなるわけではありませんが、
和やかムードという状態でスムーズに会話が進むようになるのです。

一年前、NHKの特番で2023年に日本シリーズを制した岡田監督の言葉で

「普通にやる。」

という言葉が耳に残りました。

そして、役割分担で自分が与えられた仕事を普通にこなしていく。

という木波選手の言葉になり、

普通が定着すると、勝手にもう一段階上の普通が生まれ、
できるようになる繰り返しが生まれる。

という大山選手の言葉につながっていきました。

まずは
「今うまく行っていることは何ですか?」
といった質問をする。

とありましたが

私は、見込みのお客様に対して、普通に聞く言葉があります。

それは、

「今、気になっていることはありますか?」

という言葉です。

これは、家づくりに限定せず、家族のことや仕事のことなどもすべて含んでいます。

私のところへやってくるお客様のパターンは

住宅ローンのことや現金で家を建てられる方でも

全部で家づくりにいくらかかるのか?

を知りたいという風になります。

お金の話は個人個人によって、すべて回答が違うパターンになるので
自然とお客様の心に深く入っていく質問の流れになるのです。

そして、この時、お客様が安堵を示す流れは、

私が過去の経験から、この事例は目の前のお客様には受け入れられるな。

という自分の感性を信じて並べて答えていくパターンです。

そうすると肩に力が入ったよう状態ではなくて
和やかムードで会話が展開する流れになっていくのです。

今日のお題は
「和やかに雑談しながら成功の秘訣を聞き出す」
です。

私の発想とか感覚は逆で

「違和感のない和やかムードで会話できている方は、おそらく、成功しているな。参考にしよう。」

と自然となり、

「和やかさを装っていらっしゃっても、違和感が残る方は、どこかに隠し事がり、気を付けてお付き合いしよう。」

ともなるわけです。

自分を大きく見せようとすることが若いときにはありましたが、
今は、自然体で普通に誰にでも接して余生を過ごす。

が私の生き方です。

「6」しかない自分の力がある場合、
「6」を普通に出し続けるのが
与えられた役割分担を全うし続けることにつながり

「6」ある自分の力を一気に「8」出そうとすると、
その時は出るかもしれませんが、
長続きせずに今度は「4」以下の力しか出続けていない。

なんて経験も私にはあります。

浮足立つようなことはせずに、
まずは、それぞれ個人が今持っている普通の力を出して
与えられた役割分担を果たし、

点ではなくて線でつなげると人数は少なくて
平凡かもしれませんが、普通の臨んだ「ARE(結果)」は出続けるな。

で私は生きています。

それでは、また明日。


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第3380回 「勢いよりも、コントロール。」さらには、パワーの配分で自分の平穏の心を仕留めて満足させ、穏やかにするのか?に私は魅力を感じて生き...!!(2024.12.18.水)

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~不安や苛立ちは"つらいけど楽しい"と考える~

でした

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私の感覚で「不安」や「苛立ち」のもととなる正体は「欲」だな。

というのが私の答えです。

「欲」自体を私は悪いことだと思っていません。

「生きる」という欲は人間だけではなくて
生物であれば、必ず持っている「欲」で
それが自然だと私は思って生きています。

しかし、「欲」が深ければ深いほど
「不安」や「苛立ち」は募り、
その広がりは「宇宙」とおなじく境界は見えないな。

です。

私自身もこれに気づくまで「欲」は深ければ深いほど
いいものだと思って生きていました。

しかし、「欲」が深ければ深いほど、
破壊されることがあることに気づきました。

それは、自分の中にある「良心」です。

私の感覚では「欲」と「良心」を天秤にかけると
「良心」の方が重要で優先されるべきこととなるのです。

でも、「良心」だけでは生きていけなく、
残酷にならなければ
自分自身が生き続けられないのも真実です。

なぜなら、自分自身が生きるには、
他の生物の命をいただかなければ不可能で
なくなれば、自分は死んでしまうのです。

私は人の健康を感じるときに、年齢ではなくて
その人間の「食欲」がどこまで深いのか?

に目が行きます。

高齢でも「食欲」の強い方は、まだ生きる力が強く、若いな。

と感じしまい、逆に、「食欲」がないな。

と感じる方に対しては、

大丈夫かな。身体のどこかが悪くないかな。

と思ってしまいます。

今日のお題は
「不安や苛立ちは『つらいけど楽しい』と考える」
です。

今の私は、最低限の自分の生きる「欲」の境界はどこにあるのかな?

ということがよく頭の中に浮かびます。

食事をいただく前の言葉で

「いただきます」

という言葉がありますが、

「どこまで、いただきます」が私にとっては重要なのです。

そして、食べた後、必要以上に食べておらず、
「バランス」がとれた「命をいただきます」になっていれば、
今の私の心は穏やかになります。

ちょっと、食べ過ぎてごちそうになりすぎたかな。

と感じると、私の心は罪悪感にかられ、普通の動きではなくて
無理をした動きになり、過剰に命をいただいた分のバランスを保とうとするのです。

30代頃のパワーと今の50代のパワーを比較すると
明らかに今のパワーは落ちているのがわかります。

しかし、何故か?今の私は50代の今のパワーを利用して生きていることに対して
「楽しいな。面白いな。」

と感じてしまうのです。

私の場合は、

「不安」や「苛立ち」もまた、自分の中でコントロールして生きることが楽しいな。

です。

そして、「勢いよりも、コントロール。」
さらには、パワーの配分で自分の平穏の心を仕留めて満足させ
穏やかにするのか?

に私は魅力を感じて生きています。


それでは、また明日。


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第3379回 工学系卒の私は、いくら家の中が温かくても、光熱費がかかっては全く意味がない。というのも今の家づくりにこだわる点で...!!(2024.12.17.火)

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~メールで契約を取る秘訣はスビート&質問系~

でした

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から

私にとって、一年前の昨日は、傍から見るとどちらかといえば、
「ネガティブ系」が続く日でした。

大学の恩師がお亡くなりになって、一周忌となり

有志の方々が東京会場と秋田会場、あとは今流行りというか、
Zoomにてリモートで参加するパターンで

しのぶ会が行われました。

私は、「胆のう」に「胆石」が見つかっており、緊急手術の可能性もあり
不参加の予定でしたが、

今すぐ手術をする必要性はない。

と前日に「消化器外科」の先生に診察を受け、

Zoomの参加費2000円を支払って参加することにしました。

時間にすると1時間半ほどで

東京会場と秋田会場に参加された方は飲食を伴い、
すでに酔っぱらって参加している人もいらっしゃいましたが、

私はいつものようにzoomに顔をさらし続け、
音声は必要と求められるまでミュートにしてしました。

1時間半といえば、まるで大学時代の講義を受けている時間と一緒だな。
とも思ってしまいました。

後で話を聞くとZoomで参加された方は
東京会場と秋田会場では大画面に移されていたらしく、

知らない私は、恥ずかしかったな。

とも感じてしまいました。

メインは恩師との思い出を1分間スピーチ形式で続けて話すパターンで
86名の参加された方々が次々と私も含めて思い出を発表し
最後に参加できない寄付のみの方のメッセージが読まれました。

前置きがかなり長くなりましたが

メッセージの中に

私と同期で身内に不幸があって参加できない。

とありました。その同期の方には4年ほど前に
秋田の実家の結構金額がかさむリフォーム工事の紹介を受けて
お父さんとお母さんとは顔見知りであり、

もしかすると、と思い、本人に電話連絡を入れると

「おやじ」がなくなった。

と話してくれました。

恩師の一周忌のしのぶ会には直接参加しませんでしたが、

不幸を耳にすると、即座な反応して

何があってもそのお宅に、直接にいって
お仏壇の前で感謝の気持ちを示さなければならない。

というのが私のレスポンスです。

自宅から秋田市まで普段は滅多に使わない高速道路を使って
1時間かからずに到着し
お母様と30分ほどお話をして帰路につきました。

今日のお題は
「メールで契約を取る秘訣はスビート&質問系」
です。

不幸を知った時はそれまでの優先順位をすべて一つずつ下げ、
まずは、すぐに駆け付ける。

というのが私のルールです。

そして過去の感謝の気持ちを示す。

です。

お母様のお話の中でお亡くなりになったお父様との思い出の中に

リフォーム工事前よりも家の中が温かくて
しかも光熱費もかからなくなった。

という言葉がこれまた私の耳に留まりました。

国の方針を疑わずに素直に従って、
丁寧に仕事をしている結果は出るものだな。

とも改めて感心してしまいました。

工学系卒の私は、いくら家の中が温かくても、
光熱費がかかっては全く意味がない。

というのも今の家づくりにこだわる点です。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


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第3378回 気持ちが入った「どうもよろしくお願いします。」という声が私の生きる、そして、生きてきた原点だな。と改めて「はっ」と気づき...!!(2024.12.16.月)

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私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

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2023年12月16日のテーマは

~「これは無理だ」ということを見直してみる~

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
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3378日目、私がfacebookに書いた言葉
から

天邪鬼的な私の性格は
「これは無理だ」
と感じたことこそ、挑戦してやっつけていくことに魅力を感じます。

ただし、この時の私のルールとして
「他人は巻き込まないし、巻き込ませない。」
ということがあります。

これで何がわかるのかというと、

今の自分の実力の正確な判断です。

「何棟契約した。」「売上額がいくらだった。」

なんてことは関係なくなり、

たとえば、今

「見込みのお客様がいない。」

となれば、どうにかして、開拓して臨んだ結果に持っていくことが

生きるということだ。

と私は思って生きています。

一年前、zoomのセミナーで今後、住宅着工数のパイは減り続け、
V字回復的な可能性も見込めないのが現状です。

という話が、私の耳には留まりました。

でも私の場合は、この「ネガティブ」と感じる発言に対して

冒頭の

「これは無理だ」
と感じたことこそ、挑戦してやっつけていくことに魅力を感じる

ことになるのです。

変な話の展開になってしまいますが、
約10年前は、人を雇用し、売り上げをアップする方法が
会社の業績を伸ばすやり方とされていました。

しかし、私は初年度に心臓の慢性的な病気が見つかり、

自分の身に対して「万が一」があるかもしれない。
そうしら、誰かに迷惑をかけることになる。
今が請負業をやめる潮時かもしれないな。

と逆の発想が頭の中に浮かび、やめる決断を下した時があります。

しかしながら、社長としての力は奪われても
一個人の営業マンとして私のノウハウを私だけで使いこなせることができれば、
まだまだ会社は存続できるという流れが伝わってきました。

「他人は巻き込まないし、巻き込ませない。」

とは紙一重ですが、

どうせ、一度限りの人生、社長は退きますが、
必要とされなくなるまで、あるいは死ぬまで
私の力を必要とする方が一人でもいらっしゃれば、

それが私のモチベーションになるな。

と思って現在に至っています。

今日のお題は
「『これは無理だ』ということを見直してみる」
です。

一年前のSNSに妹の社長が挙げた動画

の最後に

「どうもよろしくお願いします。」


という新人営業マンみたいな声が入っていました。

私の声です。

この気持ちが入った「どうもよろしくお願いします。」
という声が私の生きる、そして、生きてきた原点だな。

と改めて「はっ」と気づきました。


それでは、また明日。


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第3377回 「やって、失敗を経験した方がスッキリし、その失敗の糧が、今後の自分の人生に間違いなく活かせるな。」で生き...!!(2024.12.15.日)

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2023年12月15日のテーマは

~やらないよりやった方が何倍もスッキリする~

でした

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3377日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私は発表が苦手。
研修で決まった話はできる。
しかし、思ったことをアドリブで伝えるのは得意ではない。
かるく断っておいた。

とありました。

私の場合をお書きすると

私は発表が苦手。

までは一緒ですが、

思ったことというか、求められて聞かれたことで
頭の中に浮かんだことは
すぐにアドリブで伝えるのは
何の抵抗なく行動に移すことができます。

ただし、私の経験に基づくことばかりで、
推測でモノは言わないことにしています。

よく口にする言葉は

それは、私の経験の中にない事なので、ちょっと答えられません。

です。

何故こんな風になってしまったのか?

というと自分で今頭の中に浮かんだことを瞬時に伝えて自己開示しなければ、
相手の方に信頼してもらえることができないな。

というのが私の経験から生まれたことが原因です。

休憩が終わりまたワークになる。
そこで
「せっかくだからこれを話してみようか」
という気になった。

ともありました。

後先考えず、自己開示を目的とした発言をすると
完ぺきではないため、

私の趣旨とは違い、誤解を生んだりすることも受け取る側には生まれます。

そんな時には、言い換えることはしませんが、
補足で意見を付け加えることはあります。

今日のお題は
「やらないよりやった方が何倍もスッキリする」
です。

こんなことをお書きすると反感を食らう方もいらっしゃるとは思いますが

求められたタイミングで対応しなければ、

契約に至らないな。

というのも私の経験です。

後になると、契約に至る確率はけた違いで落ちてしまうのです。

というか、契約に至らなくて当たり前だな。

が私の経験によって生まれた感性です。

最後の方に

何かの集まりなどで
「どうしようかな?」
といったシーンに遭遇するときがある。

そういった時は思い切って行動してみる。

とありました。

お客様に求められたタイミングで
アドリブで瞬時に返せないと、契約には至らない。

そうすると必ず、成功するとは言えませんが、

失敗して「0」になる確率も防げる。

失敗してもいいから、自分の感性を信じ、アドリブで行動に移してみる。

最後に、

やらないよりやった方が何倍もスッキリします。

とありましたが、

私の場合は、はじけ飛んでいるかもしれませんが、

「やって、失敗を経験した方がスッキリし、その失敗の糧が、今後の自分の人生に間違いなく活かせるな。」

で生きています。

なかなか、命まで取られることはないから
今もなお、現在進行形で生き続けています。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月15日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023121501
2023121502

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第3376回 要は、「自分が自分自身の能力を使って頑張ることで、誰かの役に立っているな」という仕事が私の集中力を持続させてくれ...!!(2024.12.14.土)

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2023年12月14日のテーマは

~集中力の持続時間の簡単なチェック方法~

でした

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3376日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「1本の映画を最後まで集中して見られるかどうか」
とありました。

言い訳じみていますが、自分の場合を分析すると

ある条件が付くと私の場合は可能です。

ある条件とは、「初めて見る映画ならば、最後まで見られます。」

ということです。

大人なのに恥ずかしいお話ですが゜、
PG-12に引っ掛かるような映画は見ていて、
途中で目を塞ぎたくなることもありますが、
それでも「初めて見る映画ならば、最後まで見られます。」

なのです。

逆に一度見てしまうと、飽きるというか、眠くなるポイントも同じで
そこで寝てしまいます。

これを私の仕事に置き換えると確認申請や適合証明書をもらうための図面は

規格住宅のようにまったく同じ、図面でなければ、
私の集中力は基本的に持続します。

しかし、確認申請や適合証明書をもらうための図面は、残念ながら、
1日では完成しません。

よし、これで間違いないな。

と自分で判断するまでは、最低でも3週間ほどこの状態が毎日続きます。

3週間ともなれば、集中力の持続にも波が出てきます。

そんな時、私は、

数多くある図面の中で
最低でもピンポイントでこの図面を今日中にやっつけてしまうぞ。

と自分で決めてかかる図面を決めます。

そうやって、まず1週間で7割程度の完成度ですが、仕上げます。
次の1週間は、落ち度はないのか?

と頭の中で描きながら、最近のAIでSNSの順番が勝手に上がってくるように

上がってきた図面から、「オッここに落ち度があった」

を発見しながら9割強程度まで完成させます。

3週間目は、自分で自分の図面のことを言うのも変ですが、

重箱の隅を突っつくように、こんな図面表現では、のちにクレームの原因となる。

と第三者の目線ではじき出し、図面を仕上げた自分自身に対して

もう一人の自分がダメ出しをくまなくやります。

自分の中で葛藤が起こりますが、
この行動に対して私の場合は集中力を持続でき
99%、自分で満足のいく図面を完成させます。

99%とお書きしたのは、気づかない間違いは

確認申請や適合証明書をもらうための審査機関に発見してもらい、
ちょっとした訂正する行為をやればいいな。

で対応しています。

今日のお題は
「集中力の持続時間の簡単なチェック方法」
です。

話しは脱線気味ですが、
私の性格は途中でやめて仕事をためておくのが嫌いな性格です。

一年前、知り合いの工務店の奥様にミカンを送っていただきました。

予期していない贈り物だったので、
すぐに電話連絡しましたが、話し中が続きました。

そして、向こうの方から、電話連絡が来ました。

ミカンを送っていただきありがとうございます。

とまずはお礼の言葉を述べたら、

ご迷惑ではありませんでしたか?

と返ってきました。

いいえ、それよりも、
お礼の品をもうネットから注文して今週中には手元に届くようにしました。

いつもの私が好きな「乾めん」で申し訳ございませんが...

とです。

送ってしまえば、もう奥様に断られても、どうしようもありません。

冗談が通じるお付き合いの奥様との関係なので、

「私は、お金は貯めますが、仕事はためない性格です。」

と笑いながら、お伝えし、これからもよろしくお願いします。
「乾めん」楽しみにしていてくださいね。

と電話をお切りしました。

その後妹の社長が返ってきて、
同じように奥様にお礼を伝える電話を入れた時に、

お兄さん、「特急」対応ですね。

と言われたみたいです。

これは単純で馬鹿な性格の私にとって、
「誉め言葉。」と受け止めています。

実は「私は、お金は貯めますが、仕事はためない性格です。」の後には

貯めたお金は誰か必要な人が使えばいいし、
お金がなくなったら、また自分で稼げばいいや。

という言葉が続きます。

要は、「自分が自分自身の能力を使って頑張ることで、誰かの役に立っているな」
という仕事が私の集中力を持続させてくれます。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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2023121402


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第3375回 職人としての技術を身につけただけでは、まだ、一人前の職人とはとは言えず、きちんと人として対応できて、一人前の職人と言え...!!(2024.12.13.金)

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2023年12月13日のテーマは

~営業活動が間違いなく上手くいく2つの秘訣~

でした

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3375日目、私がfacebookに書いた言葉
から

たとえば商談の時。
専門用語や難しい知識は伝わりにくい。

とありました。

私は、よくこれをやってしまいがちです。

建築用語には「建具(たてぐ)」という言葉があります。

私は「建具(たてぐ)」という言葉を使った後、

「あれっ、お客様に伝わっていないな」

と感じるときがあります。

即座に、「ドア」とか「引き戸」という言葉に変換して、またお伝えすると
今度は

「オッ、伝わったな」という反応が返ってきます。

これは、最近のお客様に多い傾向で、「建具(たてぐ)」

という言葉を使わないように意識して打ち合わせすることにしています。

一方、ちょっとしたリフォーム工事では、
年配のお客様に当たることが多いです。

奥様は「建具(たてぐ)」という言葉を使わずに

「襖(ふすま)」とか「障子(しょうじ)」という言葉を使います。

一方、旦那様の方は

この「建具(たてぐ)」の立て付けが悪くなってきていて、どうにかならないかな。

という風に結構「建具(たてぐ)」という言葉を乱発します。

そんな時は私も

この「建具(たてぐ)」ですね。

どうもこの「戸車(とぐるま)」が減ってきていて、交換が必要です。

お金がかかりますがよろしいですか?

というような会話になります。

どの言葉を用いたら、「伝わった」という反応が返ってくるのか?

そこは鋭敏な感覚で瞬時に対応しなければならないな。

という意識が今の私には存在します。

今日のお題は
「営業活動が間違いなく上手くいく2つの秘訣」
です。

職人さんなどはシャイな人が多い。
感じよく話をしない時も多い。

とありました。

職人育ちでもある私にはちょっと異論があります。

一人前の職人さんとは、ただ依頼された仕事をただこなせばいい。

というわけではない。

という風に育てられました。

それも、口で教えられるのではなくて

師匠がお客様に対応する姿を見て感じ私は学びました。

いわゆる、お客様に対する「礼儀」と「感謝」の気持ちとしてです。

職人さんなどはシャイな人が多い。
感じよく話をしない時も多い。

の逆に

私の感覚でいうと

口数の多すぎる職人気取りの方で、
お客様がもう話はいいです。

と、迷惑そうにしているのに
ぺらぺらとしゃべり続けるパターンです。

こんな職人さんが目に入ってくると

腕はあるかもしれませんが、
職人さんとしての人間はまだまだできていないな。

という風に判断し、私は、そんな方は使わないようにしています。

おべっかを使う必要もなく、
自分がこれまで職人として師匠から学んだ
あるいは仕事を通してお客様から学んだ
まっ正直な対応する姿を感じられない方は必ずトラブルの原因になるな。

というのが私の経験です。

職人としての技術を身につけるのはもちろんのことですが、
それだけでは、まだ、一人前の職人とはとは言えず、
きちんと人として対応できて、一人前の職人と言える。

が私の感覚で、「最後は人間と人間だな。」

というのが私の答えです。


それでは、また明日。


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2023年12月13日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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第3374回 あの人、初参加で孤立していると感じ取ったら、すぐに声をかけて、その方の気持ちを楽にしてあげられるようになったキッカケとは...!!(2024.12.12.木)

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~初参加の人を孤立させない気遣いをする~

でした

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から

ある会に参加した時のこと。
そこにはほとんど知り合いがいない。
紹介してくれたAさんだけという感じ。

と冒頭にありました。

まったく同じ強烈なシチュエーションが私にもあります。

私の会社のトップホームページ

の家族写真に使わせていただいている
私の大学時代の先輩家族がいらっしゃいます。

東京の西はじで高尾駅という中央東線の駅があります。

約20年以上前の話で
私が心臓の病気持ちになってからはわかりませんが、
当時、その地区では年2回、町内会対抗のソフトボール大会がありました。

私の先輩の町内会は参加人数がいつも慢性的に足りていないようでした。

私の先輩は「人数あわせで、だれでもいいから探して連れてきてくれ」
と電話連絡を受け、

「たまたま、いいやつが秋田から来ているので一緒に連れていきます。」

という風になりました。

ちょくちょく泊まりに行く機会があり、
私専用のジャージが家には置いてあり、
それを着てソフトボールに出かけました。

ここまでは何にもありませんでしたが、

これ大学の後輩で田澤と言います。

皆さんよろしく。

といった後、

「俺、ピッチャーだから、あとは田澤みんなとうまくやってくれ。」

と吐き捨てた言葉を言われ、一人ポツンと置かれました。

「ポツンと一軒家」という所ジョージさんのテレビ番組ではありませんが、

誰も知っている人がいない中でポツンと一人置かれるのは、
さすがに営業マン経験者の私でも不安になり、戸惑っていました。

そこで「一緒にキャッチボールしましょう。」
声をかけてきてくれたのが、

今は私の会社のOBお客様の声を今は動画で撮っていただいて
ホームページの写真も撮っていただいた方です。

流石に、インターネット上にも名前が上がってくる方で
個人的な付き合いでもあり詳しくは公表しませんが、

「一緒にキャッチボールしましょう。」

と声をかけてもらえた時は

「とてもありがたい」と思い、今も強烈に印書に残っています。

今日のお題は
「初参加の人を孤立させない気遣いをする」
です。

たまたま、試合で私が運よく記憶に残るような活躍できたこともあり、
試合後の懇親会ではその町内会のみんなに
私が受け入れてもらえることができました。

その後、懇親会が終わって家に帰り、先輩に対して

「あとは田澤みんなとうまくやってくれ。」

はさすがにひどいですよ。

と愚痴をこぼしました。

でも、この時の出会いが、YouTubeにもアップしている

今の私の会社の

お客様の声

をその方の感性で動画をとっていただいています。

そして、動画をみて反応してくださり
私に家づくりを依頼してくださることができているケースにつながっています。

私が「ポツンと一軒家」でいた時、

この人は今、不安をいただいている。

という私の内心に気づいて、声をかけてくださり、私の気持ちが楽になる突破口となった。

この経験の後、私自身もまた、何か人が大勢集まる会で
あの人、初参加で孤立していると感じ取ったら、
すぐに声をかけて、その方の気持ちを楽にしてあげられるようになりました。


それでは、また明日。


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第3373回 何にもなくなって、そこから新しい芽が生まれる方が、私の性格はなんか、ワクワクし...!!(2024.12.11.水)

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~「掃除のおばちゃんの方が器が大きい」と感じたこと~

でした

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私には、もしかすると変な習慣があります。

それは、ごみというか、
汚く見える缶コーヒーの空き缶や飲み干されたペットボトルが地面に落ちていると
人目を気にせずに自分が来ている大きめの作業着のポケットにいれて持ち帰り
分別しているごみ袋に捨てる行為です。

誰かが捨てたごみを拾って持ち帰り家のごみ袋に捨てかえる。

なんか変な習慣が身についたな。

と私は感じていますが、

この行為をすると私の心はなんか晴ればれとなるのです。

友人等が一緒にいると

誰かわからない人が捨てて汚いから拾うのをやめろ。

ともよく言われますが、

おそらく私の心はゴミを拾って何もなくなるのを好む性格だな。

と思っています。

これは私だけでなく、交流がある住宅会社の人たちが
SNSにゴミ拾いの風景をアップしていても
同じように
「オッやっているな。きれいな心になっているな。」と微笑ましくなります。

怒られちゃいそうですが、自分の身だしなみは
どちらかというとすごく研いているというわけではありません。

服装も同じ種類の色の作業着やズボンを何着も持っていて
着ています。

人によってはいつも同じものを着ているな。
大丈夫かな。
と思われているかもしれませんが、
私の性格は一向に気にならない性格です。

自分に対しては、清潔好きというわけではありませんが、

人が地面に捨てたものを拾って
自分の家の分別ごみに入れるのは
自然にやってしまうようになっちゃいました。

今日のお題は
「『掃除のおばちゃんの方が器が大きい』と感じたこと」
です。

私のごみ拾いを器が大きいとは感じていません。

それが私にとっては当たり前の感覚です。

逆もあります。

自分が今仕事で使っているメモ用紙が強風にあおられて、
飛んでいくと、とても罪悪感にかられます。

メモの内容よりも紙が手の届かないところへ飛んで行って
ゴミになって自然界に残ってしまうかもしれない。

と感じる方が
私の心は自分の軽率な行動により悪いことをしてしまったな。

と感じてしまうのです。

「塵も積もれば山となる。」ということわざがありますが、

私の場合は、「何にもなくなれば私の心はスッキリするな。」

の方がシックリきます。

だって私の感覚では
人間をはじめとする動物は生まれてくるときは裸で、
死んで焼かれる時にも基本は裸なのです。

何にもなくなって、そこから新しい芽が生まれる方が
私の性格はなんか、ワクワクしてしまうのです。


それでは、また明日。


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第3372回 今の私とレスポンスの感覚が合わない方とのお付き合いを私はやめることにして...!!(2024.12.10.火)

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~"リマインドメールを送る、レスが早い"という人少ない~

でした

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3372日目、私がfacebookに書いた言葉
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私のところに
「こういった仕事をしませんか?」
といったご依頼メールが届く。

もちろん
「これはあやしいな」
と思うものもある。

と冒頭にありました。

何時つぶれてもおかしくない小さな工務店の私のところへも来ます。

というか、

何時つぶれてもおかしくない小さな工務店のようだから
来るのかもしれませんが...

私のレスポンスメールは

うちの会社にいつ来てもらえるのか?
候補日を3日あげ、時間帯も教えてください。
そうしたら、どれかに私が合わせます。

と返します。

大体は、これで連絡が来なくなり、重要なことではないな。

と私は判断します。

しかし、中には、

私はいけませんが、東京まで来てもらえますか?

という返答メールが来るケースもあります。

東京には行けません。この話はなかったことにしましょう。

と私がまたメールを返すと、それ以上、先には進みません。

かなりネガティブな話になってしまいましたが、

これが私の迷惑メールアプローチの撃退法です。

しかし、逆に、どこまで食い下がってくる方もいらっしゃいます。

誰なのか?

というと、

私に興味津々の見込みのお客様です。

今まで数件ほどですが、県外からのお問い合わせがあり、

契約に至りました。

いわゆる、秋田にある土地に退職後住む予定で家を建てる。

というパターンです。

こんなケースも

うちの会社にいつ来てもらえるのか?
候補日を3日あげ、時間帯も教えてください。
そうしたら、どれかに私が合わせます。

というのが私の基本形なのです。

「そこまでして」というのなら会わなければいい簡単な話の展開です。

今日のお題は
「『リマインドメールを送る、レスが早い』という人少ない」
です。

このメールというか、FacebookのMessengerでですが、

私の知っている方から、

平さん

ありがとうございます
登録いただいたメールに、メルマガお送りしてますが、開封されてないようです

迷惑メールに、入ってないでしようか?

と届きました。

即座に私は

何度も繰り返してまでは読んでいませんが、

さっーとメルマガには目は通しています。

もしかすると、私の心をくぎ付けにしていないかもしれませんね。

冗談です。これからもよろしくお願いいたします。

と返しました。

そうすると知っている相手の方が

あーー
そうなんですね
届いていれば、問題ないです。
わざわざ,ありがとうございます。

と返ってきました。

これは夜の出来事で、時間にすると1時間以内のやり取りです。

1時間以内というのが私の味噌です。

数分のやり取りならば、
「怪しいな。危ないからやめておこう」と私の脳は判断します。

3日以上も経過して返ってくるのであれば、
レスポンスが悪すぎるな。私のペースとリンクしないから、
「お付き合いするのはやめておこう。」

という風にこれまた、私の脳は判断します。

「ちょっと検討します。やる場合はこちらから声をかけますね」

とありました。

以前の私ならば、そうしていましたが、今の私は

「お付き合いするのはやめましょう。」と即座に返答します。

今の私とレスポンスの感覚が合わない方とのお付き合いを
私はやめることにしています。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月10日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023121001

の1つでした。


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第3371回 傍から見ればとても小さいことかもしれませんが、自分にとっては大きければ大きい困難ほど、乗り越えて自分が望む結果に至れば、喜びは倍増し、...!!(2024.12.09.月)

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私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2023年12月9日のテーマは

~勝っても負けてもモチベーションを上げる~

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
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3371日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合をお書きすると

住宅営業だけではなくて生きる過程すべてに影響しています。

ハウスメーカーに採用してもらい、初めて契約できた時、

「よし、次も契約を取れる力が自分にはある。がんばるぞ。」

と自分自身に言い聞かせました。

この時の気持ちは今も、順調に仕事が取れないときに思い出し、

自分のモチベーションをあげています。

当然のことながら、競合になり

最後の数社に残りながら、

契約が取れなかった時、

最後まで残れたが、契約できなかった。
次は最後まで残ったら、契約できるようにいろいろと創意工夫して
契約し結果を残すぞ。

というモチベーションもあります。

ネガティブな話になってしまいますが、

私の経験の中で契約が取れなくて
消えていく営業マンの共通点は

「俺はこの仕事に向いていないな。」

あるいは、

「もっと、仕事が簡単に取れる住宅会社に移った方がいいな。」

です。

しかし、「俺はこの仕事に向いていないな。」の方は
何の仕事についても
「俺はこの仕事に向いていないな。」が続き、
「もっと、仕事が簡単に取れる住宅会社に移った方がいいな。」
の方もまた、いつまでたっても
「もっと、仕事が簡単に取れる住宅会社に移った方がいいな。」

延々と続いているな。

が風のうわさによって私に伝わってきました。

私の感覚では
傍から見ていると、もう一歩踏み出して挑戦し続ければ、
結果が出るのになあ。

そして、そうやって大きければ大きいほどの困難を乗り越えた人ほど

契約が取れ始めれば、一気に爆発して連勝街道が続くのになあ。

でした。

今日のお題は
「勝っても負けてもモチベーションを上げる」
です。

話しは大きく飛躍するな。
と感じるかもしれませんが、

いつかはわかりませんが、勝手にやってくる

自分の寿命が尽きるまで生き続ける。

とはこういうことだと私は思って生きています。

それに、傍から見ればとても小さいことかもしれませんが、
自分にとっては大きければ大きい困難ほど
乗り越えて自分が望む結果に至れば、喜びは倍増し、

なぜか、反骨精神の塊みたいな私の性格によって
この歳になっても
私のモチベーションがどんどん上がってくるのがわかります。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月9日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023120901

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第3370回 「自分自身で覚悟を決めたら、そこまで、自分自身の力ではい上がって来い。」というやり方の方が私好みで...!!(2024.12.08.日)

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2023年12月8日のテーマは

~部下を上手く動かすマネージャーの秘訣~

でした

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3370日目、私がfacebookに書いた言葉
から

今日はネガティブな話になってしまいます。

私のお客様で、定年になり、会社に引き留められましたが、
そのまま定年で辞められたお客様がいらっしゃいます。

なんで、そうしたんですか、普通はいい事じゃないですか?

と私が聞き返してみたら、依頼された仕事の内容が
もろにストレスがかかることでした。

確かにずば抜けて知能指数が高いのはわかりますが、
そのお客様から見れば、人の言うことはきかず
何かあれば、人のせいにする性格であり、

「その人のおもりをして、成果を出してください。」

という内容の仕事だったからです。

お金をもらえば責任が発生します。

とてもじゃありませんが、
お金はいらないから、定年で退職します。

ということでした。

今の時代、何かあれば、ハラスメントを感じたほうを正当扱いし

与えたほうが悪者扱いになります。

私自身もどちらかというと先輩営業マンの方からは

オレが若いころは1日最低100件は飛び込み
月単位にすると月最低3000件は飛び込んだ。
そんなのやったうちに入らない。

と言われて育てられたタイプです。

でも、バカ正直で素直な性格の私は、そのまま受け入れてやり、
飛び込み営業で一件契約を取り、
その後は会社のモデルルームで案内させてもらうことを認めてもらい
出会ったお客様から契約を取る流れになりました。

コロナを経験したこともあり、昔と違い、
飛び込み営業は時代に合わないかもしれません。

じゃどうするのか?

そんなに確率は高くありませんが、「0」ではない
紹介のお客様と接する機会を得る流れを
意識して作り上げることだ。

と私はおもって集客・営業活動しています。

紹介で一番いい流れは性格の似たお客様に出会えることです。

あの人が実際に自分の家づくりを依頼し、
紹介てくれた住宅営業マンならば、信頼できる。

という流れです。

中には手当たり次第に紹介してくれるお客様もいらっしゃいますが、

この場合はなかなかうまく契約まで行かず、
たとえ契約できたとしてもクレーマーになるケースが多いな。

です。

今日のお題は
「部下を上手く動かすマネージャーの秘訣」
です。

今の時代、マネージャーという仕事が一番ストレスのかかる仕事だな。

と私は感じています。

ストレスがかかれば、本来の自分の仕事にも影響し
頭の中に残って時折思い出すから、
悪循環が始まりだします。

今日のお題とはまったく真逆でネガティブな内容になってしまいますが、

私自身も、いただくお金をアップするから、

「その人のおもりをして、成果を出してください。」

という内容の仕事ならば、お断りし

自分自身だけで成果をあげられる仕事ならば、「やります。」

となるのです。

「自分自身で覚悟を決めたら、そこまで、自分自身の力ではい上がって来い。」

というやり方の方が私好みです。


それでは、また明日。


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2023年12月8日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023120801

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第3369回 「以心伝心」という四字熟語が最も合う種族は日本人だな。と私は思っていますが、同時に...!!(2024.12.07土)

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2023年12月7日のテーマは

~人からの温かい言葉は素直に受け入れた方がいい~

でした

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3369日目、私がfacebookに書いた言葉
から

この場でもよく用いる表現で

「十人十色」という四字熟語を私は使い
それが当たり前だと私は思って今は生きています。

以前は、自分の信念を押し付け気味に生きていた時期もありますが、
今はやめました。

法に触れて問題になるな。

と直感したら
自分一人ならば、すぐに自ら身を引いて
接しすることから遠ざかれば
相手が追ってこない限り、
それ以上大きな問題には発展することはないな。

なのです。

よって、温かい言葉や行動を起こしても
気づかない人は気づかない。

そうか、あなたはそういう人なのね。

じゃ、私はもう触れない。

で私の心にけじめをつけ、

以降、のちに困って私にまた寄ってきても
あいさつ程度の社交辞令はしますが、

感情の入った温かい言葉は何も放ちません。

今日の事例でいうと

「ああいう人もいるので気にいない方がいいですよ」

と声をかけた。

とありましたが、私の場合は

軽く手を挙げてアクションで伝わってきている旨を示し、
その方の目を見ながら、会釈を2度3度繰り返し、

「ありがとう」という私の心を以心伝心で伝えます。

そうすると嫌な思いを感じたその相手にも
私の声が聞こえることはありませんし
温かい言葉をかけてくれた方に対しても私の心が通じるようです。

今日のお題は
「人からの温かい言葉は素直に受け入れた方がいい」
です。

温かい言葉や行動は、心から「感謝」の気持ちがある方には通じますが、

お金を出せば、なんでも、やってくれるのが当たりだ。

と思っている人には通じないな。

が私の感性です。

仕事をしていてミスをする。
お客様から怒られる。
こんな時は誰だって落ち込むもの。

とありましたが、私の場合は、だれもいないところで横に座って、

私にも○○な経験があり、落ち込んだけれども
何とか克服して今があるよ。

□□さんだけ、じゃないよ。

と、たぶんその本人を勇気づける言葉をそっと独り言のように声かけします。

そこで、素直に受け入れてくれているようだな。

という心が伝わってきたら、私は影で応援してしまうようになりますし、

迷惑そうだったら、感情を出してまでは触れないことにしています。

「以心伝心」という四字熟語が最も合う種族は日本人だな。
と私は思っていますが、
同時に市場原理主義という欧米化の考え方も進み、
どんどん世知辛い世の中になってきているな。

が今の私が受けている感性です。


それでは、また明日。


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2023120701

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第3368回 小さなカテゴリーかもしれませんが、自分の中で楽しめるプレッシャーの範囲なら人生は面白くなるな。で私は生き...!!(2024.12.06.金)

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2023年12月6日のテーマは

~自分自身に無駄なプレッシャーをかけていないか?~

でした

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3368日目、私がfacebookに書いた言葉
から

ハウスメーカー時代、ノルマを与えられるのは当たり前でした。

それも、これは、きついノルマだな。

と感じるくらいというのも当たり前です。

そこで生まれるのが、

結果を出したい気持ちが強すぎて
「絶対にこれを達成するぞ!」

という気持ちです。

当然頑張りすぎることになってしまうのですが、
結果は空回りでした。

自分に対して
「こうなりたい」
といったビジョンを描く。

とありました。

これはいい事だ。

というのが私の経験による答えですが、

いきなり最上級を目指すと結果は出ない。

もしくは途中でガス欠を起こすことになる。

なのです。

すぐに営業成績の数字だけに固執しすぎるとだめだな。

ということに気づきました。

お客様に対して
「絶対に今月決めてください」
と迫ってしまう。

お客様が買うタイミングならいいが。
たいていは失敗に終わる。
チャンスを潰してしまうのだ。

とありましたが
まったくその通りです。

営業ノウハウをこなすためにまず、私がやったことは、

「今月決めてください」

と私の方から言うのではなくて

「どうしたら、あなたから家を買うことができるのですか?」

と聞かせることができるようになればいいな。

でした。

「あなたから」というところが味噌です。

ここだけに着目し、どうなったらそうなるのか?

は今も試行錯誤しながらやっています。

出会ったお客様に対して
今すぐに契約をもらわなくてもいいが、
家を買う時は、私からという状態を増やしていくことです。

それが相手の方の気持ちをねぎらった手紙やはがき

そして、見込みのお客様の了解を得られれば、訪問させていただくことでした。

最後に「よろしくお願いします。」とはお伝えしますが、
「今月決めてください」には触れないことです。

代わりに
最近の私の営業活動や成績について
お客様の興味のある所を私は話していました。

今日のお題は
「自分自身に無駄なプレッシャーをかけていないか?」
です。

私自身、プレッシャーはよく自分にかけますが、
このままでは長続きしないな。

と、どうしても感じたら、今は頑張りすぎないことにしています。

小さなカテゴリーかもしれませんが、

自分の中で楽しめるプレッシャーの範囲なら人生は面白くなるな。

で私は生きています。


それでは、また明日。


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2023120601

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第3367回 「所詮、自分を守り切れるのは自分自身だけ、人を当てにしてはいけない。」で私は生き...!!(2024.12.05.木)

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2023年12月5日のテーマは

~信念を熱弁するのではなく一人一人ヒアリングする~

でした

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3367日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「なんとしても実績を上げたい」
とはおそらく性格がひん曲がっていない限り
誰もが思うことだな。

というのが私個人の常識的な感覚です。

その会社では
"週に2回の会議"
で営業スタッフを集めている。

とありました。

ハウスメーカー時代の私の経験では2回はすごいな。

でも、営業成績がいい営業マンの方もいれば、
そうでない営業マンの方もいる。

営業成績がいい営業マンの方の時間を
週2回束縛して意味があるのかな?

私の答えはそうは思わないな。

です。

「会社をこうしたい。こういうビジョンがある」
という信念を語っていた。

ともありましたが、

これは、ハウスメーカー時代の支店長と同じだな。

というのが私の感覚です。

今日は引用する部分が多くなっていますが、

良さそうな感じはするが。
しかし、
「いくら熱弁しても全く実績が上がらなかった」
という。

まあ、そうだろうな。

というのもハウスメーカー時代の経験です。

今の若い方の感覚はわかりませんが、

「退社していく営業スタッフ」の本音は
求められている営業成績を残せないから。

というのが私の答えですが、

稀に私みたいに工務店の後継者であり、
一定期間務めて実績を上げていても退社するパターンもあります。

そんな時に支店長は、引き留めに走りますが、
私の場合は、

父親が残した3000万円の私名義の借金があり
それを私が返さなくてはなりません。

と伝えたら、その後は、何も言わず、退社を了解してくれました。

今日のお題は
「信念を熱弁するのではなく一人一人ヒアリングする」
です。

この歳になると、私の答えは
自分の信念を熱弁しても結果はほとんど変わらず、
本人のやる気の問題と後はやった後の実績が答えだ。

としか言えません。

だから、私は人の先に立つのが嫌いで

ライバル感覚の同僚感覚が合うな。

です。

私のやり方は実績も含めてその人の前でやって見せる。

それでその人が気づいて結果を出せれば

おおすごいな。儲けものくらい。

の感覚でやっています。

信念は己自身に伝えるもの

で私は生きています。

ヒアリングの時間を当ててみる。

のタイミングは相手の方の意思で動いたときですが
どうしても教えられないのが

お客様と契約するときの間とタイミングです。

これだけは私にしか通用しなく真似しても絶対に合わず、
成果は生まれないな。

が私の行き着いた答えです。

「所詮、自分を守り切れるのは自分自身だけ、人を当てにしてはいけない。」

で私は生きています。


それでは、また明日。


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第3366回 世の中から干されない結果を残し続けていれば、まだ必要とされている。と私は判断し、その源は「ねぎらいの気持ち」だと私は思って生き...!!(2024.12.04.水)

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~"ねぎらい文"が読んでもらえる確率を上げる~

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3366日目、私がfacebookに書いた言葉
から

お客様は家を買いたいから私のところへ来ている。

飲料水等の自動販売機のように必要な金額を投入して
機械的に対応すればいい。

ではない。

と私は思って住宅営業活動しています。

お客様の本音は、自分が汗水たらし、
細やかな神経まで擦切らせて手に入れた大切なお金を
他人になんか渡したくない。

が本音だと思っています。

しかし、今すぐ、自分にはそのお金の範囲内で家を建てる技術がなく、
どうしても困り果てていて
自分の家づくり予算に合わせてくれる誰か依頼する方を探しまわる。

になるな。

ということだな。

です。

この時に私は相手の方をねぎらう気持ちが私には自然と生まれます。

しかし、相手の方をねぎらう気持ちと同時に
自分もまた、手間賃ももらえないような
赤字になるような対応はできない。

という気持ちとが葛藤し始めます。

デフレ時代が終わりをつげ、
インフレに対応できる収入の変化に方もいらっしゃるとは思いますが、

私も含めて物価はものすごい勢いで上がり続けていますが、
自分の収入は右肩上がりにはならず、

物価が上がった分だけ、自分の収入は変わらないので、
実質は、むしろマイナスになっている。

と感じ続けている方が私のとこへやってくるのです。

甘いといわれてしまうかもしれませんが、

私にはお客様になるのかどうかもわからないのに
自然とねぎらいの気持ちが入った言葉遣いになります。

私はお金の話から逃げず、

どこまで坪単価の中に含まれているのか
明確にわかる価格表を提示してお渡しするのと同時に

「申し訳ございませんが、私が今出せる限界がこれです。」

という言葉を自然体でお伝えています。

今日のお題は
「『ねぎらい文』が読んでもらえる確率を上げる」
です。

ねぎらいの気持ちが通じる方もいらっしゃれば、全然通じない方がいる。

というのが私の経験ですが、
通じない方といつまでも接してもいても拉致が明かないな。

です。

私でダメだなと直感しているのであれば、
申し訳ございませんが、他の住宅会社をお探しください。

と、これも自然体で私のほうからお伝えしてしまう声です。

私利私欲に固執すれば、ねぎらいの気持ちには気づかないのが当たり前だな。

しかし、ねぎらいの気持ちが先に立てば、
私に共感を持ってくださる気持ちが相手の方の意思で生まれる。

こんな流れを私は好んで生きています。

こんな私が必要とされなくなったら、
それは世の中から必要とされなくなっている。

いわゆる、引退の時期だな。

なのです。

世の中から干されない結果を残し続けていれば、まだ必要とされている。

と私は判断し、その源は「ねぎらいの気持ち」だと私は思って生きています。


それでは、また明日。


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第3365回 今の時代、年齢にかかわらず、相手の方の意思確認の同意を怠ったら、痛い目に合うな。で...!!(2024.12.03.火)

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~SNSに載せる前に「これを使います」と確認する~

でした

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3365日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、お客様との契約書の中の個人情報の取り扱いの中に

お客様の家を施工するにあたって

お引き渡しまでの間に

瑕疵担保保険やフラット35の中間検査等の検査官や施工業者さん、

それに素性を明かしてくれた方で

私自身でウソがない。

と確認できた場合の方に限り、施工途中の情報を公開します。

という旨の内容を契約書に記ししています。

さらに記すだけではなくて

口頭で読み上げて同意してもらったら、
契約書に自筆によるサインと実印を押してもらい
お客様と私の会社の印鑑証明書も
契約書の中に一緒に閉じることにしています。

契約書に関して私は素人であり
契約関係が得意な弁護士さんに
弁護士さんの言い値で依頼して作ってもらった契約書で
法律に触れないようにもしています。

お金に対してはかなり倹約的な私でも
かけるべきお金はケチらずにかけておく。

というのが私のやり方です。

SNSでも無理やり演出を入れた
ピースサインをお願いして取る写真は載せません。
というかやりません。

なのです。

しかし、お客様の方からピースサインを出して
私に対しても要求している場合は
それに合わせて私もピースサインをだして写真には写り
載せてもいいケースは載せます。

竣工検査や中間検査に立ち会いたいというケースは
場合によっては
検査官が検査している場所に横顔が映ってしまった場合は
了解を得てそのまま載せます。

実際にないことは載せられませんが、
あったことは写真に残して記録しておく。

ということです。

むしろ私のお客様のタイプは

やったことはくまなく公開してください。

私はこそこそ隠れるのが嫌なタイプで

その時に私が映っても問題ありません。

というタイプの方です。

今日のお題は
「SNSに載せる前に『これを使います』と確認する」
です。

昔は和気あいあいとして何の問題も出なかった写真でも
今は、問題に発展するケースがあるな。
という世知辛い時代になった。

と私は感じています。

そして、家というモノだけを売っていれば、特になりやすいな。

という傾向です。

自分だけの差別化やブラディングが必要だ。

とよく耳にしますが、

私の場合の売る商品は私自身で
私から家を買いたい。

というポイントが私の勝負どころです。

しかし、このハードルを越えて契約に至った場合

あとはすんなり問題なくいくな。

が私の経験です。

子供さんについても写真の中に写りたいという意志があり

これSNSに載せますけれどもそれでもいいですか?

と再確認し、よければ載せますが、

ダメならば、申し訳ありませんが、
ちょっとの間、写真の中に入らないようにしてください。

という風に私はお伝えしています。

今の時代、年齢にかかわらず、
相手の方の意思確認の同意を怠ったら、痛い目に合うな。
しかし、私のようにオープン志向のお客様もいるな。
を見分けなければならない。

というのが私の今、受け止めている感覚です。


それでは、また明日。


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第3364回 前向きな心が多数の方に生まるのを感じ始めるとついつい、私の涙腺は弱くなってしまい...!!(2024.12.02.月)

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~相手の立場になって気持ちを理解しているか?~

でした

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相手の立場になって気持ちがわかるようになる要素として

自分が同じ体験をする。
とわかるようになる。

これは、年齢を重ねると涙腺が弱くなる。

ということだと私は思っています。

映画やテレビのドラマで時間がたつと
また同じ映画やドラマなのに見たくなる。

ということが私にはあります。

共通点は、私の涙腺を刺激してくれ、

そのあとに、私の心を元気にしてくれるのです。

おそらくいつかは、ぶっ倒れることは覚悟している。

というか、すでに一度心臓の慢性的な病気でぶっ倒れていますが、

エースで四番という立ち位置で私は生きています。

私の思うエースで四番というのは、口数少なく
自分の背中を見せ、残した結果で周りに判断してもらい
行動を促す。

というやり方です。

実績を上げるために自分で契約を取っている。
しかし一人では無理がある。
部下に契約を取ってもらうしかない。

とありましたが、

それでも、部下に頼らず、自分がぶっ倒れるまでやる。

というのが私の美学です。

美学でしか、人の心は素直に動かず
行動に移し、望んだ結果に現れてこない。

という意味です。

今日のお題は
「相手の立場になって気持ちを理解しているか?」
です。

人は、自分都合で動くのが当たり前だ。

と私は思っています。

しかし、そのうち、他人都合が見えてくる瞬間があります。

目の前のこの方はこういう自分都合があり、こうしたいんだな。

が見えてくるのです。

自分の身近な人が国家資格を取得しようと前向きに努力していると、

つい自分の過去の国家資格に挑戦しているときのことを思い出します。

何が自分の中に起こるのか?

というと、顔をむき合わせて、直接口に出しませんが、

心の中で、「頑張って資格を取れ。」という応援の心が自然と生まれるのです。

昔の日本人の心かもしれませんが、

「以心伝心」という四字熟語があります。

「がんばれ!!」と口に出すと
変なプレッシャーがかかり実力を出せない人がいるのも私のみてきた経験です。

しかし、心の中で「がんばれ!!」と応援し、

今の自分が簡単には解決できない難問に挑戦し続けている姿を見せ続ける。

そうするとどんどん前向きな心が多数の方に生まるのを感じ始めると

ついつい、私の涙腺は弱くなってしまうのです。


それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2023年12月2日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023120201

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