私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2019年2月21日のテーマは
～“間違い探し”だけすれば嫌われるだけ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201902210000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1618日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「間違い探し」が本当に得意な人がいて
すぐ人に伝えることができる。
ある意味ですごい観察力だな。
と感じることがあります。
でも、ハウスメーカー時代、
得てしてこういうタイプの方が
安定した営業成績を残している。
という記憶が私にはありません。
大体の私のイメージは、
契約を取ってくるときの契約金額は大きく
大喰らいという感じですが
お客様のタイプも
感情的なクレーマーのお客様という傾向が強く、
よくそちら側にエネルギーを持っていかれているな。
というのが私の印象です。
しかし、鈍感な私自身も「間違い探し」まではいきませんが、
その方のいいところよりも確かに
「今、ミスったな!!」ということには気づきます。
この違いは何だろうかと考えると
「間違い探し」を頻繁に口にするのか、
それとも、タイミングを見計らって
後でそのことをこっそり角が立たないように
その方だけに伝えるのか。
これだけの違いだと私は思っています。
私自身も自分で気づかない癖があります。
この癖は背中合わせで
良い方向に転がるだけでなく、
時には、悪い方向に行くこともあり、
その時、癖ということもあり、
自分自身ではよく気づいていません。
誰かに指摘されれば、
「ああ自分にはそんな癖がこの場面では出るのか。」
と気づくことができます。
ただこのことを指摘されるときに
頭にカチンとくるタイミングでいつも言われると
指摘した方を嫌いになる方向に進んでいきます。
ところが同じことを伝えるにしても
絶妙のいいタイミングでこっそり指摘されると
素直に受け入れることができます。
今日のお題は
「『間違い探し』だけすれば嫌われるだけ」
です。
冒頭にも書きましたが、些細なことでも
人の間違いに気づけることはすごい能力だと私は感じます。
でもこの『間違い探し』の能力の使い方を
それこそ、使う方が使い方を間違えると
自分の信用をどんどん失い続け、
本当に助けを必要とするときは
誰も助けてくれません。
「空気を読む」というたとえを聞くことがありますが、
『間違い探し』が得意な方は
ここが欠如しているケースが多くあるな。
というのが私の感覚です。
トップセールスマンの方も物凄い観察力を持っているな。
とも私は感じていますが、
空気を読んで絶妙のタイミングを合わせて伝える。
ということがとてもうまいと私は感じるのです。
私の感覚では『間違い探し』が得意な方は
空気さえ読む感覚を身に着ければ、
トップセールスマンになれる可能性を秘めている。
と感じることが多々あります。
『間違い探し』をただ感情に任せて
思い付きでしゃべるのではなくて
絶妙のタイミングをとらえて伝えることができれば、
それは信用信頼につながっていく
と思って私は行動しています。
それでは、また明日。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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