第3566回 「お客様の表情を見て話す内容を変えていく」はリアルでお会いする方がより広がりがあり、神経を尖らせ張りつめないといけないな。で...!!(2025.06.22.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2024年6月22日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3566日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「お客様の表情を見て話す内容を変えていく」=「アドリブ」
で、この歳になると当たり前のことですが、
いきなり、こうなったわけではありません。
確かに使えないというか、望んだ結果につながらない
ハウスメーカー時代のマニュアルトークでしたが、
これが私のベースとなっています。
Aさんが
「最近はネットで予約のお客様と商談することが多い」
といった話しをしていた。
とありました。
確かにこんな見込みのお客様が増えてきたな。
という傾向は感じ取っていますが、
私は反対意見でネットもまた、電話と同じで
リアルでアポを取るための道具。
という位置づけを私は動かしません。
それで「私に会う価値無し」
と家づくりをする方が全員に判断されれば、
私は廃業に追い込まれますが、
それでもいいな。
と思っています。
でも、もし、私が不動産屋さんで、
建売物件や規格住宅と呼ばれる
すでに間取りが決まっている家を売っているならば、
「ネットで予約のお客様と商談する」
が、優先順位として上に来るだろうな。
と、なりますが、
実際、私はこの世に一つしか存在しない間取りや外観の
注文住宅を売っていて
会わずにはいられない状態を作り上げています。
「お客様の表情を見て話す内容を変えていく」=「アドリブ」
と冒頭にお書きしましたが、
ネットよりもリアルであった方が、
お客様の感情は今どこにあるのか?
ということには広がりがあり、
どこを持ってきて「アドリブ」でさらに広げていき、
可能であれば、私の虜になっていただけるのか?
です。
今日のお題は
「お客様の表情を見て話す内容を変えていく」
です。
私は注文住宅とは、
この世の中に一つしか存在しない建主さんの唯一無二の想いが
形になったものだ。
です。
建築に携わった業者さんと建主さん以外は間取りを知らない。
という秘密そのものの物件です。
それに、建売物件や規格住宅と呼ばれる
すでに間取りが決まっている家
に対して私にはトラウマがあります。
誰か見ず知らずの人が全く同じ間取りの家に住んでいるとなる
と気持ち悪くなってしまうのです。
住んでいなくても、ちょっと頭のいい人であれば、
一回見ただけでその間取りを再現できてしまう方もいるのです。
防犯住宅なのに見学会を開催するなんて行為は
私にはあり得ない発想でやるべきことではないな。
です。
ここ数年、自動車車庫の依頼が増えました。
建蔽率は関係してきますが、
私自身も自動車車庫よりも半額以下で
カーポートが建てられるのだから、
なぜ、そちらにしないのか?
と疑問符がついていました。
でも、自動車やそれに付随するスタットレスタイヤや
雪国特有の雪かき用の道具は
共働きが当たり前の今の時代、
盗まれてしまう可能性が増えているからなのです。
日本人だけならば、倫理や道徳ということを大切にして生きていますが、
最近、どんどん増えつつある外国出身の方は
追い込まれたら、簡単に犯罪に手を染めてしまうのです。
倍以上値が張るのにカーポートではなくて自動車車庫
というのも頷けるようになりました。
話しが飛びすぎてしまいましたが、
「お客様の表情を見て話す内容を変えていく」は
リアルでお会いする方がより広がりがあり、
神経を尖らせ張りつめないといけないな。
で今の私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2024年6月22日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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