2024年9月

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2023年10月1日のテーマは

～ゴルフでパターが上手い人と成功者の共通点～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
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3302日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私には、「こういう流れになったら」あるいは「この型にはまったら」
信頼を得て契約に至る。

という基本形があります。

しかし、いきなり、「こういう流れになったら」あるいは「この型にはまったら」

ということはありません。

見込みのお客様と折衝している中から見つけ出す。

といった方が正確です。

私はロープレが嫌いでした。

でも、自分にロープレで身につけた基本形がないと腕力に頼り
いつも力任せで契約を取ることになります。

型のない力任せの営業は長続きせず、
年齢の経過とともに
いつか倒れるときがやってきます。

私がロープレを嫌いになった理由は

ロープレのままやっても契約には結びつかなかったからです。

ロープレの精度を上げれば上げるほどその傾向は強くなりました。

変な表現かもしれませんが、
契約に至るときとはロープレでやったことが崩れて契約に至るな。

という感覚です。

あのお客様はあんな風に崩れなかったら、契約に至らなかった。

ということに契約後によく気づきます。

しかし、崩れ方に問題が生ずるのです。

例えば、「値引きをします。」などと崩れては、
自分のためにもお客様のためにもならないな。

が私の感覚です。

自分の型で内面にある芯みたいな信念は
曲げて崩してはならせない。

ということです。

なんか表現法が難しいので、
よくこの場でもやりますが、
野球のバッティングに例えます。

相手のピッチャーは私に完璧なスイングでボールにバットに当たらせないため、
緩急を使いタイミングをずらして完璧なスイングをさせないようにしてきます。

ということは、崩してきたタイミングに
私が崩して合わせなければヒットを打てない。

ということです。

でもこの時、体の芯までぶれたら、ヒットにはならず、
内野手の前に飛ぶ、ボテボテのゴロで終わり
アウトになってしまいます。

体の芯はぶれずにそのままで、
バットだけ崩してスイングすると
クリーンヒットではありませんが、
ヒットが生まれるやすくなるのです。

こうなると迷っている暇なんて勝手になくなります。

私もそうでしたが、支店長や直属の上司に怒られても

ロープレの練習では

「もしかしたらこっちの方がいいかも」

という迷いをやって、よく怒られていました。

しかし、本番である見込みのお客様との折衝では

断られてもいいから、「今回の基本はこれで行く。」と覚悟を決めて

いつも勝手に勝負だと思って臨んでいました。

私はモノの値引きはしませんが、私が契約した金額内で
私が崩れてこういうサービスだったら、
お客様が喜ぶな。

ということはよくやっていました。

何を利用するのかというと黙っていれば
ゴミになってしまう木材を使ってです。

ゴミを処理するにもお客様からお金をいただいて
処理しなければなりませんが、

売っている資材に対して
ゴミにしなければお金は浮き、
その分をサービスに回せるな。

という発想です。

見た目にはいい材料ではないかもしれませんが、

見えないパントリー等の部屋のここに棚が欲しいな。

というところに

お客様の希望によって余った材料をよく使って
今もサービスしています。

さらに進化して、設計するときに
梱包されて運ばれてくる木材の余りまで
頭の中に思い浮かべて設計する癖も身についてしまいました。

本番になったら、

「これをやれば絶対にうまく行く」

と信じ込んでやるしかありません。

結果、ダメだったら、
もう二度と同じ過ちは繰り返さないというノウハウになるだけだな。

というのが私の経験です。

一番、まずいやり方は失敗を怖がって行動に移さず、
そして望んでいる結果を残せないことです。

「これだ」というタイミングで大きく踏み込んでいって勝負をかけなければ
いつまでたっても臨んだ結果が伴わないところを堂々巡りしているだけだな。

というのが私の現役としての営業マンとしての感覚です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年10月1日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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2023年9月30日のテーマは

～お客様がうんざりしていることに気づかない後輩の運命～

でした

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3301日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「お客様がうんざりしていること」に対して

私の感覚でちょっと違った見方をします。

間取り、水回りの仕様、外壁内壁の色合い等

を決めるとき、お客様は、自ら進んで動いてくれます。

しかし、法律や構造等さらにはお金の話が絡んでくると現実の話になり、

お客様はうんざりし始めてきているのが「よ～く」伝わってきます。

この段階で、「私のお客様となるのか、ならないのか?」

を私は見極めることにしています。

お客様自身で

確かに、うんざりするような内容ではあるけれども
ここは逃げて通れない場所だ。

と覚悟を決めてくれる方は、私のお客様となり、

いつまでも、夢ばかり追い求めて
理想の家を追究する方は私のお客様とはならず、

他の住宅会社でお建てになってください。

という風になるのです。

法律や構造等、それに絡んだお金の話にこそ、

うんざりして逃げずに対処しなければならない。

はどういう動きになるのかというと

私のお客様の実例で示すことにします。

特に、現金で家を建てられるケースのお客様は

まずオプション品などいらないので標準仕様でお願いします。

となります。

ちなみに私の標準品とは、問屋さんを通して
それぞれのメーカーさんと値決めをしているので

コストパフォーマンスの価格差が最初から圧倒的に出ています。

この時の私のコンセプトは

デザイン等を重視するのではなくて

丈夫で長持ち、そして、その商品がロングヒットセラー商品であることです。

何故なのか?

というと、１０年以上住み続けると
必ず出てくるメンテナンス費の支出をできるかぎり抑えるためです。

ロングヒットセラー商品にはそれがあり

言い換えればロングヒットセラー商品は、丈夫で長持ちというわけです。

水回りの製品は特にその特徴がよく表れます。

田舎だと、自分でボーリング業者に依頼して
地下水で生活しているパターンはよくあるパターンです。

よくコンビニさん等ではミネラルウォーター

またテレビショッピングやネット等では
「据え置き型 浄水器」が売られていますが、

そんなものは必要ないくらい
電動ポンプでくみ上げた地下水がおいしくてたまりません。

ちなみに私のその一人で、田舎から離れられません。

しかしながら、ミネラルが含まれている分、
水洗器具はイオン化傾向により錆びて壊れやすくなります。

ここでロングヒットセラー商品の出番が来ます。

安価であり、改良されていることはあっても必ず存在しています。

特殊なデラックスの水洗器具の場合、メーカーさんの回答は

もう製造していません。ロングヒットセラーの水洗器具ならばあり、

それであれば有料で交換できます。

という風になるのです。

今日のお題は
「お客様がうんざりしていることに気づかない後輩の運命」
です。

特に、現金で家を建てられるケースのお客様は
まずオプション品などいらないので標準仕様でお願いします。

とお書きしましたが、

現金で家を建てられるケースのお客様はロングヒットセラー商品を選び、
住宅ローンに頼る割合が強いお客様ほど
デザイン重視の商品を選びたがる傾向にあるな。

は私の過去の経験から生まれたことです。

わかってはいるけれども
お客様がうんざりするであろうことを
私がわざと意識して持ち出して
見込みのお客様の反応を見てみると

この方は、間違いなく私が意識して集客しているお客様のパターンだ。

が見えてきて、その後の感情的なクレームに巻き込まれることもなくなりました。

それでは、また明日。

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2023年9月29日のテーマは

～"人の気持ちを察するセンサー"を磨き続ける～

でした

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3300日目、私がfacebookに書いた言葉
から

相手の方から相談を申し込んできたのに
契約に至らなかった共通点を一つ書くことにします。

それは、距離感です。

夫婦で相談にやってくると段階があります。

契約に一番至りやすいパターンは

なんどかお会いする過程で
私の前に奥様が自分の意思で積極的に座り続けるパターンです。

明らかに奥様は私のファンであり、
私が自分のイメージしている人間通りならば
「契約したい」という意志がビンビンと伝わってきます。

ここまでお書きすれば、
お気づきになった方いらっしゃるかもしれませんが、

絶対に契約に至らないパターンは

奥様が私を避けようとして距離を取った時です。

例を挙げると、座る席を確保しているのに
子供が小さくてぐずると迷惑がかかるから
立ち続けたまま、抱いていなければならない。

と言い訳して、

着座しないパターンは
絶対に私と契約に至ることはありません。

でも時折、会話には参加してきます。

奥様が持っている知識と違う会話が発生し、

「私の知識が危険かもしれないな。」

と感じ取ると

私の知り合いはこういう風に言っていました。

というように動くのです。

その時、

私は建築士であり、こんな無料の相談でも
損害倍書を訴えられ、
挙句の果ては建築士の資格を取り上げられる事例も
裁判ではあります。

一つ一つの私の一言一句にはすべて責任が伴うのです。

と伝えても、姿勢は変わらない場合、

奥様には、完全に意中の住宅会社があり
私との契約には至らないのです。

その時、旦那様は私のファンで間違いないな。

と確認できますが、

でも、商談のどこかのタイミングで

こちらから相談をお願いしておきながらすみません。

と謝りの言葉で礼儀を通してきます。

その後どういう風になろうが
奥様のいうことを聞くことになるのは間違いなく

私自身はもう追及はしません。

しかし、愚痴にしか聞こえませんが、
勝手に私の耳にネガティブな情報が入ってくることはあります。

やっぱり、そうなったのか?

くらいは思いますが、

でも、それ以上関与しないように動きます。

なぜなら、私には、父の債務を背負った過去の経験から、
マイナスのお金の相談は誰にもすることができなかった事実が存在するからです。

それでも、その時に取引をしていた銀行さんに相談しましたが、

その時返ってきた言葉は

まずは、今ある借りたお金を完済したら
相談に乗ります。

と言われただけでした。

今日のお題は
「『人の気持ちを察するセンサー』を磨き続ける」
です。

ちょっと反論気味ですが、

動物には、理由はわからないが、
自分の身に危険が近づいている。

と感じたら、そこから遠ざかる本能が備わっています。

きつい言葉になりますが、

もともと備わっていた俊敏かつ敏感な本能が
平和ボケで退化してしまっている。

というのが私の感性です。

だから、「『人の気持ちを察するセンサー』を磨き続ける」

という風になるな。

なのです。

変な私の感覚で起こらないことかもしれませんが、

コロナが明けて
日本だけではなくて世界情勢には危険なにおいがプンプンするな。

というのが私の嗅覚です。

そして、こんな時にはトラブルに巻き込まれやすいな。

というのも私の感性です。

仕事を取ることに対して、今の私がガツガツしなくなったのには
自分の感性が合わない方と契約してトラブルを起こしたくないからです。

そして、お客様になられる方とは
「フィフティーフィフティーの関係をずっと維持できるのか?」

という感覚を大切にし、

実際に、仕事を請け負って契約するのかどうか?

そして、その時、「I LOVE YOU.」ではなくて「I BELIVE　YOU.」

という感覚が、今の私の「鍵」となっています。

それでは、また明日。

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2023年9月28日のテーマは

～お金が無いのではなく"払う価値が無い"ということ～

でした

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3299日目、私がfacebookに書いた言葉
から

平成２５年度に大きく国の省エネ基準が変わり
その後も少しずつではありますが変わり続けています。

因みに国土交通省は

2050年に住宅・建築物のストック平均でZEH・ZEB基準の水準の省エネルギー性能が確保.されていることを目指す。

とホームページに記されています。

それまでは平成１１年省エネ基準で私は設計、工事監理をしていました。

専門知識を長々とお書きしても多分理解に苦しみ、
「?」マークが増えるだけだ。

と感じているので、おそらく、納得できそうなことを並べて書くことにします。

私が「大きいな。」と感じていることはエアコンの設置に関してのことです。

平成１１年省エネ基準では、私がエアコンを売り込もうとすると

家電量販店で買う方が安いから

と言われれば、

「はいそうですね。」

で私は対応していました。

無理やり売り込もうとすると、恐喝となり刑法に触れてしまうからです。

しかし、２０２１年省エネ住宅に関しての説明義務が加えられました。

そこでのポイントを私なりの解釈でお客様に説明するとき

今の家は風船の中に住んでいると同じです。

風船は膨らんだ後に針で刺すと割れちゃいますよね。

今の家は出来あがった後に
外部と内部を勝手に貫通させて穴を開けてしまうと
それが原因で内部結露が壁の中に発生して
家が腐って壊れてしまうんですよ。

私を通してエアコンを買って
平成25年省エネ基準要領書に従って施工すると
私が倒産しても、保証会社が１０年間保証してくれます。

１０年間保証してくれるということは裏を返せば、
お客様が勝手に穴を開けたりしない限り
家は壊れないということなんです。

さてエアコンの設置はどうなされますか?

ということなのですが、

それまでの平成１１年省エネ基準の時は

「家電量販店で買う」
と言っていましたが、

「家電量販店より高くても私から買う」

という答えに変わりました。

これがエアコンというモノだけではなくて、
私から買うと価値があり、そこには「お金を出す。」

ということだと私は思っています。

勿論、お金をいただいて売るからには責任も発生します。

私が倒産してしまったら
お客様にご迷惑をかけることになってしまうので

そこは請け負った金額内で保証会社に委託して対応する。

ということです。

今日のお題は
「お金が無いのではなく『払う価値が無い』ということ」
です。

高いか安いのか?

お客様は見た目で基本的に判断するので

中身はなくわからなくても当たり前だ。

さらに、私が説明して説得しようとしても
まず、聞く耳はまず持ってくれません。

ところが、自分の意思をまかりとおそうとしてしまうと

自分が被害にあうな。

と気づくと、今度は聞く耳を持ってくれます。

勿論、エアコン設置の場合、
講釈だけでは望んでいる結果に現れません。

施工技術とその後のデータは積み重ねて持たなくては
真実の答えはどうなり続けているのか?

わからないな。

が私の経験による感覚です。

税金が投入されている国の政策も奥が深いな。

というのが私の受け止め方です。

だって、国の言った通りに設計し、施工すれば、

家の見た目は平成１１年省エネ基準の時と変わっていなくても

私の施工した家の光熱費は
平成１１年省エネ基準の時よりも明らかに安くなり
柱が羽のついた亜里シロアリに食べられて
途中から腐って土台と密着していない。

なんてこともなくなりました。

馬鹿の一つ覚えみたいですが、

「自分でコツコツと地道に貯めた実証データを積み重ねて証明していく。」

これが「私だけの価値」を見出すやり方です。

それでは、また明日。

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～定期的にURLを送りポイントでワードデータを送る～

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から

相変わらず、「URL」というような
自分ではなかなか使わない言葉が入ると
ギクシャクしてしまいます。

でも、よくよく考えると

私はこの場でもよく、「URL」を入れて書くことがあるからです。

私の「URL」の使い方には自分の過去の経験から来ています。

今の時代、調べようと思えば、
ウェブ上でなんでも調べることができます。

しかし、私の学生時代、わからないことを調べる方法は
辞書とか参考書しか
ありませんでした。

わからない言葉を一つ、自分が納得できる答えを見つけるまで、
一日では終わらないこともありました。

大学時代、その先生が過去に出した試験問題をやっておけば
単位を取ることができました。

ところが、「鉱山保安」という
卒業には必須の単位を取らなければならない講義がありました。

その先生は退官が間近の大教授で
試験はありませんでした。

しかし、１０月に１週間ほどの秋休みがあり、
その秋休みで「鉱山保安」に関して英語で書かれた論文を訳して
レポートで提出しなさい。

それで単位を与えるというものでした。

難儀でも辞書を引きながらコツコツやれば楽勝だな。

と思ったのが大きな勘違いの始まりでした。

なんと私が持っている英和小辞典には、単語さえ乗っていないのです。

それで「痛いな」と思いながらも、
５０００円くらいだった記憶していますが、
英和中辞典を買いました。

それでも通用しないのです。

さすがに英話大辞典を買う余裕はなかったので、
大学に付属している図書館に行って
英和大辞典で調べながらやっていると

今度は「鉱山保安」に関する基礎知識さえ自分には備わっていない。

と気づきました。

図書館で英和大辞典と鉱山保安に関する文献を並べながら訳しましたが、
図書館には時間制限があり
英和大辞典と鉱山保安に関する文献は貸出禁止に分類されていました。

あっという間に三日が過ぎ、
よし、これは、
学科の仲間と協力しなければ単位をもらえないな。

と気づき、連絡を取り合うと

学生一人一人に与えられた論文の訳す場所が違うのです。

丸写しはできないことに、また気づき

どうしてもわからない専門用語や
鉱山保安によく出てくる表現の単語だけは

共有してレポートを出すことにしました。

さらに面白いのは大教授の先生が

提出したレポートを読んで、自分が気に入るまで
レポートの書き直しをさせることです。

真面目にやった人でも大体は３回目で受け取ってもらい
やっと単位をもらうことができました。

一週間あったはずの秋休みは一気に吹っ飛んでしまいました。

今となってはいい経験をしたな。

で、

５０００円くらいで買った英和中辞典だけは
今も開くことはありませんが手元にあります。

今日のお題は
「定期的にURLを送りポイントでワードデータを送る」
です。

こんなヘビーな経験を持っている私は

何のことを書いているのか?

わからない表現をしているかもしれない。

と感じると「ウィキペディア」がその代表的な例になりますが、

お読みになった方にストレスが残らず完結するように

「URL」を入れて書くことが習慣になっちゃいました。

時々この場で使うアインシュタインの名言で

If you can't explain it to a six-year-old, you don't understand it yourself.

直訳すると

「もし、6歳の子供にそのことを説明できなければ、あなた自身で理解したとは言えない。」

がありますが、

私の使う「URL」を使う源には
「もし、6歳の子供にそのことを説明できなければ、あなた自身で理解したとは言えない。」があるのです。

それでは、また明日。

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～人間性を伝えるのは大切だが初対面では注意が必要～

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3297日目、私がfacebookに書いた言葉
から

メールやSNSのやり取りで

・こんなことにハマっています
・こんな信念で仕事しています
・こんな経験があります

などと伝える。

とありました。

今の時代、こんなことは誰かと会う前に、
ウェブ上に上げておかなければならないな。

が私の感覚です。

ブログを頻繁に更新することは時代遅れのやり方で
今は動画の時代だ。

なんてことをおっしゃる講師の方もいらっしゃいますが、

私の感覚では、誰も続けなくなったからこそ、そこに活路を見出す。

相変わらず天邪鬼的な発想かもしれませんが、
私の感覚はこうなのです。

スポーツの練習で一番嫌なこと何か?

と問われれば、自分の限界近くで長く走り続けることです。

でもそこをやれば、下半身が強化され、
人よりも特化した筋力とスタミナをつけることができ

最後に勝負の結果はどちらに転ぶのか?

というようなもうろうとした展開になった時に

勝利の女神を呼び込むことができる。

というのが私の経験です。

ブログを頻繁に更新することもそれと同じ感覚で私は続けています。

今日のお題は
「人間性を伝えるのは大切だが初対面では注意が必要」
です。

私がブログを毎日更新していることを
見込みのお客様は知っていますが、

その事を口にするのは、

信頼関係が築けて、契約することが決まってから、

私が書いたブログを

「実は、ブログを最近読み続けています。」

と言ってくださいます。

私にとっては、一瞬だけですが、
とてもうれしくなる瞬間でもあります。

私の人間性はすでにブログ上に存在していて
ブログをお読みになった見込みのお客様はどう判断しているのか?

で、初対面で私と会っときに

ブログを書いている内容と同じ人柄なのか?

を確認し、契約する流れに至ったら、そこで本音を明かしてくれるのです。

私自身発想に乏しい人間だな。

と自覚しています。

それに口下手だし、どうしてもやらなければならないときはやりますが、
自分から進んで主人公となり、会話に持っていくことは苦手です。

しかし、受け身ならば気になりません。

自分が経験したことならば的確に答えることができるし、
経験していないことならば、何のことを言っているのか?

聞き返すことも恥だと思わずに相手の方にすぐに確認します。

そこで、相手の方がかみ砕いてくれて
日本語が通じ合えば答えることができるし
日本語でも、わからない言葉ばかり続けば、

すみませんが私の経験の中にはなく、お答えできません。

と言い切ってお返しします。

初めまして、田澤平(たざわたいら)と申します。

と名刺交換の時に自ら進んで挨拶しますが、

それ以外のことは、相手の方に聞かれない限り
余計なことと判断し、進んで話すことはやりません。

ただあるとすれば、聞かれなくても、

今の会話の内容は○○のことを言っているのでしょうか?

と確認することはあります。

挨拶は礼儀として絶対に必要なことで自ら進んで行動を起こす。

しかし、それ以外は相手の出方を確認しながら、
自分の感性で順応しながら、対応していく。

で、私はコミュニケーションを良好な関係が継続できる流れを作っています。

それでは、また明日。

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～割り切れる人だけでなく温情のある人も成功できる～

でした

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から

反論するようですが、

今の私は割り切れる人を選んで生きています。

私が割り切らないと世の中の方に迷惑をかけてしまうな。

ということを経験したからです。

ただし、割り切り方も半端はやめました。

集客・営業は他の人を頼らず、自分一人ですべてやり
自分だけのお客様を見つけ、結果にもこだわる

という覚悟も決めました。

まさしく個人事業主です。

昔、Dr・コトーというテレビドラマで
逃げられない状態をはじめに作り
離れ小島に自分一人しか、お医者さんはいなく
すべて自分一人でその島に住んでいる人を診る。

という内容でしたが、

まさしくそれです。

以前は、温情をかけた時もあります。

というか温情だらけみたいな生き方でした。

しかし、永遠には続かないのです。

私の経営は厳しくなるどころか、
赤字経営がどんどん膨らむばかりです。

それでも、売り上げ数を2倍以上に私自身の力で伸ばして
営業成績を上げました。

でも、やっぱり根本は解決せずに
売り上げ数は倍以上に上がったにもかかわらず、
利益は、私が一人でやっていた時に約１００万円増えただけで
経費も含めると会社のお金が出ていくばかりで赤字なのです。

私はこのままの状態が続けば、
父の債務を背負った時と同じ状態に戻り。

そんな借金地獄には絶対に戻りたくない。

で

さすがにそれだけは勘弁してほしい。

というのが私の本音でした。

そんな時には悪いことも続き、
今の心臓の病気で初めて入院することになるのです。

今日のお題は
「割り切れる人だけでなく温情のある人も成功できる」
です。

今の私はお客様も含めてその方に対して
最後まで責任が負えない。

と直感したら、

初めから手を付けないことに決めています。

だからいつまでたっても大きくなれず、個人事業主なんだ。

といわれることも多々ありますが、

割り切って生きることを今の私は選択しているのです。

成功という言葉は私にとってはイマイチ理解に苦しむ言葉で

よくわからないな。

が私の本音です。

今、成功したどうかなんてことは私にとってはどうでもよく、

自分が死んだときにマイナス面で世の中に迷惑をかけていなければそれで良し。

が私が死んだときの到達点なのです。

鬼と思われてしまうかもしれませんが、

最後まで責任が持てなければ、
最初から自分の「かわいそうだ」という感情だけで触れない。

と、割り切る方を選択して今の私は生きています。

ここは、英語では

You can lead a horse to water but you can't make it drink.

訳すと

「馬を水飲み場まで連れて行くことはできるが、馬に水を飲ませることはできない。」

で、

私が、サポートすることはできても、限界があり、
結局やるかやらないかは本人次第だ。

ということです。

そして、やる気のある人間は初めからコツコツとやって自分がやった後を確認して前へ進もうとする習慣が教えられなくても身についており、

やる気のない人間は口では前向きに見せていても、そのあとの行動は地道に行動しておらず、帳尻を合わそうと期限ぎりぎりになってくると行動を起こすのです。

幼いときに知った童話の「ウサギとカメ」の話みたいだな。

でした。

幼いときは何とも思っていませんでしたが、

当時は、会社を出て行って、飛び込み営業を筆頭に
行動を起こすのが営業マンの基本で
物理上、全部、上司に管理できないこともがあり
営業マンにゆだねられる場合によく起こりうる現象だな。

と、ハウスメーカー時代に「はっ」と気づいた出来事でした。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2023年9月24日のテーマは

～「これが最後になるかもしれない」と思えば感謝できる～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
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3295日目、私がfacebookに書いた言葉
から

亡くなった父が最後に私と母に残した言葉は

「ケンカしないで仲良くやっていけよ」

でした。

その母も脳梗塞で緊急入院した後
要介護「4」の状態と判断され、
施設に入って寝た切りの状態です。

右側が動かず、記憶も大分失い
言葉も出ずに私が誰なのかさえ、
わからないかもしれない。

と感じます。

寝たきりなので、足の筋肉も落ちて、手のようになり、
いつ心臓が止まって、この世を去ってもおかしくない状態が
私の生活の中に入ってきたのが、２０２２年の今日９月２４日でした。

第５類に下げられたとはいえ、２０２３年の６月に一瞬だけ
予約すれば面会できる日も存在していましたが、
ちょうどその６月は私がコロナにかかってしまいました。

コロナに感染したのはその時で５回目でしたが、
以前の４回の場合はワクチンを摂取していたこともあり、
３週間ほどで回復していました。

しかし、５回目はワクチン接種しておらず、
完璧に回復するまで１ヶ月半ほどかかりました。

そうすると今度はまたコロナが流行り始めたこともあり
また、母との面会も禁止になりました。

2年前に母と最後交わした言葉は私が「おはよう」といい
母がうなずいてくれたことでした。
その３０分後に急変し、救急車で病院に運ばれて現在に至ります。

会話とまでは言えないかもしれませんが、
意思疎通したこれが
おそらく母との最後の会話になるかもしれないな。

が私の予測です。

しかし、母はまだ生きているので変わる可能性も否定できないな。

というのもかなり微々たる可能性ですが、私の中にはあります。

勝手に自分の家のことをお書きしてしまいましたが、

今日のお題は
「『これが最後になるかもしれない」と思えば感謝できる」
です。

私に見込みのお客様から連絡が入り、
会う約束を取った時、

いつも思うことは、

初めて会うのに、「これが最後になるかもしれない」
と自分に言い聞かる習慣が身についていることです。

おそらく契約を安定している取り続ける営業マンの方は
口にはしないものの

初めて会うのに、「これが最後になるかもしれない」

という覚悟で初めて会うお客様に接し

契約が取れない営業マンは

また会えると簡単に思って接してしまうな。

というのが自分自身の経験も含めていえることです。

何しろ、新人営業マンになりたての頃の私がそうだったからです。

私の場合は、1回1回をじっくり味わう。

というよりは、「これが最後になるかもしれない」で接し、
次回のアポをとり、また、
「これが最後になるかもしれない」で接する。

という繰り返しが契約まで続いたら、

契約後は会うたびに「これが最後になるかもしれない」
が私の中から徐々に消えていくことになるのです。

集客のやり方には

網をかけて魚を捕るやり方と
一本釣りで魚を捕るやり方が存在するな。

というのが私の感覚ですが、

尾を引きずりやすい私の性格では

一本釣りで魚を捕るやり方

を選択しています。

そのやり方の方が
たとえ破談になって尾を引いても
記憶のかなたへ葬るスピードが速いからです。

大漁というわけにはいきませんが、

自分と性格が似たお客様を集めて契約に至る確率は高まるな。

と私自身で感じ、結果もその通りです。

同じ見込みのお客様でも、初めて出会って、音信不通となり、
その後、会う機会がまた見込みのお客様の意思で
めぐってくることがありますが、

私は、全部初めて会うという覚悟で接しています。

チャンスは一度で二度目はなく、
同じ見込みのお客様でも
また一度目のチャンスがやってきた。

という感覚です。

自分で意図して集客しているのは紛れもない事実ですが

アポを取って実際に私の目の前に現れてくれるのは

たまたまのまぐれで「運」でしかないと思っています。

契約には至らないこともありますが、
巡り合えただけで私にとっては「感謝」です。

ここを簡単に忘れてしまう営業マンは「０」から「１」にしたのに
すぐにまた「０」更新が続くことになるな。

です。

「０」にいくら大きな数字をかけても「０」にしかなりません。

「１」は「０」以外の数字であれば、
短い期間ですが、掛け算で「１」をキープすることができます。

その間に「２」「３」「４」・・と複数の掛け算に持っていくことができれば、

二桁とまではいかなくても、
自分で望んでいる結果を残し続けることができるな。

というのが私の感覚です。

その始まりは

アポを取って実際に私の目の前に現れてくれるのは
たまたまのまぐれで

「運」に感謝

から始まるというのが私のいつもの感性です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年9月24日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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2023年9月23日のテーマは

～今あるものはあたりまえではないと意識する～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
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3294日目、私がfacebookに書いた言葉
から

飛行機嫌いの私は、可能な限り
出張の時に飛行機以外の公共交通手段を利用し
移動します。

JR東日本の社長さんが変わり

サービスが悪くなった。

という話を耳にしました。

最初は、「よくないことだな。」

と私の頭の中で判断しましたが、

よくよく考えてみると

その原因は「3年ほど、コロナ禍になったことだな。」

と気づきました。

具体的に私の移動の足に何が起こったのか?

というと私の家から駅までの自家用車で行く、

駅敷地内にある予約制の無料の駐車場が
それぞれの駅の規模に応じて
小さな無料の駐車場から
どんどん閉鎖されてしまったことです。

運良く、自己責任ですが、私の最寄りの駅は何か所かあり、

その市町村で、無料で運営している駅近くの無料駐車場が
残った駅もあり、今は、そこから、出張することにしています。

ルールを決められる国の官僚さんとは違い、
決められたルールを守り続けて
踊らされて生きるのが私の宿命だな。

と今まで思って生きてきました。

話の展開は変わりますが、
私は、最近、自分のことを人前で「ケチだ。」

と「わざ」というようにしました。

生きていくには、利害関係がどこかで必ず生じます。

いい人ばかりやっていては、生きていけなくなるな。

が私が父の債務を負って気づいたことです。

良く、営業マンで、あの営業マン、人はいいのですが、
成果がついてこない。きっと、育ちがいいんだな。

と、評価を受けて消えていく営業マンを私は見てきました。

人のよさそうな人に他の人は仕事を依頼する。

と思っているのが大きな間違いだな。

というのが私の経験から出る表現です。

どこかで「ここだと」と自分で判断を下した
タイミングで相手の懐に飛び込んで
勝負をかけなければ、契約は取れない。

が私の経験です。

そして、私の信頼を得て契約を決めて手付金をいただいた後は
私本来の自然の姿の「「いい人」に戻ることにしています。

今日のお題は
「今あるものはあたりまえではないと意識する」
です。

私が父の債務を背負った経験から

大小ありますが゜、公共交通機関のすべての社長さんは
今までやり方をしていたのであれば、今の社会には通じなく
嫌われてもいいから、それでも自分の今のサービスを受け入れてくれる
コアなタイプの方をお客様にして会社を存続していく。

という決断を下しているのだな。

と私は推測しています。

物価は絶え間なく上昇しているのに
田舎での手間賃は変わっていません。

この前、相談を受けたお客様に家の単価が上がっているのは

手間賃がいあがっているのですか?

とズバリ聞かれました。

私はすぐに手間賃が上がっていれば、
間違いなく、家の単価もコロナ禍以前の２倍以上の単価になっています。

しかし、そこまで家の単価が上がっていないのは
手間賃の据え置きが大きな要因です。

それでも、「１０００万円で家づくりができる」といっている住宅会社もあるじゃないですか?

それなら、１５００万円もあれば、家は出来るでしょ?

と食い下がってこられました。

コロナ禍以前から「７７７万円から家が持てる。」

という住宅会社に行ったお客様が
実際には２５００万円をすぐに超えてしまい、

いま、２０００万円以内の予算でフラット３５の融資を利用して
うちで家を建てています。

私がウソを言っていると感じるならば、
その住宅会社に行って１５００万円以内のご予算で家を建ててもらった方がいいですよ。

どうなるのかは、お客様自身で行動してみると、おのずと答えは出てきます。

「１０００万円から家づくりができる」や「月々５万円の支払いで家が持てる」

なんて言葉は、それをうたっている住宅会社が
見込み客を呼び込む「罠(わな)」でしかありません。

と言い切ると

納得されたようでしたので、
今、持ち家をお持ちでその家に問題がなければ
セカンドハウスを持つ必要はありません。

せっかく、６００万円前後で買ってくれるという不動産屋さんが
何社もいるならば、今のうちにその土地を売ってしまった方がいいですよ。

買ってくれる人がいなければ、土地は売れませんし
私の土地を買ってくださいという立場になれば、
土地の価格は半分以下に値切られるのが実情です。

実情を知っている私はもっと深い意味もお伝えしましたが、
ここでは記しません。

私には、まったく得はありませんが、

今の私の感覚はこんなことからも

ガツガツした営業はしなくなった。

につながっています。

私に実質の「得」はありませんが、「徳」という人柄を売るとは、
こういうことだと思って生きています。

そして、それでも私がいいと感じて寄り添ってくる姿勢が
行動に移されれば、

どこかで「ここだと」と自分で判断を下した
タイミングで相手の懐に飛び込んで
勝負をかけなければ

で、契約を取りに行くのが私流のやり方です。

それでは、また明日。

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2023年9月22日のテーマは

～"負けた時用の仕事"を用意してそれに集中する～

でした

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3293日目、私がfacebookに書いた言葉
から

タイガースファンならば、マスコミが発した言葉の中に
「ダメ、トラ」という見出しがあり、古いタイガースファンならば、
誰もが一度は触れたことがあると思っています。

歴史は繰り返すといいますが、

この「ダメ、トラ」という言葉を何度見たのか数え切れません。

また、あまりに弱いタイガースに対してマスコミは

当時の高校野球の強豪校であった
「PL学園」と戦っても負けるんじゃないか。

なんてことも活字にされ、

さすがにアマチュアの高校野球とプロ野球ではレベルが違いすぎるので
そこまではないだろう。

と思っていましたが、
マスコミに勤めているひとは「さすがにうまいことを言うな。」

とは思っていました。

「ダメ、トラ」というような「ダメ、○○」なんて言葉は
他の11球団の見出しには使われません。

「ダメ、トラ」とは今の時代では
ハラスメントになってしまうかもしれませんが、

タイガースを愛し続ける愛情表現の裏返しだな。

とずっとタイガースファンの私は思っていました。

一年前の昨日、たまたまNHＫのBS放送で
２０２３年の対巨人戦のレギュラーシーズンの最終戦が中継がされていました。

前半は秋田県地域に降る強い雨の影響で
テレビに映らなく、しょうがないな。
と思い、外で豪雨が降る音を聞きながら、
いつものように長風呂に入っていました。

風呂から上がってくると９回表まで試合が進んでおり、
５対０で巨人のワンサイドゲーム

このまま終わってもタイガースファンならば、よくあることだな。

と自分で勝手に納得でき、これまた、
「しょうがないな。」で片付ける習慣が身についていますが、

一応負け試合でも最後まで試合を見る癖がついているのがタイガースファンです。

９回裏、タイガースの打線は先頭打者がバックスクリーンへのソロアーチ
続けて２塁打、そして今度は２ランホームランが出て５対０が５対３に

さらにヒットで出たバッターに変えたランナーが盗塁で
スコアリングポジションにいき
２アウトでも一発出れば同点という場面に
ガンを克服した背番号９４番の原口選手が代打で出てきて
期待は膨れ上がりました。

結果は内野フライで負けてしまいましたが、

負けても９回裏の攻撃結果だけをみて
ものすごく心から満足して喜べるのが
古いタイガースファンだな。

が私の感覚です。

今日のお題は
「『負けた時用の仕事』を用意してそれに集中する」
です。

営業は「０」か「１」の二進法で
勝つか負けるのか?

しか表向きにはありません。

しかし、負けた時の方が自分にとっては大事だな。

と思って私は生きてきました。

その時、負けた原因を特定するべく、
頭に浮かぶことが次から次へと出てくるからです。

タイガースが負けたら、自分の頭の中に浮かぶ
過去に競合に負けた時のことを思い出して
同じ負け方はしない対策が自分にはできているのか?

と再確認するのが私のやり方です。

私の場合、タイガースが「負けてもともと、勝ったら儲けもの。」

くらいの感覚で私はタイガースファンを続けています。

お亡くなりになった相撲の大鵬さんの言葉で

天賦の才を持たない自分に対しては、

「勝とうと思うな、負けてたまるかと思え」

で生きています。

それでは、また明日。

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～朝は気持ちが落ちる情報を極力避けるようにする～

でした

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3292日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「たら、れば」は頭の中に浮かんでも
すぐに記憶のかなたに葬るタイプの私ですが、

２０２３年のこの日の時点でCS(クライマックスシリーズ)で
日本シリーズに他のチームが出場する可能性もあるのに

なぜか、「阪神タイガースVSオリックスバファローズ」

という関西対決の日本シリーズでの戦いを思い浮かべてしまい、
ワクワクしてしまう一年前の自分がいました。

もともと小学生の時からセントラルリーグでは
阪神タイガースのファンであり
その事は一週間前の

９月１５日のブログ

に記しました。

実は、パシフィックリーグでは

昔の球団名で書いてしまいますが、

阪急・近鉄・南海という３つの在阪球団のファンでした。

阪急には秋田県出身の山田久志さんが
サブマリーン投手として実績をのこしいらっしゃり
秋田県には「山田久志サブマリンスタジアム」
という通称の能代球場があるくらいです。

近鉄は、これまた昔の投手の名前を出してしまいますが、
「ミスター完投」と呼ばれた左腕の鈴木啓示さんがいらっしゃいました。

因みに近鉄には、背番号３４番を付けた

～村田辰美
さんという変則的な左腕の投手もいらっしゃって
村田投手も秋田県出身でひそかに応援していました。

昔、パシフィックリーグには
前期、後期制時代があり

プレーオフで５回戦って勝ち越したチームが
日本シリーズに出場することが決まっており、

1979年のパシフィック・リーグプレーオフ「阪急VS近鉄」
1979年のパシフィック・リーグプレーオフ

は小学生ながら、テレビやラジオ中継も秋田ではなくて
新聞記事で試合結果を追った記憶があります。

今日のお題は
「朝は気持ちが落ちる情報を極力避けるようにする」
です。

CS(クライマックスシリーズ)で
日本シリーズに他のチームが出場する可能性もあったのに

なぜか、「阪神タイガースVSオリックスバファローズ」

と冒頭にお書きしました。

1979年のパシフィック・リーグプレーオフ「阪急VS近鉄」

の上が来るかもしれない。

と思うと。この時点では
やっぱりワクワクせずにはいられませんでした。

また、この時点手では阪神タイガースに日本一を制してほしい。

と１００％言い切れなかったのは

岡田監督が当時のオリックス・ブルーウェーブに選手として籍を置いたあと
オリックスバファローズの監督まで経験した経緯もあり
心の中がとても複雑でした。

そして、今期もオリックスバファローズの監督は

秋田県出身の「中嶋 聡」監督です。

南海のお亡くなりになった野村　克也監督同様
キャッチャー出身の監督さんは一目置く習慣が私にはあります。

そして、何よりも、２０２２年に日本シリーズを制した
オリックスバファローズ

に、阪神タイガースが挑む形となり

「面白いな。」の一言につきました。

CS(クライマックスシリーズ)そして日本一になり
下剋上を成し遂げた２０１０年のミラクルロッテの実例もあり、

結果は不安でしたが

私にとっては、
なぜか、「阪神タイガースVSオリックスバファローズ」

という関西対決の日本シリーズでの戦いを思い浮かべると

朝から私はワクワクが止まらない一年前のこの日でした。

それでは、また明日。

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2023年9月20日のテーマは

～お客様に共感する部分を伝え、掘り下げる～

でした

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3291日目、私がfacebookに書いた言葉
から

営業マンには、別にこぶしを高く振り上げるわけではありませんが、
もともとの営業マンとしての腕力が強く
それだけで契約を取ってしまう営業マンの方もいらっしゃいます。

過去に競合でぶち当たると

この営業マンにはかなわないな。

といつも思っていて、実際いつも契約を持っていかれていました。

さらには、腕力営業マンの特徴は
今日の「お客様に共感する部分を伝え、掘り下げる」

ということを武器にしているように思えました。

特に今の情報化社会では、まさしく

そんなことは調べればすぐにわかること。

なのです。

天賦の才でもともと腕力営業が備わっている営業マンに対して
腕力を身につけて勝負を挑んでも
もともと腕力を持ち合わせていない私に勝ち目はないな。

でした。

そこで、私が挑んだやり方は地道に毎日手紙を送り続けることです。

今でこそ、こうやって毎日ブログを更新していますが、

手紙なんて最初は長々と書けても徐々にネタ切れとなり、
短くなって同じことを繰り返すようになりました。

これでは飽きられてしまうな。

ということに気づき、

私は、腕力の強い営業マンが苦手なことを取り入れました。

それは、自分のお客様のデータです。

今みたいにデータ分析するまではいきませんが、
家に住んだ後に何が起こっているのか?

を調べ上げました。

私は自分の人柄で契約を結んでいたので
１００パーセントとまではいきませんが
結構協力して下さるお客様はいらっしゃいました。

それに当時の秋田県は裕福な農業を営んでいるお客様が多く、
現金で家を建てるのが当たり前で
お金のことで感情的になるクレームに巻き込まれることもありませんでした。

これは今の時代と違い、救いでもありました。

コツコツと自分が気付ける範囲でいいので
こまめにデータを集めてやり、
興味を引く内容を見つけ出す。

これが腕力営業マンに勝てる唯一の方法だな。

と思って今も実行しています。

今日のお題は
「お客様に共感する部分を伝え、掘り下げる」
です。

腕力営業マンに苦手な分野は

コツコツとデータを地道に調べて並べることです。

なかなかルーティーン化できないのです。

何のとりえもない私が唯一できることと言ったら、

こまめさで勝負に挑むしかありません。

大儲けすることもありませんが、
安定力は徐々にでも身に着けられるな。

で今まで生きてきました。

それでは、また明日。

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2023年9月19日のテーマは

～お客様が求めているものは少しずつ変化している～

でした

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から

お客様が求めていることは

「時とともに少しずつ変化している」

とありました。

私が現役の営業マンを続けているのは

まさにこれに気づけなくなるマイナスの感性ができてしまうのが怖いからです。

現役でやっていれば、微妙な変化を察知できるな。

が私の感性です。

こんな理由から、飲み会などで、武勇伝を聞いても、
笑い飛ばして記憶のかなたに葬ることにしています。

そして、契約率が落ちる理由もここにあるな。

なのです。

３0年以上、住宅営業マンを続けています。

「１０年ひと昔」という言葉があるように
１０年前のお客様と今のお客様では
明らかに求めている志向が変わってきています。

しかし、これは、どこかがターニングポイントとなり
いきなり変わったのかというとそればかりではない。

というのが私の判断です。

確かにこの１０年の間にはコロナの期間が３年ほどあり
デフレ時代が終わりをつげ、インフレ時代に突入しました。

当然、家の価格も上がりました。

というか、価格が上がらない住宅会社があれば、
上がらない方がおかしいな。

というのが私の感覚です。

また、私の３０年以上の営業経験から言うと

昔は３世代が一緒に住める家で時間に換算すると
最低でも５０～６０年で建て替える家が当たり前でした。

それに付け加え、家の大きさは大きいほど価値がある。

でした。

次はこれに二世帯住宅という要素が含まれてきました。

二世帯住宅には玄関も別々というふうに
完全に分離された二世帯住宅もあれば、
玄関は一緒でもすぐに階段があり
万が一意識しないで顔を合わせるのは玄関だけ
というような二世帯住宅もありました。

ところがこれでも若い奥様の方に不満が残り、
結局は、別の場所に家を建てる。
という核家族の家づくりが現実になりました。

そして、今は、何が起こり始めているのか?

というと、内容は詳しくは書けませんが、
それぞれの事情により
男女シングルの要素が入ってきている家です。

私の感覚では
３世代が一緒に住める家とシングルの方が住む家では
１８０度変わっている家づくりだな。

という感覚です。

今、４つの変化を書いてきましたが、

どの家づくりになるのか?

を自分の感性で察知し、

お客様の実力は
それを実行しても家計や家族づきあいに響かないのか?

を私が見極めないと感情的なクレームに巻き込まれてしまい
自分の営業パフォーマンスが奪われてしまうことにつながるな。

という結論です。

なんでもいいから売れればいいなんてやり方をしていると
自分の足元をすくわれてしまうということです。

また、約１０年前から始まった

住宅・建築物の省エネルギー基準 平成25年改正のポイント

を境目に省エネ住宅が国の方針で推し進められてきました。

家も自動車などと同じように勝手に穴をあけて改造すると
性能自体がマイナス側に振れ、光熱費にすぐ現れてしまうのです。

そして、これは表向きの話ですが、

建具など仕切りを必要としなくなったワンルーム化に似た家は
エアコン一つで変わる季節に対応できるようになりました。

ところがこのエアコン１つというのが問題を引き起こすな。

というのも３０年の私にはなかった感覚です。

モデルルームのように人が住まない家は影響を受けませんが、
人が毎日生活を積み重ねる
家のエアコンの中で何が起こっているのかというと

ハウスダストと水蒸気が混ざり真っ黒になっていたり

料理好きで油を使う家庭は黄色い油も吸い込まれていて
そのまま放置しておくと
何十万円もしたエアコンが１年で壊れるなんて現象も
メーカーさんから聞くようになりました。

メーカーさんもいろいろと実験を積み重ね対策を講じているようですが、
今のメーカーさんの回答は

最低でも料理をする部屋は建具で仕切れるような間取りにし
料理をするときは建具を占め、
台所にある換気扇をすぐ止めず、１時間以上回し続けたほうが
エアコンにかかる負荷は軽減できるということでした。

また、私が光熱費のデータを依頼しているOBのお客様は
１週間前に専門業者にエアコン内の清掃を依頼したのに
１週間でエアコン内に汚れが目立つようになってきた。

という話もお聞きしました。

お客様はモデルルームを見る機会はあっても
住んだ後に今の家はどうなるのか?

という知識は無いに等しいなのです。

これも、どのタイミングでお客様に伝えるのかは、
現役でなければタイミングにズレが生じてしまい、

終わりを告げることになるのです。

やっぱり、現役を続けていなければ、怖いな。

なのです。

今日のお題は
「お客様が求めているものは少しずつ変化している」
です。

二日連続で長々と書いてしまいましたが、

「お客様が求めているものは少しずつ変化している」
の中には深い意味が隠されているな。

というのが私の「怖くて現役を退けないな。」

につながっています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年9月19日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023091901

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2023年9月18日のテーマは

～重要なことは2度聞いて記録し、それを見比べる～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

3289日目、私がfacebookに書いた言葉
から

コロナ禍以前のまだデフレ時代が続いていた時にはなかったことですが、

私は、初回接客で物価の高騰が止まらない今、

家に使う資材が少しずつではありますが高騰していて
お客様に示しているこの価格表のメニューも来月になったら
上がる可能性はある。

と言い切ることにしています。

私に家づくりを頼む意志の強い方ほど

それは困ります。

と本音を私に対してぶつけてきてくれます。

また変な感覚の私ですが、

本音を私にぶつけてくれる方は

相反する考え方でも

私は好きになってしまうのです。

逆に、何事もなかったようにスルーする方もいらっしゃいますが、

そんなすました顔を通し続ける方は、
まずお客様にならないというか

家づくり自体をしない方です。

ここを正確に伝えないと今の時代は生き抜いていけないな。

なのです。

お客様は家づくりに対して家づくりにかかる時期をお聞きすると

大体は「1年以上先かな。」

なんて答えを、私の方から聞かなくても
自らの意思で遠回しにでも私に対して伝えてきます。

私はこの「1年以上先かな。」

に対して聞き逃さず、その根拠を必ずお聞きします。

すぐに答えが返ってくるパターンで私が納得できるパターンは

１年後に退職金が入ります。
借金をしてまで家を建てたい。

とは思わないので
今ある家づくりのお金に退職金を足して現金で
一年後に家を建てます。

こんな回答が返ってきたら

わかりました。

でも、やっぱり
家に使う資材が少しずつではありますが
高騰していてお客様に示しているこの価格表のメニューも来月になったら
上がる可能性はある。

を応用して来月を来年と言い換えてお伝えすることからは
逃げないことにしています。

一方、「1年以上先かな。」

が「今すぐにでも家を建てたい。」

に変わる方もいらっしゃいます。

これは

家に使う資材が少しずつではありますが
高騰していてお客様に示しているこの価格表のメニューも来月になったら
上がる可能性はある。

ということもありますが、それよりも

あなたのことが信頼でき、
家づくりの総額のお金が私の家づくりの予算内に収まれば、

今すぐにでも契約してあなたに動いてほしい。

というのが本音なのです。

今日のお題は
「重要なことは2度聞いて記録し、それを見比べる」
です。

私は壊れたテープレコーダーみたいだな。

と思われても、

どうも引っ掛かりが残るな。

という回答に対しては

２度どころではなくて、私の引っ掛かりが消えるまで

何度も聞いて記録に残します。

確かに「しつこい営業は嫌われる」

なんてこともありますが、

私は「本音を引き出せない営業は契約に至らない。」

の方が重要だな。

で今まで生きてきました。

テレビCMの影響で「月々〇万円から家が持てます。」

お客様のイメージでは「月々〇万円で家が持てます。」

に勝手に変わっているのです。

このお客様理論に自分で「はっ」と気づかせる私の言葉は

利息はいくら支払うことになって
家づくりの総額がいくらになっても問題ありませんか?

なのです。

昨日、契約を取ることにガツガツしなくなった。

とお書きしましたが、

私の生きてきた過去の経験で国直轄の機関であった

「住宅金融公庫」だけが国直轄から切り離されて
国の予算は一般会計でついているものの
「住宅金融支援機構」に変わりました。

何故なのか?

というとバブル経済は破綻してもまたすぐ復活するだろう。

という安易な考えが根底にあり

債務を回収できなくなったからです。

借りたお金は利息分を付け加えて返済する。

という日本人の美徳は、その時にもう通用しなくなってきているな。

というのが私に身についた感覚でした。

なんか今の状態が似ているな。

私の嗅覚です。

中学生の時の社会科の「公民」という授業で
終身雇用や年功序列という制度が日本にはある。

と学びましたが

言葉だけが残り、実際には破綻している今のインフレ時代

「月々〇万円から家が持てます。」

は言葉巧みに借金をさせて自分の商品を売る言葉に変わったな。

が私の感覚です。

2023年の初頭に「罠の戦争」というテレビドラマがありましたが、

「月々〇万円から家が持てます。」は
住宅会社の罠だ!!という風に私には見えてしまうのです。

話しは変わりますが今日9月18日は私がブログを始めた誕生日で
菊原さんのお力をお借りして地道に毎日更新して満9歳になりました。

私のキャッチコピーは

地道に毎日ブログを更新する人柄は信頼できませんか?

なのです。

「月々〇万円から家が持てます。」は
住宅会社の罠だ!!という風に私には見えてしまうのです。

と

地道に毎日ブログを更新する人柄は信頼できませんか?

を比較すると人の目にはどう映るのか?

勿論どちらかが間違っている。
なんてことを私は決められませんが、

ここら辺が今の私の勝負どころの岐路となっているな。

というのが今の私の営業マンとして根幹にあるのは間違いないな。

なのです。

それでは、また明日。

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2023年9月17日のテーマは

～本当の問題点を見極めてからアドバイスをする～

でした

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3288日目、私がfacebookに書いた言葉
から

コロナが第5類に格下げされてから
リアルで合う勉強会が再開され始めました。

やはり、リモートの勉強会とは明らかに違うな。

というのが私の感覚です。

そんな勉強会で、現状の悩みを聞いて回る時間がとられました。

座っている席の関係もあり、私の順番は最後から２番目だな。

と思って他社さんの現状を先に聞くことだな。

と感じ取りました。

こんなことをお書きすると炎上してしまうかもしれませんが、

大体のやり取りの内容は、

買ったノウハウに手を付けていないので
結果はでていないから話せません。

手を付けてから徐々にそのことについて話します。

なんて、

私の感覚でいうと優等生的なその場をしのぐ逃げの答えしか出てこないな。

でした。

嫌味な言い方をすると、

そんなに会社に余裕があるのかな？

それならこんな勉強会にわざわざ時間を作って
交通費までかけてこなくてもいいんじゃないのかな?

という「？」のクエスチョンマークが残り、
フラストレーションがたまる一方でした。

私の番が来て、いきなり、

最近、私が集客して会う約束をとった見込みのお客様に対して
妹の社長が３連敗してしまって困っています。

と投げかけたら、一気に私の方に視線が集まるのがわかりました。

隣に座っている妹の恥を他社さんの前でさらしたので、
妹も私に対して戦闘モードになりましたが、

結果は絶対にくつがえりません。

フラストレーションがたまっていたこともあり
会話も成立せず、
どこで話の落ちににしたらいいのか?

も定まらない状態の私でしたが、

一番の原因は私がエースで４番の状態が原因だ。

となり、私が集客して誰にも任せず、
行動していれば決まる契約に至るのだが

途中で妹を営業マンとして育てようとした行動がまずかった。

私なら、目の前に現れたら社員に任せて契約に至るやり方を示すことができます。

という答えが返ってきました。

そのやり方がこのノウハウです。

だということを私は引き出しかったのです。

因みにそう返してくれた社長さんとは出会って５年以上になります。

別にそんな演出をしたわけではありませんが、

こうやって本音をさらけだして
自社の現状の悩みを解決に至らせるのがこの勉強会の趣旨だ。

ということを他社さんに気づいてほしかったからです。

今日のお題は
「本当の問題点を見極めてからアドバイスをする」
です。

私にはアドバイスするなんてことはほとんどやりませんが、

わざと自分の恥をさらしてアドバイスをもらう。

ということは意識してやっています。

恥という元手でアドバスをもらうことを私は徳と感じていて

逆に秋田弁でいうところの「いいふりこき」
(標準語だと、「すました顔をしている優等生気取り」)
は必ず、後で損をするな。

というのが私の経験です。

因みに本当の優等生は認める心を私は持っています。

私の発言にズレがなく、そのままの自分の素顔をさらせば、
私に敵意を持っている人は黙りこんだり、
逆に話を変えたがりしますが、

好意を少しでも抱いてくださる方からは

的確なアドバイスをもらえる。

なのです。

バカの一つ覚えからいつもはじまる私のパターンの第一歩は

自分の恥をさらす自己開示から始める。

で私は生きています。

自慢話や「いいふりこき」からは、
自分にとってなにもいいことが生まれないな。

というのが私の感性です。

それでは、また明日。

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2023年9月17日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023091701

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2023年9月16日のテーマは

～社長がリース会社の担当替えをした理由～

でした

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3287日目、私がfacebookに書いた言葉
から

かなりネガティブに感じ取られてしまうかもしれませんが、

５０歳を超えてから、私は、終活が頭の中に浮かぶようになりました。

いろいろやって生きてきたけれども
「着地点はどうやって自分の人生を美しく終わろうかな。」
ということに話は尽きます。

一方、いろいろやってきた中で一番多いのは殺生です。

かなり生々しい話ですが、人間は他の動物であれ、植物であれ、
命をいただかないと生きていけません。

かなり残酷な話ですが、これがまぎれもなく現実の姿です。

だから、日本人は、食べ物をいただく前に

(いのちを)いただきます。

と言葉を放ち、感謝の気持ちを示してから食べ物を口にするのだ。

となくなった祖母から学び、私の中に生き続けています。

私は何事に対しても残すという行為が大嫌いです。

懇親会などに参加してごちそうがそのまま手を付けられずに残されると
どうしてもそのお店の責任につながるような生ものは無理にお願いしませんが、
焼いた魚やあげたてんぷらなどはテイクアウトをお願いします。

そして、次の日の弁当のおかずとし
命をいただくことに対して感謝の気持ちを行動で示します。

私は自分のことをケチとよく人前でさらしていいますが、

他の方に対しては
命をいただいていることに対してもっと敬意を払えよ。

と口にはしませんが、

私の想いの根底には間違いなく存在しています。

今日のお題は
「社長がリース会社の担当替えをした理由」
です。

食べ物だけではなくて私が生計を立てている住宅にも

命をいただいていることに対してもっと敬意を払えよ。

ということは存在します。

在来工法で一番金額の割合を占め、
使われる資材は間違いなく木材です。

売られている木材にも命は存在します。

規格化されていて手元にすぐ入る木材の無駄をなくして
いかにゴミにしないのか?

というのも私の

命をいただいていることに対してもっと敬意を払えよ。

なのです。

設計するときに
間取りの構成に興味をしめす素人のお客様や
ハウスメーカーや営業マンと違うところは

ここなのです。

手に入れた木材をいかにゴミにしなのか?

これが私の経済構造設計で、
コストパフォーマンスにも連動しています。

亡くなった父親からも資材を安く叩いて仕入れるよりも
少しでもごみを出さない設計と木材加工に気を配り
木と友達になりなさい。

と学びました。

私のペルソナは

お金に対して「超」が付くぐらい
細かい方が目の前に現れてくれればいいな。

という思いで集客活動しています。

時折、

どうせ借金するんだから目いっぱいお金を借りて
自分の思い通りの家にしたい。

なんて方もたまに目の前に現れますが、

私のお客様ではないな。

と感じてしまい

出来れば破談になった方がよく
自分の好きなハウスメーカーで家を建てたほうがいいかもしれない。

と正直思うこともあります。

デフレ時代が終わりをつげ、
資材が高騰し、家の単価が上がっている今の時代、

私は契約を取ることに対してなんかガツガツしなくなりました。

父が残した借金がなくなったことものも影響しているかもしれませんが、
一番は、

５０歳を超えてから、私は、終活が頭の中に浮かぶようになりました。

いろいろやって生きてきたけれども
「着地点はどうやって自分の人生を美しく終わろうかな。」
と冒頭に書いた言葉が影響しているな。

が私の感性です。

それでは、また明日。

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～野球経験者のAさんより素人のBさんに好感を持った理由～

でした

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3286日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私が小学生の時にプロ野球を知りましたが、
天邪鬼的な私の性格はアンチ巨人です。

なぜ、アンチ巨人なのか?

というと、いまだに巨人には何かはわかりませんが、

巨人はすべてライトに見えて
実はダークサイドがあり
表沙汰になってこないところがあるな。

という風に私が勝手に感じているからです。

そういうわけで秋田に住んでいるにもかかわらず
巨人の対抗馬である阪神タイガースファンを小学生の時から続けています。

阪神タイガースの監督に一年前に復帰することが決まった
岡田監督が口にしていた「アレ」を１８年ぶりに実現しました。

インタビューで「アレ」は「優勝」のことだ。
とも自分から暴露してくれました。

しかし、タイガースファンであれば、
「アレ」の正体は
誰もが知っていたのは暗黙の事実です。

嬉しかったのは甲子園球場で優勝を決めてくれたことです。

黄色を彩ったファンの皆様がスタンドからウェーブを
２回回ってくれたのが印象的でした。

私がタイガースファンを続けてきて
自分の人生でプラスになったことは

「辛抱する力」が身につく。

ということです。

万年Bクラスで
それも最下位争いをしていたタイガースの記憶の方が
私には圧倒的な割合で残っています。

でも、そこでタイガースを見放したくなるものの
絶対に見放さないのが阪神タイガースファンのタイガース愛です。

今日のお題は
「野球経験者のAさんより素人のBさんに好感を持った理由」
です。

こんなタイガースファンだからこそ、
お客様やお付き合いする業者さんの担当者の方が
他のプロ野球チームのファンだな。

と感じ取った瞬間、喜ぶ話題を瞬時に
自分の引き出しから出してきて
「喜ぶように」と
振舞うことができるのです。

今日の話題からはかけ離れたままで
号外みたいな内容になってしまいましたが、

私の感覚でいうと
阪神タイガースの歴史は私の人生と重なって見えるのです。

山あり谷ありだ。というのは、まだいいほうで、
谷、谷、谷・・・忘れたころに山がやってくる、それがタイガースなのです。

まるで私の人生みたいです。

「辛抱する力」に影に隠れていることは「希望」です。

「希望」が無くなったら、自分の人生は終わりだな。

と私は思っています。

「希望」を実現させるには
わからなかったり、見えない不安に対して
「勇気」という心を常に忘れず持続させて生きることだ。

と私は思って生きています。

２０２３年９月１４日木曜日の夜の出来事で
興奮がやまず、
支離滅裂な展開になっていますが、

甲子園球場に「六甲おろし」が鳴り響き
タイガースカラーである黄色で一色になっていて
そこから大勢のファンの喜びのオーラがあふれていたのが
とても印象的な２０２３年９月１４日木曜日でした。

それでは、また明日。

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～いい風土ができていけば自然に業績は上がる～

でした

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3285日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私が亡くなった父の債務返済で
１5万円ほどの毎月支払う必要がありました。

今では考えられないかもしれませんが、
バブル経済当時には当たり前の感覚の金利だった
金利８％台で事業資金の融資を受けるなんてことは
当時、疑う余地もありませんでした。

元受け工事の時は１００万円単位でお金
を前倒しで支払うことができましたが、

２３歳当時の私は元受け工事なんて
１年に一棟あればいい方の営業力しか身につけていませんでした。

ハウスメーカーで自分自身を担保として
営業を学ぼうと思ったキッカケは

今よりも安定した営業力を身につけなければ
債務返済の終わりは私には見えて来なかったからです。

当然元受け工事が続かないと下請け工事はまだいい方で

建設業法ではご法度ですが、

孫請け、曽孫(ひまご)請け、玄孫(やしゃご)請けなんてこともありました。

さらにこれが成立するのは
大都市近辺の関東方面に出稼ぎに行ったときに発生していました。

それでも借りた借金は金融機関と約束した利息分を上乗せして
返すのが当たり前だ。

と今も思っている私がとった行動は

現場の業者さんや職人さん同士で仲良くする。

ということでした。

とはいっても缶コーヒーを毎回持って行って
おべっかを使って
仲良くするわけではありません。

缶コーヒーを一度持って行って
どのタイミングで動いたら、お互い仕事がぶつかることなく
仕事ははかどり、手元にお金が残る工夫をしたのです。

昨日も触れましたが、

相手の立場を理解し、仲良く仕事をするということを意識において
結果で示すと

現場で問題が起こることはなくなりました。

当然、それは現場監督たちにも伝わって

今日は仕事を３時で切り上げて現場の人たちで
懇親会をやろうなんてこともありました。

今日のお題は
「いい風土ができていけば自然に業績は上がる」
です。

自分のことだけでなく相手の立場も理解し
尊重した行動をとると

自然に「心地いいな」という雰囲気が生まれ、

すべてはうまく回り出すな。

というのが私の経験です。

ラクビーの話題になりますが、

誰か一人でも一連のいい流れに乗らない自分勝手な単独の行動をとったら

１５人対１５人ではなくなり１５人対１４人となりバランスは崩れ、
相手に点を与え、さらには負けてしまうことにつながります。

しかし、１５人が同じ目的の方向を向いて戦っていると
いないはずの１６人が出現し、トライを奪うことができます。

ラクビーにおいて、いないはずの架空の１６人目を作るには
「仲良し、こよし」の仲良くではなくて

相手の立場を理解し、尊重した行動をとりあうと、

現場の士気が上がるとともに
望んでいる結果もいい方向で超えてくるな。

というのが私の経験です。

それでは、また明日。

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2023年9月13日のテーマは

～チーム力が上がり、お客様満足度も上がる方法～

でした

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3284日目、私がfacebookに書いた言葉
から

一番の悩みは
「営業以外のスタッフがやる気になってくれない」

とありました。

今の私にとっては、贅沢な悩みだな。

というのが率直な感覚です。

でもこの原理は、ハウスメーカー時代に経験して知っていました。

お客様と設計にはまず触れないでおくとして

営業課と工務課には相対する会議が存在していました。

営業課の営業会議は月に一棟契約を取ってくることがノルマの基本です。

仕事を契約してくれば、支店長に

○○様のおかげです。
今後もよろしくお願いします。

とは口にしないものの行動を見ていればよくわかります。

一方、契約がなければ、人として扱ってもらえず、

この給料泥棒がこの一か月何をして遊んでいたんだ。

とまではいわれないものの

契約をとれない営業マンのところで

支店長の停滞前線が止まったままで、
今でいうところの「○○ハラスメント攻撃」が続きます。

因みにこれは、他の営業マンにも契約をとれないとこうなる。

という見せしめにもなっています。

何が起こるのかというと
標準仕様にないオプション工事を
追加料金なしで契約を取ってくる営業マンが出てくるのです。

その時、人のいい工務にはわからないように契約を取ってきているため
気づきません。

でも月一の工務課の会議で、これまた支店長に

なんでこんなに原価率が悪いんだ。

と数字で判断され、
また今でいうところの「○○ハラスメント攻撃」を受け続けるのです。

あの営業マンと一緒に仕事はやりたくないな。

という感情が生まれますが、選択権は工務の人間にはないのです。

結局、今回はまたあのずる賢いあの営業マンの仕事かよ。

という思いが生まれ、それが原価率に現れ続けるのです。

私の経験上、狙った原価率を確保できない大きな理由の原因は
営業マン側に存在するな。

ということです。

わが身を守る契約優先主義で
工務の人間の立場は無視
何とか言いくるめて工務に渡すことができれば、
「あとは知らない」の一点張りで責任逃れを
通そうとするやり方です。

工務と仲良くする秘訣は狙った原価率を保ち続けることです。

そうやって工務の立場を理解して数字でお付き合いしていると
営業の私に万が一、見落としがあり、マイナス工事につながる時は、
明らかにご法度の行動ですが、
他の担当している現場の余力を回してくれ
何事もなかったようにふるまってくれるのです。

今日のお題は
「チーム力が上がり、お客様満足度も上がる方法」
です。

お客様は契約した通りやって結果を残してくれれば、
クレームには至らないな。

が私の経験です。

設計は約束したとおりに図面を仕上げてくれれば問題ないな。

です。

あるとすれば余計な気を利かして約束と違うことをしてあげた時です。

この場合は、お客様に喜ばれる時とクレームに変わる分岐点になるな。

というのが私の経験で、約束にないことに着手するときは

まず、「お客様の了解を得てから」だけを気を付けておけばいいな。

です。

チーム内の力を上げるには、各々の立場を理解してかつ尊重し
かつ、数字を通して結果で示せば、最低限のチーム力は維持でき、
マイナスに触れることはないな。

が私の経験によるやり方です。

決められるルールもどんどん増えていきますが、

単純にすべて守って行動する。

というのが私の基本形です。

それでは、また明日。

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2023091301

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秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2023年9月12日のテーマは

～欠点を指摘する前に「ひとつアドバイスいいですか?」～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

3283日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「どんな間取りの家に住みたいのか?私が知りたいので」

といって、お客様に方眼紙をお渡しし、

間取りを描いてもらうことにしています。

ただし、その時、ルールもお伝えします。

方眼紙のマス2つ並んで畳一帖分です。

部屋を作成するとき縦横のマスが４を超えると特殊材が必要となり
自然と割増料金が発生してしまうので
部屋の縦横のどちらかのマスが４以内に収まるように設計してください。

また、窓は間取りが決まらないと設置できません。

意味は、採光有効面積等に係る法律と省エネ基準の触れる法律が
ぶつかり合いますが、
どちらも両方一度に満たす必要があるからです。

自分でどうしても欲しいオリジナルの窓を設置するとなると
メーカーさんに設計してもらうこととなり
これまた、窓一か所で１００万円単位分のお金がかかることも出てくるからです。

ここまでその方眼紙に実際に記してお伝えすると

素直にルールに従って

「こんな間取りの家に住みたいです。」

と間取りを描いてくださるお客様がほとんどで

以前は問題ありませんでした。

しかし、無料の間取りを描けるアプリが出現してからは

方眼紙を使わずにそのアプリで描いた間取りを送ってくる方も
出現するようになりました。

そうなると、その方の勝手な思いがルールを無視して入ってくるのです。

こんな時、私は法律に基づいた家の図面の設計を始める前に
もう一度、

マスが４を超えていたり、とても大きな窓が描かれていたり
しているのでこれで本当に間取りを進めていいですか?

間違いなく追加でお金はかかります。

とお伝えすると

すぐにいくらかかるのですか?

という質問が返ってきますが、

それは私だけでは決められません。

審査機関が必要と認めた
確認申請図面や耐震性や省エネ基準の適合証明書が下りた仕様で
初めて正確な金額が決まります。

そこで、そんなにお金を出せないのでもう一度最初からやり直すとなると
また設計申し込み料金が新たに５５万円発生します。

私がいただく５５万円とは法律に基づいた構造設計ルールや省エネ基準等の
すべて完璧に法律を満たしたうえでの
お客様が欲しい自由設計の家の設計料金です。

今の段階であれば、どんな間取りの家に住みたいのかは分かったので
初めの予算内に収まる間取りを私が提供出来ますが、

どうされますか?

なのです。

間取りの設計が好きなのは大体旦那様で
奥様は家づくり予算を重要視される傾向にあり

意見がここでもぶつかり合いますが、

自分の家が欲しいのは奥様で
お金に現実的な奥様の意見が通るのが

私のお客様の傾向です。

今日のお題は
「欠点を指摘する前に『ひとつアドバイスいいですか?』」
です。

私の場合は、後に発生するお金に関してのトラブルで
感情的なクレームになり、お互いにぶつかり合いたくないので

お金に関して問題が起こりそうなときは
必ず、気づいた時点で
話し合いの場を設けて方向性を決めることにしています。

世の中は、避けて通れないことを見ないふりして
感情だけに任せて通ると後に大問題に発展します。

確かにお互い嫌なことに分類されますが
気づいた視点でお互いに顔を合わせて
歩み寄る方向性を確認して、

また進んでいくと
良好な関係が継続できるな。

です。

当たり障りのない生き方は絶対に続かない。

現実を直視すべきところからは逃げない。

というのが私の生き方で

こんな生き方に共感を持っていただける方が
私のお客様になるタイプなのです。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年9月12日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023091201

の1つでした。

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2023年9月11日のテーマは

～話しながらお客様の様子をよく観察する～

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
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3282日目、私がfacebookに書いた言葉
から

また私の変な感覚なのですが、

「目は口ほどにものを言う」

という言葉があります。

広辞苑によると

「情をこめた目つきは、口で話す以上に強く相手の心を捉える」

という意味だそうです。

でも私の感覚ではこれでは、一方通行だな。

ということです。

情をこめた目つきは、ないよりはあった方がいい。

というのが私の経験論です。

なぜなら、この営業マンは真面目な人だな。

とお客様に感じさせることができ、
まずは、営業マンの話にお付き合いしてみよう。

というお客様の気持ちを呼び起こさせることができるからです。

でも、相手に付き合っていると、
私のように付き合う免疫ができていれば、
いつまでもお付き合いすることに抵抗はなくなります。

しかし、一般のお客様はそんな訓練を受けておらず、
お客様の脳で興味のない話だと判断した瞬間
時間でいうと5分も経たないうちに飽きが来るのです。

私が多数を相手にするセミナーが苦手なのは
目の前の誰かの目線が動き、私を見ていないと感じ取ると
ポーカーフェイスができない私は、
その瞬間に表情とオーラにもろに出てしまうのです。

そしたら、その中に契約できる方がいた。

としても悪い印象が少し残ってしまい、
破談になる確率は残ります。

でも個人面談の相談ならば、
たとえ、夫婦そろって二人、目の前に座っていたとしても

例えば、どちらかの目線がそれた瞬間、私はそこで

この話は奥様には興味があるようですが、
旦那様はあまり興味がない話のようなので、
別の話題に変えますか?

と、にこやかな顔で対応すると、
笑いが起こりお客様の肩の力が抜けます。

そして、今度はお客様が気になっていることがあれば
話していいただけますか?

と主人公をお客様に入れ替えると、どんどん出てきて
それに私が受け答えして納得していただけると
信頼構築はどんどん深まっていくのです。

今日のお題は
「話しながらお客様の様子をよく観察する」
です。

「目は口ほどにものを言う」

を応用して

私の場合はお客様の

「目の動きや体のしぐさと会話する」

というのが私のやり方です。

お客様は、相手には気づかれていないと思った行動が
何も口では言っていないのに、見抜かれた瞬間に

「なんでわかったの?」

と

目の前の営業マンへの信頼構築の第一歩が始まりだすな。

というのが私の営業勘です。

口下手な私はボキャブラリーも少ないです。

そのかわりに

ジックリ黙って視野を広げて観察していれば、
相手の方はどうしてほしいのか。あるいは、どうしたいのか?

が見えてくるな。

というのが私の営業勘です。

人生の大先輩の四国のある社長さんが
入社してぶらぶらしている新入社員さんに対して言った言葉で

「自分のお客様は、自分で見つけなきゃあかん」

と放った言葉が「なるほど」と納得し続け、
私の中には残り続けています。

その新入社員さんが
今は安定した成績を残せるトップセールスマンです。

足元にも及ばないな。

が私の本音です。

また、勉強会で学んだ

「集客も営業マンの仕事」

というのもあります。

契約をとれない営業マンが集客専門
いわゆるマーケティングに回っても
結果が出ないのは当たり前のことだ。

ということです。

「自分のお客様は、自分で見つけなきゃあかん」=「集客も営業マンの仕事」

そして、集客して私の目の前に現れてくれたら、

「目の動きや体のしぐさと会話する」

で私は営業活動し続けています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年9月11日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023091101

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2023年9月10日のテーマは

～「上手く説得しよう」ではなくお客様に喜んでもらう～

でした

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3281日目、私がfacebookに書いた言葉
から

ちょっと違った感覚の切り口で、話を進めますが、

私の中では、

「誰が一番のお客様なのか?」

という問いがあります。

今の私の答えは、毎月、給料をいただいている妹の社長です。

個人事業主のように自分が社長で
一番先頭に立ってやっていた時にはなかった感覚です。

この問いは、そんな聞く機会が訪れると
いろいろな営業マン等の社員の方に
ぶつけてみることはありますが、

お客様は施主さんという答えが大半です。

でも経営したことがあるとわかるのですが、

必ずしも、お客様が会社に必要な経費を確保してくれるとは限りません。

そんな時は、社長さんは、心の中では、
経営状態がうまく回らない傾向になってきているな。

とは思って泣いているものの

たとえ、その現場が赤字だとしても

「いいよ、失敗は誰にでもあるから」

と笑った顔で、約束した給料分を渡してくれます。

こんなことから

「誰が一番のお客様なのか?」

の答えは私を雇ってくれている「社長さん」なのです。

今日のお題は
「『上手く説得しよう』ではなくお客様に喜んでもらう」
です。

私のお客様は給料を支払ってくれる社長さんに
一番に喜んでもらうこと
そして、それと同じくらい暗い施主さんにも喜んでもらう。

というパワーバランスを保てるようにする。

で生きています。

社長を喜ばせる一番の特効薬は
社長が狙っている利益を確保することです。

この縛りの中で、施主さんにも喜んでもらえるように
私が行動し結果で示す。

喜んでもらえることの中には

周りを楽しくする宴会部長なんてこともありますが、

あくまでもこれは、本筋ではない。

というのも私の答えです。

施主さんだけ喜んで、
大好きな社長が心で泣いている姿を

私は感じ取りたくありません。

感じ取りたいのは

「いつも、ありかとな。」と口には出さないものの

心の中で喜んでいる社長の姿を感じ取りたいのです。

世の中で一番、難しいのは人付き合いだ。

と私は思っています。

ここに切り込んでいくのが営業マンの仕事ですが、
営業マンばかりではなくて
工務は会社にお金を残すために業者さんにも切り込んでいって
社長さんが狙っている利益を確保します。

業者さんもロボットではなくて生身の人間です。

物価が上昇し続けている今、
可能な限り安くしてあげたいのはやまやまだけれども
自分の手間賃まで削ったら、生きていけなくなるな。

という本音もあります。

大学時代にちょっとかじった程度のラクビーですが、

ラクビーには

「One for all, All for one.」

という言葉存在します。

「１人はみんなのために、みんなは１人のために」と訳す方もいらっしゃいますが、

「１人はみんなのために、みんなは1つの目的達成のために」が本当だと私は学びました。

会社経営がうまく回れば、いい雰囲気が自然と生まれます。

それは、誰が喜んでいる姿を見るとわかるのか?

というと、私の場合は
一番のお客様である社長さんが前向きになっている姿です。

そしてこんな状態の時は感情的なクレームも
なぜか、生まれないのです。

それでは、また明日。

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～ほぼ同じトークなのに結果が出た理由～

でした

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3280日目、私がfacebookに書いた言葉
から

この歳になると接客していれば、
お客様の疑問や不安は同じところにあるな。

という感覚が身に付きました。

しかし、中には頭がよくてすべて自分が思ったイメージ通りに
事は運ぶという風に思っている方もいらっしゃいます。

おそらくそれで人生を過ごしてきたのだから、仕方がないな。

ですが、

でも、法律や融資条件に触れる場合は、
伝えなければなりません。

意見がぶつかり合うのです。

私の建築士の資格だけでは処理しきれないことも出てきて
司法書士さんや土地家屋調査士さんの力をお借りしなければならず、
そして、そこには必ず、お金の存在も必ず絡んできます。

こういったとき私の心は突き放すのではなくて
相手の方に寄り添うという気持ちを大切にし、そして、持続させます。

今日のお題は
「ほぼ同じトークなのに結果が出た理由」
です。

私は、甘い性格といわれてしまうかもしれませんが、

「和」を重んじる人間です。

どんなに途中は意見がぶつかり合ってもいいが

最後は丸く「和」に収まる結果でなければならないのです。

そんな時突き放すお付き合いだと
「和」そして「寄り添う」気持ちは生まれないのです。

つまりはトークそのものではなくて

優しい気持ちがなければことはうまく運ばないのです。

そして、優しさとは甘さではなくて
自分自身が強くなければ成立しない。

ということもです。

相矛盾しているようですが、

気持ちが強くなければ生まれないということです。

気持ちを強くするには
思っているイメージだけではだめで
裏付けとなる根拠が必要です。

そして、実戦で通用する根拠ではなくてはだめだ。

ということです。

営業は100点満点でなければ成立せず、
99点は0点と一緒だ。

と、ハウスメーカー時代の支店長から学びました。

つまり、ミスは許されないのです。

ケアレスミスなんて
もってのほかだということです。

でも私の営業経験では

あそこが契約に至るのかそれとも破談に至るのか?

の分岐点だったという

忘れようとしても忘れられないポイントが
数えきれないほど記憶の中に存在します。

でも、これがガラクタではなくて私の宝物なのです。

ミスしたことを簡単に消去せず、
自分のやったことは記憶の片隅にとどめておき、

破談になるかもしれない。という危険を直感したら、
そのまま前へ進むのではなくて
立ち止まってじっくり、今の自分の状況を客観的に見られる、
もう一人の自分が常に必要だな、

というのも私の経験です。

それでは、また明日。

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～仕事も運も人を介して入ってくる～

でした

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3279日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の生き方では、「運」は誰を介してではなくて
自分で作り上げるもの。

だと思って生きてきました。

よって、誰かを介して入ってきた仕事も

自分の望んだ結果に至る仕事と
必ずしも望んだ結果には至らない仕事

に分かれます。

この違いを私は自分で作り上げた人脈が関係しているな。

というのが私の気づきです。

紹介による仕事も以前は何でかんでも請け負っていた時代が
私にはありますが、疑問符がついていたのです。

他力本願による仕事は赤字に至る可能性が高いな。

ということです。

これに気づいてから私はまず
自分で集めたいお客様を目の前に連れてきて
私の信頼が得られればお客様なってくれる。

という流れを作り上げることが先決だな。

と思い実行しました。

しかし、なかなかそんなお客様は、はじめ集まってくれません。

「安くていい家」という名のもとにローコスト住宅で売っていると

どうせ「安かろう、悪かろう。」だろ。

でも話のタネにあってみるか。

という方が初めはほとんどでした。

でも、この現実が自分で「運」を作り始めるときのスタート地点だな。

でした。

それでも、信頼までとはいかなくても

半信半疑で家を依頼してくださる方が現れました。

口ではなくて、結果で示すのが私のやり方です。

初めは大工見習から始め、
ブラス、ハウスメーカーで学んだ営業マンで経験してきたことを前面に出しました。

自分自身でやらないことならば、わかりませんが、
やったことならば、１００％覚えています。

私はその中で「醜いやり方だな」
と感じることを自分の中から排除しました。

アニメのドラゴンボールで例えるとピッコロ大魔王と神様の関係です。

でも、これでは私が思っている信頼は永遠に生まれませんでした。

「醜いやり方だな」と感じていることを
「美しいやり方だ」とまではいかなくても
「醜くないやり方だ」までは改善することができました。

その時、今度は排除ではなくて融合する必要性が出てくるのです。

融合して、自分で作りたい「運」をめざすと
自然と「醜い」部分は消えていくのです。

今日のお題は
「仕事も運も人を介して入ってくる」
です。

コロナ禍でうやむやにされた感がありますが、

物価上昇の流れはコロナがなければもっと早い時期に来るな。

というのが私の経験から学んだ予測でした。

むしろコロナで物価上昇の波は遅れた感はあります。

デフレ時代とは違い、今の物価上昇が当たり前。という時代は

この中で、今度は新しい自分の人脈を作り出す必要があるな。

というのが私の直感です。

変わる必要性を今の私は感じています。

しかし、変わらないというか、
変えられないことは今日まで生きてきた自分の過去の人生です。

この縛り付きで変わる必要性を実現できないと生きてはいけなくなるな。

ということです。

「たまたまこんな人と出会いましてね」は社交辞令で
「運」は自分で選んで生きてきた過去から生まれている。

ならば、あの人の「運」はどうやって生まれたのか?

をとことん追求してみると

見た目とは違っていたりして、本音が見えてくるな。

なのです。

今日のお題には反論しているようですが、私の場合は

「やっぱリ、『運』の源は自分自身の選択で作り上げるもの!!」

という風になるのです。

それでは、また明日。

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2023090801
2023090802

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3278日目、私がfacebookに書いた言葉
から

最近では「二世帯住宅」のはなしも来なくなりましたが、

10年以上前になりますが、
リーマンショックから東日本大震災にかけての時期
3棟に1棟くらいの割合で「二世帯住宅」を契約していた時期がありました。

家を建てて売る側にしてみれば、

水回りも2棟分となり、面積も必然と2倍近くになり

請負金額は大きくなり、私にとってはいい傾向だと思っていました。

ところが、その分、権利を主張する方2人から4人となり2倍に増えました。
なかなか話はまとまらず、

商談を重ねる回数も2倍以上になりました。

冷静に見ると一世帯の方が方向性も決まりやすく、
契約にむけて収束していくな。

というのが私の感覚です。

でもその時、

お金の話の時のキーマンはこの人、
間取りを優先するのはこの人

あとは、なかなか口は開かないが、この人を軽く見たら
後に痛い目にあい、破談の可能性が高くなるな。

すべての動きで目を離すことはできず息を抜けないな。

というキーマンもいらっしゃいました。

人は、自分のやりたいことには興味を持ちますが、

責任が発生するという現実には目をそむけたくなるな。

が私の人物像のとらえ方です。

でも、私の本音を漏らすと

確かに「二世帯住宅」の場合、請負金額は大きくなりますが、
できれば契約は取りたくないな。

です。

今日のお題は
「同じトークでも使うシーンで180度結果が違う」
です。

また、天邪鬼的発想をもつ私は

「そんなの普通のことだよ」って何なの?

なのです。

私には「普通」という言葉は辞書にあっても
意味は書かれていない。

という感覚です。

私は白黒を可能な限り早く決めて生きたいのです。

「普通」はそれを妨げる行為だ。

と私の脳は判断します。

最近私は「iPad mini」を手元に置いて接客活動していますが、

すぐに施工事例集から自分で「これだ。」

と直感する施工事例を引っ張り出してきて

この家の「二世帯住宅」の時

こんなハプニングエピソードがあり具体的には○○です。

なんか似ていませんか?

という会話が出てきます。

共感を持っていただければ、

なんか家と似ていますね。

と返ってきます。

私の感覚では正直に言うと

家づくりは苦痛である。

の連続ですが、

苦痛ばかりでは家づくりをやめてします。

「こんな思いをするのだったら、家を建てない方がいい」

という壁を一緒に越えて

最後に、途中、いろいろあったけれども

やっぱり、自分の家を持てて良かったかもしれない。

家を建てた後のこれからの人生をプラスにするぞ。

という気持ちが自然と生まれてくることが大事だ。

と私は思って営業活動しています。

特に和を重んじる日本人は
もめ事を恥ずかしい
と思ってしまう傾向にあります。

でも、後でもめるよりも先にもめたほうが
結果は納得できる結果につながる
ということも重々理解しています。

お客様の変な遠慮する雰囲気を感じたら、スルーせずに

私は立ち止まって、変な遠慮を取り除こうとするのが

私の傾向です。

それでは、また明日。

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2023年9月6日のテーマは

～話をしていて心地のいい人、睡魔に襲われる人～

でした

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3277日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「飲んでいて相手が長い話をすると眠くなる」

とありました。

私の場合は、長い話で眠くなることはありません。

というか、飲んでいるときも私の場合は
相手の方がお客様だと仮定して
自分自身で相手の気持ちになって自分を鍛えるのが好きです。

ただし、眠くなる場合もあります。

それは、変えられないことを自分の思った通りにさせたい。

というか、自分の思った通りにならない
と、気が済まないタイプの方の話です。

具体的には

自分の思った通りに見込んだお客様はならないから
契約に至らない。

何とかして自分の思い通りにしたい。

というような話です。

私は、一刀両断で

それができたら、苦労にすることはありません。

思い通りにならないから、接客が面白くなるんじゃないんですか?

と疑問符をつけて答えますが、

一向に、私のことなど関係なく、

思い通りにしたい。

の一点張りです。

そこまで行くと、さすがにバカな私で゜も

バカじゃないのか?

と思ってしまい、眠くならなくても
私が眠れば、あきらめるだろう。

と行動に移したことは何度かありました。

とくに興味がなく、守備範囲以外の話を永遠にされても
もしかすると新しい分野の発見ができるかもしれないと感じ、
一向に私は構わないで話にお付き合いしますが、

あいつ俺の話を無視して絶対に聞かず、思い通りにならないんだ。

という話になると私は退屈でたまらなくなるのです。

今日のお題は
「話をしていて心地のいい人、睡魔に襲われる人」
です。

私が心地よくなるのは、私もそうですが、

自分自身の失敗談を持ち出してネタにして笑いを取る方です。

しかし、話は失敗したままで終わらず、

「どうやって解決して今がある。」

という落ちまできっちりある話です。

思い通りにならないから、ストレスがたまり、
飲んだ時に話を聞いてくれそうだな。
というひとに出会ったら
愚痴も入って長い話になる。

こんな方に出会ったら、私は勝手に「かわいそうだな。」

と思って自分の中で解決することにしています。

思った通りにはならない。

と自分自身で認めるとストレスもたまらなくなります。

そして、やった通りには必ずなり、責任も発生します。

その流れの話が

自分自身の失敗談を持ち出してネタにして笑いを取るやり方だな。

と私は思って実行しています。

面白いもので、人の不幸には大体の方は興味を示します。

さらには、実際に解決したやり方で話を終えると
ストレスを感じたまま終わらず、
今度は別の方の失敗談から現在に至った話も出てきます。

いつもこんな場面に遭遇すると思ってしまうことの中に

いつまでも同じところにいて、思い通りにならない。

となったままでは、自分の進化は閉ざされたままです。

他の方を幸せな気分にさせることを意識して生きていると

自然と興味を沸く話題になってくるな。

というのが私の経験です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2023年9月6日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2023090601

の1つでした。

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2023年9月5日のテーマは

～営業スタッフは"会社の顔"であることを忘れな

でした

詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

3276日目、私がfacebookに書いた言葉
から

今の時代の流れかもしれませんが、
個人情報の漏洩という名のもと

家の売買の時に

誰が売っているのか?
誰が買っているのか?

全く顔の見えない商売があり、

また私が20年以上前に学んだ

自分の顔を出すというやり方を実践している住宅会社もあります。

しかしながら、家のような高額商品になればなるほど

私は誰から買うのか?

が重要だ。と思って私は生きています。

一年前、慈善団体の会合に一年ぶりに出席しました。

以前は現役会員であり、毎回出席していましたが、
心臓の病気で手術をして妹と社長交代してからは
ファミリー会員としてこの会に参加していて
社長が、出席できないときのみ代打で出席しています。

暗いニュースになってしまいますが、その時の話題で

夫婦関係や親子関係で殺傷事件が起きた時のニュースで
その方たちが住んでいる真新しい家で事件は起こっている。

という話になりました。

これは、家を売って生計を立てている
私はいち早く感じていましたが、

一般の人も同じように感じているのか?

という新しい発見でした。

「君子、危うきに近寄らず」

という言葉がありますが、

デフレ時代と違い、
３年固定や５年固定といった変動金利を利用して
家を建てる方とは、距離を置くようにしています。

また、親子という血縁関係で住宅ローンを組むならば、
ペアローンも考えますが、

夫婦関係で組むペアローンの場合で
奥様が主体となって家づくりの話を引っ張るときはありですが、

旦那様が主体となるときで、

おそらくこれは近い将来に奥様との間で問題が起こるな。

と直感した時は、仕事の契約をせず、

「他の住宅会社に当たってください。」

を遠回しに伝えることにしています。

不動産業界には、事故物件という物件が存在しますが、

私を通して住宅ローンを組み、
家を持つお客様は
夫婦や家族間で問題が起こり家を手放した方は
今のところ一人もいません。

実際に「におう」わけではありませんが、

私は自分の嗅覚を信じ、「匂い」ならば受け入れ、
こちらの「臭い」を感じたときは、別の新しい道を模索します。

今日のお題は
「営業スタッフは『会社の顔』であることを忘れない」
です。

もしかすると、私の願望かもしれませんが、

私は、「死ぬまで自分の顔をさらけだしていきたい」と思って生きています。

おそらくここに私だけの美学を感じています。

今日の話題というと

「これは柔らかいので箸でも切れますよ」

は余計な一言です。

「大変失礼しました。今すぐお持ちします。」

は好感の持てる一言です。

立ち食いそば屋さんならば、成立するかもしれませんが、

高いお金を支払って、
注文を取るウエイターさんまでおいているならば、

その手間賃はどこから出ているのか?

常に感謝の気持ちを忘れないのであれば、

「これは柔らかいので箸でも切れますよ」

ではなくて

「大変失礼しました。今すぐお持ちします。」

が自分の中から自然に出る言葉だと私は思って生きています。

例外があるとすれば、それは、法に触れる行為で

「私にはできません。」

と即座に答える場合のみだ。

というのが私の感性です。

余計な一言になる言葉ではなくて、バランスをとる言葉が大事。

それは、自分自身の内から出る感謝の心からしか生まれないな。

で私は生きています。

それでは、また明日。

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2023090501

の1つでした。

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2023年9月4日のテーマは

～コロナの時にクギを買い占めた会社の運命～

でした

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3275日目、私がfacebookに書いた言葉
から

デフレ時代、建築資材が過剰供給となっていて

自前で資材倉庫を持つよりも、
必要な時に必要な分運んできてくれる問屋さんが重宝されました。

それに建築資材よりもお金を持っていた方が安心で融通が利きました。

しかし、コロナ禍を境目に物価は上昇するが
収入は横ばいというスタグフレーション状態が続いています。

いわゆるお金を手元に持っていても価値が徐々になくなっていく現象です。

買占めなんてことは無理ですが、

これは絶対に使うなという建築資材は
父が残してくれた作業場に
万が一の時の災害のことも考え
保険もかけて可能な範囲で山積みするようになりました。

因みに、今の私を殺そうとしたら、

仕事はどんどん契約してあるのに
建築資材や労働者がいなければ、仕事はこなせない。

といういわゆる黒字倒産を狙われることです。

これに気づき、私はデフレ時代と違い、
棟数を追い求めて
仕事ができない部分は外注に回す。

ということをやめて、自社施工でやる。

ようになりました。

当然ながら、最高時にやっていた棟数と比較すると
契約数は、半分になりました。

じゃないと仕事をこなせないのです。

でも、自分の手間賃は残り、手元に残るお金は同じ傾向を示しています。

経営していて「一番、まずいな。」と感じる状態は
すべてにおいてコントロールが不可能になることです。

しかし、いきなりコントロールが不可能になるわけではありません。

売上額が落ちて見た目にはカッコ悪く見えるかもしれませんが、
外注ではなくて、技術を研いて、自分でも施工できる状態を作っておくと

物価上昇下でもすべて相手の言い値にはならなくてすむのです。

外注する人が一番困る状態は、

そんなに高くなるなら、自分でやるよ。

といわれることです。

しかし、ローマは一日にしてはならず

と言うことわざがぴったりで

技術はすぐに身につかないのです。

木工事で間違うことはありませんが、
実際に施工するようになってから１０年ほどの
自社施工の基礎工事は、自分に直接の責任がなくても
自然の力によりうまくいかないこともありました。

2022年の暮れから2023年にかけておこなった基礎工事がそれにあたります。

建築現場でドカ雪が降り一気に暖気となって解け、
硬化途中のコンクリートが膨らんでしまったのです。

赤字覚悟のうえで基礎工事のやり直しとなりました。

しかし、せめてもの救いは全額ではありませんでしたが
建築工事保険の適用が認められたことです。

自分の手間賃はできませんでしたが、
他は何とか賄うことができたのです。

ケチらずに建築工事保険を長年続けてかけてきて救われた。

と今回は思いました。

今日のお題は
「コロナの時にクギを買い占めた会社の運命」
です。

逆転の発想ですが、

手元にお金を残すことにフォーカスせず、

すぐは日の目に当たらないかもしれませんが、
そのお金を技術力に変えて投資しておくと

今のスタグフレーション時代でも被害を最小限にとどめられるな。

というのが今の私の発想です。

そして自分の技術力にアグラをかかず
またお金を投資し続けて技術力を研いていると

それでなんとか飯を食つなぐことはできるな。

ということです。

日本語的には誤っているかもしれませんが、

あえて私は、「磨く」という漢字ではなくて「研く」

という漢字をいつも用いています。

すぐ、成果に表れることは当てにしていませんが、

「これは身につけておいた方がいいな」ということは

「自分自身を研いて身につけておくべきだ。」

というのが私の生き方です。

この時一番邪魔なのが口先で、
逆に黙ってやって見せてれば、すぐに信頼は得られる。

ということです。

不器用な私が目指すべき道はこちらだ゜と思って生きています。

それでは、また明日。

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2023年9月3日のテーマは

～欠点は学んでダメなら量稽古で克服する～

でした

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3274日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「この部分を克服しないと」

の中で、営業マンにとって最も大事な要素は

この流れならば、契約に至り、感情的なクレームもない。

という自分の型を持つことだと私は思って生きてきました。

ところがこの型は

たまたまの天からもらった「運」で契約に至ったということは
多々あっても、なかなか身につきませんでした。

「運」も実力の内ということもありますが、

これだと、なかなか自分が天に浮かんで゜いる感じで
地に足がついていないな。

といつも感じていました。

かといって、いまだに、どっしりと地に足がついている営業をしているのか?

というと、これもまだその感覚はありません。

正確に表現すると若いころは全く地面が見えない
天にも上ったところで契約を取って
舞い上がって契約に至っていましたが、

今は、地に足がついていなくても
地面が見える場所で契約することができている。

という感覚です。

今日のお題は
「欠点は学んでダメなら量稽古で克服する」
です。

守りの工務とは違い、攻めの営業マンは

センスが大事だ。といわれてきたな。

というのが私の経験ですが、

営業センスを身に着けるには

理屈や理論ではなくて、
実践での失敗経験を多大に含んだ猛稽古が必要である。

というのが私の答えです。

たとえ、理屈や理論で身につけた営業センスが
仮にあったとしても長続きせずに
すぐにまた壁にぶち当たり
スランプにという状況に追い込まれます。

また野球で例えますが、

私の場合は、フルスイングの素振りを一人で何百回も繰り返すよりも
二人一組となってやるトスバッティングの方が実になるという感覚です。

因みに、トスバッティングとは、
ピッチャーが投げた球をワンバウンドで
ボールを投げたピッチャーのところへ打ち返す打撃練習方法。

だと私は覚えています。

キャッチボールは相手の胸付近めがけて
自分で投げるボールをコントロールできる練習法ですが、

トスバッティングはさらにバットを挟んで自分の感覚でバットを振り
ボールを投げたピッチャーのところへ打ち返す打撃練習法です。

このたとえを
実践の中で猛稽古すると営業センスは身についてくるな。
というのが私の答えです。

頭で考えてから行動よりも、反射的に体が反応するまで猛稽古する。

そうするとどういう結果に至ったか。

という答えも

必ず出てきた答えが良くても悪くても単純明快で
次へつなげることができるのです。

目の前に現れた見込みのお客様が１００％契約に至るなんてことは
私の経験にありませんが、
契約に至るアベレージを上げることはできる。

ということです。

その源は、私の場合、猛稽古して限界に近いときにフラフラになって見つけた

これは自分が営業マンとして生きるときに大事な要素だな。

が増え続けると、自分の営業の型として残り続け、自分だけの武器になるな。

で今日まで生きています。

それでは、また明日。

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～"困った時にキレてごまかす"はまわりにバレている～

でした

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3273日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の経験上、

誰かに何らかのことを指摘されて過剰反応を示すのは

完全に図星をついていて当たっている証拠。

さらに自分のウィークポイントとして自覚があり
本人の意識の中に必ずあることです。

なぜなら、私の場合をいうと

誰かに何らかのことを指摘されても
自分の中に覚えがなければ、
初め、何を指摘されているのかさえ
気づかない現象が私には起こるからです。

いわゆる話がかみ合わないということです。

ただし、逆というか、切れる場合もあります。

それは、同じことを何度、指摘しても直さない人です。

直さないのは、その人の勝手ですが、

すべての責任を私が負わなくてはならないようになることです。

「またこのパターンかよ。いつになったら同じ゜過ちを繰り返さなくなるんだ」

は、そんな時の私の口癖です。

因みにこの口癖は他人ばかりではなくて
むしろ、自分に対して言う独り言の方が多いのも
私の特徴です。

今日のお題は
「『困った時にキレてごまかす』はまわりにバレている」
です。

困った時に切れるのは,本人が一番そのことを自覚している。

という証拠だ。

というのが私の経験による答えです。

これとよく似たことが接客していると起こるときがあります。

図星をつかれて見込みのお客様が切れてごまかしているのがよくわかります。

最近の私の例でいうと

以前は旦那様の方に多かった現象ですが、
最近は、奥様の方に多いのです。

詳しくお書きすると

奥様にはすでに建てたい住宅会社さんがあるのに

旦那様は、お金に固い親から育てられており、
このままいったら、もしかすると住宅ローンで破綻する危険性大。

と直感しているのです。

何が原因なのか?

というと、さすがに建築資材も毎月、
何かしらの資材がちょっとずつ上がっていて
その事を実感されているのです。

私のお客様のパターンは

他の職種の営業マン、あるいは、建築現場で働く各種の仕事関係の方、
後は、今は現役を退いていますが、
お父さんが元、現場で働く各種の仕事関係の方であった。

なんてパターンです。

財布のひもを握っているのは旦那様。

というパターンが多くなってきました。

それでも、変わらないのは、家が欲しいのは女性だ。

ということです。

明らかに奥様が私のファンではないな。

と感じ、確認する質問を遠回しに投げかけてみても

やっぱり間違いないな。

と確認したら、

どうも奥様にはほかに建てたい住宅会社があるようですよ。
そちらの住宅会社と話をオススメになってはいかがですか?

と私は伝えます。

金額にすると５００万円以上、住宅ローンを利用して家を建てるとなると
利息分でもしかすると１０００万円以上高い買い物になる可能性もありますが、

あなたが選んだ奥様がそれで納得するのであれば、

そうした方がいいですよ。

ここまで伝えると

ハッと気づく奥様もいらっしゃいますが、
感情の方が上を行き、そのまま行く奥様もいらっしゃいます。

面白いことに現金でお建てになられる場合や
自分の名前が住宅ローンの書類に署名して責任逃れできないときは

こうはならないな。

という風になるのです。

私の場合は、

ごまかしてもいいが、そのごまかした責任を負うのも自分自身。
だったら、面倒くさいから最初からごまかさないことが一番。

で

私は自分が生きる上での余計なストレスをかけず、
自分が望むストレスだけに挑むようにしています。

それでは、また明日。

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