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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
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2021年11月8日のテーマは

～クレーム、嫌な人との付き合いがあなたを進化させる～

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2609日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「クレーム大歓迎」
以前、こんなキャッチコピーを目にしたことがありますが、

ネガティブ感満載のクレームを好きな人はまずいない。

いるとすれば、常にネガティブ感からの変な開き直りで
最近、よくあるニュースにあるような大事件につながり
そこで他人に迷惑をかけて楽しむような人だけ。

というのが私の見方です。

しかし、「クレーム大歓迎」ではありませんが、

クレーム処理は経験すればするほど
自分の対応能力を進化させてくれます。

私の場合だとクレームは今まで知らなかったことに気づいて学ぶ。

という感覚です。

法律、施行基準、構造計算等をその都度深く学び
私はクレームに遭遇するたびに
対応能力が勝手に進化してきました。

そして、クレームが起こる原因の大多数は
世の中の常識ではなくて、
その方自身の勝手な思いこみを組み合わせた常識が
重なって起こるということもです。

クレームでも原因がわかっているクレームは解決できます。

しかし、なかなか解決できないクレームとは
感情的なクレームです。

私の経験ではお金にかかわっていることが多いです。

口にはしませんが、
お金に余裕がある方のクレームは
逆にすぐに解決できるクレームだ。

ということです。

今日のお題は
「クレーム、嫌な人との付き合いがあなたを進化させる」
です。

法律、施行基準、構造計算等を学んで自分で身に着ける。

私のクレーム対応はすべてこれで対応しています。

なぜか?私の経験では法律のプロである弁護士の先生でさえ、
建築士であり、実戦経験も30年以上ある私にはなかなかついてこられないな。

が私が受け止めている感覚です。

それに弁護士の先生もボランティアでやっているわけではありません。

必ず、報酬が伴います。

ということは、自分の得意分野では裁判に勝ち
報酬につなげることができますが、
苦手分野には手を出したくない。

というのが人間的な本音です。

賛否両論はあるかもしれませんが、

自分の財産を築き上げた年老いた弁護士さんの中には
着手金はもらいますが、

絶対に裁判に勝つという気迫が感じられません。

刑事裁判の経験はありませんが、
仕事以外のことも含めて
民事裁判で4回法廷に立った経験のある私の答えはこうなります。

法律、施行基準、構造計算等を素直に学んで実行していると

クレームまでいかなくなることが増えます。

代わりに何に変わるのかというとクレーム相手ではなくて
相談相手に変わるのです。

こういういい方は気に障る人もいらっしゃると感じますが

自分より能力が下だと感じる方に真顔で相談する人はいません。

相談相手とされる方は、「格」が違います。

とはいうものの私にも知らない世界はたくさんあります。

しかし、これは問題が起こり
クレームに発展するかもしれない。

という嗅覚は備わっています。

どう対応するのかというと、
このタイミングで弁護士さんにお金をつぎ込んで対応しておく。

という実践能力です。

前もって信頼のおける弁護士さんと
きちんと約束した決まったお金を支払い
お付き合いを続けていると
必ず困ったときに味方になってくれます。

味方になれないときは
味方になってもらえる弁護士さんを
探して紹介してくれます。

そのあとはどちらの味方にもならず、
自分は一切この件に関してはもうかかわらない。

という行動で対応してくれます。

法律、施行基準、構造計算等を素直に学んで実行している

これが大クレームにつながらない秘訣だ。

というのも私の経験から得られた答えで
ここは、お金をケチるところではない。

というのが私の生き方です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2021年11月7日のテーマは

～「出会っただけでもすごい縁だ」と考える～

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2608日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「会うこと自体が奇跡」

という言葉に似ていると私は感じていますが、

「私が今、生きていること自体が奇跡」

と思っていつも生きています。

かなり残酷な話題に聞こえてしまうかもしれませんが、

私が今生きているのは
間違いなくほかの生物の命をいただいているおかげで
現在の私が存在しています。

「いただきます」と「ごちそうさま」という言葉を

普段は大きな声で話す私でも
自然と頭を下げ、手を合わせて
「いただきます」と小さな声で念ずるように言う癖が身についています。

「ごちそうさま」も同じ動きをしてしまいます。

ここには、「ありがとう」そして、「感謝」という行動が伴います。

簡単な料理を手掛ける私の習慣は
料理に入るときも
「いただきます」と「ごちそうさま」という気持ちが全面に出ます。

ゲームならばリセットできて新しいゲームに入っていけますが、
すべての生身の生物は命のリセットは不可能で
一度限りの命。

ということが私の頭の中から消えません。

よく笑われることもありますが、

よっぽどの危害が私に加わって影響しない限り
「虫」も殺せないのが私の本質なのです。

今日のお題は
「『出会っただけでもすごい縁だ』と考える」
です。

どうもコロナも今は収束しつつあり

経済学者の予想で
本当は2020年から来る予定であった物価の高騰の波が
自然現象に近い形で、いよいよ、やってきたな。

と私は感じています。

そして、物価高騰の勢いも加速しながら増しているな。

とも私は感じています。

「虫」も殺せないのが私の性格では

その物価高騰の波と勢いを
すべて家が欲しいと感じているお客様にかぶせるのか?

ということです。

どうもこの考え方ややり方について
「甘い」といわれてしまうかもしれませんが、

今の私はまだ、大手を振って踏み切ることができません。

なぜなら、物価高騰の波と同じ割合で
すべての方の給料が上昇するという
イメージが今現在の私には浮かばないからです。

毎日更新している今日のブログで
たまたま書いている話題が
実はたまたまではなくて

必然だな。

と今の私は感じるようになりました。

「出会っただけでもすごい縁だ」

というのは偶然ではなくて必然だとすると

それを作っているのは自分自身の中にある。

ということです。

つまりは私の感覚や感性が違う方は気づくことすらできない。

というのが私の見てきた経験です。

人の心を誘導して操る人間には絶対になりたくありません。

逆の立場で私自身がやられると単純にとても嫌にだからです。

人間が作り出した「お金」という道具に振り回されて生きていくことは
今となっては不可能で逃れられない。

というのが今の私の結論です。

何となくではありますが、
市場原理主義という資本主義の限界が
いつ来るのかはわかりませんが、

いよいよ、やってきたかもしれない。

というのが私の感性です。

日本史や世界史で学んだことの中で
東日本大震災でその影響で人はどうなるのかも経験し
パンデミックもコロナで私は経験しました。

歴史は繰り返す。

ということはがありますが、

私が歴史を学んできた中で
まだ私が経験してきていないことは
ズバリ日本が「戦争」に直面することです。

生きているうちに経験するのか、しないのかはわかりませんが、

なんかそんな世の中には臭いは漂っている。

とは感じています。

争いごとをなくすには島国に育つ日本人が
得意とする相手の方を想った「助け合い」の心しかない。

と私は思って生きています。

やっぱり「甘い」といわれてしまうのも私の必然かもしれないな。

と自覚して今は生きています。

それでは、また明日。

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2021年11月6日のテーマは

～寝る前にイメージトレーニングをする～

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2607日目、私がfacebookに書いた言葉
から

本当は身体に良くないことかもしれませんが、
最近の私の子守歌は、iPad を使用してYoutubeで
ランダムに気にとまった動画を見ることです。

とは、いうものの内容はそっちのけです。

内容まで深く見ようとしてしまうと
私の場合は逆に眠りにつけなくなってしまいます。

詳しい内容ではなくて
私がYoutubeで見るのは
その方の勝手な思いかもしれませんが、

一生懸命番組制作に取り組んでいる。

という気持ちと姿勢です。

逆に邪魔と感じるのは申し訳ございませんが、
広告です。

広告収入でYoutubeは成り立っているので
どうしようもないことですが、

広告が頻繁に入る動画を
私は避ける傾向にあります。

誰かはわかりませんが、フレッシュな気持ちで

一生懸命番組制作に取り組んでいる。

という気持ちと姿勢

が私の次の朝起きた時に活力を与えてくれる。

という感覚を私は持っています。

今は未成年の子供でもスマホを一台ずつ持つ時代ですが、
私の時代は

ラジオとカセットテープが一緒になった「ラジカセ」
を持つことは親に許されました。

ちなみにラジオは今でもあり若い方でも知っている

と思われますが、

カセットテープという言葉には疑問符がつくかもしれません。

カセットテープ→CD・MD→iPod→iPad→iPhone

という流れが音楽をはじめとする音声データを聞く

私の時代の流れです。

大分、脱線しましたが、「ラジカセ」で聞く音が
私の子守歌だった。

ということです。

今日のお題は
「寝る前にイメージトレーニングをする」
です。

普段の私の性格は
最後まできちんとやって
さらに再確認しなければ気が休まらない性格ですが、

子守歌だけは途中で勝手に眠りにつき
意識がなくなってもいい。

というルールです。

ちょっといい加減ですが、

いわゆる、この状態がいいイメージが残る
私の睡眠学習法です。

いろいろ私の仮想現実は存在しますが、

一例をあげると

私にはこういう状態でお客様と契約を交わしたい。

という理想があります。

これはいつも私の中にあり
当然、寝る前にも
どこかのタイミングでも頭の中に浮かびます。

これと、冒頭にお書きした

一生懸命番組制作に取り組んでいる。

という気持ちと姿勢

がリンクすると私には
いいイメージとして残る傾向にあります。

私は飲む機会があるときはかなり大酒のみですが、
毎日、晩酌する習慣はありません。

それよりだったら、寝る前に
ぬるめのお湯にちょっと長くつかり、

あとは、いいイメージを想定して頭を使って
そのうち疲れて寝てしまう。

というのが理想です。

しかし、なかなかできないときに
私流の子守歌の力を借りるのです。

子守歌には眠りにつくという目的はあっても
いつまで眠りにつく。

という責任はない。

結構、私の場合は肩の力が自然に抜けて
リラックス状態に入っていけます。

それでは、また明日。

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2021年11月5日のテーマは

～営業のいいころを10個書き出してみる～

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2606日目、私がfacebookに書いた言葉
から

営業のいいところを細かく上げると10個では物足りない。

というのが私の答えですが、

逆に一つだけ上げろと言われると

私の答えは

自分以外の他の方どうしの
良好な関係を築いてつなぐ役割が営業マンの仕事だ。

という風になります。

昨日も触れましたが

自動販売機で飲み物を買う時とすると

営業マンの役目は自動販売機がこなしてしまいます。

一年前の昨日に見たニュースでは
どうも今後はラーメンも
冷凍フリーズ技術が発展したこともあり
自分で好んで料理をする私には
とてもおいしそうに見えました。

テレビショッピングのようなやらせも
そのラーメンを食べたスタッフの方からは感じませんでした。

自動販売機というくらいですから、
ラーメンの種類も４種類ありました。

多分こんな時代がもうすぐそこまでやってきている。

という感覚です。

日本にはありませんが、
海外に行くとチップの制度は当たり前です。

一年前は
どうもラーメン一杯合計で２０００円が当たり前のようでした。

ニューヨークのオフィス街にこの自動販売機を設置したところ
今風の方の傾向のように
人とできるだけ触れたくなく、
自分の仕事だけに集中していたい方には
どうも価格もリーズナブルで持ってこいのようです。

営業マンの仕事の「効率化」という言葉のもと
どんどんAIはじめとする機械から奪われていく。

それが今の現実社会のようだ。

とも私は自覚しています。

しかし、高額な商品になればなるほど
まだまだ、営業マンがいなければ成立しない仕事もあります。

私がずっと成果を上げて続けてきた住宅営業マンをはじめとして
自動車を売る営業マンや様々な高額の保険商品を売る営業マンは
その代表的な例の営業マンです。

今日のお題は
「営業のいいころを10個書き出してみる」
です。

ちょっと今日のお題とは感覚が違うかもしれませんが、

冒頭にお書きしたように

自分以外の他の方どうしの
良好な関係を築いてつなぐ役割が営業マンの仕事だ。

に私の場合は収束しています。

笑われてしまいますが、

５０歳を過ぎた私でも
まだまだ、営業マンとしての心の火が燃えています。

カッコつけているわけでなく
本音でお金で動くが先にくるのではなくて

こんな私でもまだ人の役に立っている。

という実感が私の心の火を燃やしてくれています。

火なので永遠に燃えることはなく
いつかは消えてしまいますが、

今はまだその時ではない。

という勝手な私の思いが続いているのが私の現状です。

それでは、また明日。

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～普段の話し方が書く文章に出てしまう～

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2605日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の人生経験による人間分析によれば、

普段の話が回りくどく分かりにくい人とは

自分の人生を言い訳で切り抜けてきた数が多い人という位置づけです。

特に大学を卒業した高学歴の方は
これが身についている確率が高く
文学表現では私は足元にも及びません。

当の私も大学時代にそんな方をたくさん目にしてきて
自分に不都合な場合はこうやって切り抜けるんだな。

と今となっては悪い感覚を身に着けたな。

と思っています。

しかし、社会人となり、
大工見習の時もハウスメーカーでの営業マン時代も
立場の上の方からこれをやめさせられました。

私はもともと慣れているということはありましたが、

怒られるという免疫が義務教育時代にできていました。

今となってはハラスメントになってしまうかもしれませんが、

代表で起こられるのはいつも私で
ビンタを食らうこともありました。

その時感じたことは勉強ができる優等生はそうはならない。

ということです。

そして、言い訳をしてどんどん逃げる技術がうまくなるのです。

失敗したら、まず誠心誠意の気持ちを込めて頭を下げて謝る。

その姿の真意を判断するのは謝った相手の方です。

一度目は大目に見てもらえますが、

同じ過ちを２回以上繰り返したら、

謝った相手の方も堪忍の緒が切れます。

この時私が感じたことはイエローカードが出たら、
結果で挽回して数字で示す。

ということです。

今日のお題は
「普段の話し方が書く文章に出てしまう」
です。

営業マンであるにもかかわらず、
私は相変わらず口下手です。

というか、「自分で嫌だ。」
と感じた「言い訳で切り抜ける」

ということが大嫌いです。

すぐに結論を伝えてしまうため、

誤解を招くことも多々あり失敗もします。

しかし、それが言い訳で切り抜けることを嫌う
私に身についた私流のやり方です。

こんなことからも私の長電話嫌いに通じています。

高等数学は大学を卒業した今となっては
なかなか触れる機会もなくなりました。

AIに任せた方がいい。

と私は思っています。

しかし、単純な計算で成立する
小学校低学年の算数だったら、

まだまだ５０歳を過ぎた私もAIについていけて
負けてはいない。

と生意気にも勝手に思っています。

しかし、ここに面白い発想が浮かびます。

それは生身の人間を相手にした高額な商品ほど
売れないとすると

もしかすると数字が大得意な
AIでも言い訳を始めるかもしれない。

というブラックジョークじみたことです。

自動販売機でいくら飲み物を売れるのかと競ったら
AIに大差で負けてしまうかもしれませんが、

１０００万円以上する住宅を売るのなら
まだまだAIは私の足元にも及ばない。

とも勝手に思って生きています。

モノを売るというのは

結論から伝えて

買うのか買わないのかは
相手の方が判断する。

という図式で今の私は営業活動しています。

日本語の文化ではなかなか身に付きませんが、
英語の文法

Do you buy this from me?(あなたは私からこれを買いますか?)

のように、主語、述語が先に来て疑問符のルールをつける。

商売におけるトークとはこれが基本だと私は思っています。

面白いことに私の経験上
言い訳がうまい方ほど
９０点は続けて安定して取れる優等生ですが、
１００点が取れないという傾向です。

営業成績は０点か１００点しかなく１００点未満はすべて０点だ。

と、ハウスメーカー時代の支店長から私は教わりました。

これが私の意識の中にいつもあり、
私は簡単な算数での数字にこだわり、
臨んだ結果にこだわって今も生き続けています。

それでは、また明日。

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～習慣化すれば「それをしないと気持ちが悪い」と感じる～

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今の私の習慣化の代表例はこのブログです。

しかし、私の生活全般では
以前の私にはあり得なかったことですが、

気が付いたら、即行動に移す。

ということが今の私は習慣化しています。

一言ことでいうとすると
それは、「仕事をためない」
ということですが、

細かく分解すると

トイレやユニットバスなど、水回りの掃除や
キッチンの流し台に洗い物がたまらないように
料理しながら、不要となったフライパン等は
片っ端から洗剤を付けたスポンジを使い
指先の感覚で「キュキュ」となるのが確認できたら、
布巾で拭いて元の定位置に戻す。

こんな日常生活のことも含まれます。

仕事でも実際には

永遠に次の仕事がやってくる

という感覚はなくなりませんが、

それでもこの仕事はここまで仕上げておく。

と決めて
必ずそこまで仕上げるということは厳守しています。

これも習慣化です。

途中でやめてしまって眠りにつくと
悪夢として夢に出てくることもあります。

笑ってしまいますが、夢を見ても疲れてしまう。

というようなところに今の私の習慣化は行きついています。

今日のお題は
「習慣化すれば『それをしないと気持ちが悪い』と感じる」
です。

とはいうもののこのブログを毎日更新して書いていても
いつも自分自身で感じることは、

これまた、笑ってしまいますが、

「私には文書を書く才能、いわゆる、文才がない。」

という現実です。

でも、私はこれももう開き直っていて

「文才はなくても、自分の正直な気持ちを短く自筆で書けばよい。」

という習慣にしています。

毎年恒例ですが、今年も年賀状を書く季節がやってきました。

ここにも私の習慣化が存在します。

新年のあいさつの言葉

あけましておめでとうございます。

昨年中は大変お世話になりました。
今年もよろしくお願い申し上げます。

とありきたりではありますが、

年賀状を送る全員の方に対して

すべて筆ペンを用いて自筆で書くという習慣です。

年々、楷書体から行書体に私の書く字体が変化しているのを
自覚していいますが、

とにかく年賀状の字体の基本は楷書体で書くことを意識しています。

これはどこからきているのかというと

年賀状を送る相手の方に対して

「丁寧な字で書く」

というのが私の基本形です。

私は小学校４年生になったころに

「字」に対して大人の方みたいに「字」がうまくなりたいな。

と感じたことを今も覚えています。

その時から、私は年賀状でいろいろ工夫してきましたが、
やっぱり落ち着いたところが

「丁寧な字で書く」

ということです。

因みに、私流の「丁寧な字で書く」という第一歩は

最初の一字を丁寧に書き、その後は流れに乗って勢いで書く。

というやり方です。

面白いことに字をうまく書こうとする気持ちが強くなると
心がビビり始めて勢いがなくなり
ちまちました字になります。

ちまちました字はどんな心の状態で書いたのか

を、送った相手の方にすぐに見抜かれてしまいます。

「丁寧な字で書く」とともに「字を書くには勢いも必要だ」

というが私が年賀状を書く時に意識の中にある習慣化です。

それでは、また明日。

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2021年11月2日のテーマは

～行き詰まったら外の人とコミュニケーションをとる～

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から

私の場合、息詰またら、まずは過去の自分に目をやり、
すべてを網羅することから始めることにしています。

とりわけ、自分以外の方の発想が入ったノウハウは重要です。

そのノウハウを学んでいるときは気づきませんでしたが
今、学ぶと気づくことが意外とたくさん出てきます。

そして、今だと形としてホームページに表現してみます。

そうするとグーグルアナリティクスとは便利な道具で、
自分に対して自分以外の方たちがどんな動きをしてくれているのか
示してくれます。

まずは自分がやったことのあることに目をやり、
それでも行き詰まりの状態から抜けられなければ
外の力に接するという流れです。

コロナで注目されるようになったリモートですが、
私はいまだにどうも好きになれません。

貴重なお金と時間をかけて２時間の約束をお取りし、
リアルで会うことの方が私にはしっくりきます。

安心はまだできませんが、
今のところコロナは収束の方向に向かっている。

と今の私は判断しています。

ぶり返す可能性もありますが、
今この瞬間に以前のように出張してみて
ライブ感覚で世の中の現実は今どうなっているのか?

を自分の五感で感じることが重要だ。

と思って先月は２泊３日で県外に出ました。

因みに今私の耳に勝手に入ってくるマイナスの情報は２つです。

一つは、仕事のある住宅会社とない住宅会社の差が両極端であること。

ふたつ目はこれに関連して仕事のある住宅会社でも
その住宅会社で決めた利益をきちんと確保できている会社と
自転車操業のような状態にある会社に分かれている。

ということです。

私はこの２つの現実をリアルで確認したいという目的で出かけます。

今日のお題は
「行き詰まったら外の人とコミュニケーションをとる」
です。

まとめると行き詰まったら、
まずは自分の過去に目を向けて一つ一つ行動に移し、確認してみる。

それでも答えが見つからないときは

外に出てみる。

答えは見つからないかもしれませんが、
ヒントは見つかるかもしれない。

これを繰り返してみる。

というのが私の行動パターンです。

コロナだけでなくまたほかのウィルスが広まり
パンデミックが起こる可能性も否定できない今の時代

また世の中が閉鎖的になる前に
遊び目的ではなくて
学ぶことを目的として、
外の人とコミュニケーションをとる。

林先生の名文句ではありませんが、

それが「今でしょ」のタイミングだと私は思っていて
積極的に行動に移す第一歩が

「これだ」と感じたタイミングの出張です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2021年11月2日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2021110201

の1つでした。

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

詳しいことをお知りになりたい方は

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2021年11月1日のテーマは

～商談前にいかにリラックスできるかがポイント～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202111010000/

で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?

2602日目、私がfacebookに書いた言葉
から

本音で書くと私は「リラックスして自然体」
ということができません。

というか、極度の上がり症といっていいかもしれません。

「バーチャル・リアリティー」

というカタカナ言葉がありますが、

私はカタカナ言葉が苦手なので、

「仮想現実」という言葉に変換させていただきます。

私は商談の本番が始まるまで、
自分で準備してきた資料を基づいて
いろいろなケースの「仮想現実」を頭の中に浮かべて
できる限りの「リラックスして自然体」に近づけます。

歩きながら人と話をして楽しむ。

という表現に比べると

かなりカッコ悪いやり方ですが、
私にはどうもこのやり方の方があっているようです。

私の経験で大学入試や一級建築士の試験の
前日もこうやって成果を上げた実例は

今まで自分でやってきたことの中でも
基本中の基本を確認するやり方でした。

問題練習はやらず、

ただ、ひたすら、教科書を深く読み込んで、
ここはこうだな。

とひたすら確認していくやり方です。

やったことのないことなら、不安を伴いますが、
反復してやったことならば、
私の場合は心が落ち着きます。

そして、「これでダメなら、しようがない。」

という開き直りの境地になれれば、自分の心の覚悟が決まります。

そんないい緊張状態の中で
真剣勝負を楽しむという感覚です。

今日のお題は
「商談前にいかにリラックスできるかがポイント」
です。

「リラックスして自然体」と比較すると真逆の行動ですが、
極度の上がり症の私の場合は

このやり方で結果を出してきました。

多分、だから、トップセールスマンにはなれませんし
今も進んでなる気もありません。

昨日のお題で「器」というのが取り上げられていましたが、

私の「器」はこんなもんだ。

というのも私の開き直りの境地です。

本番の真剣勝負で結果を残すには、

「自然体でリラックス」というやり方のほかに
自分を極限まで追い込んで勝負に臨む。

というやり方が存在すると私は思って生きています。

身体と声と笑い声は大きいですが、
蚤の心臓を持つ私が生き残るには、

このやり方しかないな。

と開き直って自分の望んでいる結果に
結び付けて今日まで生きてきました。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2021110101

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2021年10月31日のテーマは

～何か言われた時の対応で器の大きさが分かる～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

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2601日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「弁護士を立てて訴えてやる」

という言葉を見た瞬間
私は思わず微笑んでしまった。

というのも「訴えてやる」という言葉は

不幸にもお亡くなりなられてしまった
ダチョウ倶楽部の大ボケ担当
上島 竜兵さんの代表的なギャグだったからです。

確かに正論で直接伝えることから逃げてはいけないが、
それだけでは場が白けてしまう。

特に大勢いるほどそうなる。

と私は思っています。

ではどうするのかというと

場が白けないように
物事を伝えるのも

器の大きさが関係している
と私は感じていて

一休さんではありませんが、
「とんち」のきいた言葉を選んで
自分の口から放つようにしています。

激流に激流で対応すると
人間関係の修復が不可能なくらい
どちらかが砕け散ってしまいます。

しかし「とんち」が聞いた清流で対応し続けていると
激流だったはずの方も
おそらく「ばからしい」
と感じ、いつまでも激流状態を続けるのをやめてしまうのです。

途中は、どうであっても最後は
みんなの心が安らいで
今日の集まりは楽しかった。

とならなければならない。

というのが私の感性です。

今日のお題は
「何か言われた時の対応で器の大きさが分かる」
です。

物理的に言うと「器」は入る体積が決まっています。

しかし、人間の場合の「器」には、入る体積が決まっておらず、

進化するとどんどん「器」は大きくなるな。

と私は感じています。

上には上がいる。

という言葉がありますが、

人間の場合の「器」こそ、まさしくこれに当てはまるな。

というのも私の感性です。

やるべきことはやり、
その中で心の「器」が大きいな。

と感じる方ほど私は勝手に尊敬してしまい、
何も動けなくなってしまうのです。

「人の振り見て我が振り直せ」

このことわざが自分の「器」を多くする秘訣かな。

と思って私は生きています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2021年10月31日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

2021103101

の1つでした。

興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...

最新情報を知りたい方は

https://www.facebook.com/taira.tazawa

でご確認くださいませ!!

もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。

((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!

私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

詳しいことをお知りになりたい方は

https://www.ahouse.co.jp/

から、お入りくださいませ(*^-^)V!!

https://www.ahouse.co.jp/

私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2021年10月30日のテーマは

～アップセールスするなら自己説得効果を利用する～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

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2600日目、私がfacebookに書いた言葉
から

本音を言うと今の時代にはあっていないかもしれませんが、

私自身がどうしても好きになれないのが、
２ステップマーケティングやアップセールス
です。

ちなみに２ステップマーケティングで有名なのは、

以前よく流れていたCMで
化粧品で有名な再〇館製薬の「ド〇ホルンリ〇クル」
という商品の売り方です。

３日分のお試しセットを無料で送り自社商品をPRする。

実際に使ってもらい気に入った人は
一度買ってみようかと検討段階に入るともに
同時に商品や会社への信頼度が上がる。

使い終わったちょうど良い頃に電話がかかってきて、
「いかがでしたか？お肌の調子はいかがですか？」
というようにここでセールスが始まる・・・

という流れです。

ここまではなんかよさそうだな。

と感じるいい流れです。

ところが、無料の実際にお試しセットを依頼したら最後で
自分の個人情報は相手の手の内に残ります。

私の知っている社長さんのお母様は
何度も「いらない」と拒否しても
気が変になるくらい頻繁に電話がかかって
実際そのストレスから逃れられなくなってしまったそうです。

つまり、２ステップマーケティングとは、
お客様都合ではなくて
会社都合だ。

と私は感じていて「いいな」とは思えず
ここに自分の力を投入する気にはなれないのです。

アップセールスも同様の理由で
私は本当に自分で「いいな」と思わない限り
その商品をおすすめしません。

本当に今の時代にはあっていないやり方ですが、
私の場合、「必要だ」と感じることは
できる限り標準仕様価格に入れています。

お客様に提示する価格は
はじめ高く感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、
不要だと感じれば、その仕様を削り、
最初の資金計画よりもどんどん価格は下がり続けます。

そこで、前もっておいて聞いていた
お客様のこだわり仕様があるとすると
そこでアップセールスをかけてみる｡

という流れです。

今日のお題は
「アップセールスするなら自己説得効果を利用する」
です。

また私の本音ですが、
２ステップマーケティングに限らず、
ポイント獲得制度でお買い得感を出すやり方にも
私はもう「うんざり」という気持ちを持っています。

もう一つ「うんざり」に関係するやり方に

ちょっと古いかもしれませんが、
坪単価29.8万円から、建物価格798万円から、
月々の支払額は3万円台から

というように「・・・から」がつくやり方です。

どうも私の性格には会わないのでやりたくない。

と感じています。

私の性格に合うやり方は

この建物は総額いくらで収まった。

建物仕様は耐震等級3の認定書を国土交通省指定機関に書類で受けていて
建築基準法の１.５倍の性能を持ち、地震保険も半額で済む。

省エネ等4の認定書が出ているお住まいに住まわれているお客様は
お客様の家族構成によって変化し
参考になる実際の毎月の光熱費のデータはこちら。

とか、

高額な維持費が必要になり
足場をかけて塗装工事しなくてもいい
メンテナンスフリーの外壁材で
30年以上の実績を持つ外壁性能を保てる外壁材はこれ。

というやりかたです。

しつこいようですが、この建物は総額いくらで収まった。

というのが重要です。

お金をたくさんかければ何でもできますが、

そこに私が「安くていい暮らす家」にこだわる私なりの信念があります。

ウッドショックや資材高騰の流れは
コストカットしようとしても
私個人の力では限界がみえています。

しかし、私は私の信念に従って行動する

と今は決めて行動しています。

それが原因で私が質素な生活を送ることになっても
それはそれでいいと割り切り
「にこっ」と本心で笑って私らしい人生を今は送っています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2021103001

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
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