第547回 自分自身で決めた約束を自分から破りだしたら、その瞬間に自分のまわりにいて接する方もみんなそうなってしまう!!(2017.03.17.金)

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2016年3月17日のテーマは

~同じこだわるなら仕事の内容にした方がいい~

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547日目、私がfacebookに書いた言葉
から

一年前の今日のお題は

~同じこだわるなら仕事の内容にした方がいい~

です。

今、私は、自分自身で決めたことに対しては、
絶対に逆らえません。

過去に逆らった瞬間に
何度も自分が自分でなくなる瞬間を経験してきていて、
もうそういう自分には、うんざりしています。

そして、そのままにしておく期間が長ければ長いほど、
罪悪感が大きく膨らんで、
普段の行動にも支障をきたしてきます。

私は、自分で「こだわり」というものを
たぶん意識しては持っていませんが、

もしあるとすれば、

「自分がやられて嫌なことを他の方にしない!!」

ということです。

この教えは、私のなくなった祖母の口癖でした。

自分が生きていくうえで、すべての根幹となっています。

特に約束を守るということは、
信頼関係を築く第一歩だと私は思っています。

自分自身で決めた約束を自分から破りだしたら、
その瞬間に自分のまわりにいて接する方も
みんなそうなってしまうが私の持論です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2016年3月17日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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第546回 自分を必要としてくれる方がいたら、可能な限り、そこまで行って、お住まいを建てることを当たり前と感じて行動!!(2017.03.16.木)

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2016年3月16日のテーマは

~その写真を見て購入をやめました~

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546日目、私がfacebookに書いた言葉
から

一年前の今日のお題

~その写真を見て購入をやめました~

です。

私は、オーバーリアクションにも
「許容範囲」が存在していると感じています。

特に見た目は出会った瞬間に判断されます。

私が大事にしていることは、自分とのバランスで、
それは、服装はもちろんのこと
乗っている車まで見られているということです。

例えば、私の商品の「安くていい暮らす家」を
売っているにもかかわらず、

ベンツやクラウンに乗って
アポを取った方にお会いしに行ったら、

「それをたまたま発見された相手の方は
私の第一印象をどう感じるのか?」

ということです。

また身に着けているものが金縁のものばかりだったら、

もし、私が家づくりの話を進めようと思っている
相手の方だったら「違和感」を感じます。

私は、この自分の感覚にない
「違和感」を感じることを大切にしています。

これは、また逆も言えます。

私の見学会にやってくる車を見れば、
車の種類に傾向が存在します。

そこへ高級車でやってくる方がいたら、
その方は、「何らかの別の目的が存在する」
ということを今の私だったら、瞬時にキャッチできます。

この前、ある勉強会で、住宅業界ほど、
「シェア」率の少ない業界はないというデータを知りました。

裏返すと求められているニーズも
多種多様だということだと感じました。

私は、自分の施工エリアで責任を持てる範囲で
施工エリア広げています。

これは、そこに住んでいらっしゃる方に対して
すべて契約に結びつけようと思って
やっているわけではありません。

これだけ日本の交通網が発達して
時間短縮ができる時代になると
昔のように「山」「川」で
交通が妨げられることがありません。

万が一、交通のどこかに不具合があっても
巡回していくこともできます。

住宅瑕疵担保保険が義務付けられ、
日本の施工基準も
はっきりわかりやすいように示されている時代です。

自分を必要としてくれる方がいたら、
可能な限り、そこまで行って、
お住まいを建てることを当たり前と感じて行動しています。

それでは、また明日。

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第545回 法律違反や物理的空間の無理がない限り、できるだけ相手の方の思い入れを大事にして、限りある予算の中で新しい住まいを設計!!(2016.03.15.水)

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2016年3月15日のテーマは

~【やっぱり一階にクローゼットをつければよかった】~

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545日目、私がfacebookに書いた言葉
から

一年前の今日のお題は

~【やっぱり一階にクローゼットをつければよかった】~

です。

私の場合、必ずと言っていいほど、
相手の方のご提案がなくとも玄関ホールの近くに
最低でも半畳のクローゼットを設けて図面を提出します。

図面を見てくれると
必ず、「わー、これいい!気づかなかった!」
と相手の方はおっしゃってくださいます。

そのほかにも、いろいろとありますが、
この発想は、全部自分の家で
不自由だと感じたことを取り入れています。

私が建てて売っている家は、
「安くていい暮らす家」です。

時々予約見学会で、
「この中途半端な空間は何ですか?」
と聞かれることがあります。

大体は、今使ってある思い入れのある
「整理ダンス」がすっぽりはまるように
オリジナルで作ったスペースです。

私は、お客様に「どうしても要らない」といわれない限り、
今使ってある思い入れのあるモノを
可能な限り新しい住まいに持っていって
より使いやすくなるように間取りに組み込んで設計します。

そして「自分はこういう風に打ち合わせて設計しますよ!」
が相手の方に伝わり、同時に信頼関係が築けます。

その証拠に必ず、今の家の中にあるモノを包み隠さず
相手の方から意志で見せてくれます。

その時に欠かせないモノが「コンベックス」です。

私のいる秋田では、「スケール」と一般的に読んでいますが、
この道具で、思い入れのあるモノはすべて
高さ、幅、奥行きを簡単に絵に書いて複写便箋に記録を残します。

これにより信頼関係がさらに深まります。

私は新しい家だから、
すべて新しくするという発想を持っていません。

ハウスメーカーの持っているモデルハウスとは、
ここが根本的に違う点です。

私は、法律違反や物理的空間の無理がない限り、
できるだけ相手の方の思い入れを大事にして、
限りある予算の中で新しい住まいを設計することにしています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
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第544回 「責任を最後まで取れる根拠は自分の中にあるのか?」と、自分の頭の隅のどこかに置くようにして、今は、お付き合い!!(2017.03.14.火)

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~正しくなれば“悪いもの”に拒否反応を起こすようになる~

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から

一年前の今日のお題は

~正しくなれば“悪いもの”に拒否反応を起こすようになる~

です。

今の私の場合、まず食べ物に対して
特に入院してからですが、
塩分に対して、拒否反応を示すようになりました。

昔は、食べ物を粗末にしてはいけないという教えを守り、
何も気にせず口の中にいれていましたが、

今はちょっとでも、「しょっぱい!」と感じると
すぐにそこで、身体が受け付けず
食べることをやめるようになってしまいました。

人に対して、私は、自分に必要な時に必要な方が目の前に現れて、
消えていくという繰り返しになっていると感じています。

この流れが自然の法則だと感じています。

しかし、私だけではないかもしれせんが、

人生の中で、一番楽しいことは、新しい方と出会うことで、
辛いことはその方と別れることだとも感じています。

これは人に限らず、物に対してもおこる感情です。

「何も努力しないで、永遠に続くことなどありえない‼
それでも限界はある‼」が私の持論です。

しかし、私には弱点があります。

いざというとき、自分に対しては、厳しくなれるのですが、
他の方には、見た目とは違い、「情にもろい」という性格です。

「なんとかして、
この方の望みを叶えることはできないのか‼」

といつも心の中で反応し、
全力で立ち向かってしまう自分がいます。

しかし、私の年齢も平均寿命の半ばを過ぎ、
タイムリミットも日々近づいてきている現実があります。

私は「できるだけ感情だけ」
で人とお付き合いすることをやめ、

もしこの方とおつきあいするのであれば、

「責任を最後まで取れる根拠は自分の中にあるのか?」

と、自分の頭の隅のどこかに置くようにして、
今は、お付き合いすることにしています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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第543回 「いい事も悪いことも素直に受け入れ、そういう人間だという風に受け止められて、相手の方に興味を持たれた方がいい」という生き方を今は、選択!!(2017.03.13.月)

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~カッコ良くても、ベタでも結果が出ればいい~

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一年前の今日のお題は

~カッコ良くても、ベタでも結果が出ればいい~

です。

私は、物凄く最終的な結果にこだわっています。

それは、自分の成績のことばかりではなくて、
例えば、
「感情的なクレームをお客様に持たれたままではないのか?」
といったことを大事にしています。

レスポンスレターは相手の感情に話しかけます。

その分、感情的なクレームが返ってきやすくなります。

自分自身そのものが
「言ったこと」や「やったこと」が
いつもぶれた行動をしていると

必ず、誰かに感じ取られ、
その確率は、高くなると私は結論付けています。

例え、カッコ悪くても、自分のあるがままの姿を基本とし、
指摘を受けたら、聞く耳を持ち、
素直に受け入れることにしています。

そうして少しずつ自分の悪いと感じられる部分を
「修正していけばよい」と感じて今、生きています。

同時に、優等生ぶらず、なんでもいいから、
誰でも、突っ込まれやすいように生きていくことも
大切と感じて行動しています。

カッコをつけて興味を持たれないよりも、

「いい事も悪いことも素直に受け入れ、
そういう人間だという風に受け止められて
相手の方に興味を持たれた方がいい‼」

という生き方を今は、選択して生きています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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第542回 言葉の言い回しが「いい雰囲気」でできているのか?注意深く意識して自分で言葉を発する!!(2017.03.12.日)

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~「このサービスは使えますか?」の対応法~

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から

一年前の今日のお題は

~「このサービスは使えますか?」の対応法~

です。

私が普段大事にしていることとは、
言葉の言い回しだと感じています。

理由もわかっていて、私自身は
言葉の言い回しのボキャブラリーが極端に少なく、

下手にしゃべってしまうと
ウソを言っていることにつながってしまうからです。

私は、言葉の言い回し尊敬できる方の一人挙げるとすれば、

「優しい言葉で話そう」という雰囲気で伝わってくる方です。

私にはプライベートで結構頻繁にお会いする方で、
プロの脚本家の方がいます。

さすがに、そのことを職業として
生きているだけあって、
言葉の言い回しには無駄がなく
相手が引き込まれる言葉の言い回しをします。

私は、その方が発する言葉を注意深く聞いて、
自分に取り入れ、自分の発する言葉の参考にしています。

具体例を上げれば、
どうしても断らなければならない出来事の時に
相手の方に「自然に受け入れてもらえるのかどうか」です。

絶対やってはいけないことは、
「なんだ、この野郎‼」
と感じさせて終わらないことです。

どうやって終わらせるのかといえば、
その方自身で、「無理を言っている」と
「自然に気づかせることができるか否か」です。

いろいろな感情がおこり
途中で「喜怒哀楽」をあらわされても、
最後には、相手の方が自分自身で、

「そうだね。無理を言っているね」
と気づいて終わってくれれば、
最高の終わり方だと私は思っています。

今、自分の中で、必ず、そこを出口としてめざし、
言葉の言い回しが「いい雰囲気」でできているのか?
注意深く意識して自分で言葉を発しています。

それでは、また明日。

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第541回 自分自身で「美しい」と感じて進んできた自分の道を「いざ勝負」というギリギリの戦いの時は、自分の武器の源とスル!!(2017.03.11.土)

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~どんなに歩いてしまっても違うと気がついたら引き返す~

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~どんなに歩いてしまっても違うと気がついたら引き返す~

です。

私は、自分が進むと決めて道を進んでも、
「あれっ‼変だぞ‼」と感じた時は、
自分が来た道を引き返すことにしています。

どこまで戻るのかと言えば、今まで来た道で、
道の選択を迫られた分岐点まで引き返します。

しかし、それでも原因がつかめず、解決しないときは、

「この仕事を自分の天職として一生続けていこう!!」

と決意した社会人の1年生になった
23歳のスタート地点まで、一気に戻って
一つ一つ自分のやってきたことを確認しながら、
道を進みます。

そうして、自分と向かい合って進んでいくと、
必ず、どこかに「あれっ‼変だぞ‼」
と感じた原因が存在します。

そして、そこからもう一度
やり直しを始めることにします。

その時、
「あれっ‼変だぞ‼こんな似た道を進むときは気をつけて注意しろよ‼」
という記憶も一緒に残ります。

他の細かいそれまでの誤った記憶は
どこかに飛んでしまい、
新しい記憶だけが蓄積されます。

それでもまた、「あれっ‼変だぞ‼」と感じたたら
また戻ってやり直すという繰り返しです。

絶対に無理矢理、ゴリ押しで、
その場しのぎでやったとしても
また、必ずそこをクリアしなければ、
前に進めなくなることもまた私は経験してきています。

自分自身で「美しい」と感じて進んできた自分の道を
「いざ、勝負」というギリギリの戦いの時は、自分の武器の源とします。

それでは、また明日。

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第540回 自分で責任が負えないことに対しては、「お金をいただかない」が私自身の「美学」!!(2017.03.10.金)

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~他社商品に詳しい先輩がそれほど売れない理由~

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~他社商品に詳しい先輩がそれほど売れない理由~

です。

私自身も一時期「オタク」のように他社の商品や

自分のところへきたキッチンとかユニットバスの
カタログを持ってくる営業マンよりも
商品について詳しくなった時期があります。

なぜなら「何ページの右隅にその事がのっていますよね!」
という具合で、やられた営業マンの方はたまらないからです。

カタログを持ってきた営業の方も
「参りました」とい感じです。

しかし、自分の商品知識として持っていても、
商品を買って使う方の立場に立ってみれば、
そこまで追求する「マニアックなお客様はほとんどいない」
ということに気づきました。

もっとわかりやすく伝えるためには、
「簡潔にメリットとデメリットが伝わるようにすればよい」
という結論に至って、
誰にでもわかる簡単な資料を紙で作って
いつもファイルにしておき、
いつでも渡して、比較できるようにしました。

その結果わかったことは、
機能性よりも丈夫で長持ちが重要で、
後は、価格とのバランスだということが分かりました。

その中で、実際に私自身が惚れていて、
実際に何年間使って感じた実体験を
「カタログには書いていませんが実際にはこうでした」
と伝えると多少の金額に関係なく、
その商品に決まってしまうことにも気づきました。

こんなことから、
今私は、自分で使ってみたことのある
経験した商品しかお客様にお勧めしません。

もし、どうしてもお客様の希望で欲しい商品であれば、
それ専門の方を紹介して、直接やり取りしていただき、
リベート一切頂かないことにして今まで生きてきました。

自分で責任が負えないことに対しては、
「お金をいただかない」が私自身の「美学」だからです。

それでは、また明日。

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第539回 自分のあるがままの姿で、相手の方の予算とのバランスを取り、現場のことで疑問をなくすことを優先!!(2017.03.09.木)

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2016年3月9日のテーマは

~代打の現場監督が営業マンの3倍アポを取る理由~

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~代打の現場監督が営業マンの3倍アポを取る理由~

です。

私は、大工見習いで
まだ法律も構造もわからないままから
この住宅業界がスタートしました。

その時一つだけ忠実に守っていたことは、
図面に書かれていた通り、
現場で施工するということでした。

もともと私は、短気な性格ですが、

もし、わからないところがあって
「こんなこともわからないのか?」

といわれても、短気を起こさずに自分でやってみて、
師匠に何も言われなければ、
「合格」という判断でやってきました。

このことは、建築士を取るときに活かされて、
格を取得することができました。

今は、○○工法が増えすぎて、
私でも、「何を言っているのか」
さっぱりわからない質問を受けることがあります。

そんな時は、はっきり
「そのことについてはわかりません。」
とまずお答えします。

しかし、話はそこで終わらずに
自分がひたむきに現場でやってきて
経験したことを続けてお伝えします。

基本は今現場で実際に行われていることです。

どんないきさつで、今に至っているのか?
自分は実際にどんな体験をしてきたのか?
国は今、何を目指ざそうとしているのか?
実現のため私は何に取り組んでいるのか?

現在の現場をもとにして、
未来の住宅を建てようとしている方が
必ずイメージできるまでお答えしています。

私の場合は、アポを取り続けるうえで
作り笑いやおべっかを使って
相手の方のご機嫌をうかがうことよりも、

自分のあるがままの姿で、
相手の方の予算とのバランスを取り、
現場のことで疑問をなくすことを優先させています。

現場、そしてそこで働く職人さんは
絶対に欠かすことのできない存在です。

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第538回 ドキドキ感が伝わる「初々しさ」を忘れないことが今も大事だと感じて行動する!!(2017.03.08.水)

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2016年3月8日のテーマは

~“挨拶トーク”のみで結果を出している会社もある~

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~“挨拶トーク”のみで結果を出している会社もある~

です。

私は、出会ってから、
最初の10秒間に自分の全神経を集中させ、
自分のオーラもまた一緒に出すことにしています。

そのオーラの源は、

「私のありのままはこんな人間ですが、
いかがでしょうか?」

が最低限でも伝わるようにオーラを発しています。

さすがに、自分の全エネルギーの90%を放てば、
自分の神経が「ボロボロ」になりますが、

それでも、初めの10秒が大事だと感じているせいなのか、
今では、勝手に自分のボルテージが
意識することなく無意識に上がってしまいます。

そして、今までの経験から、
相手の方もまた、
このことに気づいていらっしゃっていて、
相手の方の記憶に刻み込まれているようです。

なぜなら、ご契約まで行くと必ず、
ファーストインプレッションのことが
奥様の方から、話題に上がります。

この状態は、私が初めてハウスメーカーで
接客をはじめてから今も全然変わっていません。

この歳になっても、ドキドキ感が伝わる
「初々しさ」を忘れないことが今も大事だと感じて行動しています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2016年3月8日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/687155198053838

の1つでした。

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((ノ(_ _ ノ)ヨロシクオネガイシマス!!

私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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