第1409回 些細なことかもしれませんが、されど私はこんな些細なことの積み重ねが…!!(2019.07.27.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年7月27日のテーマは
～“買う”と“買わされる”は似て非なるもの～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201807270000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1409日目、私がfacebookに書いた言葉
から
目に留まったことから書いていきます。
私だけでなく多くの人が
「売り込みしない方がいい」
といった話をしている。
についてです。
よく勉強会に行くと私の経験では
このことはよく知られていて
口に出される方もいらっしゃいますが、
どうも意味をはき違えているように
感じてしまう方が多々いるのでは?
と感じてしまいます。
というのも
相手の方が自分あるいは商品に
興味をもって近寄ってきているときは
下がりぎみに行動し、
逆に引き気味になったときは「逃してはならない」と
無理やりにでも近寄って行ってしまう行動をとる方が
結構いるということです。
どうしても逃してはならないが
エスカレートすると
「パワーで強引に買わせる」
行動になって嫌われてしまい、
売る側は気づいていない方もいらっしゃいますが、
有無を言わさず、
今のお客様はそこで「THE END」だという現実です。
笑ってはいけませんが、それでも気づいていません。
確かに平和的な考え方だといってしまえばそれまでですが、
多分私が経験した感覚では
「これでは契約して利益に結びつけることはなかなかできないな」
という感覚です。
でも、その時口に出している言葉は
「『売り込みしない方がいい』
とよく言われているじゃないですか。ねー」
ここまでくると平和ボケなのか
それとも本当は契約を取りたくないのか
と私は感じてしまいます。
今日のお題は
「『買う』と『買わされる』は似て非なるもの」
です。
今年は九州で水の大災害が起こり
2年前は西日本で水の大災害がおこり
3年前の今頃は私の住んでいる秋田で水の大災害おこり
毎年どこかの地域で水の大災害が起こっています。
水を例にとるのはあまりよくないと
感じられる方もいると思いますが
私はお客様の気持ちは
水を必要とするときと同じだととらえています。
のどが渇いて水を身体が欲しているとき、
適量の水を運ぶことができるのが
できる営業マンです。
さらに、量を間違えたなと察したら、
気持ちはすぐに引き下がり、
決して折角、持ってきたのだから、
「全部飲め」と強制はせず、
また、物足りないようだったら、
さらに水を持ってきてコップに自然に足し、
さらに様子をうかがって
どうしても判断がつかないときに
聞いて確認するのが
トップセールスマンだと
私は自分が何かを買う時に見て感じてきました。
コップが開いているのにそのままだったり、
なんでもたくさん量を与えれば喜ぶだろう
と大きなコップで水を与えるの
を私は手抜きだと思っています。
水で例えましたが、これが今の時期では
麦茶やアイスコーヒーに変わっても出すときは同じです。
こんな時もう説明はしばらく必要ありません。
この間合いでどんな営業マンなのかが
お客様に伝わってしまいます。
私はこれを誰かに頼まず、
自分の感性で行動に結びつけ反応を感じています。
誰かに頼んだら、
その瞬間自分のお客様ではなくなってしまいます。
些細なことかもしれませんが、
されど、私はこんな些細なことの積み重ねが
大事だと思って現役の営業マンを続けてきて
四半世紀を超えました。
これからどこまで行くのか
とても楽しみでワクワクしています。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!