第1404回 リスペクトするは私にとってはとても大事なこと…!!(2019.07.22.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年7月22日のテーマは
～お客様の立場になり具体的に想像してみる～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201807220000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1404日目、私がfacebookに書いた言葉
から
ネガティブな話から始まってしまいますが
お許しください。
お客様はたとえ、こちらが完璧に信頼関係を築いて
契約に至ったとしても
まだ疑っている心は残っているのが当たり前と私は思っています。
でも、ここに目をつぶってしまったら、
私の経験上、いつか大事故に遭遇する時が来ます。
たとえ信頼関係を築いて契約に至った
という雰囲気を感じ取っても
お客様の本心をついた気持ちを大切する気持ちが大事だと思って
私は行動しています。
こういう気持ちで接していると
相手の方もまた同じように私に接してくれます。
また、私は最近、人には立場がある
ということも考慮に入れて行動しています。
営利目的が絡んでいる以上、必ず、そこには感情が生まれます。
しかし、お互いが相手の立場を尊重して行動していると
問題は生まれにくくなりなという経験です。
嘘をついているわけではありませんが、
相手の方の立場では言いにくいこともある
ということを悟って
コミュニケーションをとっていると
必ずそれは相手の方に通じます。
今日のお題は
「お客様の立場になり具体的に想像してみる」
です。
幼い時から、私は自分の我を通す癖があります。
例えば、このブログはその性格がいい方に
働いていると感じて毎日続けています。
最近、寝苦しくて暑さが影響して寝不足がたたり、
なかなか書くのに
書くのが乗れていないなと感じながら書いています。
でもやめてしまうことと比較すると
絶対今はやめたくない
と思って続けています。
自分だけで済まされるなら
それでもいいと感じていますが、
誰かを巻き込んで表向きに我を通すことはもうやめました。
そして、それぞれ個人個人の方の立場を尊重して
接するようになりました。
これができなくなったら、営業職はもう引退です。
まずは自分からその雰囲気を開示していくことを
最重要視して私は初対面のお客様に接しています。
これもまた、お客様の心を一回でつかむ私流のやり方です。
でも基本は自分で行動し鏡になるのが相手の方の行動です。
まずは自ら動いて自己開示していき、
相手の方の立場を尊重して私自身は行動するように
50歳を迎えた私は今心がけています。
リスペクトするは私にとってはとても大事なことです。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!