第2837回 気の利いた言葉を私の脳はウソと判断し、言えないのが私の不器用なトークの本質で...!!(2023.06.24.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年6月24日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2837日目、私がfacebookに書いた言葉
から
個人無料相談へのお問い合わせは
私に全く魅力を感じず、興味を持たない方は
申し込みません。
何か気になっていることがあり、
その解決の糸口があるかもしれないから、
わざわざ時間を作って私とアポを取り
距離があり、時間はかかりますが、
高騰傾向がとまらないガソリン代をかけて
私の事務所まで足を運んで来てくださる。
こんな流れです。
目的は一つに絞り込んでこられます。
私は、アイスブレイクトークが苦手でもあり
すぐに本題に入り、
相手の方の懐に飛び込みます。
ちょっと前のお題の内容にもありましたが、
お客様は家の性能を差別化できない傾向にありますが、
家の価格は間違いなく差別化できます。
「お金」のことに対しては
生活にかかわってくることもあり敏感なのです。
私は、あえて「お金」のことに関連付けて
私に聞かれた内容にすべてお答えしています。
「お金」のことに関連付けてお答えすると
必然的にいいことも悪いことも伝えなければならなくなります。
「正直不動産」ではありませんが、
私はウソがつけずに
全部答えなければ話の流れは成立しません。
鉄板トークとは言えませんが、
お客様に私と家づくりを進めるのか、
それとも他社さんと進めるのかの決断を促すトークとして
最近使い続けているトークがあります。
うちに来られて契約に至るお客様の傾向は
「お金」に対して固く、細かい考え方をする方が来られます。
というトークです。
このトークをするといくら感情が表に出ない方でも
目に本音が現れます。
どんな本音なのかというと
「私と同じだ」という反応を返してくれるのです。
逆にこの反応が見えない方は「お金」に細かそうに見えて、
どこかが抜けている。
と感じる方です。
物事を流れという線でとらえるのか、点でとらえる性格の方なのか?
に分かれるな。
というのが私の見方です。
今日のお題は
「知っていても思わず警戒心を解く鉄板トーク」
です。
警戒心を解く鉄板トーク
に私はトーク技術はいらない。
と思っていつも接客しています。
いいことも悪いことも隠さずにすべて伝える。
それでだめならしょうがない。
という覚悟が出来上がっている状態です。
気を付けているのは言葉選びと声のトーンだけです。
言葉選びといっても、
秋田弁の中にある方言の中で
相手の方のことを大切に思った言葉選びです。
気の利いた言葉を私の脳はウソと判断し、
言えないのが私の不器用なトークの本質です。
たったこれだけでも、
この方のトークにはウソがない。
と感じてもらえ、警戒心を解いてもらえるな。
というのが
私の接客時におけるお客策の警戒心を解くトークになっちゃった。
というところが今の私の接客トークの現実です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年6月24日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!