第3008回 その上で、お客様の反応を見て「アポを取らずに自然に消滅にしてくれないかな。」と感じたお客様には...!!(2023.12.12.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年12月12日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3008日目、私がfacebookに書いた言葉
から
引用部分が長くなりますが、
お客様と商談して
「この人とは付き合わないほうがいい」
と思う時がある。
そんな時は丁寧に断る。
もしくはアポを取らずに自然に消滅させる。
こういったことも大切だ。
お客様に対して横柄な態度を取ってはならない。
断りながらも
「この時間をいいお客様のために使います」
と心の中で感謝をする。
とありました。
これは、初回アポで私が実践していることと同じです。
「この人とは付き合わないほうがいいな」
という直感は初回アポで時間を費やしていくほど
「間違いないな」
が確実しされます。
初回アポでは
「丁寧に断る。」
は、よっぽどのことがない限り
なかなか私はできませんが、
「アポを取らずに自然に消滅にしてくれないかな。」
は私が別れ間際にやる常套手段です。
しかし、
「私のこの時間をお客様のために無償で差し上げます。」
は、時間にすると
1時間半は絶対にやることです。
この時に私がやることは、現実だけをお伝えすることです。
その中でも、特にお金に関係することです。
テレビコマーシャルでは
「月々３万円台から家が持てます。」
という言葉をうのみにされている方も実際にはいらっしゃいます。
しかし、私はその場で電卓をたたき、
３万円×１２か月×３５年=1260万円
と出します。
現金ならば、家を小さくすれば、私にも何とかできる金額の範囲ですが、
住宅ローンを組んで、さらに、土地を買って、家を建てるとなると
はっきり言ってこの金額では無理です。
住宅ローンを融資する会社は、ボランティアではなく
必ず、金利の上乗せが起こります。
いわゆる、途中で金利が変わると「変動金利」と呼ばれる金利のことです。
約３０年間続いたデフレの影響で
「０」金利政策が続いていましたが
この私のホームページで毎月更新している金利の動向をみると
金利は上昇傾向にあります。
これらが、今、私が「真実」と感じている答えです。
さらに追い打ちをかけるように収入は横ばい状態なのに
物価は高騰の波はものすごい勢いで上向きです。
いわゆるこの状態が専門用語で示すと
「スタグフレーション」という現象です。
私は危ない橋を進む道をお客様には絶対にしてほしくありません。
で締めくくります。
今日のお題は
「嫌なお客様を断るのは大事だが感謝の気持ちは忘れない」
です。
いやなお客様に限らず、
これだけはいつも必ず、初回アポでお伝えしています。
私が知っている「真実」を感謝の気持ちで表しています。
その上で、お客様の反応を見て
「アポを取らずに自然に消滅にしてくれないかな。」
と感じたお客様には
自分の感性に素直に従って行動に移すのです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年12月12日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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