第2912回 その意味はどこからきているのか?これをいち早く探し出し、適切な対応する。そこで、どう動くのか?ここを見極めることによって...!!(2023.09.07木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年9月7日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2912日目、私がfacebookに書いた言葉
から
意味のない行動はしない。
では何の意味があるのかを気付く訓練をする。
我が家には猫がいます。
激しい動きを連発し始めたら、
「う〇こ」を排泄したい。
という意味の行動。
甘い声で鳴き始めてすり寄ってきたら
腹が減ったという合図。
面白いのは、目的を達成したら、
全く知らぬふりです。
そして、また自分で次にしたいように本能や欲に任せて行動する。
これはこれで私は「生き物とは正直だな。」
と共感してしまいます。
ちなみに排泄したら、早くトイレをきれいにしてね。
とトイレを私がきれいにするまで我が家の猫の行動は続きます。
思いこんでいるのと違い、
動物はきれい好きです。
なぜか?
自分のにおいが残っていると命に危険を及ぼすからです。
逆に、自分のにおいをあちこちに付けて
自分の縄張りをほかの猫に示すこともあります。
それでも「行動はわかりやすい。」というのが人間とは違う点です。
今日のお題は
「『どんなことにも意味がある』と考えて行動する」
です。
人間は自分の行動を隠す傾向にあります。
「お客様は最初、ウソをつく」
これが私の接客経験から得られた教訓です。
なぜか?
まだ、私を信用していないからです。
しかし、初回アポが進んでいくと
どんどんこの鎧をお客様自身でどんどん脱いでくれているのが
わかるときがあります。
信用し始めると今までは
私のことに対して様子をうかがっていましたが、
信用できるかもしれないという
スイッチが入った瞬間、
欲求が抑えきれず、
どうしても自分の疑問で解決したい質問が飛び交い始めます。
これは、信頼し始めている証拠です。
逆に、早く、この場から去りたい。
という時もあります。
突っ込んだお金の話になると
二つに分かれます。
お金に対して正直に生きてこられた方は
どんどん話が深くなり、
お金で何かまずいことが過去にあり、
清算していない方は
早く、この場から去りたい。
という意味の質問に代わってくるのです。
「お客様は最初、ウソをつく」
とお書きしましたが、
その意味はどこからきているのか?
これをいち早く探し出し、
適切な対応する。
そこで、どう動くのか?
ここを見極めることによって
私のお客様に至るのか否か?
が決まる。
というのも私の接客経験から得られた教訓です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年9月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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