第2707回 私は「平」という名前の通り、質素に暮らして平穏無事に日々を過ごすのが一番だと思って生き...!!(2023.02.14.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年2月14日のテーマは
～本当の交渉上手は相手を勝たせていい気分にする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202202140000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2707日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合は残念ながらちょっと違います。
私は親からもらった「平」という名前に準じて
結果は５分５分で終わらなければならない。
と思っています。
しかし、内容はすべてが５分５分か
というとそういうわけではありません。
私が有利なところ、
例えば
建築に関する法律的なことや
自然発生的な力学的なことに関しては
建築士の資格を持っている私の方が間違いなく上に立ちます。
今のお客様はアプリもあり、
間取りは自分の意志で書こうと思えば書けますが、
あくまでもそれは絵の範囲であり
法律的なことや力学的なことが満たされているのか。
というと疑問符が付きます。
しかし、上に立っているからといって、威張り散らないことです。
今の建築の法律ではこうなっていて、
どうしてもお客様の要望でそうされたいのであれば、
お金がかかってしまいますが、それでもいいですか?
とまず聞くことにしています。
お金がかかるとすぐには決断できないのが
大体のお客様のパターンです。
沈黙になります。
そうするとこうすれば、
お客様の要望の間取りも１００％ではないものの取り入れられ
お金もかかりません。
という案を提案すると
目の輝きも変わり、実現できるんだな。
ということが伝わったことを感じ取ることができます。
今日のお題は
「本当の交渉上手は相手を勝たせていい気分にする」
です。
売る方が上に立つ。
これは私があるセミナー講師から学んで
商売がうまくいくためには間違いない。
と思っています。
要はその時のお客様への接し方だと私は思っています。
立場が上の時ほどモノ静かに対応する。
というのが私のとる接し方です。
そして、ここで私のお客様となるのかならないのか
という人の本性が現れるのです。
俺がお金を出すのだから、俺の言うことをすべて聞け。
こんな方もいらっしゃいます。
住宅のリフォーム工事ならば、それでいいのですが、
新築や増築、改築、移転、大規模な修繕、大規模な模様替え
という法律に関係して
絡んでくる場合にはそうはいきません。
そうすると、それを教えろ。
という風に流れになるのですが
ケースバイケースで法律や力学の対応も違ってくるので
私は一言では教えることができません。
どうしてもというのならば、
この建築基準法でどこに何が書いてあるのか
と
その意味が理解できていなければなりません。
となるのです。
いずれにせよ。こういう方は私のお客様にはなりません。
逆に、それはどんな障害をクリアすればいいのですか?
と物静かに対応してくる方は私のお客様となるのです。
私の場合は相手を勝たせるではなくて
きちんとした世の中のルールをその方のレンジに
私が合わせて理解できるまで伝え続ける。
ということです。
コロナ禍でも私の主流はリアルやライブです。
お互いに時間を作りあって
実際に出会って話をする機会は
電話やリモートにはない物凄い気付きが生まれ
さらに納得した解決ができる。
それに５分５分の均衡が保たれた関係を続けていると
お互いが相手の方を尊敬できる関係に発展する。
というのも私の経験から得たことです。
私は「平」という名前の通り、質素に暮らして
平穏無事に日々を過ごすのが一番だ。
と思って生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年2月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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