第2596回 全力で常に対応し、プラスアルファの対応をお父様やお母様の行動から感じたら、限界を超えてしまう時もあり...!!(2022.10.26.水)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年10月26日のテーマは
～キチンと対応してくれる人は貴重な存在～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202110260000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2596日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私にとって、キチンと対応するとは、
生きていく上で、とても重要な要素です。
今の時代、キチンと対応もするからと言って、
精度は高いものの、実際の仕事が遅くては
次からはあてにされなくなります。
また、スピード重視で仕上げても
相手の方の思い描いていることとズレがあり、
私のミスを感じてさせてしまっても
いい結果にはつながりません。
私の経験上、生きている中で
この方の対応はひどいな。
と感じる方がいらっしゃいます。
前もって予約を必要とするため、
お金がかかる食事会があるとき、
会費は前もって
参加するとお金○○円かかりますけれども
それでもよろしいですか?
とお伝えし、了承を得たにもかかわらず、
簡単にドタキャンする方です。
ドタキャンは本人の都合で急用ができて仕方ないにしても
約束したお金○○円もなかったことにしようとする方が実際にいます。
それが、一回ばかりではなくて
常習化するのです。
器が小さいといわれてしまうかもしれませんが、
さすがに、そんな方に仕事の依頼があり
お客様になられたり、
協力業者になることもあるかもかもしれませんが、
私は信用することができず、
今は、距離はおくことにしています。
話は変わりますが、
このご家族のお父様やお母様はすごい方だ。
と尊敬できる方もいらっしゃいます。
それは、口は出さないが、
お金は黙って自分のご子息に援助する方です。
この状態が見えた時、
私は自分でできる限りの範囲ですが、
奉仕という心のパロメーターがレッドゾーンギリギリ、
時には、振り切っている行動していることもあります。
今日のお題は
「キチンと対応してくれる人は貴重な存在」
です。
ハウスメーカーの新人時代
秋田県は今と違い裕福な県であり、
ご子息が家を建てる時に
お金は黙って援助しますが、口は挟まない。
が基本でした。
でも、こんな時の場合、
だから、相手の方のタイミングに合わせて
キチンと対応し、絶対に怒らせてはならない。
という雰囲気を私は新人ながら感じていました。
残念ながら、今の傾向は逆で、
口は出しますが、お金の話となると全くの他人ごとの状態です。
私の場合、経営者としては失格かもしれませんが、
職人さんの中には、自分のご子息であるにもかかわらず、
そこから、利益を必要以上に上げる職人さんがいる。
という話も耳から入って聞こえてきます。
私の感覚では、ご子息だけでなく、
社員さんの家の依頼を受けた時も
社員割引を適用して家を建てる。
というのが当たり前の感覚です。
そして、社員さんもまた、その分、
仕事上の数字で成果を上げて
お世話になっている会社に恩返しする。
そんな関係を私は「美しい」と感じ、
強い絆で結ばれていて、
競合でぶつかったら、必ず苦戦するな。
というように私には見えてしまうのです。
全力で常に対応し、プラスアルファの対応を
お父様やお母様の行動から感じたら、
限界を超えてしまう時もありますが、
そんな奉仕の心で対応をする。
それが、カタカナ言葉に変換されると
サービスという言葉になる。
と思って私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年10月26日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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