第2513回 あの会社に依頼すれば、保険屋さんの目をうまくごまかして修繕してくれる。なんて、筋が通っていない口コミは、私の場合は不要で...!!(2022.08.04.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年8月4日のテーマは
～修理依頼、クレームこそ口コミのチャンス～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202108040000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2513日目、私がfacebookに書いた言葉
から
10年以上前のお話ですが、
私の記憶に美学として残っている記憶があります。
私のホームページのトップページ使わせていただいていて
私の大学の先輩のお話です。
買って5年ぐらいしかたっていないテレビが壊れました。
そのテレビはほかの家電量販店で買ったものですが、
対応してくれない。
そこ電話帳で調べたところ、
その地域で生まれ育った
地域密着型の家電販売店の情報があったそうです。
テレビの修理をお願いしたところ、
仕事を請け負ってくれることになり、
休日に自宅で会って直してもらうことにする
という約束を取り付けたとのことでした。
私の先輩は最初ちょっと見てもらってダメなら、
おそらく買い替えを進められて
その覚悟も決めていたようです。
ところがその家電販売店から派遣された技術者は
テレビを分解し、時間はかかったものの
どこの部品が故障の原因なのか?
を調べてあげて答えを出し、
部品を交換してテレビを見られるようにするには
10,000円かかります。
それでもテレビを直しますか?
という返答が返ってきたそうです。
先輩と私の出た大学の学部は工学系ですが、
これぞ、技術者と直感し、即、修理を依頼し、
その後は問題なしの状態が続いているとのことでした。
そのころ、テレビは高額家電に分類されていて
もう一桁上の価格でなければ買い替えることはできませんでした。
それが10,000円で済んだ。
というお得感とそれ以上に
普通の人が簡単にできないことを
いとも簡単にやってのける技術者とはすごい。
という感銘を開けたということでした。
今日のお題は
「修理依頼、クレームこそ口コミのチャンス」
です。
私はこれこそ、口コミの真実だ。
と思っています。
2年前はほとんどといっていいほど秋田には雪が降らず、
クレームもありませんでしたが、
昨年と今年は大雪の影響で、家にかかわるところが壊れて困っている。
という相談を他社さんでお建てになられた方も含めて
よく無料で相談を受けています。
2年前は何も問題がなかったのに、昨年と今年は壊れた。
明らかに雪害が原因です。
そんな時は、まずは自分の加入している
火災保険の会社に事情を伝え、
雪害が原因なのかを確認してもらい、対応してもらう
そうすれば、火災保険の会社から
お望みの業者さんに電話連絡が入り
その業者さんに修繕してもらうことができます。
と私はお答えしています。
私の経験上、雪が多く降った年の後はクレームも多くなる。
です。
よく考えれば、わかることですが、
大雪は人災ではなくて自然現象で
火災保険の領域です。
たまに、瑕疵担保保険を
無理やり適用させようとする方もいらっしゃいます。
そんな時も私ははっきり無理です。
と返答しています。
実際に世の中はあることですが、
あの会社に依頼すれば、
保険屋さんの目をうまくごまかして修繕してくれる。
なんて、筋が通っていない口コミは
私の場合は不要で、真っすぐでなければならない。
という自分の決め事もあり、その中で私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年8月4日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3583478918421437
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
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もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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