第2464回 お客様の本音のヒントをお子様の性格や行動をから得ることが多く...!!(2022.06.16.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年6月16日のテーマは
～お客様のお子さんの細かいデータを把握しているか?～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202106160000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2464日目、私がfacebookに書いた言葉
から
お客様のお子様に限らず、ご家族の情報は
貪欲に取りに行くのが私の営業スタイルです。
そして、聞く順番も大事です。
私は、
「あれ、○○さんのお子さんはいくつになったのですか?」
と後では聞かず、最初の聞き出しの時にご家族すべての
名前とつかわれている漢字やひらがな等、年齢、生年月日
そして、血液型を自分の中にインプットします。
そして、どんなことに興味があり
どんなことはあまり気にしないのか?
です。
営業を展開していく上での個人情報を引き出すことです。
例えば、最近の傾向として、子供二人で、上が姉、下が弟
というケースがよくあります。
昔ならば、姉が料理に興味があり、
弟はその材料の確保を手伝いくらいで
食べるのが専門という感じでしたが、
今は、姉は口先ばかりで食べるのが専門、
一方、弟は調理の知識をインプットして
自分で料理してアウトプットし
失敗したことも含めながら
調理実験を積み重ねて
どうしたら、うまくいくのか?
という研究心が深い。
という感じです。
しかも複数のご家族で、
似たケースを
私は体験してきています。
時代の流れとはいえ、面白い傾向が表れる時代になったな。
が私の第6感です。
今日のお題は
「お客様のお子さんの細かいデータを把握しているか?」
です。
細かいデータを把握するには、蜘蛛の巣のように
アンテナの巣を張り巡らさなければ
察知することができません。
しかも、相手の方々の警戒心も
どんどん取り除いていく必要があります。
これができなければ、アンテナの巣を張り巡らしても
そこに触れてくる方はいません。
話はまったく変わりますが、
私のアンテナの巣は昨年から、秋田杉が伐採された後の山の風景と
その伐採された秋田杉を運ぶ大型車と車ですれ違う機会が、
大分に増えたということです。
そして、木を積んだ大型車はそろって秋田港方向に向かっていて
カラの大型車は逆方向に進んでいるという点です。
特にお金の流れで
ここから多数見えてくることが私にはあります。
話を戻し、
お子さんを見れば、そのお子さんを育てになられた
ご両親のどちらかの本質が間違いなく見えてきます。
このお客様にはこういう伝え方は通じますが、
こういう伝え方は逆に反感を食らう。
もちろん、お客様によっては逆の場合もあります。
お客様の本音のヒントをお子様の性格や行動をから
得ることが多いのです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年6月16日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3450064461762884
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
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もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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