第2465回 人情じみていますが、私は市場原理主義よりも親分子分の関係に美学を感じ...!!(2022.06.17.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年6月17日のテーマは
～仲の悪い営業所のチームワークが改善された理由～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202106170000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2465日目、私がfacebookに書いた言葉
から
以前にも触れたことがありますが、
ハウスメーカー時代、一番緊張感が走る日は
半日かけて行われる
月一の営業課会議のある日でした。
新人の私だけではなくて
先輩営業マンの方も
その月の契約があるのかないのかで
出ているオーラが違っていて
先輩営業マンの状況次第で
どうなっているのか鈍感な私でも感じ取れたことを
今も思い出すことができます。
まさに契約一つあるのかないのかで
天国と地獄に分かれる日という感じです。
もちろん、私たち営業マンに接する
その日の支店長のオーラもまた
普段とは別人の雰囲気を醸し出していたことを
私は覚えています。
因みに、支店長は一人一人の営業マンが
日々どんな状況にあるのか、
間違いなく知っていて
かなり事細かに把握しています。
今の私にも、この感覚がずっと続いていて、
電話一つでも契約に直結する電話なのか
それともクレーム対応なのかは
その電話に対応している
その業種の営業マンの雰囲気から伝わってきます。
そんな状況の中で変身した支店長が半日出来上がります。
今日のお題は
「仲の悪い営業所のチームワークが改善された理由」
です。
しかし、支店長にも、逆の立場に置かれる日があることを私は知りました。
それは、本社集合が義務付けられている
月一の全国支店長会議の日です。
営業所の成績が一番からビリまで
全国から集められた支店長さんと
会社の役員さんの前でさらされる日です。
おそらく、今だと超パワハラで訴えられるような状態です。
新人の私はなぜか、
支店長の愚痴を個人的に聞かされていました。
この前の支店長会議では成績で
評価を下されることばかりではなく、
資金計画の計算をやらされた
計算機が手元になく手計算でやり、計算が遅くて役員に叱られた。
というような愚痴です。
私に対してだけのこんな愚痴を聞くようになってから、
私は、支店長にも本音と建前の立場があることに気づき
支店長の本音にこたえるために自分の営業成績残そうと決めました。
営業の本質の中には
人が困っていることに対して黙って手助けして上げ、
そのひとに感謝される。
ということがある。
と私は思って生きています。
そのときのお客様とは、
直接私のサラリーを決定してくださる
元受けの社長さんや会社の支店長さんです。
この方たちを喜ばせるには
その人の本音の立場が
良く見えていないと望まれている結果に
たどり着くことができません。
欧米化が進み、市場原理主義が日本にも定着しつつあります。
しかし、日本の文化とはお金ではなくて
食べられていて平穏無事に生きていられれば幸せ。
という考え方も存在します。
そこにあるのが親分と子分の関係です。
親分は子分が生き続けていけるように行動で示し、
子分は親分の顔に泥を塗らない。
人情じみていますが、私は市場原理主義よりも
親分子分の関係に美学を感じるのです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年6月17日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3452782178157779
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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