注文住宅の新築・一戸建てをローコストで高品質の安くていい家をつくる秋田･大仙市のエイハウスの元社長が書く"読むだけで視界が変わる!元社長の『超ポジティブ』思考回路!!"

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」の菊原智明さんのブログを読んで自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

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2014年11月21日金曜日のテーマは

～ズレに気が付けるかどうかが分岐点になる～でした。

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65日目、私がfacebookに書いた言葉は

「お客様とちゃんと接していても辛い目にあう場面が2人、3人と続いた時は
自分とお客様との間に《ちょっとやり方がズレてきているかな》と疑ってみる。
この感覚に敏感になるように神経を研ぎ澄ます訓練をする!!」でした!!

今の私は、感覚派と呼ばれるくらい
感覚で仕事を取る人間だと定期的に行われる勉強会の
仲間からよく言われることがあります。

ところがこの感覚は、
私が「身につけたくてつけたわけではない」というのが私の本音です。

なぜなのかというと、

例えば私は○○工法などを自分でも開発できるわけでもありませんでしたし、

また、私は、父の借金の返済に追われていたため、
すぐに結果の出る高額なノウハウも買うことができませんでした。

今自分の手の内にあるカードで仕事を続けていくしか道はありませんでした。

当然やり方についても、
国が進めるありきたりのやり方の中で勝負することになります。

もちろん、いつも同じではなくて、

私が経験した24年間の中でも、結構すごい勢いで進歩していて、
年々難しくなっているというのが私の実感です。

特別なものを持っていない以上、
よくあるやり方を自分で学び仕事を取り続けていくしかありませんでした。

その時に私が感じたことは、相手の口ではなくて、目を見て
「今この方は何を思っているだろうか?」を私が的確に推測し当てていく方法です。

これで私の感覚が研ぎ澄まされ、
「今、目の前の方は、何を感じているのか?」を自分の感覚を調整し、
感覚が「ピタッ」と、合わすことができる感覚を自分に身に着けることができました。

しかし、長い間やっているうちに
この前まではこんな風な感覚でやっていてうまくいっていたことが、

「あれ、おかしいぞ?」

と感じるようになるときが出てきます。

2人、3人…と続くと明らかに自分の感覚に
ズレが生じていることを認識できます。

そんな時、不器用な私は、小手先で修正することができないため、

自分の来た道をいち早く戻って、修正していく方法を取ります。

時間を多く必要としますが、また、ちょっとやそっとでは、
ずれない本質の感覚が身に付きます。

私は、ズレに気づいた時に修正するのやり方は
バカの一つ覚えでいつも「自分の歩んできた道を戻ってやり直す」
.単純なやり方で自分のズレを修正します。

それでは、また明日!!

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2014年11月20日木曜日のテーマは

～上手く行かない時は”何かを変えろ”というサイン～

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64日目、私がfacebookに書いた言葉は
「“仕事が上手く行っていないのは何かを変えろというサイン”と考え、
今のやりかたを見直す!!」でした!!

私は、あまりほかの方の事は、気にしない性格なのですが、
例えば、同じノウハウを使っているのに、
他の方は、結果が出ていて、私自身は、まったく「0」というときがあります。

他の方も「0」ならば、あきらめもつくのですが、
自分だけが「0」いうことは、
どこか努力の仕方に微妙な「ズレ」があると感じる自分がいます。

そんな時は、できる限り、細かく分けて自分のやっていることを分析します。

例えば、「ここの点から勘違いしていて、おかしくなってきているな」と
感じたらそこから修正するようにしています。

私は、少数でも、誰かがやっていて成功し、結果が出ているのであれば、
原因は、自分にあるとすぐ自分の中に目を向け、
どこが原因かを必ず成功するまで突き詰めていきます。

そうすると真実であれば、必ず自分の中にどこに原因があると悟ることができます。

また、ここで終わっては「ダメ」だと感じる自分が存在します。

私は必ず、自分でやってみてどうかを確認せずには、いられない性格です。

必ず自分で実践してみます。

そうすると、また微妙な「ズレ」を感じたら修正するという繰り返しです。

大体は、結果が出ているノウハウのであれば、自分でも結果を出すことができます。

ただし、まれに結果が出ているにもかかわらず、
自分で継続してやっても一向に結果が伴わないときがあります。

私は、はこんなとき、「石の上にも三年」ではありませんが、半年間という期間を設け
いろいろと自分で試行錯誤して自分で感じた微妙な「ズレ」を直すつもりでやってみます。

それでも、どうしても結果に結びつかないときは自分で「スパ」と見切りを付けて、
止めるという意思表示を必ずすることにしています。

この意思表示をした時こそ、
「仕事が上手く行っていないのは何かを変えろというサイン」と感じ、
今のやりかたを見直す一歩につながり、

実際に私が、今までのやり方を変えて行動するときです。

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2014年11月19日水曜日のテーマは

～せっかち過ぎる人が成功する～

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63日目、私がfacebookに書いた言葉は

「目の前にチャンスが来たら即判断して行動する。
日ごろから意識して決断力を向上させる!!」でした!!

私は、もともと、幼いころから、優れていたわけではありませんが、
とにかく、決断力が早いのだけは、今でも変わりません。

私が一番嫌いなのは、誰かがやったのをじっくり見てからやることです。
イライラの極致に達してしまいます。

もちろんすべてがうまくいくわけでもありませんが、
たとえ失敗しても、取っ掛りが早いせいで、自分で修正がききます。

これは、いい点です。

クズクズとかチンタラやっていて、尻が決まっているときの場合は、
そのやっていること自体が完成しない可能性も出てきます。

しかし、何も感じることなく、只やみくもにやっているわけでもありません。

それなりの自分で思いつくことを考えてみて、

「これ以上はやってみないとわからないな!!」

と決断したらすぐにやるということです。

これは、私の場合は、性格的なところもありますが、
意識して訓練しても身につくという結論です。

なぜ気づいたのかといえば、

一級建築士の資格は最終的に実技試験で図面を書いて合格すれば、
資格を取得できるわけですが、

この時間配分が、実に巧妙に時間を使わなければ
合格できない仕組みになっているのです。

問題を読んで試行錯誤して完成形を予想する時間と
それが決まったら、実際に要求された図面をすべて完成させる時間の配分です。

ここで、「せっかち」の使い方を間違える絶対に合格できません。

「せっかち」に時間を使う方は、
実際に要求された図面をすべて清書して完成させる時間の配分です。

試験中の私の席は、前から3番目でしたが、

私の前の二人の方は、私より早く図面に着手していましたが、
途中で雲息が怪しくなり、何度も消しゴムで、消す場面が感じ取られました。

結果も、席が3番目の私が合格発表で一番上に名前があげられ、
席が前のお二人の方は、残念ながら名前がなく、落ちてしまったようです。

まずは、思いつくままにいくら考えてもいいと感じていますが、
これだと決断したら、とにかく実践して続けてみるが私の行動パターンです。

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2014年11月18日火曜日のテーマは

～その会話は蛇足になっていないか?～

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62日目、私がfacebookに書いた言葉は

「文章も会話もできる限り余分なことをカットする!!」でした!!

実は私は、余分なことをカットするというよりは、
むしろ、伝えたいことだけ、それもできるだけ一つのことしか話さない
といった方が正確かもしれません。

しかし、それでも、文章や会話には、私の主観が必ず入るために、
聞きにくくなっているだろうことも察してのことです。

一度の約束でたとえば、2時間の会話の中で、
「あれこれも、これもと」と話されても、私自身、逆の立場で聞いても、よく覚えていないし、
日が経つにつれ、自分で発信したことでなければ、

必ずいずれは、記憶のどこかに追いやられてしまい、
また、思い出すのにも時間がかかります。

私自身がそうなのですから、聞く側の主観が入っていない言葉などは、
すぐに記憶のどこかへ追いやられてしまうことは当たり前と私は思っています。

私がやっていることは、相手の方の主観が入っている質問に
的確に自分の経験から答えることを第一とします。

もし、すぐに答えられなければ、いつまでという期限を相手の方に伝え、
了解を得て次の約束まで、答えを持って会う約束にします。

そして、自分発信でどうしても伝えなければならないことであれば、
一度の約束で、一つを基本として相手の方に伝えます。

さらにその約束を取っていただいた時間の中で
ところどころで伝えたいことをリピートします。

最終的にあの事だけは、自分発信ではなかったとしても、
相手の方は覚えているという状態で、
その場を閉じ、また次回ということになります。

もし、次回にあったときにすぐ思い出せなくとも、
こちらがキーワードを話せば、「あっ」と思い出していただくようにします。

私は、自分発信でない限り、「あれもこれも」と覚えられないのは当たり前で、
話したことを全部おぼえ続けるのは、
逆にストレスとなり、自分らしく生きられない状態になります。

自分自身のことも含めて、そんな状態にしないことにしています。

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2014年11月17日月曜日のテーマは

～心配性VS能天気～

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61日目、私がfacebookに書いた言葉は

「心配性だからこそ事前にとことん考えるし、しっかり準備する!!」でした!!

私の場合、周りからそう見られるからだと思いますが、「能天気」に見られます。

自分自身でも、もともとは、「能天気」で小学校の低学年の頃は、
忘れ物でダントツのブッチギリの一位でした。

いつまで棒グラフをつけていても
忘れ物のチャンピオンの私は、意識することのないので、
今では考えられないことだと思いますが、

当時は、自動車の交通量も少なかったせいか、
担任の先生から、１．５㌔の道のりを一人で
忘れ物を取りに一度、もどされた時があります。

ちなみに学校に戻るときも、
今では、親が危ないということもあり、途中まで車で送っていくと思いますが、
私の両親は、また、歩いて帰れと忘れ物と一緒に歩いて戻されました。

こんなことがあってから、私は、小さいながらも、メモするようにになり、
家に帰ったら、まずランドセルの中に次の日に必要なもの全部を用意してから、
毎日、近所の遊び場に野球をしにいくという習慣になりました。

今も基本的に私は自分のことを「能天気」だと思っていますが、

自分のことで誰かに迷惑をかけるのが一番嫌な私は、
自分に鞭をうって、事前にやれることはすべてやってから就寝することにしています。

途中で少し眠くなったり、調子に乗らないことがあっても、
仮眠して、自分が決めたところまでやってから就寝します。

今、これは、このブログを書くことも含めて、私の癖になっていいます。

「心配性だからこそ事前にとことん考えるし、しっかり準備する!!」とは、

私の場合、もともとの「能天気」な性格を活かし、
自分で心地よい状態を持続するために
自分の頭の中にあることは、すべて準備して楽になった結果、
ありのままの自分になるということです。

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2014年11月16日日曜日のテーマは

～契約を取れば取るほど不幸になる人～

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60日目、私がfacebookに書いた言葉は

「口先で切り返すことばかり考えるのではなく、
基本的なことを１つ１つしっかりすることを忘れない!!」でした。

私は、口先だけで来るタイプの方と対抗するとき、
まず、無言を貫き、自分のやった結果で対抗することにしています。

かっこいい方をすれば、「数字はウソをつかない」という言葉です。

まあ、ちょっと意地悪なやり方ですが、
「不言実行」で黙って対抗して、

口先だけで来るタイプの方を「ギャフン」といわせ、
何かを感じてもらえばいいという想いを伝えます。

また、私は、自分の経験から、口先で返すことばかりやっていると
自分の本当の実力を把握することができなくなり、

そして、そのことは、負の貯蓄となって、一番出てほしくない場面で、
自分の本性をさらけだしてしまいます。

そこで大恥をさらすことを経験しても悪くはないと感じますが、

営業マン専門で棟数を追わなければならないときは、
負のスパイラルに巻き込まれ、
「ガクッ」と成績が落ちて成績に響けば
なかなか元の調子に戻らなくなってしまいます。

私の場合、「口先で切り返すことばかり考えるのではなく、
基本的なことを１つ１つしっかりすることを忘れない!!」とは、

「アレッ間違えたかな」と感じたら、まず自分でそのことを認め、
一度、素直に謝り、自分がたどってきた道を逆戻りして、

それた地点まで戻り、そこから、もう一度、コツコツと
「挨拶の仕方はどんな感じやっているのか」とか、
「打ち合わせしたことや次の約束は、
Wブッキングすることなく、ちゃんとメモしているのか」など、

基本的なことの確認から始めることにしています。

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2014年11月15日土曜日のテーマは

～人脈を独り占めすれば腐っていく～

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59日目、私がfacebookに書いた言葉は
「自分が手に入れたもので人に貢献すれば感謝され、さらに人脈が育っていく!!」でした!!

私は、自分で物に固執する人間ではありません。

しかし、だから物をいい加減に取り扱うことも絶対にしません。
むしろ、大切にし末長く使う方だと自分では思っています。

何が言いたいのかといえば、

自分では、物を大切にして維持しますが、
その物を誰かがほしいと言ったら、簡単に譲ってしまい、
自分の手から離れた途端にもう自分のものではなく、譲った方のものだという風に
未練を残さずに切り替えることができる人間だということです。

淡泊な性格と勘違いされることも多々ありますが…

私は、今日までの物の価値は、黙っていれば、明日は、今日よりも価値が下がり、
その次の日には、もっと下がるという風に思い込んでいます。

そんな流れをたどるのであれば、物を欲しいと思う方がいれば
その方に譲ってしまった方がよいという感覚です。

実は、私は、昔からモノ作りが好きで、
小さいころは、車のプラモデルを作るのが大好きでした。

私の家は、今の家のように気密が高い家ではありませんでしたので、
部屋の中をシンナー臭くしながらプラモデルを作り、親によく怒られましたが、

それでも設計図通りに、集中してプラモデルを作り、
さらにオリジナルで色を塗ったりして、完成させていました。

よく完成したプラモデルを友達に「譲ってくれ!!」と言われることが多くあり、
まあ、只というわけではありませんでしたが、プラモデルの原価で、譲っていました。

私は、物を設計図に書かれたとおり、まず完成させてみて、そこで一度満足し、
さらにオリジナルに変えて作業する事が自分では好きなのです。

さらにほかの友達が喜んでくれるのであれば、
自分の手間関係なしで譲ることはもっと大好きなのです。

今これは、家づくりにそのまま移行されて、これで、自分の生計を立てています。

私は、自分で頑張って稼いで、欲しものを手に入れることで
喜びを手に入れることができますが、

自分の力で手に入れたものを欲しい方に譲ることは、
さらに喜びが増し、自分の感情をいい状態に保てます。

嘘だと思う方がいれば、見返りを求めずにぜひやってみてはいかがでしょうか?
きっと、もっと楽しい世界が開けてくると自分の経験からお勧めします!!

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～成功は飾っておくものではなく育て続けるもの～

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58日目、私がfacebookに書いた言葉は

「常に周りの人を考え、育て続ける人だけ成功が続く!!」でした!!

私は常に周りの方を頭の中に置き、その方々を想って行動しています。

これは、きれいごとに聞こえるかもしれませんが、
自分が見返りを求めるためにやっているわけではありません。

私は、48歳になりましたが、今までの人生で
想定されていないことが起こった経験を数多く持っています。

最終的な責任は、すべて、私にあるのですが、
そのことを自分一人で解決することなど不可能でした。

自分の想いだけでは、最終的な思い描いた形にならないのが普通なのです。

ピンチで助けられた経験もまた数多く持っています。

それは、自分以外の方の力によることがほとんどです。

私の会社の協力会社の方々は、気が短く、職人気質が高い方ばかりです。
しかし、それ以上、人間的な器が大きいのです。

特に住宅業界に入りたての頃の私の失敗は、数多くありますが、

その時の私は「ごめんなさい!!」と一言いい、

ただ黙って何もできず、反省している私の姿を見て、
職人さんたちは、あたかも何もなかった顔をして、

私の失敗の尻拭いしていただいたことがあります。

大分たってから、そのことについて詳しく聞くと

みんな素直に反省している姿の人間は一目瞭然。

口でそれ以上言うよりも「二度と同じ過ちをするなよ!!」
という気持ちを込めて、黙ってやって見せて、
何かを感じてもらう方がその失敗した人間の成長につながると

誰から教え伝えられたわけでもありませんが、

周りの雰囲気から、みんなそう感じて、
育て上げられたという話を私は師匠から聞きました。

そのとき私もまた、この方々に対して、

「自分がやって喜ばれることは何か?」と自分に問い、

その答えがみんなの気持ちを不安にさせないようにするためには、
どんなことがあっても、
仕事を私自身の力で定期的に取り続けることを決意しました。

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～電話対応の最低限のマナーを守る～

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57日目、私がfacebookに書いた言葉は

「お客様が電話に出なかったときのマナー、
そしてかけ直してくれたお客様への敬意を忘れないようにする!!」でした!!

仕事上での私の電話の役割の位置づけは、
相手の方との会う約束の手段のひとつです。

絶対やらないことは、「あんなことも」「こんなことも」と長電話しないことです。

どうしても必要ならば、できるだけ短く、用件のみをわかりやすく

何度も同じことをリピートして伝えるいう感覚です。

また、私は、電話は、とても便利な通信手段ですが、
大変危険な通信手段だと私の失敗した経験から感じています。

一番の危険な要素は五感「視覚」「聴覚」「触覚」「嗅覚」「味覚」が
100％機能していなく、

ちょっとしたことでも、誤解を招きやすい道具だということです。

一触即発でお互いに少しずつ積み重ねてきた信頼関係を
一瞬でパーにしてしまう可能性があります。

私は、お互いが見えない状態で話しをするのは、かなり危険だと感じています。

だから、相手の方との会う約束の手段として自分に定着させています。

どうしてもという時でも、できるだけ短く、用件のみ伝えるということです。

私の場合は、結果どうであれ、
相手の方と会って話して信頼関係を築くやり方の方が、

一見遅い流れ進行のように感じますが、
一番信頼関係を築くには確実でいい方法感じていますので
実行して結果に結びつけています。

話は、まったく、変わりますが、ちょっと耳寄りな情報をお伝えします。

私は体の中にペースメーカーを植え込んでいます。

しかしながら、今の携帯電話はほとんどペースメーカーの周波数と
重ならないようにできているという事実です。

技術の進化は素晴らしいと脱帽せざるを得ません。

ちなみ、周波数の危ない携帯電話は、
20年ぐらい前に世の中で幅広く使われるようになり始めた頃の
携帯電話の周波数がペースメーカーと干渉して、
誤作動を起こしやすいという私の豆知識でした。

それでは、また明日!!

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2014年11月12日水曜日のテーマは

～“何か楽しい場所”へ向うがごとく歩く～

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56日目、私がfacebookに書いた言葉は

「接客に向かう足取りは、常にスキップするようにワクワクしながら歩く!! 」でした!!

私はお客様と打ち合わせをするときに打ち合わせの内容は様々ですが、
外に一歩踏み出す時に、
自分の仕事の集中モードのスイッチを入れることにしています。

お客様に会うまでは大体は車で移動していきます。

車の中で自分のテンションには波も出てきます。

しかし、その波を右肩上がり高くなるように
自分の頭の中で過去に経験していて、
感動して喜んだいい思い出を次から次へと思いだし、
あるがままのいい状態の自分の姿を思い描くようにします。

そうするとピンポーンとチャイムを鳴らすときに
自分を最高潮にもっていっている状態に自然になっています。

「こんにちは!!」と挨拶します。

この時の状態は、自分では判断できませんので、
お客様の表情を鏡にして、それが今の自分の力の状態と判断します。

打ち合わせをしている時の状態はお客様の表情から
ちょっとテンションを上げたり、落としたりして調整し、
いい感じの雰囲気をつかんだら、
そこで一定に保ちながら、長距離を走るようなイメージで持続性を大切にします。

話は進み、2時間ほど時間が経過したら、必ず、最後の締がやってきます。

そこで次回のアポを取らずにはいられない状態の雰囲気にお客様をもっていきます。

ここで私が大切していることは、
必ず、お客様発信で日時・場所を決めていただき、
お客様自身の口で話してもらい複写便箋に書いて確認して渡すことです。

「接客に向かう足取りは、常にスキップするようにワクワクしながら歩く!! 」

とは、頭の中で理解できていても、自分で実際見て判断することはできません。

見ることができないので、その時の私の姿を見た方の雰囲気を鏡にして
私は判断することにしています。

ただし、この時のお客様の表情から、
すべてを感じ取り、自分のテンションもお客様のテンションに
バランスよく自分を調整して合わせることも大事だと私は受け止めています。

それでは、また明日!!

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

詳しいことをお知りになりたい方は

https://www.ahouse.co.jp/

から、お入りくださいませ(*^-^)V!!