第3852回 無理やり聞き出すのではなくて、勝手に話してくれるのが一番で、やっぱり、「北風と太陽」の話のように...!!(2026.04.04.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2025年4月4日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3852日目、私がfacebookに書いた言葉
から
時々この場でも触れることがありますが、
私は、ポーカーフェイスが苦手というよりは、
できないな。
といった方が正確です。
よって、自分の興味がない事には、触れることもできません。
というか、わざと、触れることによって、
「何だ。こいつ、興味もないのに、・・・」
とすぐ悟られてしまうのです。
ただし、長年、営業マンをやっていると、
お客様の心は今どこにあるのか?
というのは、たとえ、会話をしなくても
そのときの「間」の流れから
感じ取れる洞察力みたいな力が身につきました。
当然のことながら
「この話題には触れてほしい。」
「この話題には触れてほしくない。」
ということも悟ることができるようになりました。
問題になるのは、
「この話題には触れてほしくない。」
という時です。
仕事や契約に直接関係ないな。
と私が判断したときは、
徹底的に私からは触れないことにしています。
例えば、現金で家を建てられるお客様の懐事情には、
あえて、飛び込んでいかず、
いつまで、いくらを支払うということだけ、提示します。
面白いことに、現金で家を建てられる方ほど、
支払期限を必ず守ってくれるな。
というのが私の経験です。
一つだけ、引っ掛かることがあるとすれば、
今の家は四季を通じて温度差がない環境に
すぐ慣れる方はおらず、
余りに環境の変化の度合いがなくて
逆に、健康な状態ではいられないな。
と違和感を持つ方がいらっしゃいます。
3年間くらいは、
自分の家なのに誰かほかの方の家に暮らしている。
と感じて生活しており、
「新しい家に移って体調が変だな。」
と感じたら、信頼できる主治医さんにご相談された方がいいです。
とお伝えすることはあります。
2025年の冬から春にかけて、乾燥した状態が続き、
山火事があちこちで現れました。
中古ですが、内はエイハウスさんからもらった
シャープの加湿器付き空気清浄機もあり
気づきませんでしたが、
家の中も同じで、湿度がなくて乾燥し過ぎで
ウィルスが飛び交い
インフルエンザに家族全員でかかってしまった。
と、同僚から聞いた。
なんて話も
光熱費データを協力していただいているお客様から
プラスアルファの情報としてお聞きしました。
今日のお題は
「お客様自身が気が付かないことを聞き取る質問」
です。
家をお引き渡した後、
そのお客様との良好な関係が続いていれば、
詳しいことは今まで気づかなかったけれども
興味が湧く生きた情報が勝手に入ってくるな。
です。
無理やり聞き出すのではなくて、勝手に話してくれるのが一番で
やっぱり、「北風と太陽」の話のように
自然体のお付き合いが一番いいな。
が私の人間関係のお付き合いの感覚です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2025年4月4日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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