第3763回 「どうすれば目の前のお客様が喜ぶか」を覇道ではなくて王道で実現していくのが私には合っているな。で...!!(2026.01.05.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2025年1月5日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3763日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合、雑談は、お互いに会っている目的を達成した後、
アポを取った制限時間まで続ける
といった流れで遭遇するパターンです。
もともと私は、目的達成以外のことを
話すことが得意ではありません。
アイスブレイクしてしまうと本題からブレるケースがあり、
人間関係も余計なことに話題が振れ
ギクシャクしてしまうことになってしまうのが私のケースです。
だから、アイスブレイクもなしで
いきなり、本題に入り込んでいきます。
それに、いきなり、本題ですか?
というような接し方をされたこともありません。
むしろ、すぐ本題に入っていただき、
話しがブレずに進むことを快く思っているな。
という風に感じ取ります。
つまりは、いきなり本題に入ることによって、
「どうすれば目の前の人が喜ぶか」
にいち早く行きつくことができるな。
というのが私の大切な営業感覚です。
本題がうまく進むと
お客様は悪い気はしないんだな。
です。
悪い気がしなければ、
だんだん話は盛り上がる
というか、普段、疑問に思っていたことを解決したい。
という本音が出てくるな。
です。
私が解決策を示すとどんどん氷は解けていくな。
です。
今日のお題は
「お客様と雑談する際に心がけて欲しいこと」
です。
お客様と雑談をする。
その目的は
"警戒心を解く"
といったものだろう。
とありましたが、
私はお客様と本音でぶつかり合える雰囲気を築いていくことで
信頼構築を図り、
「どうすれば目の前のお客様が喜ぶか」
を覇道ではなくて王道で実現していくのが私には合っているな。
です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2025年1月5日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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