第3010回 「あなたのことを理解したい」という雰囲気をマックスで醸し出す時だ。を直感し、その後は...!!(2023.12.14.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年12月14日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3010日目、私がfacebookに書いた言葉
から
本当は、平等でなければならないことを私は知っていますが、
私は、打ち合わせに来られた方に
女性の方が混じっていらっしゃった場合、
私は男性の意見を聞きつつも、
女性のしぐさに意識が残っています。
今は男女が均等の時代となっていますが、
一歩下がって物事を進めようとする女性の方の雰囲気を感じた場合、
私はその女性の方の味方になりやすい傾向にあるのです。
今日の表現でいうと
「いかにうまくプレゼンして契約を取るか」
或いは
「他社の営業スタッフよりうまくプレゼンしたい」
は男性目線だ。
というのが私の感覚で
逆に
「他社の営業スタッフより気持ちを理解する」
や
「他の誰より理解したい」
は私の場合、女性目線だ。
という感覚です。
お客様は
「他の営業スタッフと違う」
といった印象を受ける。
とありましたが、
私はこの言葉に「女性の」
という修飾語がつきます。
そして、
「女性の」という修飾語が付くと
普段は本心を語らないタイプの女性のお客様ですら
「この人に話してみよう」
と直感し
女性のお客様は信頼できる人に心を開く。
になる。
というのが私の営業経験から得られた教訓です。
しかし、中には男性的な発想で
ガンガン自分を主張されてくる
女性の方もいらっしゃるのは事実です。
そんな時、今の私の実力では
こうやって会話を続けることは面白く、
楽しい時間になることは知っていますが、
契約、そして、その後のお付き合いとなると
「なかなか難しいかも?」
と疑問符が付くのです。
今日のお題は
「商談は『他の誰より理解したい』という気持ちで臨む」
です。
私の場合、
「商談は『他の誰よりも本音の奥底を引き出したい』という気持ちで臨む」
から始めています。
そして、他の誰よりも実際に本音を引き出すには
私がどういう雰囲気を醸し出し続けると
相手の方が私に対して心を開きやすくなるのか?
を常にリアルタイムで追求し続けています。
それまで、沈黙を貫いていた女性の方が
自らの意思で自分自身の疑問を
私に向けて「ぼそっと」でも口にした瞬間
私は
「あなたのことを理解したい」
という雰囲気をマックスで醸し出す時だ。
を直感し、
その後は、だんだん、徐々に、平静な日常会話のようになっていけば、
うまくいくな。
というのも私の失敗経験から得られた教訓です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年12月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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