第2896回 「愛想はないよりもあった方がいいですが、愛想ばかりでは生き残れない。」というのが私の実感で...!!(2023.08.22.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年8月22日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2896日目、私がfacebookに書いた言葉
から
ハウスメーカーに入った新人の頃の私は
「愛想がいい」というのが社内でのもととなる教育でした。
相手の方の好意的な話を絶対にさえぎる行動を起こさない。
というのが私のやり方でした。
例えば、私は、小学生のころからタイガースファンです。
セ・リーグでいつも最下位を争うような「ダメトラ」
と言い続けられてもタイガースファンを今日まで続けています。
しかし、お客様にはそのころ巨人ファンが圧倒的に多かったです。
当然、雑談の会話の中に「巨人戦」のことが入ってきて、
どこの野球ファンなのか聞かれます。
ここで私は、ウソをつかずにタイガースファンだ
ということを真っ先に伝えます。
しかし、そのあとに私と同じ歳の
巨人の現ピッチングコーチである
桑田投手のことに触れていました。
どういう触れ方をするのかというと
桑田投手と私は同い年ですが、
自分が登板する試合になると
小さな体で一生懸命投げている姿に
いつも感銘を受けます。
という風にです。
本題に入り、経験や知識不足ですぐには答えられないことも出てきます。
すみません。今すぐに適切な答えを私はお答えすることはできません。
次回の約束の日までに調べて答えを準備してきてもいいでしようか?
ここで私のファンになられようとしているのか、
それとも、ただの当て馬にされているのかがわかります。
すぐに答えられないなら、要らない。
という風に反応される方と
次回まで答えの方をよろしくお願いします。
という方のパターンです。
ここで桑田投手の話が意味を持ってくるな。
と感じてながら、
経験や知識は不足していましたが、
契約に向けて行動をしていました。
一方、この歳になってきてからは
できるだけ雑談にはもっていかず、
家に関することだけを
「それはこうです」
と、手短に答えていきます。
これで私が本命なのか。
それとも他社さんに本命がいるのかがわかります。
また時代背景もあります。
ハウスメーカー時代は訪問アポが基本でした。
家に上がらしてくれるというのが私の信用の度合いにつながっていました。
一方今はコロナ禍ということもあり、お客様の方で私に会いに来てくれます。
ちなみに遠方からやってこられる方ほど私のお客様になりやすい。
という傾向が出ています。
見学会も予約制でOBのお客様のお宅を
住んでみてからの良い悪いも
正直に本音としてすべて入れてもらい
OB様に案内してもらうスタイルが
今の私の見学会の主流です。
今日のお題は
「知識があるが愛想はないVS愛想はいいが知識はない」
です。
愛想はないよりもあった方がいいですが、
愛想ばかりでは生き残れない。
というのが私の実感です。
ならば何をすればいいのかというと
すぐ答えらなかったことを素直に自分の実力と認め、
次はすぐに答えられるように自分の身体の一部とすることです。
身についていれば、
「それはこうです」
と、手短に答えることができます。
つまりは自分を進化させ続けなければならない。
ということだと私は思って生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年8月22日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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