第2492回 誰かの演出がかかっているとなかなかいい「間」はできませんが、自然にできる「間」は最高の「間」というのが私の感覚で...!!(2022.07.14.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年7月14日のテーマは
～コミュニケーションの達人は間を使い分ける～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202107140000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2492日目、私がfacebookに書いた言葉
から
新人営業マンのころ、お客様と接していて
私が不安だった瞬間は
お互いに無言の空間ができた時です。
その瞬間、お客様にとって私が失礼な発言をし、
嫌われたのではないか?
今まで築き上げてきた関係が
このまま終わってしまうのではないか?
と頭の中をよくよぎったものです。
「間」は嫌いだ。
が新人営業マンのころ私の気持ちでした。
ところがお客様はそんなことは頭の中にない。
と気づいたのです。
無言の空間ができるということは、
お客様が興味を持った何かに集中しているときに
起きる現象だ。
という風に私は感じとりました。
この感覚はズバリ的中していて
無言の「間」ができたら、
思い切ってこちらも一歩下がって
静かに見守る姿勢に
持っていくことにしました。
そうして、私も無言の状態を維持していると
ある程度時間が経過すると
お客様の方から、何かしらのアクションが起こります。
私の感じとるお客様からの雰囲気は
勝手に集中状態に入ってしまって
目の前の私のことが頭の中から消えてしまい
気まずい雰囲気を作ってしまったな。
という雰囲気です。
新人営業マンの駆け出しのころは見込みのお客様も少なく、
今目の前でお付き合いいただいている方と契約を取り
自分のお客様にしたい。
という欲がかなり強く出ます。
因みに、これほど強くはないものの
今の私もこの状態は持っています。
でも、焦ったら負けなのです。
このブログでもよく私は書いてしまいますが、
「間」ができた時にその「間」に合わせ、
「間の」後には必ず、どこかの「タイミング」で
契約に至るチャンスが巡ってきます。
「間」のすぐ後が大チャンス到来の可能性大。
が私の営業経験です。
今日のお題は
「コミュニケーションの達人は間を使い分ける」
です。
「間」ができた時、私がひたすら意識して集中することは
相手の方の呼吸のペースに自分の呼吸のペースを合わせることです。
最初はなかなか合っていませんが、
意識して自分の呼吸のペース合わせていくと、
どこかで波長が共鳴し合い、意識しなくても
呼吸のペースがシンメトリー化している。
というのも私の経験です。
シンメトリー化しているときは
是が非でも契約に結び付けたい。
という欲は消え、人と人の自然なお付き合いの関係になっています。
今の私は「間」ができることをむしろ歓迎するようになりました。
「間」ができると相手の方は集中状態に入っていますが、
逆に私は、周りの状況や雰囲気がよく見える状態に入っています。
そうすると今目の前のお客様の心はどこにあるのか?
という実際に目に見えないことも見えてきます。
誰かの演出がかかっていると
なかなかいい「間」はできませんが、
自然にできる「間」は最高の「間」
というのが私の感覚です。
「間」ができた時こそ、究極のアドリブ状態だ。
と感じとり、私は営業活動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年7月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3524731830962813
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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