第2380回 まずは自己開示し、しかもプライベートも私の場合はかなり入れこみ自ら関係性のある事を示して話すと...!!( 2022.03.24.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年3月24日のテーマは
～説明する前に"YESセット"で承諾を得る～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202103240000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2380日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の「YESセット」の役割は
相手の方との見えない距離感を
正確に把握する指標に使っています。
私の場合、コミュニケーションをとるとき
最初は手探り状態から始まります。
そのやり取りの中で基本はまず自己開示です。
この目的はどうしても知りたい情報は
まず自分から話すということです。
例を挙げると現金のみでお住まいをお建てになるお客様は必要ありませんが、
少しでも住宅ローンやリフォームローンに頼ってローン組む時に
必ず必要になるのが相手の方の年収を知りたい。
という状況です。
私の今の年収は○○です。
と自分の年収の自己開示から始めます。
ここで相手の方に共感が得られている状況に至っていると
結構すんなりと
「私の年収は○○です。」
と教えていただけます。
しかし、中には疑り深い方もいらっしゃり
ごまかそうとするわけではあれませんが、
相手の方にとっては
まだそういう信頼関係は構築できていません。
という行動が見られ
煙に巻こうとしようとします。
しかし、その段階は私にとって年収を教えてもらわないと
それ以上前には進めない状況にあります。
すみませんが、おおよその年収を教えていただかいとこれ以上
話は前には進めることはできません。
とお伝えすると今度は共感まで入っていませんが、
そうなのか。
という理解した雰囲気が現れたのを私は感じることができ、
○○ぐらいです。
と大きな桁の方から3桁ぐらいは教えてもらえるようになります。
こうなると私の「YESセット」の役割は前に進んでいます。
今日のお題は
「説明する前に『YESセット』で承諾を得る」
です。
私の場合、「YESセット」をどんどん深くしていきたい。
と感じたら、まずはそれと同等以上の価値がある自己開示です。
そして、この「YESセット」進化させていくときに
やってはいけないことは
自分だけ得をしようとする雰囲気が出てはだめだということです。
ありきたりの言葉かもしれませんが、
言葉には出さずに「私の誠実さ」が相手の方の心に伝わらなければ
絶対に真実に近い答えは教えてもらえません。
私が経験してきた中では
プロでしかも長続きしているベテランの営業マンの方ほど
ここを正確に見極める力は備わっているな。
という感覚を覚えています。
シンプルな答えになりますが、
「YESセット」進化させていくとき
邪念があってはだめということです。
相手の方が、今はここで目の前のあなたに
ここまで教えることができます。
という流れをまずは自己開示し
しかもプライベートも私の場合はかなり入れこみ
自ら関係性のある事を示して話す。
これがなければ、深い信頼関係など構築できない。
が私の営業経験からきていて
私の中に身に沁みついていることです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年3月24日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3214032965366036
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!