第2006回 お節介がお節介でなくなり、逆に必要とされる人間に勝手に昇格してしまうには...!!(2021.03.15.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年3月15日のテーマは
～提案を頂いてありがたく感じる人、そうでない人～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202003150000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2006日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合、何かいいものを発見した時
「これを人に教えてあげよう」
と思ったり
「これは自分だけの秘密にしよう」
という発想は浮かんできません。
私が自然にそう育てられたからかもしれません。
でも、「これを人に教えてあげよう」
という場面が2つ存在します。
一つ目は、「聞かれたら答える」という
自分自身でも経験してきた
スタンスが自然にそうさせてくれます。
もう少し深く入りこんでいくと、
自分の意志で「聞く」
ということは、
「何かに気づき興味を持った証拠だ」
というのが私の経験です。
これがない方に
「何かを教えてあげよう」
とこちらが思っても、
それは、ただのお節介だけしか生まなく、
むしろ、嫌われるキッカケを生んでしまう。
というのも私の経験で、
「こんな場面は作りません。」
と今では自分では言い切れます。
もう一つは、当の本人は何かに気づいているのですが、
「聞く」という行為が実行できないタイプの方です。
私は、祖母に「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」
という風に学びましたが、
自分でも「聞く」という行為がなかなかできないタイプでした。
なぜかという、最近でこそ、
このブログでも「タイミングが重要だ」
といえるようになりましたが、
どのタイミングで聞いたらいいのか、
つかめなかったからです。
例えば、「このことが聞きたい」と思っている方が、
何かに夢中になって仕事をしていたり
9分9厘契約できると思っていた方に断られて
落ち込んでいるときにその空気を読めず、
自分のタイミングで聞いてしまったら、
最悪のタイミンクとなり
その聞きたい方の機嫌を損ねるだけになってしまう可能性が大です。
こんなことが積み重なって、
聞くタイミングをつかめないでいる方がいらっしゃいます。
実は不器用な私もこのタイプでした。
でもそういう悩んでいる雰囲気を私が見分けられるようになると
タイミングを見計らって
お節介してあげたくなってしまうのです。
でも私の経験上、結果としてお節介にならず、
むしろその行為が良い口コミとして広がっていくことの方が多い。
というのも私の経験です。
最近の例を挙げると、私の今の営業レターの基本形は
その方と自分だけしか知らないことを
「はがき」に手書きで縦書きに短く書いて定期的に送る。
というスタイルです。
このやり方を伝授した方がいて、
定期的に開催されている勉強会で、
私がトイレに立っている間にそのことが話題になっていて
ほかの仲間の会社の女性の営業一年生の方が、
アポがすぐ途切れてしまって困っていた状態が改善され、
お客様候補とのアポが続けられるようになった。
という話になっていました。
こういう結果になると「うまくいったな。」
と感じます。
そして、「自分もまだ現役の営業マンだ!」
という自覚を自然と呼び起こされ
「俺も負けていられないな。」
と自分の意思で自分を奮い立たせることができました。
今日のお題は
「提案を頂いてありがたく感じる人、そうでない人」
です。
お節介もタイミング次第でお節介ではなくなり、
逆に求められる人間となる。
そのタイミングは、
相手の方を怒らせないタイミングを
自分の優しい口調で探ってみると
効果が最大限に出る
この方は「困っているな」という雰囲気を
を自分の感覚でつかむことができます。
日常でもこのタイミングは現れますが、
営業マンとしてお客様に接しているときに
自分でこの感覚をつかめるようになったら占めたもの。
というのも私の経験です。
お節介がお節介でなくなり、
逆に必要とされる人間に勝手に昇格してしまいます。
提案を頂いてありがたく感じる人になるには、
間とタイミングの重要性を
自分自身の感覚でつかむことが大事だ
と思って私は実践に取り入れています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年3月15日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2258413057594703
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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