第1977回 たとえその時に自分は選ばれなくても相手の方が成功する道を提供するのが...!!(2021.02.14.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年2月14日のテーマは
～結果を出す人はお客様の問い合わせを逃さない～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202002140000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
1977日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私には基本的に
「〇〇はうちではできないんです」
というまま終わることはありません。
でも、実際にほぼこれに近いケースも出て来ます。
よく、ホームページのお問い合わせから入ってこられる方で、
どう頑張ってみても
建築予定地が施行エリア外の地域からのお問い合わせが
たまに入ることがあります。
もちろん施行可能な地域はホームページに示してあります。
ちょっとでも交流があって知っている工務店もその地域ではありません。
こんな時は、ものすごく丁寧な言葉づかいで
お断りせざるを得ません。
最近のホームページからのお問い合わせは
私のところにやってきた時点で
かなり絞り込んでやってきているのか、
それ以上にもう私のところに決めてきてくださる方がほとんどです。
電話連絡をしてお断りするとき、
電話の向こう側から
かなり落胆しているな
という雰囲気がもろに伝わってきます。
でも、こんな時はきっぱりと
自分のことを伝え
かえって変な期待を持たせたままでは
失礼に当たる。
という風に私は思っています。
これは、何から学んだのかというと
ハウスメーカー時代にお客様に断られるときに似ている。
と私は感じています。
本当は私に頼む気がないのに、
情報だけを思いっきり引っ張り出され
最後に「ありがと」という短い言葉だけで
断られた経験もあります。
一方、これ以上のお付き合いは私に迷惑になるから
と、きっぱりとお断りしてくださる方もいらっしゃいます。
どちらの方が「美しい」と私が感じるのかといえば、
やはり変な期待を持たせたままを引きづらない
きっぱりとお断りしてくださる方です。
今日のお題は
「結果を出す人はお客様の問い合わせを逃さない」
です。
私はどんな場面でも何かを聞かれたら、
全部受け止めて
全力で相手の方が喜んでくださるように動きます。
私の中には、たとえ途中でいろいろあって気まずくなっても
最後にハッピーエンドで終われば、全て良し。
と判断して行動する癖があります。
たとえその時に自分は選ばれなくても
相手の方が成功する道を提供する。
これが人の道だと私は思っています。
たとえ裏切られても、
人を信じて行動することに私は決めて行動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年2月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2199877216781621
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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から、お入りくださいませ(*^-^)V!!