第1326回 「勝利の女神は必ずしも私に微笑むとは限らない。」ということも予測しておくと…!!(2019.05.05.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年5月5日のテーマは
～調子がいい時こそもったいないミスに気をつける～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201805050000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1326日目、私がfacebookに書いた言葉
から
調子がいい時こそ、同じくらい細心の注意を払う
これは私の人生の教訓から生まれました。
そして、調子とは自分で地道にコツコツと作り上げていくのが
本来の自分を安定させる調子で
たまたまの天からもらったマグレのような調子を
本来の自分の調子だと勘違いしてはいけないということです。
このことをどこで知ったのかというと
新人営業マンの時の先輩営業マンの姿からです。
かつては、トップセールスだった方で
二つある営業チームの営業主任という立場の方でしたが
成績が振るわなくなり降格して
私と同じただの社員に降格しました。
それまで「〇〇主任」とみんなに呼ばれていましたが、
降格してからの呼び名は「○○さん」です。
ちなみに私はこの呼び方に対して
物凄い違和感で
つい「〇〇主任」と呼んでしまうこともありました。
しかし、その店のやり方なので、だまって従うしかありません。
私はその先輩営業マンの方がなぜこうなってしまったのだろう
と観察していると
毎月一棟の契約をそれぞれの営業マンが
取ってくるがその時のノルマでした。
しかし、その先輩営業マンは確かにトップセールスだったこともあるものの
5カ月間契約が0棟で、半期で閉じられる
6か月目にいきなり6棟の契約を一気に持ってきて帳尻をあわせる
というある意味ではすごいと私は感じましたが
でも、冷静に見ると毎月一棟の契約とまではいかなくとも、
せめて2カ月に2棟ぐらいにはできないものだろうか
と感じていました。
そんなわけで
もっとよく観察しているとあることに気づきました。
調子がよくても悪くてもいつも同じやり方で工夫がなく
本当に勢いのみで契約を取ってきているな
といった感じなのです。
そこで私は自分で「調子がいいな」と感じる時こそ、
この調子の原因はどこから来たものなのか
と頭に浮かべることにしています。
具体的には自分でコツコツと都力して作り上げ、
コントロールできる調子なのか
それとも世の中の景気の一時的な流れに乗って
たまたま調子がよくなっているだけなのか
を自然と冷静に判断するようになりました。
勢いに乗るとこと自体を私は決して悪いことではなく
むしろいいことだと感じています。
しかし、自分の「欲」が前面に出すぎて
勝手な自分の思い込みが優先し
勢いに乗りすぎると結局のところ最後は空回りになってしまうな
と思うことが私にはあります。
今日のお題は
「調子がいい時こそもったいないミスに気をつける」
です。
私が新人営業マンの時に教えられた営業トークの中で
「ほかのお客様も皆さんこうしていますよ」
という説得型のトークがあります。
今の私はこの説得型のトークを使いません。
そして、「こんなお客様が過去にいらっしゃいました」
という例をいくつか挙げ、
お客様自身に納得してもらって判断してもらうようにしています。
例がたりなければ、私が過去に経験したお客様を並べていくと
必ずどこかで立ち止まり、
そのお客様をもっと掘り下げて伝えることになります。
勢いに乗っているときこそ、
つい、調子に乗って説得型のトークをしてしまい、
ミスにつながり失敗して契約に至らなくなるな
と私は自分のことを分析しています。
私が相手の方に対して説得するトークではなくて
お客様に納得して選んでもらえるトークを
私が意識して伝える。
こんな風にいつも自分で謙虚でいることを
基本としていると
ミスを防ぐ確率は上がると私は感じています。
それでもやはり「欲」には勝てず、
どうしてもやりたくなってしまい、実際にやってしまった時は
結果に対してそれをすべて自分自身で素直に認め、
二度と同じ過ちを犯さないようにするにはどう行動したらよいのか
に尽きると私は思っています。
ミスも普段は自分で挽回できる範囲にとどめておきます。
完全に実力差がある相手とガチンコでぶつかったときのためにです。
もちろんその場面で、
勝利の女神は必ずしも私に微笑むとは限らない
ということも予測しておきます。
あくまで先に「人事を尽くす」
ということがあってのことだと
私は思って行動しています。
それでは、また明日。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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