第1285回 褒められているときは時折、何か魂胆があるかもと疑う時も存在しますが、実際にお会いして目の前でお礼されているときはそんなことは微塵も…!!(2019.03.25.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年3月25日のテーマは
～ピンチを救ってもらったらしつこいくらいお礼をする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201803250000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1285日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私はお客様を集客するうえで
意識して入れている要素があります。
それは、楽しい状態を意識させることよりも
今起きているピンチを解決するという要素です。
今もそれなりではあるがとてもいい状態保っていて
さらにもっといい状態に持っていく解決策よりも
明らかに今のピンチから救ってくれた
という私のイメージのほうが強く相手の方の印象に残ります。
ただし、ピンチを救うということは
ただ上辺だけでは簡単にできるものではない
というのも私の経験です。
生半可で行動すると
さらに悪化した状態に持って行ってしまう可能性が大です。
つまりは確実に解決できることでなければ、
中途半端に手を貸してはならない
という風に私は感じています。
100%解決できる状態に持っていくためには、
相手の方にも協力してもらわなければ無理だ
という選択肢も実際にはあります。
今日のお題は
「ピンチを救ってもらったらしつこいくらいお礼をする」
です。
このお題を私はこうとらえます。
私の場合でいうと
「ピンチを救ってもらったらしつこいくらい自然にお礼をしてしまう」
という状態が自然に出てくるのです。
別の言葉で言い換えれば、
助けていただいた方に対して
惜しみない感謝の気持ち表現してしまうということです。
最近の世の中を見ていると
たとえ自分には原因があったとしても
とにかく誰か自分以外の方にいち早くクレームとして向かっていく
という世の中の傾向だと感じていて
「とても悲しい世の中だな」と私は感じています。
私が教えられた教育は、
まずは自分に落ち度がないのか?
と頭に思い浮かべ
よ～く一つ一つ順番に思い出していくことから始める
という風に教育を受けました。
そうすると大体は自分で落ち度があったと気づき、
自分の誤りを自分の力で直そうとします。
しかし、これがすべてにおいて自分自身だけでは
できるわけではありません。
必ず誰かの手助けが必要だと感じることがあるのです。
そうすると手助けしていただいた方の前で
感謝の気持ちが前面に出ます。
ちなみに、私の場合でいうと
「ピンチを救ってもらったらしつこいくらい自然にお礼をしてしまう」
という状態が出てくることになるのです。
この前の話題ではありませんが、私は褒められることは苦手です。
しかし、感謝される気持ちが前面に出ている方にお礼されたときは
うまく言ってよかったと自分のことのように自然に喜んでしまいます。
私はここにも美学を感じています。
それで誰かにちょっとでも手助けしてもらったら
必ずその場ですぐにお礼を言うことにしています。
もし、その場の流れでお礼しないで終わってしまったら、
必ず、後にメールでただ「ありがとうございます。」
で終わることなく、この前の菊原さんのブログにもありましたが、
相手の方と私だけしか知らないエピソードも添えて
お礼のハガキを送ることにしています。
いずれにせよ。褒められているときは時折、
何か魂胆があるかもと疑う時も存在しますが、
実際にお会いして目の前でお礼されているときは
そんなことは微塵も感じません。
馬鹿かもしれませんが、素直に感謝されているのだ
と私は受け止めてしまいます。
そして逆の立場になったときでも
私は誰であっても同じように接すると
自分で決めて行動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2018年3月25日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/videos/1225957277506958
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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