第1141回 字のうまい下手よりも自分の気持ちを入れて「丁寧に書く」ということが最も大事だと私は思って…!!(2018.11.01.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2017年11月1日のテーマは
～”字を見て他社に声をかけた”という例もある～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201711010000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1141日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合、得意とか不得意とかではなく、
筆談をしてお客様と商談を進めることは
当たり前の習慣となっています。
これは、私がハウスメーカー時代にいたとき
その住宅会社の決まり事で、
必ずやらなければならいことでした。
複写便箋を使い、記録で残すという趣旨でした。
しかし、複写の便箋といっても会社のネームが入った
普通の便箋です。
それにカーボン紙をはさんで、
複写便箋として使っていました。
これは、今も打ち合わせをするときも
必ず、やらなければ気持ち悪くなるので、
私はやっています。
脱線しますが、ご年配のお客様と打ち合わせするとき、
「カーボン紙とは珍しいね」
とお声をかけられることがよくあります。
記憶は、時間の経過とともにあやふやになり、
時には、勘違いが起こりトラブルの原因となるときも出てきます。
特に競合がいる場合、自分の持って行ったファイルに閉じて、
複写便箋で記録に残して渡しておくと、
私の生の字で日時が書かれた状態で、
いつまでたっても同じ記録が残っています。
また、ちょっと脱線します。
若いときと、今の違いは、
一行に小さな字で箇条書きにできないところです。
老眼が進み
今は字を大きく書く習慣が身についてしまいました。
この複写便箋で大事なことは、
後で読み直してもきちんと読めることです。
当たり前のことですが、商談しながら筆談すると
後で読み返せないという経験が過去に私はありました。
これでは意味がありません。
また、私事で自慢話に聞こえるのかもしれませんが、
私は自分で
字は下手な方ではないと思って書いています。
しかし、同じ字体で早く書くのを苦手としています。
そうすると後で読めないということが出てきます。
これを解決する私の考えたやり方は
箇条書きにして要点をまとめて書くというやり方です。
そうすると、字も比較的ではありますが、
落ち着いて書いているので、後で読める字を書き残すことができます。
それに、よく私も、
「時間を作って会っていただいた後にどうしたらよいのか?」
という質問を勉強会で受けることがあります。
私は、はがきを自分で買って、一言でいいから、
お礼状を自分の字で書いて送る
ということをお勧めしています。
よく返ってくる返事が
「私は字が下手だから…」という理由で
やらない言い訳にする方がいらっしゃいます。
しかし、私は、字は下手でもいいから
まず、相手の方のことを想った一言を
丁寧に書いて送ることが大事なことだ
という風に答えています。
また、売り込みになるような長々とした文章も
その時はまだいらない
とも答えています。
今日のお題は
「『字を見て他社に声をかけた』という例もある」
です。
私も自分で字を書く時には早く上手には書けません。
しかし、矢印などの記号を使い、簡潔に書く
ということは意識してやってきました。
そうすると、字はうまく見えないかもしれませんが、
後で読み返したとき、
お互いの記憶のキーワードとしては残っています。
気持ちが伝わる筆談とは可能だと私は思って
いろいろと実験してきました。
その時、字のうまい下手よりも
自分の気持ちを入れて「丁寧に書く」ということが
最も大事だと私は思って実行しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2017年11月1日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1111882135581140
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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