第936回 お問い合わせに対して、一度目はうまく対応できなかったとしても、そこでそのままにしておかず…!!(2018.04.10.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2017年4月10日のテーマは
～問い合わせに素早く対応＋α～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201704100000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
936日目、私がfacebookに書いた独り言から
インターネット社会が当たり前になってきている今の時代
アナログ面でも年々
スピードが要求されてきているという感覚を
私は持っています。
要は、相手の方からすれば、
良くても悪くても
すぐに的確な答えが欲しい。ということです。
私は、どちらかというと
スロースターターの性格の持ち主で
エンジンがかかるのが遅いタイプです。
しかし、相手の方に要求されるのであれば、
プロと名乗る以上、
どんなことでも、すぐ対応できるように
自分を鍛え上げなくてはならない。
と思って行動しています。
そうなるためには、
勿論昨日よりは今日の方が
進化している必要があります。
勉強していろいろなことを
学ばなければなりませんが、
これには、1日24時間という
時間制限も付きまとうので、
すぐに即効性のある結果がでるような
成果が表れる方法は見つかりません。
少しずつこまめに自分の時間を作って
積み重ねていく方法しかありません。
しかし、ここですぐに
自分で取り組んでできることがあります。
それは、何かに気づいたら、
すぐに行動に移してしてやってみる。
という癖をつけるということです。
これならば、自分の意識次第で可能なことだ。
と私は思って実践しています。
そうすると、次に、何かモノ足りないものを
自分で感じることができます。
私は、そのことをメモして、
メモしたまま終わらず、
動いてみて、必要だな。
と感じることを準備します。
そうするとモノ足りないと感じていたことを
自分のすぐ手元に置いておくことができます。
私は、こんな時、人間の行動とは、似ているものだ
とよく感じるときがあります。
普段は、「十人十色」で様々なことを言ったり、行動しているのに
意外と単純なことは同じ行動に出るな。
ということです。
その時、何か物足りないなと感じていたことで、
そのことを前もって準備しておくと、
結構，ドンピシャリと当たり、
同じことで、二度目の失敗はなくなります。
そして、逆に感謝されることが多くなる。
というのが私の経験です。
今日のお題は
「問い合わせに素早く対応＋α」
です。
お問い合わせに対して、
一度目はうまく対応できなかったとしても
そこでそのままにしておかず、
また、すぐ同じお問い合わせがあっても
今度は、対応できるようにと
すぐ行動に移して準備しておけば、
同じ過ちの繰り返しで、
そこに立ち止まったままではなくなる。
という感覚を持って行動することがとても大切だ
という意識で私は動くことにしています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2017年4月10日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/952501501519205
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/952841131485242
の3つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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