第224回 「野球に例えると、お客様は『ピッチャー』で私が『キャッチャー』でなければ家づくりの話は成立しない!!」と思いこむ必要がある!!!! (2016.04.28.木)
私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2015年4月28日のテーマは
~反対意見や質問が出ない話は失敗だと考える~
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201504280000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
224日目、私がfacebookに書いた独り言
から
私の場合、会話をするときに
必ず相手の方の目を見て話すことにしています。
なぜなら、相手の方の目を見ると
「私に興味を持っていただいているのかどうか?」
をすぐに察知することができます。
そのうち、目を見続けているうちに、
相手の方は耐えられなくなり、
必ず相手の方から、本能的に単純な質問から始まりだし、
その質問からドンドン掘り下げて奥深く追求されていきます。
相手の方の質問を野球の『キャッチャー』のように
一つ一つきちんと私は受け止めていきます。
そして、相手の方を『ピッチャー』としてとらえ、
投球をリズムに乗ってテンポよく投げることができるように
「相手の方が理解されていて興味を持たれているのかどうか?」
を目を見ながら確認しつつ
ひとつひとつリズムよく答えていきます。
ときどき、4番バッターが打席に立つときのように
リズムを意識して変えなければならないときがあります。
そんなときこそに、私自身が目に力をいれて
「大丈夫、責任は私がとるから全力投球で質問が投げろ!!}
といわんばかりに
優しい目の表情に自分自身を持っていきます。
もちろんルールを守っての範囲ですが、
家づくりにおいて小さな失敗があって
悔いが残ってもいいと私は思っています。
ただし、その時に大事なことは、
お客様の意思によるものでなければならないことが基本です。
私の仕事は自分が毎日学び続けてきた成果をもって
いかにお客様に良きも悪きも納得されるまでわかるように伝え、
選択していただくことです。
これは、野球に例えると
お客様は「ピッチャー」で私が「キャッチャー」でなければ
家づくりの話は成立しない!!と思いこむ必要がある。
と私は感じて実行しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2015年4月28日に私自身の感情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/581498905286135
の1つでした。興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
最新情報を知りたい方は
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ノ(_ _ ノ)ヨロシクオネガイシマス!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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から、お入りくださいませ(*^-^)V!!