第4002回 本音で知りたいことを探し出し、ピンポイントで答え続けていく流れを作り上げ、もし、続けば、その延長線上に契約があるな。で・・・!!(2026.09.01.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2025年9月1日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
4002日目、私がfacebookに書いた言葉から
私の場合の弱点は、説明がないに等しいことです。
This is a pen.
(これは、ペンです。)
という具合に
結論から伝える癖です。
ぽかんとすると
赤いインクで書けるペンです。
このペンで試しに書いてみてください。
多分、すらすらとかけて書きやすいですよ。
とペンと紙をお渡しし、実際に試し書きしてもらう。
というような流れです。
基本は、相手の方が納得するまで説明を
コップにお水を飲みたいだけ、
継ぎ足していくような感覚です。
私のところへやってきてくださるお客様は
ホームページやSNSで大分、下調べしてきてくださっているな。
勘のいいお客様だな。
と、察することが多々ありますが、
奥様と旦那様が一緒に来られるときは、どちらかが、ぽかんとしているな。
と感じることもあり
そんな時は説明単独ではなくて、
写真を併用して説明を足していくような流れです。
おそらく、私自身が説明嫌いで
百聞は一見に如かず
を好む性格だからだな。
と、自分自身を分析しています。
今日のお題は
「多くの人は『長々説明している』ということに気が付かない」
です。
ただし、私の意思ではなくて、
相手の方の意思で私の話をもうすこし聞いてみたいときは、
惜しまず、説明を続けます。
よく話術に使われる、寸止めのテクニックも私は好みません。
相手の方が求めている言葉で、伝えるのも私の特徴で
専門用語を好まれるお客様もいらっしゃれば、
かみ砕いた日本語を好まれるお客様もいらっしゃいます。
また、専門用語を好まれるお客様でも
突然、ぽかんとするときもあり
そんな時は、臨機応変に通じる言葉を模索して
レンジをすぐに合わせることも私は苦になりません。
私の伝えようとしている言葉が通じているのか?
それともわからないアラビア語のようになっているのか?
にフォーカスすることにしています。
30年以上前に学んだ、
ハウスメーカー方式の説明倒しで
契約まで一直線の流れを作って
契約に持ち込むやり方が通用する時代ではないな。
です。
説明よりもお客様が本音で知りたいことを探し出し、
ピンポイントで答え続けていく流れを作り上げ、
もし、続けば、
その延長線上に契約があるな。
というのが私の営業感覚です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2025年9月1日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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から、お入りくださいませ(*^-^)V!!