第3125回 「しばらくあの人に会っていないな。あの人にまた会いたいな。」と思われる。この始まりが...!!(2024.04.07日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年4月7日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3125日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「好意には好意で返す」
これは接客時の私の基本です。
この感覚で目の前の方に接していると
どういう方なのか?
が、見えてきます。
勿論、先に行動するのは私です。
私の経験から、どんな状況なのか?
というと
私と同様にお客様になる方ほど
私をはじめは疑ってかかってくる。
になっているのです。
逆に、初めからフレンドリーな方は
大どんでん返しを食らう確率が高い。
というのも私の経験です。
お互いに初めは疑ってかかる。
というのが普通の感覚だと私は感じています。
しかし、それから抜き出るやり方が
「好意には好意で返す」
の積み重ねだな。
です。
しかし、ここに変なおべっかが入ると
信頼関係の構築は台無しにもなります。
私がやっていることは相手の方にねぎらいの気持ちを持ち続けながら
応対していくやり方です。
それでも、時折、お客様の本音が出ます。
お客様の思っている常識と違うことに
私が逆の意見で触れると
一度は反発しているのが感じ取れますが、
お客様自身で冷静になり、
私の言っていることは一理あるかもしれない。
と自分で感じ取ってくれると
「好意には好意で返す」がさらに深まって進み、
良好な関係からさらに信頼関係に進むになるのです。
家というものを売るのではなくて
自分という人を売るとこうなっていくな。
というのが私の経験による営業勘です。
今日のお題は
「人は『好意には好意で返す』といった行動をとる」
です。
モノにこだわる方にはこの方法が通じない場合もあります。
しかし、すべての人間ではない。
というのも私の経験です。
ミニマリスト
(不要な物を持たず、自分にとって必要最低限の物だけで暮らす人のこと)
というカタカナ言葉がありますが、
これこそ、私は人の価値の重要性だと感じています。
「しばらくあの人に会っていないな。あの人にまた会いたいな。」
と思われる。
この始まりが、「好意には好意で返す」だな。
というのが私の感覚です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年4月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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