第2843回 自分で理想としているお客様に選ばれるのかどうかは、人としての自分の「魅力」次第だな。で私はずっと勝負をかけ...!!(2023.06.30.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年6月30日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2843日目、私がfacebookに書いた言葉
から
この日のお題は思わず笑ってしまいました。
学生Bさんの会話で
「そんなの簡単だよ」
「そりぁ、魅力がないからだよ」
のところです。
学生Aさんが「ひどいな」
と言い返してはいますが、
おそらくこの言葉の中には
口には出さないものの
「全くその通りだ」
と自分で認めているな。
とも私は感じ取りました。
「単に魅力が足りないから」
とありますが、
ハウスメーカー時代は
同じ、ハウジングパークに
競合会社がひしめいています。
朝に上司と一組になり掃除当番で
モデルルームの周りの掃除に行くと、
競合で負けた相手の営業マンの方に
偶然、鉢合わせすることもありました。
でもそんなときは、お互いに会釈して
短い社交辞令的な挨拶を交わすだけです。
それとは裏腹に、最初、心の中では、
「なんだ、あの野郎、俺のお客を持っていきやがって・・・」
という感情も勿論ありました。
ところが、それではいつまでたっても
その状況は変わらないことに気付きました。
単なる掃除ですが、その掃除をしている姿に
その営業マンの方独自の「魅力」に気づきました。
その後、上司に
掃除に身が入っていない。
と、注意されることもありましたが、
掃除をしながら、競合で負けた相手の営業マンの方の掃除の姿を
横目で時々「ちらっと」見てしまうように私はなってしまったのです。
そうか、これがいわゆる「魅力」の始まりなんだな。
と私は感じました.
そうやって観察していると
「これじゃ、自分が負けるわけだ」
ということにまた気づくことになるのです。
そうすると、自分が負ける原因のもととなる
相手の方のいいところに目が行くようになるのです。
それは、掃除の姿だけではなくて
挨拶を交わす時の相手の方の微妙な声のトーンも含めて
注意深く観察するようになりました。
今日のお題は
「断られたら『自分に魅力が足りなかったから』と考える」
です。
営業をしていてお客様から断られる。
・値段が高い
・他社の方が優れていた
・他社の営業スタッフの方が親切
などなど。
とありました。
私はこれらに対して
足りないレベルは
八割ぐらいまでは改善するものの
それ以上は手を付け加えないことにしています。
それよりも、自分自身に目を向け、
過去の契約していただいたお客様の傾向から、
おそらく、自分の「魅力」はこれだ。
ということを追求し、そこで勝負をかけて
商談を進めるようにしました。
そうすると、なんということでしょう。
成約率が上昇するのです。
変な表現ですが、
今の私にとっては、
「魅力」も営業マンの実力のうちで
最も重要視しているところです。
柄にもない言葉を言ってしまいますが、
自分を研けば、自分の「魅力」は昨日よりも今日は上がる。
という繰り返しで私は生きています。
どんなにマネをしようとしてもマネできないのが
それぞれ個々の人間の持っている性格の本質です。
自分で理想としているお客様に選ばれるのかどうかは
人としての自分の「魅力」次第だな。
で私はずっと勝負をかけ続けています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年6月30日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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