第2766回 機を逃さないように何らかの形で、常時、準備して備えておく必要がある。これが営業レターの基本形の考え方の一つかな...!!(2023.04.14.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年4月14日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2766日目、私がfacebookに書いた言葉
から
今日のお題がそのまま私の今の状況です。
・外構工事
・エクステリア
・追加工事
・リフォーム
とありましたが、
この話の流れでOBのお客様に依頼をうけて
私は今、会社を存続させています。
四半期に1度くらいは何かしておく。
とありましたが、私がやってきたことは
1年に一度手書きの年賀はがき必ず送り続ける
ということでした。
これだけは最低限欠かさず、続けてきたことです。
後は、以前はニュースレターを月に一度送っていましたが、
今はやめており、その代わりとして
年賀状に
毎日ブログを更新しています。
興味のある方はこちらから
というやり方です。
私のお客様の傾向として
長い間、他業種の営業マンを同じ会社で続けてきた方や
専門技術者の方が多い傾向にあります。
どうも、そのお客様にとって
私が毎日更新しているこのブログは
毎日というわけではありませんが、
時折、私のホームページに来られて読み、
今の私を感じたいようです。
そんなに何でもかんでもやってきたわけではありませんが、
私の住宅営業や大工・建築士の経験はそんな魅力があるようです。
また、私のお客様の傾向は
現金で家を建てられる方や
高額な年収をいただいているにもかかわらず、
住宅ローンの金利を安定的に抑えたい
という私の感覚に似た方が多く、
そんな方は少しずつではありますが、
お金が自然と手元に残ります。
ある程度、たまったら、
・外構工事
・エクステリア
・追加工事
・リフォーム
にそのお金を私につぎ込んでくださるのです。
とてもありがたいことです。
もしかするとこれが大手ハウスメーカーにはない
地域密着型の工務店のあるべき姿ではないのか?
と勝手に私は思っています。
今日のお題は
「お客様の不満NO.1は『お客様に対する無関心』」
です。
お客様に対する無関心
には、二つタイプがあるというのが私の経験です。
受注が次から次へと取れてしまい、
管理しているお客様全員に手が回らくなってくるときです。
でも、これがその時の私の実力なのです。
逆に欲張って失敗した経験もあります。
もう一つはお引渡した後に
全く私の存在が見えない
お付き合いをしているときです。
これでは、家の関係で何か困ったことがあった時、
お声がかからないのが当たり前です。
営業レターという一つの発想は無限の広がりがあるな。
というのが私の感性です。
「お客様に対する無関心」
ということに対して
お客様の記憶の隅でもいいので
お客様が私に関心を示してくれる状況を作るには
何を続けたらよいのか?
を残し続けることです。
自動販売機で飲み物を買うのとは違い、
家一軒を買ってくださるということは
私の信用がなければ無理だというのが
私の営業理論です。
逆を言えば、これがもう作り上げられている
私の「武器=道具」
でもあります。
道具は手入れを怠ったら、すぐには使えなくなり
必要なタイミングで使えず、
機を逃すことにもなります。
機を逃さないように何らかの形で
常時、準備して備えておく必要がある。
これが営業レターの基本形の考え方の一つかな。
と私は思っていて、私の意識の中にいつもあり続けます。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年4月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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