第2525回 自分の性格に合い、歩み寄りの姿勢が感じるお客様に対してだけと私の貴重な時間を使いたい。と私は思って行動し...!!(2022.08.16.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年8月16日のテーマは
～"膨大な時間をロスするお客様"から速やかに撤退せよ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202108160000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2525日目、私がfacebookに書いた言葉
から
最近は苦手意識が大分減りましたが
「明らかに目の前の方をお客様にしたら自分の手に負えない」
と感じるときがあり、この直感は間違っていない。
が私の経験です。
ただし、これを見抜くのには時間がかかりました。
私はお金に細かい方をメインとして私のお客様としていますが、
お金に汚いとか、ケチという方が混じる時があります。
でも、初めは、それがどちらの傾向にあるのか、迷うときがあります。
しかし、途中から明らかにこの方は何事に対してもお金を払いたくないな。
という姿勢が見えてきます。
私は、俗に言われる
「金払いが悪い」
と感じる方とのお付き合いはしない。
が私の基本姿勢です。
この違いを見分けるには、相手の方の本音が出るのかどうかです。
自分で納得したことに対してはお金に糸目はつけない。
という方が私の「お金に細かい方」という判断です。
逆を言うと
「申し訳ありませんが、私はそのことにお金を費やすことができません。」
とはっきり明示したくださる方が私のお客様のタイプです。
今日のお題は
「『膨大な時間をロスするお客様』から速やかに撤退せよ」
です。
「膨大な時間をロスするお客様」を見分ける私のやり方は
一つの方向に向かって収束する動きになっているのかどうかです。
具体的には、間取りの話をしていて大きく間取りが変わらないのであれば、
収束の方向に向かっている。
と私は判断します。
しかし、まったく違う間取りに変更する方もいらっしゃいます。
一度なら、仕方がないな。と感じ、お付き合い続けますが、
常習化する方はお断り。
が私の判断基準です。
因みに間取りが大きく変わる場合は、
設計事務所の登録を受け
建築士も持っている私は有料となる。
と初めにお伝えしています。
ここでどんなお客様の本質なのかはっきり分かれます。
稀ですが、数十万円単位のお金を支払うので
大変申し訳ございませんが、大きく設計変更してほしい。
というお客様もいらっしゃいます。
しかし、私の経験上、このようなタイプのお客様は
思っているほど大きく設計が変わることがないので
私は追加分の設計料はいらない。
とお伝えします。
今は、お付き合いしませんが、
絵を描くように設計のとりこに付かれたお客様もいらっしゃいます。
見た瞬間どれも別物なのです。
絵は何枚書いてもいい。
と私は感じていますが、
実際の建物となると
そこには、法律と構造設計が必ず絡んできます。
数枚の候補を、全で法律と構造設計を確認するには
さすがに時間と労力を要します。
これをすべてタダでやれ。
という方は私のお客様ではありません。
「時は金なり」と「Time is Money」という似た言葉がありますが、
ビジネスの場合は「Time is Money」だと私は思って行動しています。
「Time is Money」=「機会損失」
です。
自分と感覚が合わない方とはお付き合いはしたくなく、
自分の性格に合い、歩み寄りの姿勢が感じるお客様に対してだけ
私の貴重な時間を使いたい。
と私は思って行動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年8月16日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3618794654889863
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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