第2520回 家を建てていただいたお客様が喜んでも、給料をいただいている社長さんが喜ばなければ何にもならない。更には、...!!(2022.08.11.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年8月11日のテーマは
～経営者、上司の考えが末端まで浸透しているか?～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202108110000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2520日目、私がfacebookに書いた言葉
から
経営者としては実力がない。
と過去の経験から、自分のことを私は認めています。
よって、私の性格では
経営者、上司の考えを末端まで浸透させる。
ことができないから、複数の人を雇う
という形式をとらず、同じ株式会社でも
個人事業主だ。
と私は思って会社を存続させてきています。
人の思いは十人十色、それが自然でいい。
反論に聞こえるかもしれませんが、私の発想の基本形なのです。
しかし、
「お客様を大事にすることが経営安定につながる」
これは、生きていくうえで大事だ。
と豪語しています。
約１年半前、私はとても苦手な講師を
その会のホストとしてZoomを通してやりました。
その中で
「お客様はいったい誰なのか?」
「お客様をはき違えてはいないのか?」
というところがあります。
私のお客様は、私がいただく給料を決定する
社長あるいは支店長なのです。
経営者のトップが私の直接のお客様です。
例えば、ダイレクトにいうと
経営者が喜ぶことは、
会社にお金が入ってくる流れができることです。
その逆は会社からお金が出ていくことや
精神的な面では、経営者のトップが
直接出ていかなければクレーム処理です。
経営者だって一人の人間。営業マンと一緒で
クレーム処理は嫌だ。
と思うのが普通の人間の感覚です。
私の失敗を顔では笑ってふるまってくれるかもしれませんが、
私がいただく給料を決定する経営者の心を
悲しませたくはない。
が私の第一優先順位なのです。
こういう想いで生きていると
「時間外なのでかけなおしてください」
とは、ならず、
「時間外ですが、対応できるのかどうか確認してみます」
というのが私の対応です。
今日のお題は
「経営者、上司の考えが末端まで浸透しているか?」
です。
「すべてのビジネスは集客ビジネスである」
集客も営業マンの仕事だ。
と私は学び、私の中にいつもそんな意識がありますが、
今は、私に関係する方も同じ志がなければ
なかなか、存続することは難しくなってきている。
と私は感じています。
約2年半前に「ワン、チーム」という言葉が
ラクビーのワールドカップ日本大会ではやりましたが
今こそ、野球で私が小さいころの定番であった
エースで4番に頼るチームではなくて
ラクビーのように
「One for All．All for One.」
日本語で訳すと
「一人はみんなのために。みんなは一つの目的のために」
の精神でやるチームが
生き残る時代だと私は思って生きています。
小さなチームでも一つの塊となれればこれは可能だ。
とも私は思いこんで生きています。
一つの目的とは、会社を存続させる目的で
結果を残し続けることです。
経営者、上司の考えを末端まで浸透させる。
というベクトルの方向ではなくて
給料をいただいている人間が
自分が生きていくうえで大切なお金をいただく方を
喜ばし続ける。
というベクトル方向です。
家を建てていただいたお客様が喜んでも
給料をいただいている社長さが喜ばなければ何にもならない。
更には、関連する同僚の社員さんや協力業者さんも同様です。
ここをつなげられるのかどうかに
私の価値があり、生きていくことができるのだ。
と私は思っています。
それには、
「感謝」の心が、みんなに臨まれた結果として
自分の行動した跡に現れなければならない。
という私の勝手な思いで私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年8月11日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3603860246383304
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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