第2452回 時間の効率を優先するよりも、人間関係を構築するのに時間を使うが大事。というのが私の営業感覚で...!!( 2022.06.04.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年6月4日のテーマは
～話を最後まで丁寧に聞いてくれる人は人気がある～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202106040000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2452日目、私がfacebookに書いた言葉
から
１年前、お客様との打ち合わせ中に、
私の第６感が働きだしました。
確認申請を提出するときに
どうも法律に触れるかもしれない。
ということがありました。
まだ契約は完了しておらず、
来週、設計の契約をする約束です。
でもその前にこれは確認しておく必要があるな。
ということを調べるために
その地域の地域振興局の建築課に顔を出しました。
私の素性を明かすために名刺を提出したら、
その担当の方はどう見ても私よりもご年配の方でしたが礼儀正しく、
自分の名刺をデスクからわざわざ持ってきてくれて
私に渡してくれました。
なぜこんなことをお書きするのか
というと県の職員の方で私が名刺を前もって渡しても
返してくれない方もいらっしゃるし、
中には、職員の方であることがすぐわかる名札さえ
首にぶら下げていない方もいらっしゃるからです。
今回のお客様がお住みになっている地域は
私の住んでいるところと同じような環境で
自然の中で小さな集落を形成している生活しているような場所です。
しかし、唯一違うと感じたことは国道に接しているところです。
私の住んでいるところは、
わかりやすい表現でいうと
となりのトトロに出てくるような
かやぶきの屋根を今でも建ててもいい地域ですが、
国道が面している場合は、私の経験上、
かやぶきの屋根の家は建てられなく、
屋根や外壁は不燃指定を受けている仕様で
外を覆わなければならない。
という法律が存在します。
その担当の方は、とても丁寧で嫌みがない話し方をされていたので、
私は知っていても知ったかぶりをせずに黙って最後まで聞いていて
どうしても必要なところだけ相手の方のタイミングに合わせて反応すると
私が知っていることを次々と参考資料を出してきて
確認しながら全部私に抜かりがないように教えてくださいました。
今日のお題は
「話を最後まで丁寧に聞いてくれる人は人気がある」
です。
私の目的は法律に触れるかどうかだけ知ることができれば
達成される予定でしたが、
途中から私に丁寧に説明してくださる職員の方との
から人間関係をよく保つには？
がプラスされました。
私がもし、話の途中で
「あぁ、それだけで結構です。」
といっていたら、私はいいかもしれませんが、
職員の方が達成感を感じる「お役に立てた」
というご機嫌モードはやってこず、
せっかくこちらが丁寧に接しているのに
その職員の方に対する私の態度は何だ。
で一日が不愉快になってしまいます。
しかし、私もその方の間に合わせて、お付き合いができれば
その職員の方は間違いなく上機嫌モードに突入する。
というのも私の経験です。
決して形で現れませんが、
それがよい人間関係を作るコツだ。
と私は感じて生きてきました。
途中で話をさえぎって、人間関係を悪くすることはあっても
話を最後まで聞いて人間関係を悪くすることはない。
というのも私の教訓です。
特に相手の方から丁寧な意思が感じられたら、
どんなによくそのことを自分でわかっていても
絶対に知ったからぶりをせず、
合わせたほうが人間関係はうまくいく。
で私は生きてきました。
こんな時は、時間の効率を優先するよりも
人間関係を構築するのに時間を使うが大事。
というのが私の営業感覚です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年6月4日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3419145981521399
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3419290278173636
の2つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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