第2399回 「家を売る仕事は、とても夢があり、その夢の実現を手伝える素晴らしい仕事」ときどき思い出すお客様の奥様のお言葉で...!!( 2022.04.12.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年4月12日のテーマは
～知人の営業スタッフが遠回りして気がついたこと～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202104120000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2399日目、私がfacebookに書いた言葉
から
お客様とお引き渡しの時期でもめ
クレームに発展した営業マンの方がかつて
私の会社で働いていて
現在は消えていった営業マンの方がいます。
契約内容を契約書で確認してみると
まだ、契約書に記載してある期間も超えていません。
何でもめているのかと調べてよくよく調べてみると
どうもその営業マンは
口約束で奥様の誕生日にお引き渡しする
とかってに自分の考えのみで伝えていたようです。
現金や無担保で借りることができるリフォームローンを用いた
リフォーム工事なら何とか残業等をすれば可能ですが、
確認申請が必要な新築工事の場合、
完璧にお住まいは出来上がっていても
完了検査の通知書が必ず必要です。
さらに、担保が設定されている住宅ローンを借りている場合は
融資機関のガイドラインに従った検査も受けて
その合格通知書がなければ
見学して確認することは可能であっても
お住まいに入居して生活することはできません。
そして、この検査官は
お客様や私の都合どおりは動いてくれません。
期間設定はあるものの
申し込み順番に順次回ってくるのが通例です。
でも、その時です。
その奥様に言われたお言葉が
家を売る仕事って、とても夢があり、
その夢の実現を手伝える素晴らしい仕事なのになあ。
という一言でした。
今日のお題は
「知人の営業スタッフが遠回りして気がついたこと」
です。
私は住宅を売る営業マン以外の経験がなく、
明言することはできません。
契約金額も他業種と比較すると
けた違いということもありますが
営業という仕事の中でも
住宅営業マンという仕事は
奥様がおっしゃったとおり、
家を売る仕事って、とても夢があり、
その夢の実現を手伝える素晴らしい仕事
だと私も思っていて素直な心で共感できます。
営業という仕事は時間ではなくて
ノルマの達成で評価が下されます。
例えると農耕型ではなくて明らかに狩猟型
に分類されます。
狩猟できなければそれはすぐ死を意味します。
さらに今の日本は欧米化になる流れに乗っていて
中間層がいなくなり、
格差社会がどんどん広がっていてこれも仕方ないけれども
今の自然の流れ
だと私は受け止めています。
しかし、日本には生活保護という制度があり
他国と比較するとまだ救われます。
私はよく他の経営者の方からから甘いといわることがあります。
なぜか?
私は根こそぎ
仕事だけ数多くとってしまうことを
美しいと感じていません。
美しいと感じないと
私は自分の持っている今の力を存分に発揮できない。
が私の本質です。
お客様が求めている住宅に対して
その思いが通じる
住宅会社の営業マンに依頼したほうがいい。
と私自身で思っているのが
どうも外から見ると
甘く見えるようです。
もう一回繰り返してしまいますが、
家を売る仕事は、とても夢があり、
その夢の実現を手伝える素晴らしい仕事
まだまだ現役の住宅営業マンの仕事を続けようと思っている
私にとって、モチベーションが湧き上がり
心の中でベストの状態を維持できる共感できる言葉だ。
と、今でも私は思っていて
他のお客様を接客しているときに
ときどき思い出すお客様の奥様のお言葉です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年4月12日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3270981576337841
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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