第2383回 何か、相手の方の感情に響くことはないかな?といつも意識し、試行錯誤してトークしていると自然とトークに出るようになり...!!( 2022.03.27.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年3月27日のテーマは
～商談前に相手の気持ちをつかむトークをする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202103270000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2383日目、私がfacebookに書いた言葉
から
https://www.ahouse.co.jp/staffblog/2022/03/237720220321.html
でもお書きしましたが、
一年前に、リモートで大学の時の恩師の最終講義に参加しました。
その時、３０年前に大学を卒業して以来
出会う先輩や同輩、後輩の方もいらっしゃいました。
皆さんのあいさつは
○○さん、ご無沙汰しております。
から始まりました。
私もそれが常識だ。
と思っています。
でも何十人も同じような挨拶をしていたら、
印象に残らなくなる。
と感じとった私は
○○さん、ご無沙汰しております。
の後、すぐに付け加えた言葉がありました。
それは
すみませんが、老眼で老眼鏡をかけたまま参加します。
と付け加えたところ、相手の方の感情に響き、
この歳になると、みんな一緒です。
という反応が返ってきました。
しかし、この言葉は社交辞令的ではなくて
実は俺もそうだよ。
という意思が感じられる反応です。
そして、この一言で
それまで固まっていた雰囲気は和やかになりました。
しかし、最終講義の後の座談会では
この話題ではなんか物足りなくなり、
私はリモートということもあり
照明を使って
カメラに自分を映し出していたことに気づきました。
次の一手は自分の頭の上に照明を照らし、
この歳になるとどんどんこんな風に
髪の毛が薄くなってきちゃいました。
というネタを提供すると
またお堅い話題から、話題が緩くなり、
一人の方が、
この歳になると日々、髪の毛との闘いだ。
という反応が今度は返ってきました。
何が起きているのかというと
大学時代の記憶に皆さんが戻り
無邪気に楽しんでいる。
という風に私には見えました。
もちろんタイムマシーンでも開発されない限り、
その時代に戻ることはできません。
でも、過去の経験、特に失敗談から、
笑い話にもっていくことはできます。
その流れでネタとして、
今度、私は自分の卒業論文のファイルをカメラの前に出しました。
この日のためにとっておいたようなものだ。
とそのあとに感じました。
何でそれ(卒業論文)がすぐそばにあるの?
という反応がまた、あります。
ここで私はちょっと気取った言い回しかもしれませんが、
私のバイブルとして手元に置いてはいるものの中に目は通しません。
何か、辛いことがあった時、
これ(卒業論文)を見て自分で自分を元気づけています。
と返すと、「オッー」という反応が返ってきました。
今日のお題は
「商談前に相手の気持ちをつかむトークをする」
です。
私は商談前だけでなく、
常に相手の気持ちをつかむトークを
ドンピシャリのタイミングで放てないものかな?
という意識があります。
ありきたりの挨拶は必要です。
でも、何か、相手の方の感情に響くことはないかな?
といつも意識し、試行錯誤してトークしていると
自然とトークに出るようになる。
というのが私の経験です。
しかもこれは自分次第で
周りの方を元気づけることにつなげることができる。
というのが私の営業勘です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年3月27日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/3223257654443567
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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