第2105回 気付いたことはどんどんリストアップして資料にまとめ、すぐに出せる状態を作っていて...!!( 2021.06.22.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年6月22日のテーマは
～"当たり前だけど結構できていない"をリストアップする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202006220000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2105日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「当たり前だけど結構できていない」
実は、最近、私は「当たり前」のことがよくわからなくなってきています。
私の基本は「素直さ」「謙虚さ」「真面目さ」で生きていて
これらが「礼儀正しさ」という大きな幹のもとで成り立っています。
例えば、私がハウスメーカー時代、
建築基準法上で認められている
幅員が4m以上の道路に2m以上
自分の建てる家の敷地が接していなければ
新築の家は建てることができない。
ということは
今みたいにインターネットが発達していなくても
お客様のほうがよくお知りになっていて
お客様の方から新人営業マンの私にたいして
言われた経験のほうが多かったと記憶しています。
あるいは土地所有者の名義が
現在生きている方の名義になっていないと
無担保のなんでもローンみたいな
金利がべらぼうに高かったり、不安定な金利のローンなら組めますが
担保を設定してお借りする
金利が低い住宅ローンは組めない。
ということも知っているのは当たり前でしたが
最近は「えっ、そうなんですか?」
と反応されるお客様も増加傾向にある。
と接客していてよく感じます。
今の私はこれが今の時代の「当たり前」なのかなぁ～。
と素直に私は受け止めることにしています。
それで最近では土地所有のお客様の場合
土地の権利関係が記されている書類、公図、可能であれば地積測量図を
お客様自身の意思で用意できたらお会いすることにしています。
そして、お会いしたら、挨拶を交わした後、
ご用意いただいた書類に基づいて
家づくりのお話を進めることにしています。
今日のお題は
「『当たり前だけど結構できていない』をリストアップする」
です。
自分でお金や手間暇をかけて
集めた資料には食いつきが違います。
頭の回転のいいお客様はすぐに何から順番に手を付けて行動し、
解決していくとよいのかを感じ取ってくれ
実際に行動し、そこまでできたら、
「次は何をすればいいのか」
という指示を私に仰いでくださいます。
『当たり前だけど結構できていない』のヒントは
お客様の実状を確認する
ということの中にあり、
そのことをリストアップして行動に結びつけると
物事はすんなり進むが
今の私の「当たり前」になっています。
ちょっと前にもお書きしましたが、
私はこのリストアップをメニュー化しています。
口で伝えてもそれ以上の衝撃的な出来事が起こると
お客様の記憶の彼方に葬り去られてしまいます。
しかし、資料にまとめてメニュー化しておくと
その資料に基づいて家づくりのお話を進めると
また、そこに戻れば始められます。
記憶はあいまいになりがちですが、
リストアップして記録に残しておくと
時間の効率化にもつながるな。
と最近、私は感じていて
気付いたことはどんどんリストアップして
資料にまとめ、すぐに出せる状態を作っています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年6月22日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2488039247965415
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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