第2041回 アポの時の打合せと同じ内容をメールやSNSでも順次伝えるという、二枚腰が今は必要な時期と思って...!!(2021.04.19.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年4月19日のテーマは
～メッセージを送るときは相手を迷わせないようにする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202004190000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2041日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は最近、お問い合わせがあると
きつい言葉ですが、トーンは優しくして
「会えないと○○様の家を建てることはできないですよね」
と電話嫌いの私ですが、初めにそうお伝えすることにしています。
ちなみに、どうして私に興味のある方は私に会わざるを得ません。
中には、電話で情報を引き出そうとする方もいらっしゃいますが、
断固として、壊れたテープレコーダーのように
「会えないと○○様の家を建てることはできないですよね」
を連呼して、「YES」か「NＯ」
だけを迫ることにしています。
お互いに時間を合わせて会うと、
一番初めの10分間で
「目の前の方は私と感性が合う方なのか、そうではないのか」
すぐに感じ取れます。
そこで、私は
お互いに感性が合わないと後々嫌な思いをすることになりますよね?
その時はお付き合いをやめましょう。
といきなり出口を切り出します。
ここで大体のお客様はリラックスされ、
特に奥様の方は本当に疑問に抱いていることを私に聞く。
という行動に出られます。
私の長所でもあり短所でもあるところは
相手の方に嫌われる玉砕覚悟のうえで
結論をまずはっきりわかりやすく伝えることです。
大体は即答しますが、
もちろん、わからないこともあります。
その時は、
すみませんがその件に関しては今の私では即答できません。
そしてどういう状態になったら答えを出せるのか期限を入れてお伝えします。
必ず、決めることは次回アポの日時を決め、
そこで何をするのか明確に伝えることです。
次回アポがとれないのであれぱ、
私とのお付き合いを今はやめた方がいいのでは?
とお伝えして相手の方に答えを出してもらい、
それによって、長期のお客様としてフォローし
また逢えたら、儲けものぐらいの感覚でいます。
今日のお題は
「メッセージを送るときは相手を迷わせないようにする」
です。
私のメッセージは海外にいる場合などを除いて
多くの場合、出会ってお互いを感じあうための
アポを取ることが目的です。
ダメならしょうがありません
ほかの方がお問い合わせたくなるようにホームページを進化させます。
ポイントは会って打ち合わせを終えた後です。
複写便せんにメモをした内容もその場で相手の方にお渡ししますが、
同じ内容でメールでも添付して送るということもします。
ちなみにこんなメールは簡単に捨てられず、
ストックしておく
という統計を取り
私は確認しています。
私の伝えたいことが相手の方に伝わるには、
まず、相手の方に私を意識の中に入れてもらえなければ、
深い付き合いをして信頼関係を作っていくことはできない。
というのが私の経験です。
今後どうなるのかはわかりませんが、
新型コロナウィルスが流行してから
お問い合わせだけではなくて、
私のおんぼろ事務所に足を運んでくださる方が増えています。
ただし、昨日もその内容に触れましたが、
例えば釘がなければ、今の家は建てられません。
仕事を契約するだけではなくて
ちゃんと完成してお引渡しするまでの根拠を証明できていなければ
会社は黒字倒産に追い込まれます。
今はこのことを
アポを取って会いに来てくださったお客様にお伝えしています。
具体的には、私の会社は家を建てられない可能性あり
他の施工可能な住宅会社をお探しください。
と迫る時も存在するということです。
アポの時の打合せと同じ内容をメールやSNSでも順次伝える
という二枚腰が今は必要な時期と思って私の行動に取り入れています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年4月19日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2331891470246861
の1つでした。
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最新情報を知りたい方は
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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