第2017回 変な営業テクニックを覚えるよりもこれさえやっておけば、自然にいい流れに自分が乗っていくというのが...!!(2021.03.26.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年3月26日のテーマは
～本人も気づいていないトップ営業の３つのポイント～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202003260000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2017日目、私がfacebookに書いた言葉
から
・大きくうなずく
・「ありがとうございます」を入れる
・名前を呼ぶ
この3つのポイントの中で
自分自身で「やっていないな」と感じることは、
一番初めの「・大きくうなずく」です。
でも、これに代わる行為として私がやっていることは、
目の前の相手の方の目を
穴が開くぐらい
見つめ続けるという行為です。
そうしている途中で、
私にとってわかりにくい
表現が出てくると
私はすかさず、
お話を止めて申し訳ございませんが、
今おっしゃられた言葉の意味は
○○という風にとらえてよろしいでしょうか?
とか、
すみません。私の能力では理解できず、
もっと詳しく教えていただいてもよろしいでしょうか?
と聞き返します。
こういう風に私が反応を示すと、相手の方は
「私の話を聞いてくれている」
と受け止めてくれます。
どうも私はセミナー形式が苦手なせいなのか
相槌を受けることにたいして反応できません。
個人面談なら、いつも私は、
途中で話を止めてもいいので、
疑問を私にぶつけてください。
と自分から伝えていることもあり、
逆の立場になっても
会話が成立し、いい展開のほうに転がる
が私の感覚です。
・「ありがとうございます」を入れる
は、この「ありがとうございます」に限らず、
おはようございます。
こんにちは、
こんばんは
ご無沙汰しております。
申し訳ございません。
etc...
いわゆる挨拶言葉はよく使い、
私の習慣化しています。
挨拶も私は会話の大事な要素だと思っていて
すぐに出るようになりました。
名前を憶えて呼ぶという行為は
これだけで信頼につながります。
反面、間違えてしまったら、一貫の終わりです。
名前を私は絶対に間違えないで一発で覚えるという習慣が
営業マンとして生きていくうえでの絶対条件だと思っています。
もう一つ大事な要素として、
大体、旦那様は名字でお呼びしますが、
奥様は、下の名前でお呼びすることにしています。
これで得られる効果はどちらの方に話しているのかが
一発で分かります。
名字だけだとどちらに伝えているのかわからず
あいまいに伝わってしまうこともあり
誤解を生むことがあります。
誤解を防ぐうえでも私の場合は
奥様のほうは名前で呼ばせてもらいます。
ここで私が重要視していることは
必ず旦那様がいるところで奥様に、
申し訳ございませんが、これからの流れで誤解を生んだりしないため、
奥様のほうは、下の名前で呼ばせていただいてもよろしいでしようか?
とお聞きし、許可を得てから、下の名前で呼ばせていただいています。
特に今の時代はサプライズを起こすよりも、
一つ一つ許可を得てから、前に進んだ方が
スピードが遅くても確実性があると
私は感じていて自分の行動に取り入れています。
今日のお題は
「本人も気づいていないトップ営業の３つのポイント」
です。
私の場合はこの３つのポイントがぐるぐる回っている
という感覚です。
でも、そうやって、徐々に信頼を得ていくのが私流のやり方です。
でもこれらの３つのポイントは今に始まったことではなくて、
幼稚園で自分以外の方と一緒に団体行動するようになってから
当たり前のこととしてやるべきことです。
変な営業テクニックを覚えるよりも
これさえやっておけば、
自然にいい流れに自分が乗っていく
というのが私の経験です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年3月26日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2281108818658460
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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