第1110回 裏表がない素のままの自分をさらけ出して生きていることを私の最高の武器として勝負すると…!!(2018.10.01.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2017年10月1日のテーマは
～またプレゼントしたくなる人、もうしたくない人～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201710010000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1110日目、私がfacebookに書いた言葉
から
面白い傾向に気づきました。
私も、お客様のお子様にプレゼントを上げる機会があります。
私の場合、1人っ子のお子様を除いて
一番初めに生まれた長男や長女の方は
ほとんど言っていいほど、
私の心に響く「ありがとう」
という言葉を返してくれます。
プレゼントを渡した私の方も
「また、表情から喜んだ姿になれるようなプレゼントを上げたい」
と勝手に思ってしまいます。
一方、その下のお子様は、「ありがとう」
という言葉は返してくれるものの
そのときだけという感じを受け止めてしまいます。
また、プレゼントを上げたいとは、
失礼ながら、私の心からは、湧き上がってきません。
「えこひいきは、いけない」と学んだ私ですが、
やはり、私も人間です。
自分の心に嘘はつけません。
心から喜んでくれる長男の方にだけ
今度はプレゼントを上げたいと思ってしまいます。
もし、下のお子様にプレゼントを上げるとしても
「ついでに」という感情が私のどこかに残ります。
今日のお題は
「またプレゼントしたくなる人、もうしたくない人」
です。
このことは、私も長男だから感じることかもしれませんが、
私は、贈り物をいただいたら、
必ず、同等位のバランスをとれたプレゼントをすることにしています。
ここでプレゼント返しを受けた方で
できる方は、必ずと言っていいほど、
「こちらの方で、かえって迷惑をかけてしまいました。」
という言葉を必ず返してきます。
話は飛躍しますが、
これは、お客様に対してもおこります。
1年前の現場で、お客様のお母様が、
隣の今住んでいる家にずっとおられる方でした。
最近であれば、まず、こちらの方から、
「工事中にお茶出しなどはいりません。お気になさらずに」
と必ず伝えています。
しかし、今回のお母様は、
「家づくりをしてもらう側としては、礼儀として、10時と3時の30分の休憩時間におもてなしをする」
ということを躾されたらしく、
一度も欠かさずに現場に通って仕事をしていた
職人さんにたいして
おもてなししていただきました。
私は、その姿から、
本当はやってはいけないことかもしれませんが、
在庫で持っていて、通常ならば、
オプション価格をいただく材料を所々で、
サービスすることにしました。
勿論、この材料は、契約書の仕様から、
ワンランク上の材料ですが、使ってもよろしいですか?
とお伺いし、承諾を得てからその材料を使い
お客様に喜んでいただきました。
このお客様は、紹介をいただいた方で、
その紹介していただいたお客様がご見学されたいという希望で、
完成した家を見ていただいたら、
「自分の家よりも、これもいい」、あれもいい」
と言い出した時のフォローの言葉が、
「全部、私の予算内で、お任せでやっていただきました。」
とお答えしてくれて、助かりました。
「でもどうして…」と質問を受けた時、
「全部在庫処分する材料を使いました。
○○様の家づくりの時は、その材料自体が
私の手元にありませんでした。」
とお答えしたら、納得されていました。
「お任せ仕様」は独自の発想ですが、
私は、通常だと
もう少しお金をいただきたくところですが、
その分、うちの職人さんがよくしていただいた
ということとのバランスをとったつもりで
私はその材料を使いました。
ごちゃごちゃとお書きしましたが、
結論を言えば
人は自分の感情から素直に出る気持ちで動きます。
決して、見返りを求めてはいけませんが、
普段から、当たり前のようにそのことを行っていると
やはり、相手の方に伝わり、
思わぬ見えない得をいただくケースが結構頻繁にあります。
私は、どこかで、誰かがを必ず、
私を注目して見ている方がいる
と思っています。
それ故に、普段から、表裏がある行動をしてはいけない
と自分で意識して行動しています。
私の最高の武器は、裏表がない
素のままの自分をさらけ出して生きていることです。
この部分で勝負し、自分が負け続けるまで
私は現役営業マンにこだわって生きることにしています。
それでは、また明日。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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