第356回 10年以上たっても、お客様が心から自然に笑っていただいて、写真に一緒に写ってもらえる関係でいられるように…!!(2016.09.07.水)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2015年9月7日のテーマは
～お客様が言う予算の根拠を知っているか？～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201509070000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
356日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「お客様が言う予算の根拠を知っているか？」
の問いに対して、私の答えは、
「誰一人として、言う本人でさえ、予算の根拠を正確に把握している方はいない」
というのが私の結論です。
しかし、これには、限りなく根拠を知っている方と
まったく上の空の状態の方がいるということも事実です。
限りなく根拠を知っている方とは、
現金で家づくりをする方です。
自分でお金を貯めた経緯を自分でやってきていて
お金の大切さをよ～く知っています。
自分自身の歴史が「いいこと」も「失敗したこと」も
一緒によみがえります。
あらためてお金の大切さを再認識して、
自分が納得のいくまで、細かい事も
自分の気になることは、質問してきます。
私は当たり前の事だと感じています。
そんなことから、私は、自分で積み重ねてきた
知識をはじめとしたすべてを捧げようとします。
そうすると、その想いが相手の方に通じて
私の場合は、契約率が高くなります。
もちろん、これは、若い方でも、自己資金を少ししか持ってなく、
住宅ローンを組まなければならない方も同じ考え方をして
自分が納得のいくまで、細かい事まで
自分の気になることは、質問してくる方も同じです。
私がこの方たちから感じ取る共通点は、
「自分たちは絶対に家を建てなければならない!!」
という覚悟の度合いが極端に高いと感じます。
それに対して、まったく上の空の状態の方は、
その場その場で「グ～ラ、グ～ラ」と気持ちが変化して、
「自分の家を必ず持つ」という芯の気持ちが弱く、
「なんとなく、なんとか家を持てるだろう」
の感覚が強いように感じます。
家づくりに携わって、25年目の私の目からは、
特にアパートなど賃貸物件に住んでいる方で
歳を取っていく方ほど、
その分、家づくりのお金の一部として貯金して準備していません。
いきなり、100％融資という方向に進んでいき、
最悪は「自分で無理に必要以上、お金を借りてしまった」
ということに気づいておらず、
結局、「家を手放すことになってしまった。」
に至ってしまう方向に
進んで行ってしまっている方が
年々、多くなっているように私は感じています。
ここでの私の仕事は、
予算の根拠を相手の方に気付いてもらうことです。
現金で家づくりをする方と同じように
お金という現実に目を背けず、
自分が今までやってきたことを素直に受け入れて、
これから始めることの根拠を
相手の方自身で決めてもらうことです。
私の場合、まったく上の空の状態の方の
契約率はそれほど高くありません。
なぜなら、これを究極まで追求していくと
家づくりを今現在の歳で無理矢理決行すると
破綻してしまうことに、気づく方もいらっしゃるからです。
よく、キャッチコピーなどで
「お客様の笑い声と笑顔が絶えない家づくりを私たちが実現します。」
というたぐいの言葉を目にします。
しかし、現実を見ると「お客様のための」のところが
「住宅会社のための」や「営業マンが営業成績をあげるための」に
いつの間にか変わっていることが
年々、多くなってきていると私は感じています。
私は、10年以上たっても、
お客様が心から自然に笑っていただいて
写真に一緒に写ってもらえる関係でいられるように
自分の意識を保って日々精進しています。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!