第40回 たとえ、年齢に関係なく、どんな子供たちと付き合うときでも、「ダメ」なことは「ダメ」といって本音で付き合っています!!(2015.10.27.火)
私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」の菊原智明さんのブログを読んで自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2014年10月27日月曜日のテーマは
~レスポンスレターが逆効果になる例~
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
h https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201410270000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
40日目、私がfacebookに書いた言葉は
「お客様から声をかけてもらいたいなら、
まずはお客様のお役に立つ情報を提供する」でした。
私の場合、相手の方が「何をしてほしいのか!?」
を正確に把握する必要があると感じています。
人には、いろいろなタイプが存在するという分析を私はしています。
これは「何も大人だから慎重になる!」ということではないという結論です。
私は、良くやるのですが、
私の先輩の子供たちとその仲間の子供たちに
アイスを真夏にご馳走することにします。
アイスなので、価格に糸目はつけませんが、
今、お店にある中から選ばせることにします。
そうすると、面白い傾向が見られます。
間髪を容れずにすぐ自分が食べたいアイスを「はい、これ!!」という子もいれば、
すごい吟味をしてなかなかアイス選べずにいる子もいます。
最近は、傾向をつかんでいるので、
すぐに「誰かに似て○○ちゃんは、時間がいつもかかるんだな~、
決まるまでゆっくり待ちましょう!!」といい、
「でもアイスだから、先に選んだ子のアイスは解けちゃうかねしれないな~」というと
一番初めに反応を示すのは、物事を決めるのに時間がかかる
私の先輩が、「うふっ!!」と反応します。
そう誰かというのは、私の先輩なのです。
親同志の仲間の方々からも「決断が遅い」ということを笑い話にたとえられくらいです。
アイスを決めるのが遅いのは、その中でもいつも一番下の子なのです。
そうすると先輩の奥様が
「どんどんアイスとけちゃうよ~」
とせかさなければ、決めることができません。
ということから、遺伝しているのかはわかりませんが、
性格は兄弟によっても違うし、仲のいい友達がそばにいても年齢に関係なく、
時間がかかる人はかかるという結論です。
私は、時間がかかりそうだなというタイプの方には、お役立ち情報を提供し、
決断のスピードが速いなと感じる方には、レスポンスレターを贈ることにしています。
ちなみに、この子供たちからは、「タザワ」と先輩から呼ばれる通り、
子供たちにも、呼び捨てのままにさせておいています。
しかし、私の性格から、たとえ、先輩の子供でも、
「ダメ」なことは「ダメ」といいますが、子供たちは両親の次に、私になついています。
どうしても直接、私の厳しい先輩に言えないことの
仲介をさせられるくらい子供たちと信頼関係も気づけています。
さらに、その仲間の子供たちにも「タザワ」と呼び捨てにさせています。
私は、たとえ、年齢に関係なく、どんな子供たちと付き合うときでも、
「ダメ」なことは「ダメ」といって本音で付き合っています。
そうこれは、お客様になられる方にも同じ接し方をします。
それでは、また明日!!
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ノ(_ _ ノ)ヨロシクオネガイシマス!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!