第314回 「ここまでは、真似をしてお客様の字で書かれるだけです」と相手の方の労力をねぎらった気持ちをきちん示すことも大切!!(2016.07.27.水)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2015年7月27日のテーマは
～“返信用封筒”が無いだけですべて解約されることもある～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201507270000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
314日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合、急な場合であっても、
自分が車で行けるところであれば、
相手の方と約束を取り、
車を走らせて会うことにしています。
本当に急でも、お互いに必要なことであれば、
必ず会ってくださり
約束を了承していただけます。
会って話をすることによって
お互いの信頼関係を確認することが
自然にできて、さらにもっと深まって行きます。
これが私のやっている信頼関係を確認し、
さらに深めるやり方です。
どうしても、明らかに速達で送り、
相手の方にも、速達の返信用封筒に入れて
返してもらわなければならないときは、
郵便局の追跡付の赤い500円の封筒を使います。
しかし、たまにこれをやっていても、
すぐに反応してくれない方がいます。
1回目はしょうがないと諦めます。
私の方が「いきなりだったかな」と反省します。
しかし、2回同じことをされたときは、
私とは、縁のない方だなとそれで諦め、
ほかの方との時間を作ることにします。
私はここでもよく言っていますが、
「家」という「物」を売っているのではなくて、
「私」という「自分」を売っています。
それゆえに、たとえ、どこよりも利益が少ない家づくりでも
「早く、良く、安く」の家づくりをすることで
モチベーションを全身全霊で保つことができます。
その気がない方にただ「家」
というものだけを俺のペースで売れ
と言われても私には無理です。
その時は
どうぞお好きなところで「家」を建ててください!
最後にすべてを含めたお金の責任を負うのは、
「お客様」自身ですので、
とエールを送り、
その方の幸せを心なら祈ることにしています。
そうすることによって
自分が今、相手の方を納得させるだけの力を持っていなかった。
と自分の今現在の力を再確認することができます。
追伸、
私の場合、どうしても必要なことであれば、
返信用の封筒を入れるのは当たり前です。
会うことができないのであれば、
さらに相手の方の立場にたって、
ただ真似をして、清書すればいいように
できる限り下書きをして
コピーした書類を同封します。
私がお客様から、いただいた情報で、
お書きできるのは、ここまでです。
「ここまでは、真似をしてお客様の字で書かれるだけです」と
相手の方の労力をねぎらった気持ちを
きちん示して書いてあげることも大切だと
私は、感じているので実行しています。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!