第2588回 「私の家を任せられるのはこの人しかいない」と強く思ってもらえるのかどうかに尽きる。というのが...!!(2022.10.18.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年10月18日のテーマは
～契約時は謙遜ではなく自信のある言葉を使う～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202110180000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2588日目、私がfacebookに書いた言葉
から
契約まで行く打合せの中で
お客様はいろいろな不安を抱いています。
特にその中で大きい割合を占めるのが
「お金」についてです。
ハウスメーカー時代のころとは違い
今の私のお客様は、
ほとんどのお客様が３５年間の長期固定金利の
住宅ローンを組まれてお住まいを
お建てになるケースが多くなってきました。
３年固定とか、５、10年固定で
金融機関との金利を見直しする住宅ローンを選ぶ方は
私に仕事を依頼するお客様の中にはいません。
何度も同じ質問を受け、同じ答えを繰り返しているのですが、
「お金」についてはやっぱり常に心配性である。
というのも私のお客様になられる方の傾向です。
「こうなったら、どうしよう?」
ではなくて、
「こうなったら、こうする。」
というのが今の私の思考回路です。
契約時までお客様に対してすべて私は同じことでも
そのお客様のレンジに合わせて言葉を選び、
お答えしていると
私の場合は、契約時にはお客様の方から、
「こうなったら、こうする。」
という言葉が次々とお客様の意志で口から出てきて
私はその一つ一つの言葉に
そうです。そうすれば間違いなく、
とくに「お金」に関してのことで後悔することはありません。
と言い切っています。
今日のお題は
「契約時は謙遜ではなく自信のある言葉を使う」
です。
そもそも、私の性格には「謙虚」という姿勢は見えることはありますが、
「謙遜」するという言葉がありません。
また、「自信」という言葉もありません。
「自信」があるかどうかの評価を下すのは
お客様だと私は思っています。
実際には目に見えませんが、
私の「自信」というオーラがお客様に見える。
という感覚です。
言葉で表現すると「自信」とは漢字2文字ですが、
このオーラをまとうには
自分自身でテーマを持ち、
それを行動に移して結果を出す目的で
日々の努力の積み重ねしかない。
が私の答えです。
そのうえで
「私にお任せください」
と宣言する。
という流れです。
中途半端な知識で知ったかぶりをした
「私にお任せください」
は必ず見透かされてしまいます。
私が意識していることは
お客様の意志で、
「私の家を任せられるのはこの人しかいない」
と強く思ってもらえるのかどうかに尽きる。
というのが今の私がたどり着いた答えです。
契約時に「私にお任せください」に行く前までの過程が大事だ。
と思って私はいつもお客様と接しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年10月18日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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