2017年7月23日 - 2017年7月29日

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2016年7月30日のテーマは

～スランプを“筋トレ”と考える～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

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で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?

682日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私も、当然のことながら、「スランプ」というか
自分の思い描いたように進まず、

途中で自分の意思に関係なく、

表現はまずいのかもしれませんが、

「ギガギガ」と
まるでエンストでも起こしたかのように
足止めを食らうことがあります。

こんな時、私は神様が私に対して、

「ちょっと」調子に乗りすぎているから、
試練を私に与えてみようとしているのだ
と受け止めることにしています。

誰しもが知っていることかもしれませんが、

平家物語の冒頭文に

祇園精舎の鐘の声、諸行無常の響きあり。

沙羅双樹の花の色、盛者必衰の理をあらはす。

おごれる人も久しからず、ただ春の夜の夢のごとし。

たけき者も遂にはほろびぬ、ひとへに風の前の塵に同じ。…

とあり、現代語訳（口語訳）では、

祇園精舎の鐘の音には、すべてのものは常に変化し、
同じところにとどまることはないという響きがある。

沙羅双樹の花の色は、
盛んな者も必ず衰えるという道理を示している。

おごり高ぶっている人（の栄華）も永続できるものではなく、
まるで（覚めやすいと言われている）春の夜の夢のようである。

勢いが盛んな者も結局は滅亡してしまう。
まったく（さらされて散っていく）風の前の塵と同じである。…

となるそうです。

この中でも、私は、

「おごれる人も久しからず」

というところを自分の教訓として
取り入れることにしています。

私自身が、おごり高ぶっているから、
神様が私に対して、試練を与えようとしている。

と捉えます。

しかし、私にはもう一つ大事な言葉があります。

「神様は乗り越えられる試練しか私に与えない」です。

お前には、この試練を乗り越える力がある。
だから、自分自身が今持っている力を
駆使して乗り越えてみろ!!

必ず、乗り越えることができる

と言っているように捉えることにしています。

このことは、実際、私にとって、
とてもきつい、試練を与えられることになるのですが、

そのことを自分だけの力で克服していくという過程が
自分の成長を促してくれると受け止めています。

目の前にとてもきつい問題が出現しても、
目をそらさずに、真実を追究し、
絶対にそこから逃げ出さないことにしています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2016年7月30日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!

私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

詳しいことをお知りになりたい方は

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2016年7月29日のテーマは

～ピグマリオン効果は他人にも自分にも効果的～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

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で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?

681日目、私がfacebookに書いた言葉
から

初めに「ピグマリオン効果」。

相変わらず、自分はカタカナ言葉に疎く、弱い
ということを気づかされました。

私の場合、幼い時から、よく
「お前はやればできる」
ということを言われていました。

しかし、幼いにもかかわらず、
冷めていたせいなのかもしれませんが、

なぜか、素直に受け入れることができませんでした。

中学校の時
私の通っていた中学校の教頭先生から、
同じことを言われました。

しかし、なぜか、この時ばかりは
素直に受け入れることができました。

同じ言葉なのに、

「なぜなんだろう?」

と自分なりに追求した結果、
私が導き出した答えは、

言葉だけでなく、普段からどういう態度や姿勢、口調など
どんな風に私に接していただいているかの違いだ

という風に感じ取り、私の答えを導きだしました。

私が思うに今の時代は、
心の奥底にある内面の感情など抜きに、

事務的にスラリと手際よく、
やり過ごして行動することが
よいという風潮が私には感じられます。

「イケメン」という言葉に象徴されるように
時代の流れだから、
しょうがない面もあるかもしれません。

しかし、中には、不器用でも、それを隠さずに
自分で認めて、鈍臭く正直に生きる私みたいな人間がいてもいい
と私は感じています。

そして、そんな方から、
「ピグマリオン効果」
に当たる言葉をかけられたら

私の場合だと、断然やる気が湧いてきて、
モチベーションが上がります。

こんなことから、私は、お客様に接するとき

もちろん、失敗につながることもありますが、

必ず、お客様に対する自分の感情や思いを込めて
お客様に伝わるように「ピグマリオン効果」

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%94%E3%82%B0%E3%83%9E%E3%83%AA%E3%82%AA%E3%83%B3%E5%8A%B9%E6%9E%9C

に当たる言葉をかけるようにしています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2016年7月29日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

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2016年7月28日のテーマは

～誰しも“確認作業をしたい”という気持ちを持っている～

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680日目、私がfacebookに書いた言葉
から

相見積もりを取ることを
目的として、接してくる方を
私の場合は、まず、二つのタイプに分類することにしています。

一つは現金の占める割合が半分以上である方と
もう一方は
住宅ローンの占める割合がほぼすべての方です。

現金の方で土地を持っていないという方とは、
私の経験上会ったことがありません。

もし、その方が他の会社の図面などをお持ちであれば、
概算見積がわかる一覧表があるので、
それで判断できるようにしています。

もちろん建築条件や法律関係など
調べないとわからないことについては

「お答えできません。」とはっきりお伝えします。

住宅ローンの占める割合が高い方は
お金の計画をしっかり立てないと

雲をつかむような話で
はっきりとした正確なお答えをだすことができません。

とお伝えします。

私の大学の同期で外資系の保険会社の
トップセールスマンの方がいます。

彼は、自分の経験から
この方には無理だと判断できる保険商品を

「相手の方の目の前にさらさないことにしている」

と聞いたことがあります。

絶対に無理なものは無理と判断し、
お客様のイメージの中にも
入れないことにしているということです。

そのこと自体が、
自分自身の無駄な動きもなくすことになり、
契約につながる仕事に集中できるということです。

最近、私は、「夢のマイホーム」
という言葉を
口にしなくなってきています。

そして、「現実のマイホーム」
という言葉が多く使っています。

「夢を現実のマイホームにするには?」

ということを相手の方に問いかけて
判断を下してもらうことにしています。

もちろんそこまでは、一切お金はいただきませんし、

当たり前のことですが、そこから
無理な売り込みをかけることも
しないことに自分自身で決めています。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2016年7月27日のテーマは

～奥さんと会わせないお客様とは商談しない～

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679日目、私がfacebookに書いた言葉
から

因みに私の場合は、逆もあります。

旦那様になかなか合わせてくれない奥様です。

こんな時、私が話す言葉は

「家づくりは家族全員の方の協力がなければ、必ず失敗します。」

もし、失敗したくないと感じるのであれば、

必ず、関係される方
例えば、援助している方がいるとすれば、

その方も含めて一緒に全員の方を
私に会わせてくださるようにお願いします。

この時にどうしても会いに来なかったり、
話をしているうちにその場から、
何かの理由をつけていなくなる方はいる場合は

私の経験上、今はご契約につながることはありません。

また、会うことにより、誰がキーマンだとか
明らかにご家族の中に、
反対している方が見受けられた場合は、

契約しないでこちらから、
早めにお断りすることにしています。

このことは、他の住宅会社で
「自分の好きなところでお建てください」
という意味も含まれています。

「もったいない」という言葉が聞こえてきそうですが、

私は、家づくりは完成できるかもしれませんが、

家を建てた後の全部を背負うことが
私には、できない理由からです。

なぜなら、挙句の果てには、
感情的なクレームに
発展してしまう可能性が高まるからです。

もし、そうなったら、
小さな工務店は身動きが取れなくなってしまいます。

私は、家づくりの計画で深い話に進む前に
必ず関係なさる方全員に会うことにしています。

それでは、また明日。

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2016年7月26日のテーマは

～商談の前日の体調管理に気をつけているか？～

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678日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私のお酒を飲むときに
決めていることがあります。

それは、次の日に誰か他の方を
巻き込んだ仕事を入れないことです。

仕事は自分の意思だけで
完結できる仕事しか入れません。

私は、家づくりをして生計を立てていますが、
もし、自分が、家を買う側だとしたら、

最初の言葉に「昨日は飲みすぎて、さらに今日は寝不足で」
という言い訳から始まる方に

家づくりを依頼したいと思うのかといえば、
ズバリ「NO」です。

もちろん、中には、商談が進んでいく過程で、
信頼が出来上がり、

「ちょっと晩酌に付き合ってくれないか」
というときもあります。

私はこの時も、２度は断ることにしています。

が３度誘われたら、

「『運転代行』を頼んで、帰ってもよろしいのでしょうか?」

とまず聞き、次に奥様の表情の本心を感じることにしています。

奥様も「どうしても」ということで
歓迎されていればお付き合いすることにしています。

奥様が「NO」のサインを出しているようならば、
そこで、今日ではない日にお願いします。

とお断りして、次回アポを
決めた日にまた会うことにしています。

私の感覚では、お酒は住宅営業をするうえで、
かなりの「ゲキ薬だ」と思っています。

経験上、自分が前日にお酒を飲むことになったり、
お客様のお宅で誘われたりする機会が
結構多くあると私は感じています。

しかし、その時ほど「次はどうなるのか?」
ということを想定することにしています。

そして、私の場合は、お酒のお付き合いをするときは、
その時その時で利害関係が生じない
と判断した時だけ
お付き合いすることにしています。

それでは、また明日。

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2016年7月25日のテーマは

～集中力を最大化させる方法～

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677日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私は、以前、自分と契約していただいた
昔のお客様に対して、
ふと振り返ることがあります。

自分は果たして、全力を尽くして
お客様に住宅をお引渡ししてきたのか
ということです。

なぜなら、それは、25年間も
この仕事に携わっていると
明らかに住宅建築の技術が
めまぐるしく進歩している点からです。

時々こんな迷いのようなことが
頭の中をよぎりますが、

私はある時期から、お引渡しする時に
必ず自分の目で見た感覚と
頂いたお金のことをくらべて
「自分で納得がいき、満足できるのか」
ということを自分自身で確かめることにしています。

それは、もし自分がこの家を買うことになっても、
「どうしても、欲しくてたまらなくなるのか」
という点です。

これを続けていると、そのときそのときで、
「自分が持っている力を出しつくしたのか」
ということが確認できて
後で振り返っても、
後悔が残らないようになりました。

私は、
「今持っている自分の力を出しつくして、今に生きる」
で今を過ごしています。

こうすることで、
モチベーションが下がりそうになった時でも、
そこから自分の力で這い上がることができます。

それでは、また明日。

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2016年7月24日のテーマは

～いつの間にか接客が雑になっていないか？～

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676日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私は今、私の会社のホームページに
使わせていただいているお客様の家の
点検も含め、

また、毎年その町内の夏祭りに
参加させていただいています。

なぜこの町内の方に
私が受け入れられるのかといえば、

町内対抗のソフトボール大会に
人数不足の助っ人として連れていかれ
ちょっと活躍したことから
お付き合いが始まりました。

話は長くなってしまいましたが
私のその夏祭りでのお仕事は
焼きトウモロコシを売ることです。

もちろん、ボランティアでやっているのですが、
私にとって、このことは、
接客する上でのいい実験になっています。

買いに来られる方に気持ちよく買っていただく
ということを心掛け、
絶対に売り込みをしないという
覚悟を決めて売ることにしています。

そうすると
それまで、テーブルの上に並んでいたトウモロコシが
私が売り子さんとして、
参加し始めるとドンドン売り始めました。

トウモロコシを焼いておられる方は
「商売うまいな」ということを言ってくれます。

見る見るうちに
一日の分のトウモロコシは
時間前に売り切れ、

値引きをしなくとも、
完売状態になってしまいました。

私がやったことは、
私自身の人間を売るということです。

基本は、自分の魂をこめて言葉をかけるといった
接客の基本を実践しました。

私は「商品がどうのこう」という
営業マンの方を結構見てきましたが、

と同時にそんなことを言わない
営業マンの方も見てきています。

そして、後者の方は同じ商品を
値引きをせずに売り続けています。

私自身は、トウモロコシでも住宅でも
売る基本は同じだと思っています。

そして、買っていただいた後も
その方によろこんでいただくことが大切だと思って
行動することを私は心掛けています。

それでは、また明日。

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