第2290回 私も相手の方もお互いに「第一印象が非常に大切である」ということに収束する。と思って...!!(2021.12.24.金)

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私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2020年12月24日のテーマは

~第一印象を良くするチャンスは一瞬しかない~

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202012240000/

で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2290日目、私がfacebookに書いた言葉
から

「初めて出会ってからの10秒間ですべてが決まる。」

と私は元テレビ局のアナウンサーだったある女性講師の方から学びました。

今はやっていませんが、
この状態が一番顕著に表れるのが
フリーの見学会です。

こちらが指定した日時に合わせてお客様が見学会場に来られます。

前もって、電話連絡も入っていないので
お互いにフレッシュな気持ちで遭遇することになるのですが、
私は出会ってからの10秒間に自分で持っている
90%以上のエネルギーを費やすことにしていました。

しかし、ここで面白いことに気付くのです。

私のファンでやってきている方
とあちらこちらを見学会を多数回ってきている方とでは
反応に違いがあることです。

それでも手を抜かないのが私のやり方です。

私のファンでやってきている方は
明らかに前向きで嘘のない質問が飛び交います。

ところが

あちらこちらを見学会を多数回ってきている方は
ワンテンション低いというオーラが漂っています。

私はほぼ全力に近い状態で対応しているので
その違いがすぐに感じ取れてしまうのです。

どちらが契約に至りやすいのかというと
私のファンでやってきている方です。

今日のお題は
「第一印象を良くするチャンスは一瞬しかない」
です。

初めの10秒で私の人間性も見抜かれますが、
相手であるお客様の人間性はどんな方なのかが見破れる。

ということです。

あちらこちらを見学会を多数回ってきている方が
どんどん増えてきている。

と私は感じ、
また、どんなに嘘のない自分を前面に出しても
契約に至る確率が低くなってきている。

と感じたので
今はねフリーの見学会をやめました。

「第一印象が非常に大切である」

ということを大事にすると追ってもいいお客様と
どんなにそのお客様を大事にしても
最後に裏切られるパターンのお客様がわかるようになります。

だから私の場合は、重視せざるを得ないのです。

「チャンスは1回だけ」というのは
私の失敗から得た教訓でもあります。

コロナ禍の今の時代は
「チャンスは1回だけ」を肝に銘じないと
たとえ自分に相性のいいお客様でも
逃してしまうことになります。

逃したことに気付き、ちょう尻を合わせようと
自分に相性の悪いお客様と値引き合戦をした後に契約してしまうと
今度は感情的なクレームにお付き合いすることになり、
自分の営業マンとしての良いパフォーマンスがむしばまれ、
なかなかそこから抜け出せない。

という悪循環が始まります。

その瞬間は初めの一歩である私も相手の方もお互いに

「第一印象が非常に大切である」

ということに収束する。

と思って私は営業活動しています。

それでは、また明日。


追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、


2020年12月24日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2989434364492565

の1つでした。

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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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